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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Un technicien qui est déjà intervenu et connait donc les lieux. Très sérieux au niveau de son intervention, et toujours aussi sympathique."
"l'intervention du technicien c'est très bien passé."
"Intervenant sympathique et efficace....rien à redire"
Réactivité
"Rapide sérieux compétent"
"repondu a mon appel tout de suite"
"Très déçu de cette intervention. La première intervention a été annulée par le technicien à la dernière minute. Lors du deuxième rendez-vous,…"
Très déçu de cette intervention. La première intervention a été annulée par le technicien à la dernière minute. Lors du deuxième rendez-vous, l’intervention n’a duré qu’une dizaine de minutes. Je trouve cette durée particulièrement courte pour un entretien qui est censé être réalisé sérieusement et de manière complète.
Accueil et amabilité
"Une personne compétente est venue en plus très agréable merci pour sa gentillesse"
"Intervenant sympathique, rapide et compétent."
"Un intervenant parfait et de bon conseil"
Expérience digitale
"Ne n apprécié pas de vous contacter et de tomber sur une plate forme .c est très pénible.j aimerais avoir une personne de chez vous directement"
"Difficile de joindre l'agence obligation de passer par une plate-forme !"
"Je prefererai pouvoir contacter directement l’agence qui gère le planning du technicien plutôt qu’une plateforme qui n’a qu’une vue partielle des…"
Je prefererai pouvoir contacter directement l’agence qui gère le planning du technicien plutôt qu’une plateforme qui n’a qu’une vue partielle des créneaux disponibles
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéSachez que j'ai un contrat intégral hors que vous ce que vous faites c'est souffler les brûleurs une fois par ans pour 321euro.l'ors de la précédente intervention pour le sanitaire votre technicien n'a pu rien faire mis à part mentir,après son départ c'est moi qui à réparer.
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéÉquipe compétente et ils sont très aimables et à votre écoute.
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéDisponible à l’écoute je suis très satisfaite
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéBonjour L’année passée un rdv m’a été proposé 15 jours avant la date du coup je me suis organisé et au dernier moment le rdv a été annulé j’ ai eu la crainte que cela se reproduise cette année
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéMon intervention a eut lieu vendredi matin du fait que je n' ai plus d eau chaude. Le technicien n avait pas les bonnes pièces du coup j ai du attendre lundi que l on appel pour me proposer un rdv seulement le lundi d après. Comment peut on proposer ce genre de rdv à un client qui n as plu d eau chaude chez lui depuis au moins 3 4 jours.C est inadmissible surtout que le froid est la . Du coup j ai du m expliquer avec mon interlocuteur qui me dit qu il as donné un rdv pour jeudi. En gros une bonne semaine sans eau chaude avec 2 enfants bas âges. Ce n est pas du tout correct de la part d un très grand groupe.
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéTechnicien sympathique et rapide.
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéUn rendez-vous facilement déplacé, un technicien efficace et aimable.
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéRéactivité et efficacité de l'intervention
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéAccueil téléphonique au top intervention rapide technicien efficace et gentil 👍
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéEntretien réalisé dans les délais en qualité et attente avec un technicien aimable.
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéLe technicien s'occupant de l'entretien de la chaudière qui est intervenu m'a annoncé au bout d'1 heure qu'il avait cassé la carte mère.il s'était engagé à me contacter le lundi suivant mais je n'ai eu aucun rappel. Il a mise en commande la piece mais depuis 4 jours je n'ai plus d'eau chaude. Ayant 3 enfants dans mon foyer, cette situation est très très inconfortable. Le délai d'intervention n' est pas raisonnable au regard de la panne !
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiécome il s agit de mon premier contact avec vos services je n ai pas trop de recule pour en dire d avantage .
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéService rapide et sérieux
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéPas contente du tout
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiétres satisfait des acceuils tlphoniqs SURTOUT TRES SATISFAIT DE VOIR UN JEUNE COMPETENT MOTIVE ET POUR MA PART CONNAISSANT SON TRAVAIL JE VEUX SI POSSIBLE LE VOIR SUR L ENTRETIEN DE MON CHAUFFAGE ( technique parfaite poli soigneu GARDER LE )
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiélJe ne dispose pas des compétences permettant de donner un avis technique sur l'intervention. Cela étant , la chaudière fonctionne pour l'instant et on peut en déduire que la révision annuelle a été bien faite.
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiétres bon travail personne agréable
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéEngie nous avait changé la chaudière il y a plus d’un an, et le technicien sur place avait installé une nouvelle arrivée de gaz mais n’a pas jugé bon d’enlever l’ancienne arrivée au lieu de ça il a simplement mis un bouchon fermé. Nous nous somme retrouvés avec une grosse fuite de gaz il y a quelques jours, qui venait bien de ce tuyau, confirmé par la GRDF. Lors de l’intervention de vos techniciens engie ils ne pouvaient rien faire car leur chef d’équipe, un nommé David leur aurait dit que ce n’était pas de leur faute mais la notre et que le technicien qui a placé la chaudière n’a jamais touché ce tuyau, alors que ce n’est pas le cas. Le chef d’équipe David aurait aussi dit que c’était à notre charge de supprimer ce tuyau et « qu’on avait qu’à le demander dès le départ sur le devis » pour que cela soit fait, or nous ne sommes pas des professionnels ce sont vous les professionnels et nous n’étions pas au courant d’un changement d’arrivée de gaz. S’il fallait surveiller tout les faits et gestes de vos techniciens, ça voudrait dire qu’il y a un problème. Je vous préviens que de ce pas, je vais écrire une lettre au siège car il est inadmissible que votre société ne tienne pas ses responsabilités pour une chose qui est bien de votre faute et que vous avez des employés comme ce certain David qui n’ont pas du tout la fibre commerciale ni professionnelle. Je vous rappelle que ce n’est absolument pas la première fois que nous rencontrons des problèmes depuis que nous avons basculés chez vous. Nous sommes très déçus et nous prévenons tout notre entourage de notre situation afin que personne d’autre ne se retrouve coincés comme nous.
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéAvis très favorable quant à l'intervention du technicien; un seul regret, il n' a pas su épondre à notre question concernant la suite du suivi : coment se fait le"relais" entre la garantie du nouvel appareil et un contrat d'entretien à venir? Contacts tél décevants: temps d'attente très long, même problème de non réponse à notre question; au bout de X tentatives, nous avons fini par avoir cette réponse!
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéRapidité d'intervention ..
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