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Avis clients de sfr.fr

4.3 / 5

Calculé à partir de 4655 avis obtenus sur les 12 derniers mois

110265 avis depuis le 09/03/2017

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La marque SFR est généralement perçue de manière positive avec des services fluides, rapides et un bon accueil. Les clients apprécient la clarté des informations et la facilité d'utilisation du site, bien que des aspects techniques puissent poser des défis.

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  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Informations sfr.fr

  • Société

    SFR

  • Description

    Découvrez les offres mobile, TV, Internet et Fibre de SFR. Choisissez le forfait qui répond à vos besoins et profitez de conseils sur les offres SFR.

  • Adresse

    16, rue du Général Alain de Boissieu 75015 Paris

  • Site web

    https://www.sfr.fr/

  • Catégorie

    Téléphonie & communication

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Évaluations clients

  • 2 / 5
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    le livreur n'est pas rentré pour me donner le colis. Il a été mis en point relais.

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS K.

    Réponse de sfr.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons que cette situation puisse être frustrante et nous nous excusons pour ce désagrément concernant la livraison de votre colis. Nous vous invitons à également remonter cette expérience au service de livraison. Bonne journée.

  • 5 / 5
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    Excellent

    Avis du , suite à une expérience du par MOUHAMED D.

  • 3 / 5
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    Parfois le site web est un peu .... bordélique. Difficile à suivre, mais on y arrive...

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC G.

    Réponse de sfr.fr
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    Bonjour Eric, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons que la navigation sur notre site peut parfois sembler complexe. Votre retour est précieux et nous encourage à continuer d'améliorer l'expérience de nos utilisateurs. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions. Bonne journée.

  • 5 / 5
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    Tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE G.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Site Web très facile d'accès et clair

    Avis du , suite à une expérience du par JOSE P.

  • 5 / 5
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    Navigation simple et produit facilement trouvé.

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL S.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Une très bonne expérience sur le site internet traitements rapide de mon abonnement internet box

    Avis du , suite à une expérience du par GEOFFREY R.

  • 1 / 5
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    Interface très mal faite, navigation complexe et service laissant à désirer.

    Avis du , suite à une expérience du par LUCAS B.

    Réponse de sfr.fr
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    Bonjour, dans une volonté constante d'améliorer l'expérience de nos clients, nous vous remercions pour votre avis. Nous le transmettons donc aux équipes concernées. Bonne journée.

  • 5 / 5
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    Sfr c une bonne expérience je recommande surtout avec la nouvelle box sfr 10+ cette vois si il on mi le paquet on attan mtn une nouvelle box tv pour accompagner la sfr 10+

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE H.

  • 4 / 5
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    Perfecto

    Avis du , suite à une expérience du par OVIDIU S.

  • 4 / 5
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    Parfait, merci beaucoup !!!...

    Avis du , suite à une expérience du par BLAFFA R.

  • 5 / 5
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    J'ai trouvé facilement ce que je cherchais

    Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5
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    J’ai essayé d’annuler, j’ai n’arrive pas

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de sfr.fr
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    Bonjour, nous avons bien pris en compte votre commentaire. Afin d'en savoir plus sur votre problématique, vous allez être contacté prochainement. Bonne journée.

    Réponse de Laurent C
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    Mon téléphone ne prend que les cartes eSIM et je me suis trompé en commandant une carte SIM classique. À peine quatre minutes plus tard, j’ai essayé d’annuler ma commande, mais je n’y suis pas parvenu. J’ai contacté le service client hier et on m’a répondu qu’ils ne pouvaient rien faire.

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  • 4 / 5
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    Parfait, un peu de temps pour trouver les produits mais je n'ai reçu que la mini box je pensais avoir opter pour la clé+ la mini box et j'ai reçu que la mini box où est la clé ???. Sinon tout était nickel.

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE R.

  • 5 / 5
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    Parfait, fluide et simple

    Avis du , suite à une expérience du par AUDREY P.

