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Avis clients de sfr.fr

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Informations sfr.fr

  • Société

  • Description

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  • Adresse

    16, rue du Général Alain de Boissieu 75015 Paris

  • Website

    http://www.sfr.fr/

  • Catégorie

    Téléphonie & communication

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Actions auprès d’Avis Vérifies

Evaluations clients

  • 5 / 5 1
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    Rapide et conforme à la commande.

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  • 5 / 5 1
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    Merci pour le nouveau contrat

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  • 5 / 5 1
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    RAS

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  • 5 / 5 1
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    Superbe accueil

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  • 5 / 5 1
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    Je suis très bien chez sfr.

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  • 4 / 5 1
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    Bien

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  • 5 / 5 1
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    Commande simple et rapide. Je recommande

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  • 5 / 5 1
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    Rapide

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Bon conseil et un bon accueil

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  • 5 / 5 1
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    Réponse rapide, rdv très vite,pour le moment excellent

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  • 5 / 5 1
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    RAS

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  • 5 / 5 1
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    Rapid et efficace

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  • 5 / 5 1
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    Remises faites

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  • 5 / 5 1
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    Super

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  • 3 / 5 1
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    Pas suffisamment d’offre

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  • 5 / 5 1
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    parfait

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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  • 5 / 5 1
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    Bonjour, il m'a été très facile de naviguer sur le site et de valider la commande. Merci. Cordialement.

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  • 3 / 5 1
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    Problème de connection et de modification

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  • 5 / 5 1
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    oui

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  • 5 / 5 1
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    Merci SFR

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  • 5 / 5 1
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    Très content

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  • 4 / 5 1
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    rien à dire merci

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  • 4 / 5 1
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    ras

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfait

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  • 5 / 5 1
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    oui effectivement le site est efficace

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  • 3 / 5 1
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    on me demande une carte d'identité...alors qu'ancien client .

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  • 1 / 5 1
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    Très mauvais conseiller je me suis retrouvé avec deux abonnements chez deux fournisseurs différents pour la même lignes

    Avis du , suite à une expérience du par *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5 1
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    ras

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  • 2 / 5 1
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    commande passée le 19/03 en ligne avec une conseillère, très clairement je demande pour commander un tél mais en payant en 1 seule fois et sans changer de forfait. Elle me fait faire la manip en ligne. Le lendemain, je recois un mail confirmant le changement de forfait (qui double !!) et avec 8€ / mois pendant 24 mois Je rappelle, on me fait annuler la commande via un lien envoyé. Le soir, je reçois un mail me disant que le tel arrive le lendemain et auj j'ai le mail disant qu'il est livré !!! Que dois-je faire ?

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  • 5 / 5 1
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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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  • 5 / 5 1
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    oui tout s'est tres bien passé

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  • 5 / 5 1
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    satisfaite

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  • 4 / 5 1
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    RAS CONTINUÉ COMME ÇA CORDIALEMENT

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  • 5 / 5 1
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    Très bien renseigné

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  • 3 / 5 1
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    J attends la prise en considération de mes souhaits et du geste commercial associé suite aux nombreux tracas suite à une démarche commerciale

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  • 4 / 5 1
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    Ma conseillère était très explicative

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  • 5 / 5 1
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    RAS

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  • 5 / 5 1
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    Très bon achat avec une réduction de 50 %. Et une livraison rapide.

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  • 5 / 5 1
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    bien guidé, pas de pb pour souscrire à une offre!

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  • 1 / 5 1
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    A fuire 20 jours pour avoir un technicien

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  • 5 / 5 1
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    J'ai trouvé très facilement le produit recherché, le détail est très explicite , c'est parfait

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  • 5 / 5 1
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    tres facile

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  • 4 / 5 1
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    le site est clair et lisible !

