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Avis clients de sfr.fr

4.2 / 5

Calculé à partir de 6790 avis obtenus sur les 12 derniers mois

109472 avis depuis le 09/03/2017

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Informations sfr.fr

  • Société

    SFR

  • Description

    Découvrez les offres mobile, TV, Internet et Fibre de SFR. Choisissez le forfait qui répond à vos besoins et profitez de conseils sur les offres SFR.

  • Adresse

    16, rue du Général Alain de Boissieu 75015 Paris

  • Website

    https://www.sfr.fr/

  • Catégorie

    Téléphonie & communication

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Evaluations clients

  • 5 / 5
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    Top

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC S.

  • 5 / 5
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    Merci

    Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC T. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    j'attend ma commande et reviens vers vous

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE R.

  • 5 / 5
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    Très bien. Merci à la conseillère pour sa gentillesse et son amabilité.

    Avis du , suite à une expérience du par MELAINE D.

  • 5 / 5
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    Très bien, comme d'habitude.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK R.

  • 5 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par MOHAMED H.

  • 5 / 5
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    souscription facile

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS H.

  • 5 / 5
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    Super bien

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER D.

  • 5 / 5
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    Très bonne opérateur répond au besoin de ses clients

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
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    ////

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL C.

  • 5 / 5
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    Expérience utilisateur au top pour l’inscription au service Mobile. Maintenant reste à vérifier la connectivité.

    Avis du , suite à une expérience du par KEWING O.

  • 5 / 5
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    commande facile et information fluide

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE J.

  • 5 / 5
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    La souscription s'est bien passée

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS S.

  • 5 / 5
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    Très bien Super rapide

    Avis du , suite à une expérience du par JEREMIE M.

  • 5 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLES V. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    très bien

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE B. *

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  • 5 / 5
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    Pas de soucis j’ai réussi à valider le téléphone

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA F.

  • 5 / 5
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    ......

    Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MARC P.

  • 5 / 5
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    Merci pour les infos

    Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    un peut long au niveau de l'envoie , mes les explications pour souscrire a leur offre cela reste bien expliquer

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHER H.

  • 5 / 5
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    A very easy process for an ex-pat like me . I appreciate the ease of use. Your pricing and accessibility is commendable.

    Avis du , suite à une expérience du par LYDIA C.

  • 3 / 5
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    Experience of this site is very good. I liked this service very much. But I found one problem that is slower connection. Improve your connection speed. That’s it. Thank you.

    Avis du , suite à une expérience du par MUHAMMAD MAJHARUL ISLAM S.

  • 3 / 5
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    Livraison très lent

    Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Tarif

    Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Rapide efficace facile à gérer

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN D.

  • 5 / 5
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    Excellente ergonomie et simplicité

    Avis du , suite à une expérience du par HUGO S.

  • 5 / 5
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    Écoute super très bon conseils de la part du conseillé correct et très aimable

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES L.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par VANESSA L.

  • 4 / 5
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    Je n'ai pas encore reçu le téléphone et ne peux encore donner mon avis concernant le produit. Cependant le site est très bien élaboré et c'est très bien de trouver un produit à un prix abordable. Je donnerai un avis prochain concernant le produit des réception de celui-ci.

    Avis du , suite à une expérience du par HUGUES F. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Un petit forfait avantageux avec une facilité de commande.

    Avis du , suite à une expérience du par GUY T.

  • 4 / 5
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    La navigation est facile . Rappelle par mail de la commande. Je trouve le site bien conçu.

    Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN S.

  • 3 / 5
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    Les agent.e.s avec qui j’ai été en relation ont toujours été très professionnelles mais cela fait 2 jours que je me bats pour essayer de souscrire à un contrat de box internet pour mon futur logement. Une fois l’adresse n’était pas bonne, une autre fois le nom de famille n’était pas bon, après c’était l’adresse e-mail… C’est assez fatiguant. Maintenant j’ai l’impression que mon adresse e-mail est bloqué au vu du nombre de résiliation que j’ai dû faire, je vais donc laisser mes colocataires faire les démarches pour repartir sur un bon pied.

    Avis du , suite à une expérience du par MARTIN O.

    Réponse de sfr.fr
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    Bonjour Martin, nous avons bien pris en compte votre commentaire et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré. Afin de résoudre votre problématique, allez être contacté prochainement. Bonne journée.