  • 5 / 5
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    Tres rapide très clair à l’écoute et repond au demande parfait

    Avis du , suite à une expérience du par LEILA B.

  • 3 / 5
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    Moyenne

    Avis du , suite à une expérience du par REBEH K.

  • 5 / 5
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    Good

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Tre bien

    Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    super

    Avis du , suite à une expérience du par ANDREI C.

  • 1 / 5
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    Quelle logique a demander une avance sur facture après avoir validé l’achat et payé ?

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de sfr.fr
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    Bonjour, nous avons bien pris en compte votre commentaire. Afin d'obtenir des explications, vous allez être contacté prochainement. Bonne journée.

  • 4 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par ISAAC R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très facile d’aller là où ont veut donc site très bienb organisé

    Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE H.

  • 5 / 5
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    Top

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Aucun problème

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT L.

  • 5 / 5
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    Simple et fluide

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL C.

  • 3 / 5
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    j’ai pas trouvé l’endroit pour le code de parrainage, mettez le plus explicitement s’il vous plaît

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNE L.

    Réponse de sfr.fr
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    Bonjour Jeanne, dans une volonté constante d'améliorer l'expérience de nos clients, nous vous remercions pour votre avis. Nous le transmettons donc aux équipes concernées. Bonne journée.

  • 3 / 5
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    Suivis de commande pas très clair.

    Avis du , suite à une expérience du par VIVIANE M.

  • 5 / 5
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    Très bon et facile d’accès

    Avis du , suite à une expérience du par ASTRID F. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Au top

    Avis du , suite à une expérience du par MEHDI E.

  • 5 / 5
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    Je suis scotché de la rapidité du service et la facilité de la page internet pour faire ma demande

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE L.

  • 5 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE Z.

  • 1 / 5
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    Service client (commercial) déplorable, interlocutrice agacée et pas du tout aidante.

    Avis du , suite à une expérience du par ALIX B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de sfr.fr
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    Bonjour, nous sommes désolés pour cette expérience qui ne correspond pas à nos valeurs. Afin de vous aider avec votre problématique, vous allez être contacté prochainement. Bonne journée.

  • 1 / 5
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    Impossible de faire annuler ma commande.

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de sfr.fr
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    Bonjour, nous avons bien pris en compte votre commentaire. Afin de vous aider pour l'annulation de votre commande, vous allez être contacté prochainement. Bonne journée.

  • 3 / 5
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    Y'a rien de compliqué a faire

    Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par VALENTIN B.

  • 1 / 5
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    le conseiller ne reponds pas a mes demandes

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRE M.

    Réponse de sfr.fr
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    Bonjour Andre, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu une réponse satisfaisante à vos demandes. Chez SFR, nous tenons à offrir le meilleur service possible et votre expérience compte beaucoup pour nous. Afin d'obtenir des réponses, vous allez être contacté prochainement. Bonne journée.

  • 5 / 5
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    Parfait aucun problème

    Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM B.

  • 1 / 5
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    Ma SIM devait être activée hier et ce n’est toujours pas le cas. Ma première facture elle est arrivée à l’heure. Pour ma part je suis contraint d’acheter une eSIM de dépannage. Marre de la médiocrité des services.

    Avis du , suite à une expérience du par BORIS D.

    Réponse de sfr.fr
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    Bonjour Boris, nous avons bien pris en compte votre commentaire et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré. Afin de résoudre votre problématique, vous allez être contacté prochainement. Bonne journée.

  • 5 / 5
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    Le site est bien structuré et bien fonctionnel.

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS L.

  • 4 / 5
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    le site est bien conçu et l'achat facie. Mais 1 élément doit absolument être modifié: il est invraisemblable qu'il ne soit pas possible d'entrer un numéro de portable étranger... nous sommes au 21ème siècle!

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE G.

  • 5 / 5
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    Tout était simple et l'installation s'est très bien passée.

    Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Parcours de commande simple et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK T.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE D.

  • 5 / 5
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    🔝 🔝 🔝

    Avis du , suite à une expérience du par ROSARIO V.

