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Avis clients de sfr.fr

4.3 / 5

Calculé à partir de 5210 avis obtenus sur les 12 derniers mois

109989 avis depuis le 09/03/2017

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Informations sfr.fr

  • Société

    SFR

  • Description

    Découvrez les offres mobile, TV, Internet et Fibre de SFR. Choisissez le forfait qui répond à vos besoins et profitez de conseils sur les offres SFR.

  • Adresse

    16, rue du Général Alain de Boissieu 75015 Paris

  • Website

    https://www.sfr.fr/

  • Catégorie

    Téléphonie & communication

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Evaluations clients

  • 4 / 5
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    Très satisfaite et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE D.

  • 5 / 5
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    Je suis nul au téléphone mais là tout est clair

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-CHRISTINE C.

  • 5 / 5
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    Excellent

    Avis du , suite à une expérience du par DIAN D.

  • 4 / 5
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    bien

    Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE S. *

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  • 5 / 5
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    forfaits bien mis en avant . Promotion claire.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN B.

  • 4 / 5
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    Très clair et fluide

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS L.

  • 3 / 5
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    Navigation facile. Par contre très difficile à obtenir la finalité pour l’abonnement

    Avis du , suite à une expérience du par SALIHA S.

    Réponse de sfr.fr
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    Bonjour Saliha, dans une volonté constante d'améliorer l'expérience de nos clients, nous vous remercions pour votre avis. Nous le transmettons donc aux équipes concernées. Bonne journée.

  • 5 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE G. *

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  • 5 / 5
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    achat simple et livraison très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICE C.

  • 5 / 5
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    Facilité d'accès sur le site, simple et pratique

    Avis du , suite à une expérience du par MOHAMED E.

  • 1 / 5
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    Compte pro avec 4 lignes en prélèvement automatique et l’on me demande 50€ d’avance à l’ouverture de la 5eme ligne pro

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

    Réponse de sfr.fr
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    Bonjour, nous avons bien pris en compte votre commentaire et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré. Afin de vous aider avec cette problématique, vous allez être contacté prochainement. Bonne journée.

  • 5 / 5
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    Parfait merci

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE G.

  • 5 / 5
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    Commande simple et claire. Offre de rentrée intéressante avec facilité de paiement. Livraison rapide en point relais (48 h). Activation de la SIM rapide (4 jours avec portage du numéro) et sans difficulté. Rien à signaler de négatif, expérience d’achat satisfaisante.

    Avis du , suite à une expérience du par YANNICK C.

  • 5 / 5
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    Ça a été très facile de souscrire simple et efficace merci SFR

    Avis du , suite à une expérience du par LYDIE B.

  • 5 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK M. *

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  • 5 / 5
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    Top

    Avis du , suite à une expérience du par FLORIAN T.

  • 5 / 5
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    Parfait Très facile de commander et très simple pour valider son panier

    Avis du , suite à une expérience du par SALIM B.

  • 5 / 5
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    Très bien.

    Avis du , suite à une expérience du par SULAMIT S.

  • 3 / 5
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    Problème de rapidité,et compréhension…

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE D.

    Réponse de sfr.fr
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    Bonjour Alexandre, dans une volonté constante d'améliorer l'expérience de nos clients, nous vous remercions pour votre avis. Nous le transmettons donc aux équipes concernées. Bonne journée.

  • 5 / 5
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    Top

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS A.

  • 5 / 5
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    Très contente

    Avis du , suite à une expérience du par JOHANNA D.

  • 5 / 5
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    Jattend de recevoir ma box j'espère pa être decu par sfr

    Avis du , suite à une expérience du par ELODIE V.

  • 5 / 5
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    la naivgation sur votre plateforme est fluide et ergonomique

    Avis du , suite à une expérience du par MOUFTAOU B.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ZINA I.

  • 5 / 5
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    Très facile à faire

    Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE L.

  • 5 / 5
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    Très facile de compréhension, personnel très réactif et à l’écoute

    Avis du , suite à une expérience du par CATKHERINE M.

  • 1 / 5
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    Service comercial 0 j ai demander une livraison en point boutique j ai fait l achat le telephone n etais plis disponible j ai appemez la boutique la vendeuse m as dit qu il non pas vendu de telephone en rapellant le service client leur seul reponse c es d attendre ou de faire une nouvelle commande ca commence bien

    Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE M. *

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    Réponse de sfr.fr
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    Bonjour Adel. Le délai moyen pour récupérer une commande est compris entre 2 & 48h, après la validation de votre commande. Pour information, votre elle est en préparation. Pour la suivre en temps réel, vous pouvez consulter ce lien : https://www.sfr.fr/suivi-commande Bonne journée.

    Réponse de Bernadette M
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    Bonjour je suis deja au courant mais j ai optez pour un retrait en 2h pas en 48h de plus votre service client ce n es pas trop ca je pése qu aussi tot arriver il va repartir

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  • 5 / 5
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    J’ai trouvé que c’était rapide, les informations étaient claires

    Avis du , suite à une expérience du par SAMIA F.

