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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la compétence et le professionnalisme de ses techniciens, qui offrent des services fiables et de qualité. Les clients soulignent également la bonne communication et l'accueil sympathique lors des interventions, contribuant à une expérience globalement positive.
Expertise du service client
"C'est une équipe qui fonctionne bien nous informe bien du travail bien fait"
"Technicien très compétant et à l’écoute"
"Accueil téléphonique très sympa et professionnel Technicien très pédagogue et compétent"
Réactivité
"Depuis fort longtemps j'ai eu SAVELY, puis ENGIE HOME SERVICES, et maintement c'est Savelys. acceuil telephonique très positif ainsi que les…"
Depuis fort longtemps j'ai eu SAVELY, puis ENGIE HOME SERVICES, et maintement c'est Savelys. acceuil telephonique très positif ainsi que les techniciens.
"Le service a été rapide a l'intervention et toute ma famille et moi sommes content et vous remercie."
"prévu une première fois en juillet, puis REMIS le jour même par vos soins, alors que nous avions pris nos dispositions , REPORTE au 1er sept, puis…"
prévu une première fois en juillet, puis REMIS le jour même par vos soins, alors que nous avions pris nos dispositions , REPORTE au 1er sept, puis mail du 25 aout indiquant que c'était REPORTE DE NOUVEAU au 14 sept... j'ai appelé et l'intervention au eu lieue le 25 après midi. Il était temps, je pensais réellement avoir affaire à des rigolos, des gens qui se fichent des activités de leurs clients
Amabilité
"L'intervenant est une personne très professionnelle ,très correct. et très poli.."
"La personne qui est intervenue était très à l écoute et a expliquée le travail effectué de plus très aimable Merci beaucoup"
"Travail fait très proprement. Intervenant agréable et poli."
Site web et application
"J'ai des difficultés à me connecter à votre site internet"
"Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le…"
Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le sérieux de Savelys.
"On est trop souvent redirigé vers une plateforme et bien sûr peu de suite. C'est navrant."
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJe suis satisfaite , l’intervention s’est très bien passée
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiers8 jours sans chauffage et oujours pas dépanné
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tierstrop difficile à joindre dans un contrat d'entretien 7/7 ; dossier introuvable, mise au point avec un conseiller au bout de 3 appels. Visite d'un technicien qui ne répare pas la chaudière dont la pompe est défaillante sous prétexte que la chaudière marche encore (bruit infernal) avec rdv dans 8 jours. Inadmissible.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersc' est la première fois que l'on a une femme technicienne .très compétente et minutieuse dans son travail
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLes rendez-vous ne sont pas respectés et on avertit même pas le client comme quoi il y a eu un changement.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersApres plusieurs relance téléphonique, impossible de joindre au telephone le technicien qui c'est déplacé à mon domicile. Du coup, pas d'alternative de la part d' Engie à ma Solution de chauffage actuel et après sa visite je n'ai pas reçu de proposition de prix. La concurrence m'a proposé plusieurs alternatives et propositions de prix. J'ai carrément perdu du temps avec Engie.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersATTENTE TROP LONGUE AU Téléphone manque de sérieux du technicien
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersMa chaudière fonctionnait très bien,depuis entretien annuel engie il y a 4 jours la chaudière est en panne,résultat on vit dans 2 pièces que nous chauffons comme nous pouvons et on dort sur le canapé,avec notre bébé d'un mois. De plus, je travaille en 3×8, situation difficilement gérable. Merci engie!!😡😡😡🤬 Bravo engie!
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJ’espère ne plus jamais à faire à Engie Villeneuve-d’Ascq Le technicien a fait son possible, d’une gentillesse je le remercie mais mon problème n’est toujours pas résolu en revanche l’accueil téléphonique et là responsive sui s’occupe des bons de commande a Villeneuve d’arcs très désagréable 🤮 plus jamais 👎🏻
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJ'arrête pas de vous apeller pour des soucis de chauffard et rien est résolu. J'ai tjr le même soucis. Et mon radiateur de ma chambre est toujours pas changer et ça fait un an que jattend ,donc non je ne suis pas satisfaite de votre service.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersplus de nouvelles
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersVotre technicien est venu chez moi, bien puisqu'il ait fait le nécessaire et m'ait rétabli un radiateur déficient. J'aurais aimé toutefois qu'il ne navigue pas dans ma maison comme si ct la sienne : respect et moindre correction
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersIls sont venus 4 fois en un mois et ma Pac n'est toujours pas réglée correctement
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersservice au Top, rien à dire
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersDe très bons conseils
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersCette visite m'a permis d'apprendre le fonctionnement du cumulus sur le compteur
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersParfait respectueux professionnalisme
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersCette fois satisfaite de l'intervention de engie, ce qui n'a pas toujours était le cas. rapidité de l'intervention alors que certaine année nous attendons parfois plus d'une semaine, mais là rien à dire
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersComme d'habitude, l'intervention du technicien s'est très bien passée. Technicien très agréable , poli, courtois et très professionel. Je recommande ENGIE Home Services sans hésitation.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersParfait
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