  • 1 / 5
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    J’ai était prélever de 41 euros aucunes commande en cours

    Avis du , suite à une expérience du par LINDSAY C.

    Réponse de sfr.fr
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    Bonjour Lindsay, nous avons bien pris en compte votre commentaire et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré. Afin d'obtenir une réponse, vous allez être contactée prochainement. Bonne journée.

  • 5 / 5
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    Fluide super

    Avis du , suite à une expérience du par LUCAS R.

  • 4 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Bien : carte SIM reçue 2 jours après ma commande et activée non pas "dès réception" comme indiqué mais quelques heures plus tard.

    Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Au top et très rapidement

    Avis du , suite à une expérience du par JULIEN M.

  • 5 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par NELLY C.

  • 1 / 5
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    a fuir!!! si vous achetez un portable sur ce site vous allez atender au moi 5 jours, pas soucis pour ça le problemme que ça indique 48h. Si ton portable est mort, être 5 jours sans telephone c'est cool.

    Avis du , suite à une expérience du par FABIAN M.

    Réponse de sfr.fr
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    Bonjour Fabian. Le délai de livraison moyen est de 48 heures (hors week-ends & jours fériés) à compter de la validation de la commande. Si vous désirez suivre en temps réel, vous pouvez consulter ce lien : https://www.sfr.fr/suivi-commande Bonne journée.

    Réponse de FABIAN M
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    faut changer le delai sur votre site car si vous mettez livraison 48h et c'est partir de les 48h aprés validation. vous faites tromper les gens

    Réponse de FABIAN M
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    faut changer le delai sur votre site car si vous mettez livraison 48h et c'est partir de les 48h aprés validation. vous faites tromper les gens

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  • 5 / 5
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    plutôt satisfais

    Avis du , suite à une expérience du par NAJIB D.

  • 4 / 5
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    Achat un peu difficile par Internet. Pour moi pas très clair

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER B.

  • 5 / 5
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    Site d'achat très convivial facile d'utilisation parfait

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL S.

  • 2 / 5
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    Rien a dire côté SFR parconte du côté du transporteur zéro ne prend pas la peine de livré pas avis passage rien et dépose le colis en relais

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE P.

    Réponse de sfr.fr
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    Bonjour Catherine, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre frustration concernant la livraison et nous nous excusons pour les désagréments rencontrés avec le transporteur. Votre retour est précieux et nous incite à améliorer nos services. Bonne journée.

  • 5 / 5
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    Très bien, suis parfaitement satisfait, service impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE THERESE B.

  • 3 / 5
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    Pas assez définit sur le contrat après 1 mois d’abonnement

    Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS V. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de sfr.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que les informations concernant votre contrat ne vous paraissent pas suffisamment claires. Nous prenons en compte ce commentaire, afin d'améliorer nos services. Bonne journée.

  • 5 / 5
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    C’était pas compliqué et j’ai reçu mon colis après deux jours de commande

    Avis du , suite à une expérience du par MOISE A.

  • 5 / 5
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    Très pratique

    Avis du , suite à une expérience du par KOMLAN N.

  • 5 / 5
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    Tout était clair et fluide

    Avis du , suite à une expérience du par ZAKARIA R.

  • 5 / 5
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    Parfait très content 😀

    Avis du , suite à une expérience du par REGIS V.

  • 5 / 5
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    Achat rapide et sécurisé, possibilité de payer en 24 fois avec FLOA sans intérêt ! C’est le top

    Avis du , suite à une expérience du par BADR D.

  • 5 / 5
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    tres bien.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA F.

  • 5 / 5
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    Produits facile à trouver, achat rapide sur le site et livraison en moins de 48h, c'est formidable.

    Avis du , suite à une expérience du par ELSA D.

  • 1 / 5
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    Très mauvais En plus je n'arrive toujours pas à modifié mon mot de passe wifi de ma box 10+

    Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE B.

    Réponse de sfr.fr
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    Bonjour Delphine, nous avons bien pris en compte votre commentaire et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré. Afin de résoudre votre problématique, vous allez être contactée prochainement. Bonne journée.

