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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Un technicien qui est déjà intervenu et connait donc les lieux. Très sérieux au niveau de son intervention, et toujours aussi sympathique."
"l'intervention du technicien c'est très bien passé."
"Intervenant sympathique et efficace....rien à redire"
Réactivité
"Rapide sérieux compétent"
"repondu a mon appel tout de suite"
"Très déçu de cette intervention. La première intervention a été annulée par le technicien à la dernière minute. Lors du deuxième rendez-vous,…"
Très déçu de cette intervention. La première intervention a été annulée par le technicien à la dernière minute. Lors du deuxième rendez-vous, l’intervention n’a duré qu’une dizaine de minutes. Je trouve cette durée particulièrement courte pour un entretien qui est censé être réalisé sérieusement et de manière complète.
Accueil et amabilité
"Une personne compétente est venue en plus très agréable merci pour sa gentillesse"
"Intervenant sympathique, rapide et compétent."
"Un intervenant parfait et de bon conseil"
Expérience digitale
"Ne n apprécié pas de vous contacter et de tomber sur une plate forme .c est très pénible.j aimerais avoir une personne de chez vous directement"
"Difficile de joindre l'agence obligation de passer par une plate-forme !"
"Je prefererai pouvoir contacter directement l’agence qui gère le planning du technicien plutôt qu’une plateforme qui n’a qu’une vue partielle des…"
Je prefererai pouvoir contacter directement l’agence qui gère le planning du technicien plutôt qu’une plateforme qui n’a qu’une vue partielle des créneaux disponibles
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéprévenir le client en amont du jour de la visite donnerait un peu plus de crédibilité à votre entreprise. heureux d'être informé par le technicien 5 mn avant sa visite.
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéBeaucoup de rappels pour obtenir une intervention d'un technicien. Au final l'intervention du technicien a résolu le probleme
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéLe technicien très sympa et très pro superbe garçon
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéNe fonctionne toujours pas
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéje suis très satisfaite de ENGIE Home Services
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéTechnicien engie à la hauteur de l'enseigne, professionnel.
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéIls ont fait ce qu'ils avaient à faire.. Seulement, je trouve que Engie, comme tout autre entreprise intervenant au domicile, devrait porter des surchaussures jetables. C'est d'un non respect total. Chez moi, chaque membre de la famille, les invités ou amis doivent se déchausser à l'entrer.
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéJ apprecie l intervention du technicien. Tres gentil. Travail irreprochable. Ça fait plaisir de voir que c est la même personne que les 2 deenizres fois, enfin pas de turn over
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifié6 interventions et plus de 3 mois pour changer une chaudiere. Difficile d'indiquer que cette intervention ait été un succès. (heureusement que c'était l'été !) Un constat : j'ai essuyé les plâtres avec l'installation d'une chaudière "nouvelle génération" peu maitrisée par les installateurs. En revanche, personnel très sympathique, compréhensifs face à ma profonde détresse et travail de plomberie très bien fait, malgré l'oubli de l'installation du clapet anti retour qui m'a valu des inondations....
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiémême technicien que la derniere fois, très compétent et fort sympathique
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéJe suis très satisfait de l'intervention du 17 sept. mais à ce jour je n'ai aucun compte rendu de cette intervention !
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéancien client je suis satisfait de votre technicien qui m'a donné quelques conseils mais mon logement est trop ancien et je reste au gaz mais je ne suis pas satisfait de engie national car je reste avec mon cheque qui est est revenue avec une adresse ????? je vais revoir le probleme et ?????
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéTrès contente du service, prise de rendez vous rapide.
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéAucun rappel de rdv effectué. Rdv décalé de l'AM au matin. Aucun appel de courtoisie pour informer de l'arrivé. Le technicien porte un masque, mais sous le nez...
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bien accueilli par téléphone rien à dire
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéJE pren ds cette entreprise depuis une vingtaine d année et j en suis très satisfaite.
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéRAS
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéTrès compliqué à joindre par téléphone personne ne réponds ? en plus taper 1, taper 2...
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéTechnicien compétent et qui a donné des bonnes explications.
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéIl y a vraiment un problème au niveau de la validation des rendez-vous pour les visites d’entretien !!Un conseiller m’a donné la date du 14 septembre,avec ensuite confirmation par e-mail !Le 14 septembre,ne voyant personne venir,j’appelle :une conseillère me répond qu’il n’y a aucun rendez-vous pour moi aujourd’hui,mais que le rendez-vous est le 17 septembre !!!Je l’entend dire à son collègue « ça y est!Je vais encore m’en prendre plein la gueule! »,en off ...Par contre,la visite d’entretien par le technicien,c’est parfait !(creneau d’horaire respecté)
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