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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la compétence et le professionnalisme de ses techniciens, qui offrent des services fiables et de qualité. Les clients soulignent également la bonne communication et l'accueil sympathique lors des interventions, contribuant à une expérience globalement positive.
Expertise des équipes
"Le technicien est avenant et à l'écoute."
"Un technicien méticuleux et qui paraissait tout à fait compétent"
"Très satisfaite du technicien qui est intervenue pour l'entretien rien à ajouter."
Réactivité
"Je suis très satisdfait . J'ai été averti que l 'intervention aurait lieu le jeudi après midi et cela me convenait très bien de plus celui qui s'est…"
Je suis très satisdfait . J'ai été averti que l 'intervention aurait lieu le jeudi après midi et cela me convenait très bien de plus celui qui s'est chargé de l'intervention était trés sympathique ce qui est important aussi.
"Technicien très ponctuel et professionnel à recommander"
"Je regrette d'avoir été avertie de l'intervention juste. 10 minutes avant par l'intervenant."
Accueil et amabilité
"Technicien compétant, à l'écoute"
"personnel competent et a l'ecoute du client"
"Personne très sympathique. De très bon conseils"
Expérience digitale
"J'ai des difficultés à me connecter à votre site internet"
"Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le…"
Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le sérieux de Savelys.
"On est trop souvent redirigé vers une plateforme et bien sûr peu de suite. C'est navrant."
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéL’intervenant a été très bien et très professionnel ce qui n’est pas toujours le cas
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéParfait Très bonnes intervention et rapide. Les explications distinctent et claires... Merci Engie, cela fait plaisir.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiétout à fait déçue de l'accueil téléphonique selon la peronne qui répond ou très aimable ou alors plus que limite, quant au technicien parfait comme tous ceux qui sont intervenus chez moi depuis l'achat et entretien de ma chaudière
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéJ’ai contacté Engie Home Services en décrivant le problème que j’avais et en mettant toutes les photos de la panne de mon ballon d’eau chaude. Un technicien est venu, mais n’a pas réparé la panne, se contentant de dire qu’il y avait un problème avec le ballon d’eau chaude et qu’il devait en parler à son supérieur. C’est risible ! Je tiens aussi à indiquer que la mise en route de la chaudière qui a coûté 18.000 € a été faite en 09/2018 au bout de 5 mois d’intervention et que le capot du ballon d’eau chaude n’est toujours pas livré
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéImpeccable
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bon service
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéIntervention demandée pour le samedi, mais réalisée le mardi alors que nous n'zvions plus d'eau chaude. Comme a chaque fois, le technicien m'a expliqué la panne, la réparée rapidement, a répondu à mes questions et m'a donné des conseils.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéparfait
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéTout étais parfait SAV très réactifs et efficace, rdv avancé suite à un désistement et technicien très compétant.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéDélais d'intervention rapide et le technicien est professionnel.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéJe ne suis pas satisfaite dans le suivi de notre commande (pompe à chaleur) aucune information sur la livraison, j étais obligé d appeler. Je comprends le problème d approvisionnement pendant ce contexte sanitaire mais une relation client pour tenir informer aurait été apprécié. L équipe de techniciens est très professionnelle et compétente rien à redire sur la mise en place de la pompe.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéIntervention très professionnelle , technicien très compétant et gentil. Je suis très satisfait.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéJ'ai apprécié plus particulièrement le professionnalisme du technicien qui a répondu à mes nombreuses questions..
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiépour la 1er fois cela a été satisfaisant
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéAmabilité de l’accueil au téléphone: écoute, compréhension et désir de satisfaire!
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéLe technicien est très professionnel. Travail soigneux et très propre. Très poli et respectueux. Merci a votre technicien.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéContact aimable, personnel compétent, engagement de rendez-vous respecté
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiétechnicien à l"écoute de l"usager,aimable , serviable et compétent
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéLe technicien qui est venu pour le devis a été très professionnel, il a répondu à toutes mes questions, il m'a presenté avec précision la chaudière, l'installation avec les contrat d'entretien gratuit pendant 2 ans, le détecteur de CO2 incorporé, thermostat gratuit etc.. Le règlement en 5 fois ou par mensualités. Je suis satisfaite desa prestation
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