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  • 4 / 5 1
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    Oui ça c’est bien passé

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  • 5 / 5 1
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    Tout est. Parfait

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  • 5 / 5 1
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    excellent

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  • 3 / 5 1
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    Communication difficile

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  • 5 / 5 1
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    Très bien. Rassurant le service est a la hauteur des mes attentes. Vaut mieux en ligne que le démarchage téléphonique abusif.. Donc je recommande ( 20 ans de confiance déjà)

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  • 5 / 5 1
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    Agathe qui est la personne qui m'a contacté a été trés patiente. Elle a su m'expliquer et mexpliquer de nouveau quand il y avait une incompréhension de ma part. Ele m'a guidé pas à pas. Trés professionnelle.

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  • 5 / 5 1
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    Super merci

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  • 1 / 5 1
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    Je trouve ça dommage qu’en tant que client fidèles avec box et plusieurs forfaits que l’ont payent toujours plus cher que les nouveaux clients . Chez sfr la fidélité ne compte pas 🤣🤣

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 3 / 5 1
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    Oui assez bien

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  • 4 / 5 1
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    Tout était clair sur le site de sfr

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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    Top simple et rapide

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  • 5 / 5 1
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    Bien

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  • 5 / 5 1
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    Top

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  • 4 / 5 1
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    Utilisation simple et claire.

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  • 5 / 5 1
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    Pour l’instant, la bascule de Free a SFR s’est parfaitement articulée.

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  • 5 / 5 1
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    facile et pratique

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  • 2 / 5 1
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    L'offre mentionnait des écouteurs offerts avec le téléphone. Je ne les ai pas reçu !

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  • 5 / 5 1
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    Tout ces passer parfaitement la commande et la livraison merci

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  • 5 / 5 1
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    bonne compréhension de notre besoin, seul dommage qu'il soit obligatoire de changer de numéro de mobile pour bénéficier d'une remise commercial d'un compte déjà actif chez SFR

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  • 3 / 5 1
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    Achat sécurisé et facilité. Expédition rapide. Toutefois même avec un supplément pour une livraison à domicile par Chronopost retard du colis. Dommage.

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  • 2 / 5 1
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    J'ai attendu plus de 40 minutes avant que quelqu'un s'occupe de moi à la boutique pour récupérer mon smartphone sans me donner aucune explication pour son fonctionnement

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  • 5 / 5 1
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    tres bien

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  • 1 / 5 1
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    Déçu car ma commande a été annulée

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  • 5 / 5 1
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    Amabilité, efficacité, problème resolu immédiatement

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  • 5 / 5 1
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    Facilite de prise en compte sur le site sfr .bravo

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  • 5 / 5 1
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    Bonjour je donne les cinq étoiles tout a été parfait merci

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  • 5 / 5 1
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    C est la première fois je suis chez vous et je ai pourquoi pas. Les chez sfr

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 1 / 5 1
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    Service fidélisation qui m'a proposé des forfaits plus chers ... je me suis retractée et je vais résilier tous mes contrats

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  • 2 / 5 1
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    Plus on est fidèle plus l’es abonnement sont chers je comprends pas ce système

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  • 5 / 5 1
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    Explications très claires permettant un choix rapide et raisonné

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  • 4 / 5 1
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    Répondu à la demande même si j’aurais aimé un geste plus conséquent //

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  • 2 / 5 1
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    Je veux un forfait mobile France - Suisse et Suisse France 5G avec 100 Giga d'intérêt, et ce, á prix correct. J'attends votre proposition avant d'opter pour un autre opérateur. Dans cette attente ...

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  • 4 / 5 1
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    J ai réussi à trouvé mais beaucoup de bug encore

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  • 1 / 5 1
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    Client SFR, panne chez SFR (durée 6 jours) j'ai 90 ans, je commande une carte sim pour avoir un téléphone au cas ou, il m'est dit qu'en 24 j l'aurai, après commande cela passe à 48 heures mais c'est sans compte les 48 heures qu'il faut pour analyser le dossier ... toutes les personnes au téléphone sont bien compréhensibles mais aucune ne me propose de solution de dépannage ... sauf passer à la fibre ! Mdr cela fait 2 ans que j'ai reçu la box fibre et après que mon fils ait prit 2 jours de congés pour être présent (sans intervention ...) et fait 3 relances ... je n'ai toujours pas la fibre. RDV est prise pour le 11 Avril 2024 espérons qu'un 1 ne disparaitra pas et que cela soit un poisson d'avril ... DESOLANT !

