Évaluations clients
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J'ai un peu chercher, ensuite j'ai trouvé.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN M.
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Diversité des produits, facilité de paiement, traitement rapide des commandes.
Avis du , suite à une expérience du par SALIM O.
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Oui avec une très belle offre
Avis du , suite à une expérience du par J C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Navigation simple et précise
Avis du , suite à une expérience du par GUY Q.
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Une étoile car je n'ai pas le choix, médiocre, conseillère clientèle irrespectueuse raccroche au nez, service technique inexistant 3 semaines sans internet et sans téléphone obligé de souscrire d'autres forfaits, matériels et forfaits qui ne fonctionnent pas refusent le remboursement et la résiliation de la ligne malgré plus de 56 minutes au tel au contraire essaye de faire payer un matériel et un abonnement qui ne fonctionne pas c'est de la fraude honteux
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE R.
Réponse de sfr.frSignalerBonjour Isabelle, nous sommes vraiment désolés pour cette expérience. Concernant, la conseillère, votre commentaire va être remonté. Pour vous aider, nos équipes vont prendre contact avec vous prochainement. Bon courage !
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Livraison en moins de 48h
Avis du , suite à une expérience du par YOAN L.
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J'attends ma carte SIM depuis trois jours, et aujourd'hui, jour prévu pour la livraison, on m'a informé qu'ils ne trouvaient pas mon adresse. Quelle mauvaise expérience !
Avis du , suite à une expérience du par JOSE R.
Réponse de sfr.frSignalerBonjour Jose, nous sommes désolés pour cette expérience. En effet, les commandes sont livrées en 48h (Hors week-ends & jours fériés), une fois validées. Toutefois, en regardant votre profil nous constatons que vous avez été livré. Est-ce que vous nous le confirmez ? Merci pour votre retour :)
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parfait simple
Avis du , suite à une expérience du par B L. *
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Ils sont au top en 48h jai eu le tel . Juste avent Noël merci sfr au top
Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE C.
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Nickel
Avis du , suite à une expérience du par OMAR D.
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On trouve rapidement ce que l’on cherche et beaucoup de choix avec des prix souvent remisés
Avis du , suite à une expérience du par NOLANE B.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par RAISSA V.
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Parfait merci
Avis du , suite à une expérience du par M G. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE J.
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C’était tellement simple et efficace
Avis du , suite à une expérience du par LASANA C.
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Navigation et commande facile à effectuer.
Avis du , suite à une expérience du par BAPTISTE C.
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Jhhh
Avis du , suite à une expérience du par YASSINE H.
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Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par MARC D.
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Demande de carte d'identité(pour l'achat d'un accessoire....), de plus impossible de valider celle-ci via leur prestataire IDNow qui indique que c'est flou...
Avis du , suite à une expérience du par MAEL B.
Réponse de sfr.frSignalerBonjour Mael, la demande de la carte d'identité fait partie de notre processus de sécurité. Nous vous invitons donc a réitérer votre commande et refaire toute la démarche. Merci pour votre compréhension.
Réponse de MAEL B.SignalerC'est cependant non fonctionnel, le prestataire étant incapable de détecter la carte d'identité (sous n'importe quel condition d'éclairage), demandons invariablement de reculer ou avancer l'appareil. Vous pouvez garder votre processus mais vous avez perdu un client. De plus il n'est pas possible d'annuler la commande en ligne, j'attends donc son annulation automatique...
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Bonjour vous auriez pue faire la déduction directement des 50€ car tout le monde n’a pas d imprimante et surtout je trouve que c’est une perte de temps car dans un cas comme moi il faut que je trouve une imprimante pour me faire rembourser
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.
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Rapide super
Avis du , suite à une expérience du par K M. *
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Très mauvaise expérience, on ne m'a pas prévenu que le portage allait être dans 5 jours et je me trouve sans réseau pendant tout ce temps.. le service client n'est pas aidant
Avis du , suite à une expérience du par STANISLAS B.
Réponse de sfr.frSignalerBonjour Stanislas, nous sommes vraiment désolés pour cette expérience. Afin de trouver une solution, nos équipes vous contacteront prochainement ! À Bientôt !
