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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la compétence et le professionnalisme de ses techniciens, qui offrent des services fiables et de qualité. Les clients soulignent également la bonne communication et l'accueil sympathique lors des interventions, contribuant à une expérience globalement positive.
Expertise des équipes
"Le technicien au top , il a sus très bien m’expliquer ce que engie n’a pas fait !"
"technicien compétant et aimable."
"Très bien. Agent très sympa avec des explications."
Réactivité
"J'ai reçu 4 mails contradictoires pour la même intervention… mail reçu le jour de l'intervention ! Intervention rapide, RAS."
"Lors de mon premier changement de RV il se trouve qu'il n'avait pas été pris en compte par la plateforme téléphonique...du coup on avait un avis de…"
Lors de mon premier changement de RV il se trouve qu'il n'avait pas été pris en compte par la plateforme téléphonique...du coup on avait un avis de passage sur date initiale ce qui nous a obligés de rappeler pour trouver une 3eme date... pénible
"Intervention réalisée dans la plage horaire prévue ,etqui s'est déroulée sans problème........................"
Accueil et amabilité
"Technicien très sympathique et professionnel"
"Très bon travail, très bon conseil avec de la bonne humeur"
"INTERVENTIONS TOUJOURS AU TOP !!! accueil téléphonique très agréable et efficace. je recommande vivement ses services à mon entourage !!! bravo a vous"
Expérience digitale
"J'ai des difficultés à me connecter à votre site internet"
"Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le…"
Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le sérieux de Savelys.
"On est trop souvent redirigé vers une plateforme et bien sûr peu de suite. C'est navrant."
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéInutile ! Chaque année, vous prenez rendez-vous pour l'entretien de notre chaudière et chaque année, vous reportez le rendez-vous à la dernière minute - l'année dernière, c'était 4 fois. Votre ingénieur m'a appelé hier pour annuler le rendez-vous prévu pour l'entretien de cette année - sans doute d'autres annulations suivront......
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéContact sympa et intervenant au top!
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéTrès aimable et à l'écoute.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéRépond totalement à mes attentes.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéL a personne qui est intervenue hier ( Frédéric ) était très professionnelle , et a trouvé l'érreur qu'a commit le dernier technicien qui ne voulait qu'une seule chose ( nous vendre une nouvelle chaudière )
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéTechnicien présent à l'heure prévue et parfaite exécution des travaux y compris le nettoyage du chantier.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéJ avais demandé à être prévenu le plus rapidement possible de l heure d intervention, j avais appelé exprès car je n étais pas sur place, il n y avait personne dans la maison , et le technicien m a juste appelé 15 mn avant en me disant j arrive!!!! Pas très correct...
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiétrès bon technicien, très professionnel
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéLe service engie est compétence
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéService et contacts irréprochables
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéRien à dire sur le technicien qui connaît son job et du très grande gentillesse. Par contre concernant le service en lui même et les conseillé téléphonique... MÉDIOCRE. Je suis à un fil de résilier. 4h d'appel téléphonique avant d'aboutir à quelques choses. Une vingtaines de numéro différent se lanceant la balle. Du manque de respect, on m'a raccroché au nez plus d'une fois. La perte de notre contrat. Un manque de sérieux et de professionnalisme comme je n'ai jamais vu. Au prix que mon paye en plus. Je suis vraiment très dessus par ce groupe et leurs promesses. Je déconseille à 200 %
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéMerci à Didier qui est très professionnel et qui privilégie la qualité de service à la quantité de rdv.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéDifficultés pour modifier un RDV . Manque de souplesse et d'adaptabilité à la situation du client
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiébon proffessionels
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéJ'ai changé ma chaudière .il mon accompagné dans mon projet, tous c est bien passé .
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéPas de nettoyage de fin de prestation. Présence d'eau sur le parquet sous la chaudière et salissures sur le capotage de la chaudière
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéProfessionnel,aimable,courtois……
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéLe technicien qui c'est déplacé hier était très professionnel et très sympathique, il a bien porté son masque tout au long du rendez vous et m'a donner quelques conseils vis à vis de la chaudière. Il m'a prévenu bien avant son arrivé comme c'est stipulé sur l'email contrairement à celui de l'autre fois qui m'a appelé une fois devant la porte juste au moment où comme par hasard j'étais sorti récupérer mon enfant, après l'avoir attendu pendant plus de trois heures. Heureusement qu'il y a des employés comme celui d'hier, très sympathique, très correcte, qui respecte le protocole (Engie et COVID) et surtout très compétant. Celui de l'année dernière n'avais même pas nettoyer un des deux filtres contrairement à lui.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéSuite au passage du technicien il n'y a plus d'eau dans l'immeuble, encore moins de pression et plus de problème.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéle technicien n'a pas fait l'entretien de la chaudière. Il a juste pris les éléments pour faire un de vis
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