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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la compétence et le professionnalisme de ses techniciens, qui offrent des services fiables et de qualité. Les clients soulignent également la bonne communication et l'accueil sympathique lors des interventions, contribuant à une expérience globalement positive.
Expertise des équipes
"Flexibilité sur date d'intervention. La gestion en ligne du rendez vous top 👍🏻 Technicien ponctuel, agréable, professionnel, a l'écoute et de…"
Flexibilité sur date d'intervention. La gestion en ligne du rendez vous top 👍🏻 Technicien ponctuel, agréable, professionnel, a l'écoute et de bons conseils..
"le technicien est clair dans ses explications en plus d'être très sympathique"
"Personnes très agréables et compétentes. Rdv rapide."
Réactivité
"Le premier rvz pris depuis plus d’un mois a été annulé par Savelys le jour même alors que j’attendais déjà les techniciens depuis un moment"
"Intervention rapide"
"visite de contrôle prise quand j'étais enfin disponible, technicien présent à l'heure après m'avoir prévenu de sa visite ; intervention minutieuse ;…"
visite de contrôle prise quand j'étais enfin disponible, technicien présent à l'heure après m'avoir prévenu de sa visite ; intervention minutieuse ; bon contact avec l'intervenant. tout ok.
Accueil et amabilité
"Très aimable et sérieux"
"Très professionnel et très aimable."
"Je suis très surprise de la rapidité des rendez vous et franchement les 2 personne que j'ai pu avoir depuis que j'ai enmenager très compétant et…"
Je suis très surprise de la rapidité des rendez vous et franchement les 2 personne que j'ai pu avoir depuis que j'ai enmenager très compétant et gentil
Expérience digitale
"J'ai des difficultés à me connecter à votre site internet"
"Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le…"
Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le sérieux de Savelys.
"On est trop souvent redirigé vers une plateforme et bien sûr peu de suite. C'est navrant."
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifiéVotre technicien est performant et très agréable. Très bons échanges.
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A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifiéJ'ai validé un devis pour un désembouage , rinçage et traitement de mon installation de plancher chauffant et radiateurs, et l'installation d'un pot à boue magnétique. A son arrivée, le technicien se présente sans centrale de désembouage, et sans produits de nettoyage et traitement. Je lui demande alors de me détailler la prestation. il m'explique qu'il a prévu de rincer mon circuit directement avec l'eau du réseau, sans machine et sans produits, et m'explique que c'est comme cela qu'on réalise le désembouage d'une l'installation. Moi j'appelle ça un rinçage ! Et je n'ai pas besoin d'un technicien ENGIE et d'une prestation à 900€ pour réaliser le rinçage de mon installation, que je peux le réaliser moi même (ce que je fait d'ailleurs depuis 2 ans). J'ai donc refusé la prestation. Le technicien a pris contact avec son manager et m'a ensuite confirmé qu'il reviendrait un autre jour avec les produits et la centrale de désembouage pour réaliser la prestation. Je suis très déçu du manque de professionnalisme dont a fait preuve ENGIE à mon égard. Si je n'avais pas été présent, et que ma femme avait accueilli le technicien, elle n'aurait pas su identifier le problème et la prestation aurait été bâclée : simple rinçage, au lieu d'une prestation complète de désembouage et traitement. J'espère que le prochain technicien qui interviendra sur mon installation pour terminer la prestation fera preuve cette fois ci du bon niveau de compétence et de professionnalisme que j'attends d'une société comme ENGIE. Je précise que ma femme et moi faisons également partie du groupe ENGIE depuis de nombreuses années, dans le secteur de l'industrie, et nous sommes d'autant plus surpris de cette situation... Dernier point je vais devoir à nouveau m'organiser et poser une nouvelle journée de congés pour être présent lors de la prochaine intervention, qui aurait du normalement être soldée le 14 septembre.
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A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifiéLa personne qui est intervenue a fait un travail remarquable merci
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A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifiéTechnicien très professionnel
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A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifiéheureusement que j'avais un escabeau!!!!!! dans le rapport ,remplacement du filtre????? c'est moi qui l'ai fourni
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A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifiéles intervenants super bon ils sont trouvé la panne toute suite
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A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifiéRestez tjr aussi professionnels. Merci
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A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifiéVotre fonctionnement est simple, efficace et fonctionnel. Bravo !
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A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifiéBonjour, c'est la première fois que je fais appel aux services Engie Home Services, je suis entièrement satisfaite de l'intervention, c'est impeccable.
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A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifiétechnicien poli, propre et efficace.
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A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifiédate de rendez vous maintenue technicien competent et meticuleux
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A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifiéEngie, sérieux, contact téléphonique et intervention physique excellents. Merci
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A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifiéTout est bien. Un petit peu en retard mais, c' est la vie avec Covid. Je n'aime pas le mobile. Je prefer de utilize mon telephone fixe. J'ai recu les appelles deux jour avant le rendez-vous et quand le technicien arrive chez moi. C'est o.k. Le premiere chose important est qu'il a venu.
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A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifiéj'AI APPRÉCIÉ LA CONSCIENCE PROFESSIONNELLE DU DÉPANNEUR
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A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifiéaccueil très courtois, écoute client, disponibilité et réactivité .
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A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifiétechnicien très compétent et sympatique
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A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifiéappel téléphonique du technicien pour avertir de l'intervention, travail efficace et soigné, avec politesse
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A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifiéTechnicien très compétent
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A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifiéLe lendemain de l'intervention je trouve bizarre de ne pas avoir d'eau chaude, le technicien avait désactivé la fonction sur ma chaudière....
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A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifiéAccueil sympathique. Et passage du technicien à domicile conforme à la prise de RDV.
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