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J'aurai donné 0 étoile. Achat de smartphone et forfait que je ne peux retirer. Aucune solution n'est trouvé. On me dit que je vais être remboursé et que je peux refaire la commande pour une livraison a domicile. La commande n'a pas fonctionné car une première commande est en cours mais les deux on été prélevé. Donc deux fois 31 e . J'attend vite le remboursement et un geste commercial sinon je résilie tous mes abonnements chez SFR et irai voir la concurrence. Très mécontent et en colère par l'incapacité de vos collaborateurs.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS P.
Réponse de sfr.frSignalerBonjour Nicolas, dans l'optique de trouver une solution nos équipes prendront contact avec vous très prochainement ! À bientôt !
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Parfaite !!!
Avis du , suite à une expérience du par N A. *
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Fluide
Avis du , suite à une expérience du par A B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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J'ai commandé des Airpods Apple que j'ai payé en totalité (donc, pas de 3 ou 4 fois CB). Dans ce cas, je ne comprends pas qu'on me réclame le lendemain ma carte d'identité. Ce n'était d'ailleurs pas précisé à la commande.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.
Réponse de sfr.frSignalerBonjour Philippe, nous vous informons que la demande de la pièce d'identité fait partie de notre processus de sécurité. Merci pour votre compréhension :)
Réponse de PHILIPPE B.SignalerPour un crédit, je comprends, mais pas pour un achat comptant ! Par ailleurs (comme je l'ai écrit), il n'était pas précisé que l'on me demanderait ma pièce d'identité lors du paiement !
Réponse de PHILIPPE B.SignalerPour un crédit, je comprends, mais pas pour un achat comptant ! Par ailleurs (comme je l'ai écrit), il n'était pas précisé que l'on me demanderait ma pièce d'identité lors du paiement !
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Très mauvais, pas fluide ni ergonomique,
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME V.
Réponse de sfr.frSignalerBonjour Guillaume, nous sommes navrés d'apprendre cette expérience. Dans une volonté de toujours vous apporter pleine satisfaction, ces commentaires sont pris en compte. Bonne journée :)
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Très bien et livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par MURIELLE A.
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Correcte dans l ensemble aux un souci actuel
Avis du , suite à une expérience du par OPHELIE C.
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l'achat n'a pas abouti. La commande a été annulé dans la minute pour un problème information. Suite appel au 1023 on me dit qu'il n'y a rien à faire et d'aller en boutique
Avis du , suite à une expérience du par SIMON M.
Réponse de sfr.frSignalerBonjour Simon, nous sommes désolés de l'apprendre. En effet, avec le Black Friday nous avons fait face à beaucoup de commandes, et donc à des ruptures de stocks. Ce qui explique l'annulation de la votre. N'hésitez pas à revenir plus tard ou partir directement en boutique comme cela a été proposé. Merci pour votre compréhension :)
Réponse de SIMON M.Signalerma commande date d'hier Ce problème persiste depuis 2 ans quelque soit la commande C'esyt un problème informatique et non de stock. Je ne peux donc jamais passer commande d'accessoire en ligne sauf si je résilie mes 4 lignes mobiles et ma box fibre
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Suite à une erreur concernant la livraison, il est impossible de modifier le lieu de livraison alors que la commande n'est qu'en cour de validation
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE R.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par PRESCILLA B.
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Très pratique et facile aucun problème et livraison très rapide
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-LAURE F.
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Topp
Avis du , suite à une expérience du par B E. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Au top
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE T.
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Simplicité
Avis du , suite à une expérience du par JOEL G.
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Fiable, rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par YVES T.
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Super
Avis du , suite à une expérience du par HELENE L.
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Toujours pas reçu ma box
Avis du , suite à une expérience du par C R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de sfr.frSignalerBonjour, pour information le processus de votre commande est en cours. Il est tout de même important de savoir que la livraison se fait en 48h (hors week-ends & jours fériés), une fois la commande validée. Pour la suivre, vous pouvez consulter ce lien : https://www.sfr.fr/suivi-commande Bonne journée :)
Réponse de C RSignalerUn technicien devait passer le 10 décembre 2025, entre 8h et12h pour installer ma box et ne sont toujours pas passées
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Validation rapide rdv technicien aussi top je recommande
Avis du , suite à une expérience du par ALISSON C.
