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Résumé des avis
Les avis clients soulignent une grande satisfaction concernant le professionnalisme et la courtoisie des techniciens. Beaucoup apprécient la rapidité des interventions et la qualité des services fournis. La majorité des utilisateurs se montrent contents de leur expérience, évoquant un bon suivi et des intervenants sympathiques et compétents.
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A. A.
27 août 2021
Avis vérifiéinstallateur très compétent et très consciencieux , nous en sommes très satisfait
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A. A.
27 août 2021
Avis vérifiéIntervenant un peu trop à l'aise, se permet d'aller dans les chambres sans en demander la permission...
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A. A.
27 août 2021
Avis vérifiéContrat 7/7 un vrai confort !! Dépannage toujours très rapide , efficace!! Accueil téléphonique et technicien professionnels et agréables! Je recommande!
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A. A.
27 août 2021
Avis vérifiéRéactif , je recommande
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A. A.
27 août 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil téléphonique, mais la liaison était très mauvaise.
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A. A.
27 août 2021
Avis vérifiéTrès bonne prestation pourquoi pas une note 10 ? tout simplement pour donner la possibilité de faire mieux si cela est possible
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A. A.
27 août 2021
Avis vérifiéPlus de 15 min d'attente au téléphone puis 10 min à expliquer la panne qui d'ailleurs n a pas été comprise. Cette personne a fait intervenir grdf qui a coupé le gaz.Heureusement une deuxième personne m a rappelé et j'ai pu avoir un technicien le lendemain à mon domicile.
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A. A.
27 août 2021
Avis vérifiéRien à redire sur l'intervention mais proposer une plage horaire de visite d'une demi-journée (13h-18h) ce n'est plus acceptable. Il me semble que 2 heures serait beaucoup plus satisfaisant.
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A. A.
27 août 2021
Avis vérifiéVotre personnel qui est intervenu à tres bien expliqué.
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A. A.
27 août 2021
Avis vérifiéexcellent relation, travail parfait rien à dire.
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A. A.
27 août 2021
Avis vérifiéUne dépose de radiateurs effectué par vos services a provoqué une grosse fuite dans le circuit de chauffage... qui a fonctionné sans eau et endommagé des éléments de ma chaudière. Il a fallu réparer, j'ai demandé qu'Engie Home Service fasse le nécessaire, mais j'ai eu en réponse un devis de plus de 500 euros. J'ai dû faire réparer mais à mes frais !!! Donc fini Engie Home Services. J'ai résilié mon contrat, car je n'ai pas confiance et car j'ai toujours appris que lorsque l'on faisait une erreur, on assumait et on la réparait. Ce n'est pas le cas de cette entreprise. Je constate sur internet que je ne suis pas la seule à avoir eu des problèmes avec Engie Home services ... Je confierai dorénavant l'entretien de ma chaudière à un artisan local.
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A. A.
27 août 2021
Avis vérifiébonjour, la note de 10 est méritée . Que se soit pour le dernier contact téléphonique comme tous les autres d'ailleurs ainsi que le contrôle effectué celui du 24/08 courant particulièrement . Merci de votre professionnalisme et votre gentillesse .
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A. A.
27 août 2021
Avis vérifiéIntervention rapide efficace prise de rdv rapide.
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A. A.
27 août 2021
Avis vérifiéQuand il faut commandé une pièce à remplacée le délais est très long et quand la pièce arrive ce n'est jamais la bonne donc le technicien se déplace pour rien et moi je reste sans eau chaude et chauffage pendant des semaines donc le dépannage se fait jamais au bon moment pas satisfaite du tout désolé
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A. A.
27 août 2021
Avis vérifiérdv 8h -12 h .appel a 11h33 pour annoncer 1 h de retard ! excuse ;je ne j'ai du faire un depannage avant de venir ! quand on a des rdv ,les depanages ne sont pas conseilles .on sait quand on demare mais jamais quand ce sera fini !donc les rdv ne sont pas respectes . lors de son intervention ,votre ouvrier a du refaire plusieurs fois ses releves car ,soit disant son appareil internet "bugais" il est reste plus de 2 heures !! et il m'a assure que je recevrait mon devis par mail le soir meme ou le matin suivant . j'attend toujours ce devis !! seul un document ,qui ne me sert a rien ,pour le passage de votre ouvrier . je pensais que votre societe etait serieuse ,et bien je dois reconnaitre que je me suis tromper sur tout. vous comprendrez que je ne sois pas satisfait et que je ne saurait recommander votre societee
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A. A.
27 août 2021
Avis vérifiéJe distingue Engie Home Services et les interventions annuelles du technicien. Ceci explique les deux notes si différentes. En effet, concernant le technicien et son intervention, rien à dire : ponctuel, professionnel, lieu laissé propre. Par contre, je ne comprends toujours pas comment fonctionne le planning, les confirmations d'entretien (j'en ai reçu une pour le 01/09 alors que l'entretien venait d'être fait le 25/08 ???)
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A. A.
27 août 2021
Avis vérifiétrés bien
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A. A.
27 août 2021
Avis vérifiéTechnicien pas très sympa. Des phrases du genre "je ne suis pas plombier" ou "qu'est-ce que vous voulez dire par trop de pression" etc.. Un peu de pédagogie serait la bienvenue. On n'est pas tous des spécialistes des chaudières à condensation. Ceci dit le technicien est resté très professionnel.
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A. A.
27 août 2021
Avis vérifiénégatif: pour le 1ère fois depuis 20 ans, une intervention qui a uniquement consisté à passer un coup de pinceau, à vérifier le niveau de CO2 et à me signaler une non conformité de la bouche d'aération (inchangée depuis 20 ans et qui n'avait fait l'objet d'aucune remarque jusque là) positif: une réaction très rapide au téléphone pour un nouveau rendez-vous avec un autre technicien
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A. A.
27 août 2021
Avis vérifiéCette personne vient tous les ans faire l'entretien de ma chaudière, c'est toujours un plaisir de le voir arriver. Toujours à l'heure, toujours souriant,demande toujours si tout va bien, et bien sur avec avec le masque, respect des distances ( 2020 et cette année) anti-covid.
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