  • 5 / 5
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    Le technicien était très rapide et efficace et surtout très polis

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE P.

  • 4 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL B.

  • 5 / 5
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    Super rapide

    Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Ça passe très bien

    Avis du , suite à une expérience du par LOUIS C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    ça va

    Avis du , suite à une expérience du par HUGUES A.

  • 5 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par LAURE D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Nickel. Tout s’est bien déroulé

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Top

    Avis du , suite à une expérience du par RAPHAEL TEDDY V.

  • 5 / 5
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    Efficace et rapide !!

    Avis du , suite à une expérience du par DALILA K.

  • 5 / 5
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    Simple et rapide rien a dire

    Avis du , suite à une expérience du par ANTHONY S.

  • 5 / 5
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    Super !

    Avis du , suite à une expérience du par AMADEU A.

  • 5 / 5
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    Merci ☺️

    Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Rien à dire.

    Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5
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    Je ne recommande pas du tout après avoir passé commande et après mon rendez-vous avec le technicien le lendemain je reçois un texto pour me dire que mon rendez-vous est annulé quand j’appelle SFR, j’apprends que ma commande a été annulée et il me proposait aucune solution

    Avis du , suite à une expérience du par YONA T.

    Réponse de sfr.fr
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    Bonjour Yona, nous avons bien pris en compte votre commentaire et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré. Afin de résoudre cette problématique, vous allez être contactée prochainement. Bonne journée.

  • 5 / 5
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    Commande très bien

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN W.

  • 5 / 5
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    La souscription est très simple….la réception de la box 5G rapide et l’installation très facile….pour le moment c’est parfait !

    Avis du , suite à une expérience du par RAPHAEL D.

  • 5 / 5
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    Toute la procédure était vraiment très facile et l’activation du forfait très rapide aussi l’installation de l’eSim

    Avis du , suite à une expérience du par FABIO A.

  • 5 / 5
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    J’ai eu un rendez-vous rapidement et les offres sont correctes niveau du prix Facilité à commander

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE A.

  • 5 / 5
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    Top

    Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Processus clair . Une amélioration peut être apportée sur quand et comment déposer les documents Kbis et justificatif de TVA.

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS S.

  • 5 / 5
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    Très explicite mais maque quelques truc

    Avis du , suite à une expérience du par GREGORIE C.

  • 5 / 5
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    Très simple

    Avis du , suite à une expérience du par AURELIE B.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par LAUREN M.

  • 5 / 5
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    Simple et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par SOTCHEAT C.

  • 4 / 5
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    Facile mais des gros problèmes sur le site ordinateur, j’ai dû passer par mon téléphone.

    Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par HALLIL S.

  • 4 / 5
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    Site accessible et suivi/traitement de commande clairs.

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE D.

  • 3 / 5
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    QR code lent à être disponible, même pas envoyer dans un mail il faut aller dans son compte SFR…inefficace comme toujours les gros telecoms

    Avis du , suite à une expérience du par JORDAN M.

    Réponse de sfr.fr
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    Bonjour Jordan, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre frustration concernant la disponibilité du QR code et le processus d’accès à votre compte. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos services. Bonne journée.

  • 5 / 5
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    Site très facile d’utilisation, toutes les infos facilement trouvées

    Avis du , suite à une expérience du par AGNES D.

  • 4 / 5
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    pourquoi demander carte d'identité alors que vous avez un RIB ?

    Avis du , suite à une expérience du par GINETTE M.

  • 1 / 5
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    Très compliqué de prendre commande, un sav pas respectueux

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE J. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de sfr.fr
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    Bonjour, nous sommes désolés pour cette expérience qui ne correspond pas à nos valeurs. Nous remontons votre témoignage afin d'améliorer nos services. Bonne journée.

  • 5 / 5
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    Après mon contrat avec SFR pour ma box TV+internet et maintenant 1 abonnement téléph. portable ,je suis assez satisfait du résultat.A voir dans quelques mois pour mon 2 ème portable.

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE S.

