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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la compétence et le professionnalisme de ses techniciens, qui offrent des services fiables et de qualité. Les clients soulignent également la bonne communication et l'accueil sympathique lors des interventions, contribuant à une expérience globalement positive.
Expertise du service client
"Le technicien au top , il a sus très bien m’expliquer ce que engie n’a pas fait !"
"technicien compétant et aimable."
"Très bien. Agent très sympa avec des explications."
Réactivité
"J'ai reçu 4 mails contradictoires pour la même intervention… mail reçu le jour de l'intervention ! Intervention rapide, RAS."
"Lors de mon premier changement de RV il se trouve qu'il n'avait pas été pris en compte par la plateforme téléphonique...du coup on avait un avis de…"
Lors de mon premier changement de RV il se trouve qu'il n'avait pas été pris en compte par la plateforme téléphonique...du coup on avait un avis de passage sur date initiale ce qui nous a obligés de rappeler pour trouver une 3eme date... pénible
"Intervention réalisée dans la plage horaire prévue ,etqui s'est déroulée sans problème........................"
Amabilité
"Technicien très sympathique et professionnel"
"Très bon travail, très bon conseil avec de la bonne humeur"
"INTERVENTIONS TOUJOURS AU TOP !!! accueil téléphonique très agréable et efficace. je recommande vivement ses services à mon entourage !!! bravo a vous"
Site web et application
"J'ai des difficultés à me connecter à votre site internet"
"Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le…"
Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le sérieux de Savelys.
"On est trop souvent redirigé vers une plateforme et bien sûr peu de suite. C'est navrant."
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersMon technicien m’a bien expliqué ma demande
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPanne d'eau chaude sanitaire signalée le 01/12, rdv le 03/12 pour un diagnostique du technicien, un remplacement d'une pièce à prévoir, pas d'info sur le délai d'approvisionnement. Le 06/12 pas de recontacte du SAV, idem le 07/12. A ce jour une semaine sans eau chaude pour une famille de 4 personnes en hiver....
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersComme tout les ans apres l’entretien annuel je suis en panne de chaudière
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersle technitien qui est intervenu n était pas aimable du tout
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersQue dire de plus ,tout c'est bien déroulé , Parfait
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTrès bien
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLES PERSONNES SE SONT MONTREES SYMPA ET COMPETANTES. LE TRAVAIL A ETE VITE FAIT ET PROPREMENT.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique agréable et intervention du technicien efficace. Merci à vous
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien très compétent et efficace pour intervention rapide
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersCe technicien est compétent ; il doit revenir avec des pièces et je pense qu'il va résoudre mon problème car il a des pistes.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersbon accueil et bonne écoute de l'hôtesse téléphonique
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersToujours égal à vous même négativement je m’entend. 1er rdv annulé le jour même Promesse d’avoir un rdv ultérieur à la première heure, INFORMATION NON TRANSMISE à votre technicien de son propre aveux. Soucis de Tem. de chauffage et votre technicien ne semble pas surpris et ne me propose que d’augmenter la consigne. JUSTE INVRAISEMBLABLE … Mais comment vous faites…
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe technicien qui est passé chez moi ce matin est très poli, aimable et professionnel .
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersdépanneur très professionnel. de très bonnes explications
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJe suis en panne depuis jeudi dernier et sans chauffage. Chaque intervention d'un technicien vous devez revenir plusieurs fois pour que la chaudière marche normalement. Jeudi dernier le premier technicien la remis en fonction mais elle s'est coupé. un deuxième technicien est venu dans la soirée .Quand il est arrivé dans ma cour , sans avoir vu la chaudière, il savait déjà qu'il ne pouvait la remettre en service . ETONNANT .DEVANT. J'attends aussi un devis de changement demande jeudi sans nouvelle. Je pense que je dois consulter un autre chauffagiste pour avoir des devis.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe technicien était à l'écoute, il a pris le temps de m'expliquer des points de détail.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJ'ai pu changé mon rendez-vous assez facilement. Le technicien est venu après m'avoir contactée. Ce monsieur est d'ailleurs toujours aussi agréable et courtois
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersRapidité professionnalisme amabilité
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersSuper
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersUne attente trop longue pour un devis urgent, et une facture de plus de 300€ pour une fuite minime, il faut changer tout un bloc pour un bouchon de vidange. N'y a t'il pas une autre solution le prix de la pièce est exorbitant.
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