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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la compétence et le professionnalisme de ses techniciens, qui offrent des services fiables et de qualité. Les clients soulignent également la bonne communication et l'accueil sympathique lors des interventions, contribuant à une expérience globalement positive.
Expertise du service client
"Le technicien au top , il a sus très bien m’expliquer ce que engie n’a pas fait !"
"technicien compétant et aimable."
"Très bien. Agent très sympa avec des explications."
Réactivité
"J'ai reçu 4 mails contradictoires pour la même intervention… mail reçu le jour de l'intervention ! Intervention rapide, RAS."
"Lors de mon premier changement de RV il se trouve qu'il n'avait pas été pris en compte par la plateforme téléphonique...du coup on avait un avis de…"
Lors de mon premier changement de RV il se trouve qu'il n'avait pas été pris en compte par la plateforme téléphonique...du coup on avait un avis de passage sur date initiale ce qui nous a obligés de rappeler pour trouver une 3eme date... pénible
"Intervention réalisée dans la plage horaire prévue ,etqui s'est déroulée sans problème........................"
Amabilité
"Technicien très sympathique et professionnel"
"Très bon travail, très bon conseil avec de la bonne humeur"
"INTERVENTIONS TOUJOURS AU TOP !!! accueil téléphonique très agréable et efficace. je recommande vivement ses services à mon entourage !!! bravo a vous"
Site web et application
"J'ai des difficultés à me connecter à votre site internet"
"Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le…"
Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le sérieux de Savelys.
"On est trop souvent redirigé vers une plateforme et bien sûr peu de suite. C'est navrant."
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPour ce qui de l'accueil de la personne au téléphone, très bien, mais pour ce qui est de l'attente avant d'avoir un interlocuteur au bout du fil, bien trop long...
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersL'intervention a été rapide et le technicien a essayé de faire de son mieux pour trouver le problème de la chaudière.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersExcellent accueil Réponses satisfaisantes à notre attente
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe technicien été très aimable et très polie un grand merci à lui
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersAu niveau du commercial je n’ai rien à dire vous êtes des professionnels et bravo. Maintenant il reste de la fourniture, installation et mise en service! Une fois tous est fini on rajouterait la suite! Cordialement
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersCompetent et à l'écoute satisfaite p
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersIntervention faites mais problème pas résolu
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPersonne très sérieuse et très consciencieuse
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersL'intervention fut très rapide et efficace.J'aI appelé à 8h pour une panne de chaudière un samedi matin et le chauffagiste est arrivé à 10h pour régler le problème en 1/2 heure....rien à redire.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJe suis assez satisfaite mais je n ai pas eu le ramonage alors que je paye ?
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPersonne très sympathique ,dynamique,et professionnelle
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien très agréable, Donne bcp d'explications..
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien à l'écoute, très agréable et qui nous a prévenu la veille de la fourchette horaire dans laquelle il interviendrait.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersAppel pour un dépannage samedi matin. Intervention à 10h. C'était parfait. Merci
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJe ne suis pas satisfait du contact que j'ai eu avec votre entreprise. Depuis des années je suis client chez vous,et au fur et à mesure des années c'est déplorable. Je prends RDV, alors qu'avant on m'envoyer une carte avec une proposition de RDV. donc je prends RDV , personne vient,je rappelle ,on me dit que la personne qui devait venir était malade ,on m'a pas prévenu. Je reprends RDV, ma fille confirme par internet , personne vient,on me répond que j'ai pas confirmé,donc le RDV a été annulé,il a fallut que je reprenne RDV. Vous comprendrez qu'à 89 ans cela n'est pas pour moi ,de rester devant une fenêtre a attendre l'intervenant. Voilà pourquoi ma déception.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersDommage quand même d'attendre 3 semaines pour avoir des pièces pour retrouver de l'eau chaude....
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTrès professionnel et rapide il mon téléphone et 5mn après il était présent
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLa veille de l'intervention, un message sur mon répondeur me disant que l'on avait passé mon RDV dans la matinée a la place de l'après-midi. J'avis pris un congé pour ce RDV. j'avais bien prévenu 15 jours avant. On ne change pas en RDV sans l'accord du client comme ca.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tierspas de probleme a ce jour
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersSatisfait par le contact
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