  • 5 / 5
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    Excellent

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE D.

  • 5 / 5
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    processus d'achat facile à suivre, livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID W.

  • 5 / 5
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    Très bien très content du service

    Avis du , suite à une expérience du par ALAAEDDINE B.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ASTRID G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5
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    J’ai souscrit à une box internet, en approuvant l’option 200g compris en attendant la mise en place de la box. Une fois la commande finalisée, rien.. pas de giga. J’ai donc appelé le service client pour en savoir plus, mais la personne que j’ai eu au bout du fil m’a informé qu’il n’y pouvait rien et qu’il n’y avait pas d’option pour les avoir. J’ai donc envoyé un mail mais 48h après toujours pas de nouvelle.

    Avis du , suite à une expérience du par DAYONA H.

    Réponse de sfr.fr
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    Bonjour Dayona, nous avons bien pris en compte votre commentaire et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré. Afin de résoudre cette problématique, vous allez être contacté prochainement. Bonne journée.

  • 4 / 5
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    Sans problème

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA T.

  • 4 / 5
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    Achat de carte sim me reste plus qu'à l activer

    Avis du , suite à une expérience du par CINTHIA A.

  • 4 / 5
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    Bon information. Je suis aller au magasin situé à Auchan grande Synthe avant pour me renseigner

    Avis du , suite à une expérience du par MICKAEL L.

  • 5 / 5
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    Je me suis rendue pour la 2ème fois chez SFR en peu de temps. J’ai encore été très bien accueillie et renseignée. C’est très appréciable et rare de nos jours !

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE-LAURE C.

  • 4 / 5
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    difficultés à gérer commande et réception de sms et appel pour le code RIO

    Avis du , suite à une expérience du par COLETTE B.

  • 5 / 5
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    Super 👍

    Avis du , suite à une expérience du par OLEG W.

  • 5 / 5
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    Simple efficace

    Avis du , suite à une expérience du par KEVIN V.

  • 5 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Tout est fluide et clair, c’est parfait !

    Avis du , suite à une expérience du par YVES T.

  • 4 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par GUISEPPE V.

  • 1 / 5
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    Intervention nulle employé peu agréable perte de plus de la moitié de la journée pour n’aboutir à aucun branchement ce fut une expérience désagréable Utilisez du personnel qualifié ce sera mieux que d’envoyer une personne non formée .

    Avis du , suite à une expérience du par ANGELE B.

    Réponse de sfr.fr
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    Bonjour Angèle, nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et que notre intervention ait causé des désagréments. Votre retour est précieux et nous le prenons en compte pour améliorer notre service. Afin de résoudre cette problématique, vous allez être contactée prochainement. Bonne journée.

  • 5 / 5
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    Expérience très fluide jusqu'à la réception du nouveau téléphone, j'espère qu'il en sera de même pour le règlement des ODR et du bonus reprise.

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE B.

  • 5 / 5
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    Tres bien satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par LOUIS G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Excellent accueil téléphonique

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MICHEL B.

  • 1 / 5
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    L'adresse d'envoi de la carte SIM était fausse (je n'ai pas encore déménagé). J'ai voulu annuler la commande aussitôt, c'était impossible (l'assistant ne sert strictement à rien). J'ai donc appelé, dès le lendemain, au numéro de téléphone que j'ai eu beaucoup de mal à trouver sur le site. La personne que j'ai eu au téléphone m'a dit qu'elle allait annuler la commande et en faire une autre. Elle n'a pas annulé la commande, la carte SIM a quand même été envoyée à une fausse adresse. Aujourd'hui j'apprends que c'est à moi de résilier la ligne, et que les 10€ d'ouverture de ligne me seront quand même facturés. C'est inadmissible. Le site est très mal géré et les opérateurs téléphoniques incompétents. Je suis très déçue par SFR.

    Avis du , suite à une expérience du par GWENOLA E.

