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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la compétence et le professionnalisme de ses techniciens, qui offrent des services fiables et de qualité. Les clients soulignent également la bonne communication et l'accueil sympathique lors des interventions, contribuant à une expérience globalement positive.
Expertise des équipes
"Le technicien au top , il a sus très bien m’expliquer ce que engie n’a pas fait !"
"technicien compétant et aimable."
"Très bien. Agent très sympa avec des explications."
Réactivité
"J'ai reçu 4 mails contradictoires pour la même intervention… mail reçu le jour de l'intervention ! Intervention rapide, RAS."
"Lors de mon premier changement de RV il se trouve qu'il n'avait pas été pris en compte par la plateforme téléphonique...du coup on avait un avis de…"
Lors de mon premier changement de RV il se trouve qu'il n'avait pas été pris en compte par la plateforme téléphonique...du coup on avait un avis de passage sur date initiale ce qui nous a obligés de rappeler pour trouver une 3eme date... pénible
"Intervention réalisée dans la plage horaire prévue ,etqui s'est déroulée sans problème........................"
Accueil et amabilité
"Technicien très sympathique et professionnel"
"Très bon travail, très bon conseil avec de la bonne humeur"
"INTERVENTIONS TOUJOURS AU TOP !!! accueil téléphonique très agréable et efficace. je recommande vivement ses services à mon entourage !!! bravo a vous"
Expérience digitale
"J'ai des difficultés à me connecter à votre site internet"
"Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le…"
Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le sérieux de Savelys.
"On est trop souvent redirigé vers une plateforme et bien sûr peu de suite. C'est navrant."
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéJe n’ai pas été avisé du passage du technicien qui est arrivé en nous disant que nous devions être masqués(ce qui est normal) mais de ne pas rester dans la pièce . Nous avions un problème sur la chaudière il nous à peine écouter… il a fait l’entretien en 10min !!! 23 avec le rapport d’intervention… je ne pense pas que 10 min suffissent pour un travail de qualité…122€ pour ça ! Je vais stopper cette prestation chez engie
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéDurée intervention 10mn, c' est la première fois en 11 ans que je vois ça...
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéDepannage rapide Très agreable
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéJ' avais demandé une intervention lundi matin au lieu de lundi après-midi ce qui a demandé une organisation particulière
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéTechnicien agréable et professionnel.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéVos techniciens. n’ont pas à être transformés en agents collecteurs de la cotisation annuelle.Pour ce qui me concerne j’ai un contrat en cours(client depuis 35 ans) et une prolongation d’un an du 28/9/21 au 28/9/22 pour lequel la cotisation pouvait être payée jusqu’au 28/09/21.Votre technicien m’a indiqué avoir reçu des instructions pour récupérer ladite cotisation à échoir.Ce mélange des genres pollue la relation avec vos clients outre qu’elle n’est pas fondée.Si l’entretien exécuté le 6/9/21 relève de la prochaine année de contrat c’est vous qui l’avez programmé hors dates.Peut-être que vos techniciens sont plus disponibles en ce moment.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéAccueil personnalisé et technicien très professionnel
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéAprès un appel d'urgence le matin, l'intervention a eu lieu au début de l'après-midi le même jour. Donc satisfait de la réaction rapide d'ENGIE Home Services.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéLe technicien très professionnel.De plus il m'a expliqué le fonctionnement de la chaudière et a répondu à toutes mes questions.je recommande vivement.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéParfaitement parfait !
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bien pour l’intervention. Mais : - Service cher par rapport à la concurrence. - Accueil téléphonique très bien quand on arrive à avoir quelqu’un au tel. - Le point à améliorer est surtout l’organisation de l’intervention, en téléphonant 10 15 min avant. Cela n’a pas été fait lors du premier RV et l’intervention n’a pas pu avoir lieu. Du temps perdu, qui se rajoute au coût du service.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéJe suis satisfait de l' intervention de votre technicien dans le respect de mon contrat d' entretien.......
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéTrès surprise d'avoir eu un technicien pour l'ensemble des radiateurs Nous n'avons eu aucun message merci pour l'intervention
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéComme toujours l'entretien de la chaudière a été faite de manière satisfaisante.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéje n'avais pas à attendre au répondeur automatique et j'ai eu tout de suite une hotesse à lécoute ,très aimable , j'ai eu le rdv souhaité dès l'après midi du meme jour mais c'est une chance aussi ! Technicien ponctuel et travail sérieux, propre , il a meme pris le temps de réviser les 5 radiateurs à ma demande , et je suis pleinement satisfaite de sa prestation , il ne m'a pas contactée avant sa venue mais ce n'est pas grave du moment qu'il a respecté le créneau horaire fixé.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéPersonne très aimable et qui maîtrise bien son domaine. Très compétente donc. De plus, personne qui ne se contente pas de faire ce qui relève de son intervention, mais qui se met à disposition du client pour bien lui expliquer le fonctionnement et ce dont il a besoin. Ceci est appréciable .
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéTechnicien professionnel et agréable
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéPersonne très professionnelle et respecte bien les consignes sanitaires. nous sommes satisfait .
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéLe technicien n'avait pas les compétences pour la maintenance du chauffe-eau, donc il annule la prestation une fois arrivé sur place
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéRAS,
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