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  • 5 / 5 1
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    Je suis très contente de vous avoir contacté pour un abonnement,la personne qui m’a répondu était compréhensive et parfaite

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  • 1 / 5 1
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    J'avais un forfait RED que j'ai voulu changer car je travaille en Suisse et j'ai vu que RED propose seulement 20go dans ce pays ce qui ne correspond pas à ma consommation (pour info je n'ai actuellement pas souscrit à cette option je l'ai simplement consulté sur l'application). J'ai vu chez SFR qu'un forfait correspondait parfaitement à mes besoins (140 go dont 100 utilisables en Suisse pour 22.99 euros/mois). Cependant un changement pour que je devienne titulaire de ma ligne était en cours (elle était au nom de mon père) donc je ne pouvais pas changer de forfait directement le temps que cette procédure se termine. Je devais donc attendre hier le 19/03 que mon forfait se réinitialise afin que la procédure pour que je sois titulaire de la ligne se termine (ce qui est le cas aujourd'hui). Je me suis également rendu en boutique le 15/03 et 2 conseillers m'ont assuré que lorsque je changerai de forfait le 19/03, l'ancien de RED serait résilié automatiquement et le nouveau sera directement pris en compte (donc j'aurai accès TOUT DE SUITE au 100go d'Internet). Or lorsque j'ai effectué la démarche de changement de forfait sur l'application, on m'a signalé que le changement sera effectif le mois prochain soit le 19/04 ce qui n'est pas en adéquation avec ce que les conseillers m'ont dit. Donc actuellement mon forfait RED qui est prolongé sur 1 mois alors qu'il devait être résilié automatiquement ne prend pas en charge les données mobiles à l'étranger, or j'en qi besoin urgemment pour mon travail. Si la personne qui lit mon avis peut avoir la main pour rendre effectif mon forfait SFR le plus tôt possible, je lui en serait très reconnaissant. Merci d'avance pour votre action, Bien cordialement

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    Après 25 de fidélité, nous voyons qu il y a aucune amélioration dans la communication avec vos conseillers au téléphone . On passe beaucoup de temps à chaque fois pour se faire comprendre et à avoir une réponse claire et non détournée . Il n y a pas de récompense pour les clients comme nous avec 5 forfaits et avant 6 avec un contrat Pro. On paye toujours très cher … Bref ayant téléphoner la semaine dernière pendant 1h30 pour changer le forfait de ma fille , c était tellement compliquée que nous l avons fait sur le site cette semaine .

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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    Rapide et efficace

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  • 5 / 5 1
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    J'ai trouvé ce qu'il me convenait très rapidement.

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  • 4 / 5 1
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    Je suis satisfaite que ma commande et été prise en compte immédiatement

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    Parfait

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    Ras pour le moment

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    Rapide prise de rdv

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  • 5 / 5 1
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    Good service

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    Site sfr très convivial facile d accès

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    Commande assez facile.... Mais après on ne sais pas où en est la commande... Aucune évolution du suivi en 24h !!!

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    On verra avec le temps

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  • 4 / 5 1
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    Vous êtes très aimable !

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  • 4 / 5 1
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    Ma commande s’est bien passée si ce n’est que le reprise de mobile n’a pas fonctionné mais je l’ai su après avoir valider la commande le mobile était disponible sous 2h en espace SFR (la vendeuse était très gentille)j'attends maintenant l’application des offres de remboursements

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  • 4 / 5 1
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    Un peut long pour savoir si la commande est validée et pour savoir si ses que la commande et encoure le mail ou le sms sont long apart sa ses nickel

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  • 5 / 5 1
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    Ras

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  • 5 / 5 1
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    Excellent accueil

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  • 5 / 5 1
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    Le monsieur a été au top merci à lui

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  • 4 / 5 1
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    Très facile d’utilisation, simple, rapide et clair ! Bravo !