    Réponse de sfr.fr
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    Bonjour Gwenola, nous avons bien pris en compte votre commentaire et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré. Nous prenons en compte tous vos commentaire. Afin de résoudre votre problématique, vous allez être contactée prochainement. Bonne journée.

  • 5 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK C.

  • 5 / 5
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    parfait, parcours fluide, commande facile

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS B.

  • 5 / 5
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    Easy and efficient web-site . Superfast service -

    Avis du , suite à une expérience du par LUCAS B.

  • 5 / 5
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    J’ai été très satisfait .

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT B.

  • 5 / 5
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    Très facile et agréable.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK M.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Je suis trop trop trop trop trop trop trop decu plus jamais sfr box ou Mobile pour tout des le début je mettrais 0 étoile si possible, sfr prend les client pour des moutons Dommage

    Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE G. *

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    Réponse de sfr.fr
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    Bonjour, nous avons bien pris en compte votre commentaire et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré. Afin de résoudre votre problématique, vous allez être contacté prochainement. Bonne journée.

  • 5 / 5
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    Excellent’ Livraison express SAV au top

    Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT M. *

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  • 4 / 5
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    Simple et rapide. Tout est clair des le début

    Avis du , suite à une expérience du par AGATHE M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    s'est bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par NAOUFEL B.

  • 5 / 5
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    Vendeur aceulliant et c'est renseigner

    Avis du , suite à une expérience du par DIMITRI R.

  • 3 / 5
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    Moyen car je n'ai pas eu accès a la portabilité de mon numero de telephone la ligne étant pas encore actif j'ai demander la portabilité mais aucun conseiller semble vraiment savoir quoi faire apres mon passage de red a sfr pour un engagement de 2 ans avec liphone 17

    Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Tout s'est déroulé correctement

    Avis du , suite à une expérience du par MERSON D.

  • 5 / 5
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    Très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE C.

  • 4 / 5
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    Tout est nickel sauf la date d'installation du matériel est très longue . 2 semaine d'attente sinon pour le reste rien a dire

    Avis du , suite à une expérience du par LOUNES M.

  • 1 / 5
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    On ne trouve aucune moyen de active ma nouvelle esim

    Avis du , suite à une expérience du par SERDAR Y.

    Réponse de sfr.fr
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    Bonjour Serdar, nous avons bien pris en compte votre commentaire et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré. Afin de résoudre votre problématique, vous allez être contacté prochainement. Bonne journée.

  • 5 / 5
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    10+10

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL L.

  • 5 / 5
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    Très bon échange.

    Avis du , suite à une expérience du par KISSY B.

  • 5 / 5
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    Commande passée vendredi, le colis est arrivé dès samedi matin 🤩 Nickel!

    Avis du , suite à une expérience du par XINSHI C.

  • 4 / 5
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    J'ai cassé une étoile parce que vous n'avez pas écrit la date de livraison du produit que j'ai acheté

    Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Simple

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    C’est cool

    Avis du , suite à une expérience du par MARYSE P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5
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    Aucune écoute du service client

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS J.

    Réponse de sfr.fr
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    Bonjour, nous sommes désolés pour cette expérience qui ne correspond pas à nos valeurs. Nous remontons votre témoignage afin d'améliorer le service client. Bonne journée.

  • 3 / 5
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    Je dirais moyen car procéder de paiement compliquer, l’application sfr&moi qui ne fonctionne pas donc suivi de commande compliquée mais sinon très rapide la livraison

    Avis du , suite à une expérience du par MIGUEL D.

  • 5 / 5
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    Très pratique en ligne, rapide, clair.

    Avis du , suite à une expérience du par NOËL M. *

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  • 5 / 5
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    Clarté et intuitif

    Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN C.

  • 5 / 5
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    Très facile à trouver l'abonnement dont on a besoin

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE L.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par MELODIE G.

  • 2 / 5
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    Il y'avait ecrit livraison entre 24 et 48h, mtn c'est plus de 3 semaines !!!

    Avis du , suite à une expérience du par DALIA B.