  • 5 / 5
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    Satisfait des services clients SFR prise de rendez vous rapide et appel téléphonique de même très aimable je remercie toute l'équipe SFR

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE L.

  • 5 / 5
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    Trop bien sfr merci

    Avis du , suite à une expérience du par MATTEO T.

  • 4 / 5
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    Installation effectué

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5
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    24 heures après mon achat, je n’ai toujours pas de nouvelles

    Avis du , suite à une expérience du par LUCAS M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de sfr.fr
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    Bonjour Emilie. Nos mails de confirmation sont envoyés dans un délai de 72h. N'hésitez pas à consulter votre messagerie dans la section Spams ou Courriers indésirables. Il arrive, parfois, que nos confirmations mails s'y glissent par erreur. Pour information, votre commande est en préparation. Si vous souhaitez la suivre en temps réel, vous pouvez consulter ce lien : https://www.sfr.fr/suivi-commande Bonne journée.

  • 5 / 5
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    très bien livraisons

    Avis du , suite à une expérience du par HOANH CHI N.

  • 4 / 5
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    Changement d'offre sur internet façile mais incomplet. Vu que je changer de formule, je ne sais pas si je dois résiler mon ancienne offre avant d'installer la fibre, merci de me tenir informée.

    Avis du , suite à une expérience du par YVES R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Super bien

    Avis du , suite à une expérience du par ASSOUMANA T.

  • 5 / 5
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    La personne que jai eue était adorable et dans la compréhension la plus totale. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par CLEMENT D.

  • 4 / 5
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    Bonne expérience,a part pour la localisation du logement qui n'a pas été très précise pour moi, mais ça à été le seul souci.

    Avis du , suite à une expérience du par NASSUR R.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par HASSAN C.

  • 5 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par VIKTAR N.

  • 5 / 5
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    Superbe expérience je n'ai rien a dire d'autre

    Avis du , suite à une expérience du par JOHN L.

  • 4 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNE F.

  • 5 / 5
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    informations claires et précises

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE L.

  • 1 / 5
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    Injoignable

    Avis du , suite à une expérience du par RIDOUANE A.

    Réponse de sfr.fr
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    Bonjour Ridouane, nous avons bien pris en compte votre commentaire et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré. Afin de vous aider, vous allez être contacté prochainement. Bonne journée.

  • 5 / 5
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    Merci beaucoup

    Avis du , suite à une expérience du par TRAORE S.

  • 5 / 5
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    Les explications sur le site sont claires et la souscription de l'abonnement est facile et validée à chaque étape.

    Avis du , suite à une expérience du par MYRIAM G.

  • 5 / 5
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    Tre satisfai

    Avis du , suite à une expérience du par JONATHAN D.

  • 5 / 5
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    Rapide et simple

    Avis du , suite à une expérience du par HELENE L.

  • 5 / 5
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    super prix

    Avis du , suite à une expérience du par RICHARD H.

  • 5 / 5
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    Rien à dire

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN T.

  • 3 / 5
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    Selon ce qui est écrit sur le sit la esim est sensé fonctionner immédiatement après achat. Finalement ça a pris 6 jours

    Avis du , suite à une expérience du par FLORIAN N.

  • 5 / 5
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    Super bon! Très facile à organiser, personnel très serviable, et tout fonctionne.

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL S.

  • 1 / 5
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    Je n’ai rien reçu.

    Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME M.

    Réponse de sfr.fr
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    Bonjour Guillaume. Le délai de livraison moyen est de 48 heures (hors week-ends & jours fériés) à compter de la validation de la commande. Pour information, votre commande a été expédiée. Pour la suivre en temps réel, vous pouvez consulter ce lien : https://www.sfr.fr/suivi-commande Bonne journée.

  • 1 / 5
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    Je trouve que sfr n'est pas rapide du tout sauf pour prendre l'argent

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de sfr.fr
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    Bonjour Florent. Le délai de livraison moyen est de 48 heures (hors week-ends & jours fériés) à compter de la validation de la commande. Pour information, votre commande est en préparation. Pour la suivre en temps réel, vous pouvez consulter ce lien : https://www.sfr.fr/suivi-commande Bonne journée.

  • 3 / 5
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    J'essaie de vous contacter mais apparemment il faut absolument être un abonné SFR pour avoir des infos

    Avis du , suite à une expérience du par RUBEN V.

