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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la compétence et le professionnalisme de ses techniciens, qui offrent des services fiables et de qualité. Les clients soulignent également la bonne communication et l'accueil sympathique lors des interventions, contribuant à une expérience globalement positive.
Expertise des équipes
"Le technicien au top , il a sus très bien m’expliquer ce que engie n’a pas fait !"
"technicien compétant et aimable."
"Très bien. Agent très sympa avec des explications."
Réactivité
"J'ai reçu 4 mails contradictoires pour la même intervention… mail reçu le jour de l'intervention ! Intervention rapide, RAS."
"Lors de mon premier changement de RV il se trouve qu'il n'avait pas été pris en compte par la plateforme téléphonique...du coup on avait un avis de…"
Lors de mon premier changement de RV il se trouve qu'il n'avait pas été pris en compte par la plateforme téléphonique...du coup on avait un avis de passage sur date initiale ce qui nous a obligés de rappeler pour trouver une 3eme date... pénible
"Intervention réalisée dans la plage horaire prévue ,etqui s'est déroulée sans problème........................"
Accueil et amabilité
"Technicien très sympathique et professionnel"
"Très bon travail, très bon conseil avec de la bonne humeur"
"INTERVENTIONS TOUJOURS AU TOP !!! accueil téléphonique très agréable et efficace. je recommande vivement ses services à mon entourage !!! bravo a vous"
Expérience digitale
"J'ai des difficultés à me connecter à votre site internet"
"Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le…"
Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le sérieux de Savelys.
"On est trop souvent redirigé vers une plateforme et bien sûr peu de suite. C'est navrant."
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tierstechnicien ponctuel au rendez vous et connaissant parfaitement le fonctionnement de ma chaudiere
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe technicien a ete tres aimable et a travaille proprement
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersOn m'a dit que je devais être appelé pour me Prévenir de l'heure du rdv or personne n'a appelé et a débarqué ..
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersrespect rapide propre
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique parfait , dépannage provisoire effectué en attendant la pièce de rechange , super pro , merci
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersRien d'autre à dire que normalement satisfait ! Le contraire serait ennuyeux. Si ces enquêtes coûteuses servent au flicage de vos salariés qu'on ne m'en envoie plus. Mieux à faire.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersBonjour mon problème est pas réglé ! Depuis 2 ans alors que j’ai acheté ma chaudière chez Engie Home pour « leurs sérieux « mon chauffage au sol coupe chaque jour ! Cordialement
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersCe serai parfait si on pouvait connaître à peu près l ' heure à laquelle le technicien vient .
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersQuand ont paie en avance septembre et que l'on vient en décembre faire la révision C une honte , les artisans ont les paies quand le travail est fait ,je peux simplement dire que le technicien est très sympa Vous non aucun respect du client p
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersje n"ai pas de reçu papier comme les autres années , pourriez vous m'en faire parvenir un , merci d'avance
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJe recommande
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersMaintenance rapide de notre chaudière. Beaucoup d’opérations pas effectuées. Le technicien a passé plus de temps à retirer et mettre les capots. Que le simple nettoyage des grilles effectué. Prix excessif pour les 2 min de maintenance cette année.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tierssatisfait de l'intervention de votre agent tant d'un point de vue technique que d'un point de vue ponctualité, et nous le remercions
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersNickel, service rendu, Un bonjour depuis DJIBOUTI, C 'est ma sœur qui a fait l'accueil du technicien. Contact téléphonique avant nickel. Cordialement M.SALMI
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien reparti en nous laissant sans eau chaude pour une simple intervention d’entretien…
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersUne intervention pour une révision annuelle sur une chaudière qui a 1 an au départ du technicien la chaudière en panne après 2heures appel ce matin pour un dépannage qui n aura lieu que le lendemain après-midi 2 jours sans chauffage ni eau chaude en pleine hiver comment voulez-vous être satisfait
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tierstrès heureux de voir qu'il y à des gens compétant dans votre société
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersDes intervenants toujours très professionnels.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien très bien, respectueux des règles de distanciation, et professionnel , m’a appelé pour me dire qu’il arrivait et à travailler proprement
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersUne seule réserve : la plage de rendez-vous est trop longue. Une demi-journée à rester bloqué surtout quand vous attendez depuis 13h et que le technicien arrive à 17h passées.
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