  • 1 / 5
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    It was surprisingly difficult to set up an eSIM with SFR. I have had far easier experiences in many countries around the world, where I simply arrive at the airport, stop at the mobile provider's desk there, and setup an eSIM within minutes. This process with SFR took several days, multiple documents, and a visit to an SFR branch. Very disappointing.

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL T.

    Réponse de sfr.fr
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    Hello Daniel, thank you for taking the time to share your experience. We are sorry to hear that the activation of your eSIM did not meet your expectations and understand your disappointment. Your feedback is valuable and helps us improve our services. Have a nice day.

  • 5 / 5
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    Excellent, bonne promo, rapide et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très simple et clarté des explications sur l'offre. En attente de la livraison.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE D.

  • 4 / 5
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    Bonne expérience utilisateur.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC D.

  • 5 / 5
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    Exelent service et exelent prix

    Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par MEREM G.

  • 4 / 5
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    la fluidité d'accès à l'information a été réelle et vécu,merçi et que chacun fasse l'expérience et soit satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par MARCEL M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5
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    Ont m’a dis que la carte serai active dans l’heure mais depuis hier rien. J’ai pris cette option car j’avais besoin rapidement de mon numéro pour le travail

    Avis du , suite à une expérience du par KARIMA C.

    Réponse de sfr.fr
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    Bonjour Karima, nous avons bien pris en compte votre commentaire et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré. Nous travaillons au mieux pour améliorer la qualité de nos services. Bonne journée.

  • 5 / 5
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    Bonjour

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Bonne réactivité, très rapide SFR au top zéro concurrence 😌

    Avis du , suite à une expérience du par BRICE B.

  • 5 / 5
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    simple et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD G.

  • 5 / 5
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    C'était bien passé et surtout rapidement

    Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MARGOT G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très rapide mais maintenant j’attends la livraison très mal desservi par transporteur

    Avis du , suite à une expérience du par TISSERAND J.

  • 1 / 5
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    J’intègre 10 salariés dans mon équipe et vos systèmes ne m’autorise pas à créer 10 lignes ! Contrairement à vos concurrents ! Bref un service inadapté aux professionnels

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE V. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de sfr.fr
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    Bonjour, Nous comprenons votre frustration concernant la création de lignes pour votre équipe. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos services pour mieux répondre aux besoins des professionnels. N’hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de vos attentes plus en détail. Bonne journée.

    Réponse de Christophe V
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    Vos équipes en boutique et sur la plaforme n'ont pas été en mesure de résoudre le problème.

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  • 5 / 5
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    Très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par HENRI N.

  • 4 / 5
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    Bien servir rapidement aimable et rapide rien à dire

    Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Réponse rapide à mon besoin

    Avis du , suite à une expérience du par MICHAEL C.

  • 5 / 5
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    Efficace

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO L.

  • 5 / 5
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    Très facile, rapide pour la souscription et délai pour un rdv avec un technicien pas trop long

    Avis du , suite à une expérience du par JAGODA A.

  • 5 / 5
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    tout est parfait

    Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5
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    There was conflicting information, one minute I could buy one package and then when you get to the next page actually check out if it wasn’t there. Also do use Google to translate the pages to English.

    Avis du , suite à une expérience du par BRYAN B.

    Réponse de sfr.fr
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    Hello Bryan, we apologize for this bad experience. As part of our ongoing commitment to improving our customers' experience, we thank you for your feedback. We will pass it on to the relevant teams. Have a nice day.

  • 5 / 5
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    Très facile d utilisation

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL CONSULTING H.

  • 5 / 5
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    Très satisfait avec vous

    Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très pratique et bonne explication.

    Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Je suis satisfaite de mon inscription

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE D.

  • 3 / 5
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    J' ai eu du mal a trouver l emplacement exact de mon logement ( M1, M2 ....) J' ai contacté le service client et été très mal accueilli suite a une annulation de commande de box internet fait par vos services en juin .je n' ai pas accepté d être traité comme la fautive de l annulation et que ce conseiller m ai très mal parlé je me suis permise de lui raccrocher au nez et je suis débrouillée toute seule a trouvé le simple renseignement que chercher

    Avis du , suite à une expérience du par VANESSA C.

    Réponse de sfr.fr
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    Bonjour Vanessa, nous sommes désolés pour cette expérience qui ne correspond pas à nos valeurs. Nous remontons votre témoignage afin d'améliorer notre service client. Bonne journée.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Tout est parfait

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRA B.

  • 5 / 5
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    Superbe Accueil

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE P.

  • 4 / 5
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    C’était bien

    Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Bon

    Avis du , suite à une expérience du par PAPE B.

  • 5 / 5
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    Rapide

    Avis du , suite à une expérience du par HENRI N.

