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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la compétence et le professionnalisme de ses techniciens, qui offrent des services fiables et de qualité. Les clients soulignent également la bonne communication et l'accueil sympathique lors des interventions, contribuant à une expérience globalement positive.
Expertise des équipes
"Le technicien au top , il a sus très bien m’expliquer ce que engie n’a pas fait !"
"technicien compétant et aimable."
"Très bien. Agent très sympa avec des explications."
Réactivité
"J'ai reçu 4 mails contradictoires pour la même intervention… mail reçu le jour de l'intervention ! Intervention rapide, RAS."
"Lors de mon premier changement de RV il se trouve qu'il n'avait pas été pris en compte par la plateforme téléphonique...du coup on avait un avis de…"
Lors de mon premier changement de RV il se trouve qu'il n'avait pas été pris en compte par la plateforme téléphonique...du coup on avait un avis de passage sur date initiale ce qui nous a obligés de rappeler pour trouver une 3eme date... pénible
"Intervention réalisée dans la plage horaire prévue ,etqui s'est déroulée sans problème........................"
Accueil et amabilité
"Technicien très sympathique et professionnel"
"Très bon travail, très bon conseil avec de la bonne humeur"
"INTERVENTIONS TOUJOURS AU TOP !!! accueil téléphonique très agréable et efficace. je recommande vivement ses services à mon entourage !!! bravo a vous"
Expérience digitale
"J'ai des difficultés à me connecter à votre site internet"
"Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le…"
Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le sérieux de Savelys.
"On est trop souvent redirigé vers une plateforme et bien sûr peu de suite. C'est navrant."
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéRapide, à l'écoute
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéTechnicien sympathique et surtout très compétent .
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiénous avons commandé et payé "la rolls " des chaudières - elle a été installée le 26 juillet - le hic : il manquait des pièces (thermostat d'intérieur) et la mise en place du chapeau sur la cheminée n'a pas été faite - depuis nous attendons !!!!...
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéMa chaudière a des soucis quand elle se met en route , elle fait un gros « BOUM » depuis qu’engie me l’a installé. Alors, on me parle de problème de d’iode, un problème que l’allumeur ne se déclenche pas en même temps que lorsque le gaz s’échappe. Pourtant, à chaque entretien , les intervenants remarquent ce gros problème et le note . Mais bon, le responsable doit ignorer ou s’intéresser car ma chaudière est encore sous garantie et pas d’argent à se faire !!!!!
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bonne vérification et personnel au top
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bon contact le 06:09:2021,avec le technicien ,qui a travailler en très grand professionnel -satisfaction entière--problème regler-- --Cela change du technicien que l'on avait eu avant ,pour un pb d eau chaude et de thermostat(PB eau chaude /un 1/4 d'heure pour avoir de l eau tiède --réponse technicien :c est normale ,faut le temps que cela chauffe------PB thermostat réponse technicien : regarder votre notice)-------conclusion :insolence ,mal politesse ,incompétent =mise a la porte de chez moi. Je pense que ENGIE devrai embaucher des gens compétents et poli envers les clients et non pas des jeunes prétentieux .
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéMerci à Romain qui est venu pour la mise en service quelques jours à la suite de l’installation. Il connaît bien son métier et a su répondre à mes questions.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéPersonne très agréable , professionnel. Parfait
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéConseils et professionnalisme de la part du technicien.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéJ'ai apprécié la rapidité de l'intervention.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéJe déménage donc je ne ferais plus appel à vous, mais tout s’ Toujours bien passé, technicien sympa et à l’écoute.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéBon rapport avec le technicien : propreté après son intervention, rien à dire.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéBonne explications du probleme ayant necessité l'intervention
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bon technicien rien a redire je suis très satisfaite
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéma chaudière au démarrage fait fait du bruit.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéJ'aimerais bien un coup de main pour programmer le chauffage au boitier. Ayant racheyé l'appartement je n'ai pas la notice. Et malgré plusieurs tentatives par des notices trouvées sur internet je n'y arrive pas...
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéTechnicien qualifié, expérimenté, très professionnel, clair dans ses explications, courtois... Dommage qu'il parte à la retraite dans quelques semaines !
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéTrès professionnel et à l heure
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéJ'aurai apprécié d'être prévenu par téléphone un quart d'heure avant l'arrivée du technicien comme c'était le cas les fois précédentes car sur le courrier que l’on reçoit, l'amplitude est assez élevée initialement: entre14h00 et 18h00. Il est difficile de s'organiser avec une telle imprécision.Sinon pas de soucis, l'intervention est rapide et efficace et le technicien très courtois.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéTechnicien très professionnel et agréable.
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