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  • 1 / 5 1
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    Client chez vous depuis des années et aucun cadeaux de votre part après avoir renouveler mon téléphone, lamentable

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  • 5 / 5 1
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    top !!!

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  • 5 / 5 1
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    Pratique , claire et rapide

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  • 4 / 5 1
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    Le conseiller du service résiliation était à l’écoute et ma proposer une offre mobile intéressante pour mon fils et moi. Merci.

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  • 5 / 5 1
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    Navigation facile

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  • 5 / 5 1
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    Oui sans problème parfait

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  • 1 / 5 1
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    On me demande des dépôts de garantie de 450€ pour recevoir mes cartes SIM alors que je suis client depuis de nombreuses années et je n'ai jamais eu de défaut de paiement ou de problème avec SFR et c'est même eux qui me doivent des remboursements et malgré toutes mes réclamations cela n'a pas été résolu...!

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  • 2 / 5 1
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    Service commercial n'a pas répondu à ma demande, peu soucieux de leurs clients.

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  • 5 / 5 1
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    facilité de traitement.

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  • 4 / 5 1
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    rien a dire très bien

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  • 5 / 5 1
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    trés rapide parfait

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  • 5 / 5 1
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    Efficace

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  • 5 / 5 1
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    Très bon large choix et très facile à utiliser

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  • 2 / 5 1
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    Je ne vois pas ma commande sur mon espace merci cordialement

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  • 5 / 5 1
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    Oui j ai trouvé facilement

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  • 5 / 5 1
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    Rien à dire

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  • 5 / 5 1
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    Remplacement de télephone rapide et sans difficulté, les tarfis sont competitifs en remplacement et les bonus rachat telephone interessants

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  • 5 / 5 1
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    A PARTIR DU MOMENT OU ON SAIT CE QU'ON RECHERCHE,IL SUFFIT DE SE LAISSER GUIDER,DONC OUI C'EST ASSEZ FACILE

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  • 2 / 5 1
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    En fin d'engagement je dois attendre 1 mois pour avoir mon nouveau forfait.. 1 mois volé. Surtout que la veille je ne pouvais pas souscrire car engagé. Bref c'est vraiment très faible.

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  • 5 / 5 1
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    très satisfait de l'agilité

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  • 4 / 5 1
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    Je suis satisfait de la commande sur le site, j'attends la venue du technicien, il est encore tôt pour juger de la qualité totale des services.

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    Réactif pour satisfaire les clients

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  • 4 / 5 1
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    Bonne échange

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  • 5 / 5 1
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    Navigation très simple sur le site et excellent accueil d'un conseiller au téléphone. Je ne cesse d'être agréablement surpris année après année par SFR.

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  • 4 / 5 1
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    Pour un achat de ce type , il serait bien que SFR nous rappelle pour nous conforter dans notre choix . De plus, j’ai acheté un chargeur car j’ai vu qu’il n’était pas fourni mais je ne sais pas comment m’en servir ( pas de port usb ) …

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  • 1 / 5 1
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    Livreur ne prend pas en compte la demande

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  • 5 / 5 1
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    Commande facile a faire sur le site

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    Je suis content de ma commande de forfait Mais un peu déçu du site et application SFR a refaire Aussi a refaire le forfait 2h100mo ne n est pas les moyens de augmente le giga mais il faudrait refaire le forfait

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    Ma demande a été bien traitée. A ce jour, j'ai obtenu satisfaction. Après l'installation de la fibre, je pourrai vous en dire plus. A bientôt.

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    Réponse satisfaisante

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  • 4 / 5 1
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    👍🏻👍🏻👍🏻😃

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    Oui parfait

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    Produit facile a trouvé

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  • 5 / 5 1
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    Une navigation sans soucis et finaliser la commande très facilement. Je suis fidèle à SFR

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  • 5 / 5 1
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    super 👍

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