    Réponse de sfr.fr
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    Bonjour Dalia. Le délai de livraison moyen est de 48 heures (hors week-ends & jours fériés) à compter de la validation de la commande. Afin d'en savoir plus sur votre commande, vous pouvez consulter ce lien : https://www.sfr.fr/suivi-commande Bonne journée.

  • 1 / 5
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    Migration catastrophique, date et horaire migration imposé. Dans la nuit de samedi a dimanche. Carte sim non reconnue pas aucun telephone. Et bien entendu service client injoignable ou disant de les contacter lundi, un bot qui ne sert a rien. Plus de 24 h sans que la carte sim soit reconnue donc sans possibilité d'etre contacter. Tant que cela fonctionne rien a dire, mais dès qu'il y a un problème c'est l'enfer chez SFR.

    Avis du , suite à une expérience du par JULIEN H.

    Réponse de sfr.fr
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    Bonjour Julien, nous avons bien pris en compte votre commentaire et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré. Afin de résoudre votre problématique, vous allez être contacté prochainement. Bonne journée.

  • 4 / 5
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    Commande réalisée facilement

    Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA I.

  • 5 / 5
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    Parfait et simple !

    Avis du , suite à une expérience du par ROMAIN N.

  • 5 / 5
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    Commande facile via internet, service de qualité. Je recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE R.

  • 5 / 5
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    Top rapide

    Avis du , suite à une expérience du par GREGORY C.

  • 5 / 5
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    trés bon accueil et le vendeur a vraiment cherché une solution à mon problème.

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE F.

  • 1 / 5
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    Compliqué de faire ma commande

    Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN M. *

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    Réponse de sfr.fr
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    Bonjour, dans une volonté constante d'améliorer l'expérience utilisateur de nos clients, nous vous remercions pour votre avis. Nous le transmettons donc aux équipes concernées. Bonne journée.

  • 5 / 5
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    Super commerciale très sympa et professionnelle

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN FRANCOIS L.

  • 1 / 5
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    Je ne me suis toujours pas fait remboursé

    Avis du , suite à une expérience du par ESTEBAN V.

    Réponse de sfr.fr
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    Bonjour Esteban, nous avons bien pris en compte votre commentaire et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré. Afin d'en savoir plus sur votre remboursement, vous allez être contacté prochainement. Bonne journée.

    Réponse de ESTEBAN V
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    Ok merci 👍🏼

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  • 5 / 5
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    Très bon plan

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA F.

  • 4 / 5
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    Je ne peux pas m'exprimer pour le moment car je suis dans l'attente de mon colis...

    Avis du , suite à une expérience du par KRYSTYNA C.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ANGELIQUE D.

  • 1 / 5
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    Commande annulée à 3 reprises pour une raison inconnue. L'accord de la banque était ok

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE F.

    Réponse de sfr.fr
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    Bonjour Christine, nous avons bien pris en compte votre commentaire et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré. Afin d'obtenir une explication, vous allez être contactée prochainement. Bonne journée.

  • 5 / 5
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    Rapide clair et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par LAURIE C.

  • 5 / 5
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    Bonjour, fluide, très bien! choix de rdv technicien et sucession étapes simple et efficaces, merci

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE D. *

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  • 2 / 5
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    je n'ai pu pas activer mon eSIM

    Avis du , suite à une expérience du par GIUSEPPE L.

    Réponse de sfr.fr
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    Bonjour Giuseppe, nous avons bien pris en compte votre commentaire et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré. Afin de résoudre votre problématique, vous allez être contacté prochainement. Bonne journée.

  • 5 / 5
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    Comme toujours : une tres belle expérience d’achat

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE R. *

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  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN P.

  • 5 / 5
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    J'ai trouvé se que je cherchais et j'ai passé commande avec simplicité

    Avis du , suite à une expérience du par JOHNNY T.

  • 5 / 5
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    Nickel

    Avis du , suite à une expérience du par ALTIN G.

  • 5 / 5
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    Livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par MARCEL N. *

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  • 4 / 5
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    Satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN K.

  • 5 / 5
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    Rapide prix très bien

    Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE C. *

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