  • 5 / 5
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    Très facile rapide

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE B.

  • 5 / 5
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    Très facile

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE M.

  • 4 / 5
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    Ça s'est bien déroulé, j'ai contourner le problème quand je rentrais les numéros de téléphone en allant directement dans les offres de forfait.

    Avis du , suite à une expérience du par ORLAINE C.

  • 2 / 5
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    Commande difficile. Après confirmation de ma commande, je reçois un message confirmant ma rétractation et annulation du rendez-vous d’installation.Après plusieurs entretiens téléphoniques et pour finir un passage en boutique, on me précise que ma commande est toujours confirmée.

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD P.

    Réponse de sfr.fr
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    Bonjour Gerard, nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous comprenons que la situation ait été frustrante et nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors du traitement de votre commande. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos processus. Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin d'assistance. Bonne journée.

    Réponse de GERARD P
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    Bonjour. J'attends le passage du technicien ce jeudi 19 juin pour l'installation. Affaire à suivre. Cordialement.

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  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD M.

  • 4 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
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    Il devrait avoir plus de détails

    Avis du , suite à une expérience du par JENNA L.

  • 5 / 5
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    Simple rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par KEYTICILAINY L.

  • 1 / 5
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    Тормозит многие сайты, специально. При смене на интернет другого провайдера все работает без глюков.

    Avis du , suite à une expérience du par ARTUR T.

    Réponse de sfr.fr
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    Hello Artur, we have taken your comment into account and sincerely apologize for the inconvenience. We are working hard to improve the quality of our services. To resolve your problem, please contact 1023. Have a nice day.

  • 4 / 5
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    Nickel

    Avis du , suite à une expérience du par ENZO C.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE G.

  • 5 / 5
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    Het was snel en prima online geregeld ! Alex Le pays Bas & France

    Avis du , suite à une expérience du par ALEX V.

  • 5 / 5
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    Je suis très satisfait pour le moment

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Je souhaite exprimer ma gratitude pour l'excellent service que j'ai reçu récemment. J'ai trouvé facilement les produits que je cherchais et, suite à une confusion lors de l'achat, j'ai dû effectuer un retour. Je tiens à remercier le personnel pour l'aide précieuse et la compréhension dont ils ont fait preuve. Je voudrais particulièrement remercier Nassim de la boutique SFR située au 159 rue de Rome à Marseille pour sa gentillesse et son accueil chaleureux. Merci encore pour cette expérience positive. Cordialement,

    Avis du , suite à une expérience du par NORDINE S.

  • 5 / 5
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    Rapidité expérience plus simple sans trop tracas les autres opérateur d’internet fond tout un plat pour gagner zéro. Avec Sfr toujours parfait ce me plait personnellement

    Avis du , suite à une expérience du par ABDEL KADER S.

  • 5 / 5
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    Nickel rien à dire

    Avis du , suite à une expérience du par HUGO F.

  • 5 / 5
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    Parfait, mais j aurais aimé savoir si ce chargeur avec cordon etait compatible avec mon S20. J'ai cdé on verra bien !!!

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE-MARIE B.

  • 5 / 5
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    très bien ,rapide et bien expliqué

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE P.

  • 4 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par BAKRI M.

  • 5 / 5
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    simple et clair

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE O.

  • 5 / 5
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    Parfait , rapide et professionnel .

    Avis du , suite à une expérience du par BRIAN B.

  • 1 / 5
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    Nul , impossible de commander une ligne mobile sans acheter un téléphone

    Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de sfr.fr
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    Bonjour Fabrice. Chez SFR, vous avez la possibilité de commander une ligne mobile sans acheter un téléphone. Pour ce faire, une fois votre forfait choisi, vous n'avez qu'a sélectionner "Continuer vers le panier" et ensuite terminer votre achat. Bonne journée.

    Réponse de Augustin R
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    Malheureusement, il doit y avoir un problème avec le site parce que quand je fais continuer vers le panier ça m’annule ma commande

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  • 2 / 5
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    Achat, réception, ok. Mais mise en service impossible et l'assistance par Chat inefficace

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE F.

    Réponse de sfr.fr
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    Bonjour Pierre, nous avons bien pris en compte votre commentaire et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré. Afin de résoudre votre problématique, vous allez être contacté prochainement. Bonne journée.

  • 5 / 5
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    Efficacité et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ADELINE D.

