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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la compétence et le professionnalisme de ses techniciens, qui offrent des services fiables et de qualité. Les clients soulignent également la bonne communication et l'accueil sympathique lors des interventions, contribuant à une expérience globalement positive.
Expertise des équipes
"Le technicien au top , il a sus très bien m’expliquer ce que engie n’a pas fait !"
"technicien compétant et aimable."
"Très bien. Agent très sympa avec des explications."
Réactivité
"J'ai reçu 4 mails contradictoires pour la même intervention… mail reçu le jour de l'intervention ! Intervention rapide, RAS."
"Lors de mon premier changement de RV il se trouve qu'il n'avait pas été pris en compte par la plateforme téléphonique...du coup on avait un avis de…"
Lors de mon premier changement de RV il se trouve qu'il n'avait pas été pris en compte par la plateforme téléphonique...du coup on avait un avis de passage sur date initiale ce qui nous a obligés de rappeler pour trouver une 3eme date... pénible
"Intervention réalisée dans la plage horaire prévue ,etqui s'est déroulée sans problème........................"
Accueil et amabilité
"Technicien très sympathique et professionnel"
"Très bon travail, très bon conseil avec de la bonne humeur"
"INTERVENTIONS TOUJOURS AU TOP !!! accueil téléphonique très agréable et efficace. je recommande vivement ses services à mon entourage !!! bravo a vous"
Expérience digitale
"J'ai des difficultés à me connecter à votre site internet"
"Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le…"
Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le sérieux de Savelys.
"On est trop souvent redirigé vers une plateforme et bien sûr peu de suite. C'est navrant."
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéJ,ai eu un professionnel pour le dépannage ,bravo pour ça gentillesse merci
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéPas de souci…personnel sympathique
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéC'est très bien
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéLe top serait d'avoir un appel ou sms pour avoir l'heure de passage approximative de l'intervenant.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéBonjour Mme, Monsieur, J'attends seulement la pièce qu'il à solicité. Je vous remercie par anticipation.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bonne intervention du technicien, très chaleureux
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéAyant eu de graves problèmes avec ma chaudière il y a 2ans, un dépannage a pu être coordonné avec la révision annuelle, avec le technicien qui avait su la réparer. Tout est OK,Merci !
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéJe regrette qu'l'heure de l'intervention ne soit pas plus précisément donnée par un SMS en début de journée
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéTrès contente du travail effectué par le technicien travail soigné et très sympathique je recommande envie merci
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéVotre technicien monsieur Mickaël est performant c'était aussi lui au mois d'avril pour intervenir
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéSatisfaite de l'intervention du technicien
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéRas
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéHoraire imposé non respecté, par contre, technicien très apprécié
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéAprès une 1ere visite de maintenance nulle en juillet pour ma chaudiere ( le tech a mis plus de 3h au lieu d' 1/2 h.. et son chef a dû se déplacer pour finir le travail ! .) , le responsable de l'agence d Orléans m' a proposé de la refaire, au frais de Engie , avec un autre technicien. La seconde intervention s'est très bien déroulée.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéAccueil téléphonique très agréable, et intervenant très efficace et à l'écoute, il as trouvé mon problème très vite,
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéTechnicien au top très pro
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéPersonnel très sympathique et à l écoute merci
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéLe technicien qui est venu était à l’heure, très professionnel et à l’écoute Il a pris le temps de confirmer le rdv le matin, ce qui est très appréciable! L’accueil téléphonique est toujours au top
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéAccueil au standard irréprochable, le dernier technicien qui est venu est très professionnel et de très bons conseils
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéAcceuil téléphonique parfait, intervention avec explications du technicien et reponse a mes questions.
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