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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la compétence et le professionnalisme de ses techniciens, qui offrent des services fiables et de qualité. Les clients soulignent également la bonne communication et l'accueil sympathique lors des interventions, contribuant à une expérience globalement positive.
Expertise du service client
"C'est une équipe qui fonctionne bien nous informe bien du travail bien fait"
"Technicien très compétant et à l’écoute"
"Accueil téléphonique très sympa et professionnel Technicien très pédagogue et compétent"
Réactivité
"Depuis fort longtemps j'ai eu SAVELY, puis ENGIE HOME SERVICES, et maintement c'est Savelys. acceuil telephonique très positif ainsi que les…"
Depuis fort longtemps j'ai eu SAVELY, puis ENGIE HOME SERVICES, et maintement c'est Savelys. acceuil telephonique très positif ainsi que les techniciens.
"Le service a été rapide a l'intervention et toute ma famille et moi sommes content et vous remercie."
"prévu une première fois en juillet, puis REMIS le jour même par vos soins, alors que nous avions pris nos dispositions , REPORTE au 1er sept, puis…"
prévu une première fois en juillet, puis REMIS le jour même par vos soins, alors que nous avions pris nos dispositions , REPORTE au 1er sept, puis mail du 25 aout indiquant que c'était REPORTE DE NOUVEAU au 14 sept... j'ai appelé et l'intervention au eu lieue le 25 après midi. Il était temps, je pensais réellement avoir affaire à des rigolos, des gens qui se fichent des activités de leurs clients
Amabilité
"L'intervenant est une personne très professionnelle ,très correct. et très poli.."
"La personne qui est intervenue était très à l écoute et a expliquée le travail effectué de plus très aimable Merci beaucoup"
"Travail fait très proprement. Intervenant agréable et poli."
Site web et application
"J'ai des difficultés à me connecter à votre site internet"
"Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le…"
Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le sérieux de Savelys.
"On est trop souvent redirigé vers une plateforme et bien sûr peu de suite. C'est navrant."
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTrès sympathique, très professionnel et très compétent. Il nous a donné des conseils et nous le remercions vivement.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJuste le créneau horaire à mobiliser pendant 4 heures, pas forcément évident à gérer. Le technicien m'a appelé en début d'après midi pour me dire qu'il ne passerait pas avant 17h. Il est venu finalement après 18h.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien aimable et compétent
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJe tiens à préciser que je suis très satisfaite du travail, très pro, du technicien qui est venu faire l'entretien. Pour la première fois, mon conjoint et moi-même avions un interlocuteur qui connaissait les pompes à chaleur ; ce qui n'a pas toujours été le cas avec les précédents techniciens...
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersAppel pour intervention d'urgence le mardi problème non résolu arrêt TOTAL de la chaudière. Aucune réactivité des équipe technique et accueil téléphonique très désagréable
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersParfait
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJ ai appelé plusieurs fois. Presque 8 jours sans chauffage et eau chaude . Vu la température de ces jours ci : c est inacceptable. La commande a été passée mais il a fallu que je rappelle ce lundi 6 décembre et la personne compétente n est pas là donc attendre encore demain pour avoir des nouvelles. Je n ai pas été rappelée. On est au 21e siècle et Apparemment pas de stock!! Le technicien qui est venu n avait pas assez de pièces pour faire les essais.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTrès bon accueil téléphonique. Technicien très aimable et travail soigné.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersL'accueil est bien mais le temps d'attente pour obtenir un contact est bien bien trop long ! Aussi, les plages horaires d'intervention, 1/2 journée, sont trop longues car cela oblige à rester chez soi malgré le travail ; un créneau plus restreint serait bien plus confortable !
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersVotre technicien a fait une visite d'entretien très détaillée et consciencieuse, répondant à toutes mes questions : c'était parfait, comme d'habitude. Seul petit problème : le compte rendu d'intervention qu'il m'a envoyé par mail n'arrive pas à s'afficher sur mon ordinateur. Pouvez-vous me le faire parvenir sous une forme peut-être moins lourde ? Car je l'ai lancé hier soir, et il ne s'est toujours pas ouvert : je viens de l'arrêter.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersIntervention sur une chaudière dont la pression baissait : 2h après le départ du technicien la chaudière tombe encore en panne mais en pire (plus de pression, impossible de la remonter et donc pas d'eau chaude ni de chauffage). J'ai rappelé Engie home le lendemain matin pour demander à ce qu'un technicien revienne puisque la panne n'avait pas été réparée. Le technicien qui est intervenu me rappelle pour me dire qu'il avait fait le nécessaire et que le problème ne venait donc pas de la chaudière mais sûrement d'une fuite du circuit radiateur. La réponse ne me convainc pas, je rappelle et insiste pour que quelqu'un d'autre intervienne mais le chef d'équipe refuse de faire revenir quelqu'un, à moins que j'attende plusieurs jours...et que je paie l'intervention alors que j'ai un contrat ! Moralité : j'ai fait venir un autre plombier qui lui a trouvé le problème qui venait bien de la chaudière, laquelle fonctionne désormais normalement. Incompétence et mauvaise volonté, j'ai été prise pour une imbécile...
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersL'intervention des techniciens c bien déroulée
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersvite et cérieuse
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiers4 rendez-vous ratés avec soit disant personne au domicile ce qui était faux
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersQuand on appelle pour un problème,quel plaisir d'avoir quelqu'un qui parle français. Lorsqu'un rendez-vous est fixé,le technicien respecte le jour
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersExcellent contact et appréciables conseils -
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersC'est une dame très charmante qui m'a contacté pour confirmer le rdv et le technicien très agréable à répondu à toutes mes questions rien à dire
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tierstrès satisfait des prestations et services
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPersonnel très professionnel.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTrès réactif suite à mon appel pour un dépannage qui finalement relevait de la compétence d’un plombier et non pas d’un technicien chauvagiste. 👍
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