  • 5 / 5
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    Très bien rapide

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID E.

  • 5 / 5
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    Tout c’est bien passé à recommandé plus plus plus

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC L.

  • 5 / 5
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    Le monsieur très gentille

    Avis du , suite à une expérience du par ARCHELAIS D.

  • 1 / 5
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    Suite a une commande, souscription de forfait box. J'ai fait une erreur niveau adresse postale J'ai donc contacter un conseiller qui m'a annulé ma commande pour la refaire. 3 prise de contact et je ne peux toujours pas effectuer ma demande d'abonnement. Car j'ai une demande déjà en cours d'annulation. Et a la place de m'aider a résoudre le problème on me propose un abonnement portable 250GO a 9,99€ Sachant que je dispose d'un abonnement mobile 250€ a 8€ par mois. Finalité mon problème na jamais étais résolut.

    Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de sfr.fr
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    Bonjour Magalie, nous avons bien pris en compte votre commentaire et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré. Afin de vous aider avec cette problématique, vous allez être contactée prochainement. Bonne journée.

    Réponse de Édith M
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    Déjà 3 prise de contact avec vos services et cela n'a rien donné. Une 4 ème fois ? Mais cela va me servir a quoi. A encore perde 1h a discuté avec un télé conseiller. A qui je vais redonner mon adresse postale, mon mail, numéro de téléphone toute les informations pour recevoir un mail a validé par mes soins. Et au vous du compte cela ne fonctionne pas puisque ma première commande et en cours d'annulation pour erreur sur l'adresse postale. La j'ai 3 mail avec un lien pour validé une nouvelle commande. Donc 3 Nouvelle commande non mais franchement

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  • 5 / 5
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    Très pratique

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MICHEL R.

  • 4 / 5
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    La vérification d'identité a été très compliquée. Pour des raisons que j'ignore, la caméra était refusé alors que j'avais bien donné l'autorisation.

    Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Merci sa va très vite

    Avis du , suite à une expérience du par LOUISE A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARC C.

  • 5 / 5
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    Très bon service

    Avis du , suite à une expérience du par EMILIE B.

  • 5 / 5
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    Excellent

    Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Parfait 👍

    Avis du , suite à une expérience du par CELINE L.

  • 2 / 5
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    sevrvice cliente qui répond pas à mes questions mais y s intéressé plus a dépêche pour avoir un contrat… je demande des giga en plus en attendant la fibre ,il m répond de souscription d un autre forfaitam supplémentaire, alors que je l droit d avoir un continuité de coneexion

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de sfr.fr
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    Bonjour, nous avons bien pris en compte votre commentaire et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré. Afin de vous aider avec cette problématique, vous allez être contacté prochainement. Bonne journée.

  • 5 / 5
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    Navigation facile, infos claires

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK M.

  • 5 / 5
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    Excellent

    Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    certaines difficultés pour arriver à prendre les photos au sujet de la sécurité !

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE M.

  • 5 / 5
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    Excellent

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5
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    Terrible service

    Avis du , suite à une expérience du par CARLOS G.

    Réponse de sfr.fr
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    Bonjour Carlos, nous avons bien pris en compte votre commentaire et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré. Afin de vous aider, vous allez être contacté prochainement. Bonne journée.

    Réponse de CARLOS G
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    Ok

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  • 5 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par MICHAEL S.

  • 5 / 5
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    C’est génial à croyable

    Avis du , suite à une expérience du par DIANE S. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Parfait !

    Avis du , suite à une expérience du par TAREK K.

  • 1 / 5
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    Le site conseil très très mal (incompréhensible)

    Avis du , suite à une expérience du par STEVEN R.

    Réponse de sfr.fr
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    Bonjour Steven, dans une volonté constante d'améliorer l'expérience utilisateur de nos clients, nous vous remercions pour votre avis. Nous le transmettons donc aux équipes concernées. Bonne journée.

  • 5 / 5
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    Efficace commande effectué le 10/06 réceptionner le 12/06 comme indiqué

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL H.

  • 5 / 5
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    Je trouve ce produit nickel mais après avoir eu plein de soucis pour mon internet j'aurais bien aimé avoir un geste commercial car depuis le 3 juin j'attends mon internet

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Je n'est pas pu tester le produit s encore reçu

    Avis du , suite à une expérience du par LOIC P.

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