  • 5 / 5
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    Très réactifs Je recommande !

    Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE F. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    ras

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE C.

  • 1 / 5
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    J’ai dû passer une heure avec le service client, alors que la ligne n’a même pas 24 heures

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE EDOUARD L.

    Réponse de sfr.fr
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    Bonjour Pierre Edouard, nous avons bien pris en compte votre commentaire et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré. Afin de nous assurer que tout va bien à présent, vous allez être contacté prochainement. Bonne journée.

  • 5 / 5
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    Très bon service.Content de revenir chez SFR

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE-JEAN B.

  • 5 / 5
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    Rapide et clair

    Avis du , suite à une expérience du par FISCHER L.

  • 3 / 5
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    Pas très clair et des bugs.

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT S.

    Réponse de sfr.fr
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    Bonjour Laurent, dans une volonté constante d'améliorer l'expérience de nos clients, nous vous remercions pour votre avis. Nous le transmettons donc aux équipes concernées. Bonne journée.

  • 5 / 5
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    Excellent service

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par LUCAS G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD G.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ARROND T.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD G.

  • 5 / 5
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    Démarches faciles sur le site.

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE C.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD G.

  • 5 / 5
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    Ça été simple et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS T.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par INES O.

  • 3 / 5
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    Mauvais car le but de prendre une box portatif c'est avant la mise en service pas après

    Avis du , suite à une expérience du par ANGELIQUE R.

  • 4 / 5
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    Supers

    Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Rapide claire

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL D.

  • 3 / 5
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    Correct sur le site et dans le délai de traitement... Quelques lacunes cependant dans le suivi de commande sur le RdV pris en ligne dont on n'a aucun traçage. Opérateur en réception très moyen en revanche quand on appelle pour se renseigner... À voir sur la suite.

    Avis du , suite à une expérience du par LUCIE V.

  • 5 / 5
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    bien

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE J.

  • 5 / 5
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    Le portable pas cher ni le chargeur et protection non plus

    Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE S.

  • 3 / 5
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    L’achat sur internet s’est bien déroulé mais en boutique à la récupération du téléphone j’ai eu affaire à du personnel peu aimable ! Trop occupé à discuter et à rigoler pour prendre ma demande en compte alors que la boutique était vide

    Avis du , suite à une expérience du par SOADE A.

    Réponse de sfr.fr
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    Bonjour Soade, nous sommes désolés pour cette expérience qui ne correspond pas à nos valeurs. Nous remontons votre témoignage afin d'améliorer l'accueil en boutique. Bonne journée.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par YVES S.

  • 4 / 5
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    Bonne

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉ B. *

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  • 5 / 5
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    Ok ok

    Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE V. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Achat de produits bien conseillé

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très facile et support client efficace

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL V.

  • 5 / 5
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    Parfait, je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par MONICA A.

  • 5 / 5
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    Excellent 👌

    Avis du , suite à une expérience du par HERVE D.

  • 5 / 5
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    tout es parfait merci

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE D.

  • 5 / 5
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    Je sais pas quoi dire

    Avis du , suite à une expérience du par YVES S. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Merci sfr

    Avis du , suite à une expérience du par ASTRID L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Clair. Simple. Mais j'attends de voir la réalisation.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FRANCOIS D.

  • 5 / 5
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    Top

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE D.

  • 1 / 5
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    J'ai rien commandé tout a été fait a mon insu. Stressant

    Avis du , suite à une expérience du par FLAVIEN P.

    Réponse de sfr.fr
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    Bonjour Flavien, nous avons bien pris en compte votre commentaire et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré. Afin de résoudre cette problématique, vous allez être contacté prochainement. Bonne journée.

    Réponse de Flavien P
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    J'ai fais le nécessaire avec vos équipes pour annuler. Pour que les lignes ne s'ouvrent pas....les téléphones ont été retiré par quelqu'un d'autre que moi.!!?.en point relais. stressant !tampis moi je n’avais rien commandé

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  • 5 / 5
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    très bien

    Avis du , suite à une expérience du par AUDREY F.

  • 5 / 5
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    respect des délais, installation de la fibre sans problème. Dommage que le décodeur TV reste en veille et ne puisse s'éteindre

    Avis du , suite à une expérience du par LOIC G.

  • 5 / 5
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    Merci à hamid un vrai pro

    Avis du , suite à une expérience du par ZOUHOUR B.

  • 5 / 5
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    rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRE F.

  • 5 / 5
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    Simple et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par MOHAMED A.

  • 1 / 5
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    Pas satisfait et bug aucune réponse concernant ma demande

    Avis du , suite à une expérience du par NASSIR B.

    Réponse de sfr.fr
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    Bonjour Nasir, nous avons bien pris en compte votre commentaire et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré. Afin de résoudre votre problématique, vous allez être contacté prochainement. Bonne journée.

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