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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la compétence et le professionnalisme de ses techniciens, qui offrent des services fiables et de qualité. Les clients soulignent également la bonne communication et l'accueil sympathique lors des interventions, contribuant à une expérience globalement positive.
Expertise des équipes
"Le technicien est avenant et à l'écoute."
"Un technicien méticuleux et qui paraissait tout à fait compétent"
"Très satisfaite du technicien qui est intervenue pour l'entretien rien à ajouter."
Réactivité
"Je suis très satisdfait . J'ai été averti que l 'intervention aurait lieu le jeudi après midi et cela me convenait très bien de plus celui qui s'est…"
Je suis très satisdfait . J'ai été averti que l 'intervention aurait lieu le jeudi après midi et cela me convenait très bien de plus celui qui s'est chargé de l'intervention était trés sympathique ce qui est important aussi.
"Technicien très ponctuel et professionnel à recommander"
"Je regrette d'avoir été avertie de l'intervention juste. 10 minutes avant par l'intervenant."
Accueil et amabilité
"Technicien compétant, à l'écoute"
"personnel competent et a l'ecoute du client"
"Personne très sympathique. De très bon conseils"
Expérience digitale
"J'ai des difficultés à me connecter à votre site internet"
"Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le…"
Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le sérieux de Savelys.
"On est trop souvent redirigé vers une plateforme et bien sûr peu de suite. C'est navrant."
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéIl a fallu parlementer au tel car on me réclame la totalité du détartrage alors qu un chèque d acompte à déjà été envoyé avec l acceptation du devis!!!!et devai venir se déduire de l intervention. D autre part l évier de la cuisine à été asperge avec la 1ere eau remplie d un liquide orange,je n arrive pas à retirer ces taches. Je ne suis vraiment pas satisfaite du service d Engie
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéLe technicien qui est intervenu a été très efficace et à l’écouter client . Je le félicite pour son travail soigne et professionnel. Je souhaite qu’Engie home service prenne en compte mon avis . Il faut encourager les très bons techniciens
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéEfficace,serieux,courtois,competents... Rien a redire
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéJe suis très satisfait de l'intervention du technicien sympathique et efficace
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéIntervention du technicien très satisfaisant et professionnel.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéAccueil téléphonique déplorable, aucune considération, ne répond pas au problème ni à ma demande se permet de me raccrocher au nez. Dommage!!!!
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéLe technicien très poli, à l'écoute et impliqué. Bravo !
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéUne nette amélioration ces dernières années. Tant sur les interventions que sur l'accueil téléphonique.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéexcellent contact phonique Technicienne super pro et très agréable. bon contact client
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéLe technicien n'a pas réussi à remettre de la pression dans l'installation et plutôt que de nous dire qu'il n'y arrivait pas, il nous a dit "de toute façon c'est à vous de le faire et puis avec un sous-sol dans cet état je ne peux rien faire" Notre sous-sol n'est certes pas le mieux rangé du monde, mais j'ai libéré toute la place dont il avait besoin. Il avait d'ailleurs trouvé un robinet qui semblait être le bon. Mais comme lorsqu'il a actionné ce robinet, rien ne s'est passé, il a préféré nous rejeter la faute. Une attitude très désagréable qui n'a rien à voir avec nos expériences des années précédentes. J'ajouterais en plus qu'il nous a dit que pour s'occuper du ballon d'eau chaude il fallait un deuxième contrat, ce qu'on ne nous avait jamais dit auparavant. Nous nous retrouvons maintenant avec une installation qui n'est pas prête en raison de cette intervention baclée. J'espère que vous saurez rectifier le tir.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéOn ne m'a pas dit la 1ère fois par téléphone qu'il fallait confirmer le rdv par mail, du coup mon 1er rdv a été annulé la veille et personne ne m'a appelé, je n'ai pas trouvé cela très professionnel surtout que l'on m'a dit lorsque j'ai rappelé que vous n'aviez pas mon numéro de téléphone alors que l'opératrice a bien pris tous ces éléments là pour créer son rdv (manque d'honnêteté en rejetant la faute sur le client).
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéEn règle générale je ne suis pas satisfaite de Engie car les techniciens qui viennent annuellement pour le contrôle de la chaudiere ou en cas de problèmes liés à la chaudiere sont peu à l ecoute des propos qu on leur tient. Suite à des problèmes de baisse de pression récurrentes de la chaudiere plusieurs techniciens n ont jamais le même discours et se foutent même du problème posé. En revanche le technicien qui est venu hier poser la nouvelle chaudiere était très professionnel et investi. Il était également aimable. Il a répondu à toutes mes questions en n employant pas que des Termes techniques qu on ne comprend pas forcement.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéTechnicien patient et soigneux, compétent et disposé à expliquer le bon usage de la chaudière. Soucieux de bien remonter la "carrosserie" de la chaudière malgré la complexité de la chose...
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéBonjour,l intervenant est très professionnel, je recommande engie
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéBonjour, Ça fait 16 ans que je suis chez vous pour l'entretien annuel de ma chaudière et très satisfaite des interventions, bonne communication, merci.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéProfessionnel
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiétravaille trés bien fait et propre , rien a dire
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bon travail, des explications et de très précieux conseils pour bien utiliser ma chaudière
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéLe technicien était très professionnel et aimable. Il a su me renseigner sans problème. J'ai apprécié qu'il veuille bien m'expliquer le côté technique de la réparation.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéC était le troisième essai avant la rupture de contrat. Merci au sérieux du technicien qui a prévenu de son retard lié à des interventions de dépannages et d urgence. Notre confiance reste malgré tout très limitée au regard du fonctionnement et de l organisation des prises de rendez vous et de la réactivité des équipes encadrantes qui ne répondent jamais aux mails de mécontentements. Bravo aux techniciens qui font faces aux brimades des clients mécontents - soldats du feu. Avis réservé - progrès a confirmer par l organisation
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