Aller sur le site
Résumé des avis
La marque est appréciée pour la compétence et le professionnalisme de ses techniciens, qui offrent des services fiables et de qualité. Les clients soulignent également la bonne communication et l'accueil sympathique lors des interventions, contribuant à une expérience globalement positive.
Expertise des équipes
"Le technicien au top , il a sus très bien m’expliquer ce que engie n’a pas fait !"
"technicien compétant et aimable."
"Très bien. Agent très sympa avec des explications."
Réactivité
"J'ai reçu 4 mails contradictoires pour la même intervention… mail reçu le jour de l'intervention ! Intervention rapide, RAS."
"Lors de mon premier changement de RV il se trouve qu'il n'avait pas été pris en compte par la plateforme téléphonique...du coup on avait un avis de…"
Lors de mon premier changement de RV il se trouve qu'il n'avait pas été pris en compte par la plateforme téléphonique...du coup on avait un avis de passage sur date initiale ce qui nous a obligés de rappeler pour trouver une 3eme date... pénible
"Intervention réalisée dans la plage horaire prévue ,etqui s'est déroulée sans problème........................"
Accueil et amabilité
"Technicien très sympathique et professionnel"
"Très bon travail, très bon conseil avec de la bonne humeur"
"INTERVENTIONS TOUJOURS AU TOP !!! accueil téléphonique très agréable et efficace. je recommande vivement ses services à mon entourage !!! bravo a vous"
Expérience digitale
"J'ai des difficultés à me connecter à votre site internet"
"Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le…"
Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le sérieux de Savelys.
"On est trop souvent redirigé vers une plateforme et bien sûr peu de suite. C'est navrant."
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
-
A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéService impeccable rien à dire pour l'instant Le technicien bien a notre écoute et très réactif pour les pièces à changer
-
A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéJe recommande vivement ENGIE home services, contrat d’entretien bien respecter, qualité des services au top, technicien très respectueux travail dans le respect des règles sanitaires et préviens toujours avant son arrivé.
-
A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéEn panne de chaudière en revenant de vacances. Appel le matin dépanné en milieu d'après-midi. Super!
-
A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéCourtoisie, efficacité et conseil. Impeccable !
-
A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéCe n'à pas toujours été le cas mais le technicien s'est montré très cordial et à pu réparer la panne.
-
A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéIntervention très pro. Seul bémol l'amplitude horaire proposée.. ça serait plus pratique de s'organiser en ayant 2h voire moins pour la prise de rdv et non un après midi ou une matinée entière.
-
A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéD'une manière générale je juge le service de qualité et les interlocuteurs sont toujours très aimables. La seule difficulté réside dans l'absence de précision sur l'horaire d'intervention. Je peux comprendre qu'il soit difficile de donner un horaire précis, mais une plage horaire avec une marge d'une 1/2 heure par exemple serait déjà un avantage.
-
A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéintervention du technicien très rapide, technicien très aimable et intervention en elle même très rapide service efficace.
-
A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéTrès satisfait du technicien Souhaitons avoir Stephane à chaque dépannage Connaît bien son boulot
-
A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéOn est prévenu par téléphone de l'arrivée du technicien , personne très sympathique , explication claire
-
A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiétarifs différents au téléphone que sur devis
-
A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéJe ne suis pas du tout satisfaite de vos services, j'ai eu une panne et vous avez mis 4 jours pour venir!!! On vous paye des services pour au final !!!
-
A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéQuestion tarif très cher. Question accueil téléphonique la dame a été mauvaise mettant en doute mes propos alors que tout est enregistré et que je lui relatais les dites de son prédécesseur, et elle m a raccroché au nez. En revanche lorsque j ai rappelé je suis tombé sur un monsieur très gentil très compréhensif et surtout connaissant bien son travail, il a pu me re expliquer la procédure et ce qui avait été fait sur le dossier. Merci à lui.
-
A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéAcceuil téléphonique agréable technicien sérieux et sympathique bonne journée
-
A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéIntervenant à l'écoute et très professionnel qui a su répondre à mes interrogations . Merci. Bien cordialement.
-
A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéje note 9 sur 10, car contrairement à ce qui a été dit avec le technicien lors de son passage, il n'a pas ensuite noté sur le compte-rendu d'intervention qu'il avait observé (avec moi) une eau de vidange noire (début de formation de boues). Ce qui était déjà le cas en 2019 et 2020. Je lui ai demandé d'en parler à son responsable pour proposer ensuite au syndic un entretien groupé sur les clients de la résidence : dépotage, afin de bénéficier d'une remise pour les clients concernés. Il me disait qu'il avait vu chez certains une eau beaucoup plus boueuse. Je ne sais pas s'il va faire remonter ceci, mais je compte m'en assurer, le devis pour un dépotage groupé devrait être accompagné d'explications sur les risques de pannes encourus sans dépotage, pour que chacun comprenne l'importance de cet entretien utile.
-
A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéJe n'ai reçu aucun mail de confirmation du rendez-vous pris. J'ai même vérifié dans mes spams.
-
A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéIl est dommage de ne pas avoir plus de precision sur l'heure du passage du technicien, debut ou fin d'apres midi par exemple
-
A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéGros problèmes de communication, il est inadmissible de rester bloqué chez soi tout un après-midi alors que le rendez-vous est prévu à 14 h 00 en début des interventions du technicien, obligation d'annuler mes rendez-vous. Je ne suis absolument pas satisfait des service de Engie Home Service, ayant eu 10 interventions concernant des dépannages cette année alors que les problèmes auraient pus être résolus en 4 interventions, à savoir que lors d'un rendez-vous prévu en octobre 2020 j'ai attendu tout l'après-midi et le technicien ne s'est jamais présenté. Pour ce qui concerne le préjudice, apparemment rien n'est prévu et personne ne s'en préocuppe.
-
A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiévoilà plus d'un mois que nous sommes sans eau chaude comment être satisfait ?
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
