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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Un technicien qui est déjà intervenu et connait donc les lieux. Très sérieux au niveau de son intervention, et toujours aussi sympathique."
"l'intervention du technicien c'est très bien passé."
"Intervenant sympathique et efficace....rien à redire"
Réactivité
"Rapide sérieux compétent"
"repondu a mon appel tout de suite"
"Très déçu de cette intervention. La première intervention a été annulée par le technicien à la dernière minute. Lors du deuxième rendez-vous,…"
Très déçu de cette intervention. La première intervention a été annulée par le technicien à la dernière minute. Lors du deuxième rendez-vous, l’intervention n’a duré qu’une dizaine de minutes. Je trouve cette durée particulièrement courte pour un entretien qui est censé être réalisé sérieusement et de manière complète.
Accueil et amabilité
"Une personne compétente est venue en plus très agréable merci pour sa gentillesse"
"Intervenant sympathique, rapide et compétent."
"Un intervenant parfait et de bon conseil"
Expérience digitale
"Ne n apprécié pas de vous contacter et de tomber sur une plate forme .c est très pénible.j aimerais avoir une personne de chez vous directement"
"Difficile de joindre l'agence obligation de passer par une plate-forme !"
"Je prefererai pouvoir contacter directement l’agence qui gère le planning du technicien plutôt qu’une plateforme qui n’a qu’une vue partielle des…"
Je prefererai pouvoir contacter directement l’agence qui gère le planning du technicien plutôt qu’une plateforme qui n’a qu’une vue partielle des créneaux disponibles
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bonne accueil téléphonique et très satisfaite du service client et en plus bon travail de la part des techniciens je mais un grand 10
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéras
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bien au contact du client
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéJ'ai noté un certain laisser-aller dans l'intervention d'entretien sur ma chaudière, beaucoup moins de soin apporté au nettoyage en particulier (traces de suie, poussière), vis de carter non remises et disparues. D'autre part, je n'ai aucun compte-rendu des tests de contrôle de combustion comme avant et je ne sais pas par exemple si des pièces courantes comme le gicleur a été changé, ce qui était fait régulièrement auparavant. J'ai eu un gros problème de carburation l'année dernière quelques semaines après la visite d'entretien, la chaudière s'était encrassée (suie) et produisait une fumée noire à la sortie du tuyau extérieur. Je n'ai pas eu de réponse satisfaisante à la raison de ce problème et d'autre part j'ai noté une nette augmentation de la consommation de fuel l'hiver dernier, même en tenant compte bien sûr de la rigueur du temps.
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéJe suis très satisfait merci
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bonne prestation d'entretien. Merci. Tarifs un peu élevés.
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéTechnicien très consciencieux
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéPas de problème !
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéPersonnel très professionnel agréable et à l’écoute Le seule bémol sont les tranche d horaire que vous donner pour les rendez-vous plus précis serez mieux
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiétrès bon contacte téléphonique, techniciens très professionnels
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiétres bon travail c etait ma premiere visite avec engie je ne regrette pas
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéTechnicien qui a mal fait son travail
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéRien de particulier Très bien
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéRespect des délais et ponctualité.
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéJ'attends toujours votre devis comme convenu lors de votre visite du 14/09/21
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéQue cela soit au téléphone ou sur place, les membres de l’équipe ont été au top!
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéVoila maintenant 17 jours que je vit sans eau chaude. Mon ballon d'eau chaude étant en panne, vos service n'ont pu me proposer de rdv avant une semaine, pour un diagnostique.. j'attend toujours qu'on me recontacte pour un rdv pour enfin remplacer mon ballon. Malgré la période estivale, je rentre chez moi tard le soir pour des raisons professionelles, et doit prendre une douche froide alors que le température ambiante est de 16°. 0/20
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéLes techniciens sont très sympathiques , on peut facilement leurs poser les questions sans se faire agresser., et de nous aider s'il le faut. ( purger radiateur de la salle de bain).
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéTechnicien très courtois Accueillir telephonique idem
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéimpossible d'avoir une personne sérieuse en ligne suite réclamation, aucun retour ni suivi
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