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Merci
Avis du , suite à une expérience du par EVA L.
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rapidite et serieux
Avis du , suite à une expérience du par LAMIA J.
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Très content du service
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS R.
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Grand choix, simplicité
Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH C.
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Super achat
Avis du , suite à une expérience du par ULYSSE M.
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Tre bien merci et bonne fete
Avis du , suite à une expérience du par C L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Rie
Avis du , suite à une expérience du par TOUMA H.
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Reçu très rapidement état impeccable
Avis du , suite à une expérience du par KENNY D.
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Très déçu, j’ai fait une commande pour un forfait avec une portabilité qui n’a pas été pris en comptevia votre site obligé d’appeler le service client et de passer du temps supplémentaire pour au final n’avoir aucune confirmation écrite que la portabilité a bien été pris en compte Je trouve ça, inadmissible de n’avoir aucun récapitulatif en détail de l’achat effectué le jour J Durée du contrat, prix mensuelle, portabilité, prise en compte juste un message pour me dire que ma commande est en cours
Avis du , suite à une expérience du par M T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de sfr.frSignalerBonjour, Nous sommes vraiment désolés pour cette expérience. Nous tenons à vous informer que votre portabilité est bien en cours. Concernant le récapitulatif, sachez que vous pouvez retrouver toutes les informations directement depuis votre espace client. Bonne journée :)
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Rapide et efficace pour commander
Avis du , suite à une expérience du par CYRIL M.
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Très bien et
Avis du , suite à une expérience du par JOHANNA J.
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...
Avis du , suite à une expérience du par M C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bonjour j'ai réussi à faire mon achat sans problème
Avis du , suite à une expérience du par M A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Rapide efficace
Avis du , suite à une expérience du par ESTELLE E.
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un service de qualité je suis agréablement surpris par la réponseet la gestion de ma commande
Avis du , suite à une expérience du par MARC F.
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Vous avez suspendu ma ligne
Avis du , suite à une expérience du par G M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de sfr.frSignalerBonjour, nous sommes navrés d'apprendre que votre ligne a été suspendue. Pour savoir les bons gestes à adopter dans ce cas de figure, c'est par ici : https://assistance.sfr.fr/gestion-client/offre-contrat/suspension-ligne-mobile-sfr.html Bon courage !
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Bonjour, J’ai passé quasiment toute la journée au téléphone hier avec SFR pour annuler une simple commande que j’avais passé le jour même. Personne n’a été mesuré d’’annuler ma commande. On m’indique un processus impliquant une annulation par le client via internet. Ce processus ne fonctionne pas, car à chaque fois un message d’alerte s’affiche m’indiquant de réessayer dans une heure. À chaque essai j’ai fait une capture d’écran et j’ai bien compris que ma commande ne sera annulée. Le délai de livraison est énorme jusqu’au 30 décembre pour une commande que j’attend pour Noël. Je vais devoir attendre jusqu’au 30 pour refuser la livraison et me faire rembourser ? C’est vraiment déplorable, surtout en cette période de fête.
Avis du , suite à une expérience du par KAFOGO O.
Réponse de sfr.frSignalerBonjour Kafogo, effectivement le conseiller n'a pu vous accompagner sur l'instant, car vous nous avez contacté avant la validation de la commande sur notre outil. Mais pas d'inquiétude ! Dès la validation de votre commande, vous avez jusqu'à 14 jours pour l'annuler en toute autonomie. Concernant votre délai d'attente, celui-ci s'explique par un achat en précommande, comme indiqué dans votre récapitulatif d'achat. Bonne journée :)
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Commande facile à réaliser. Avant d’aller sur le site j’ai appelé le service client et j’ai bien été conseillé. Surtout pour trouver le RIO de ma ligne
Avis du , suite à une expérience du par E R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Livraison rapide conformément à mes attentes.
Avis du , suite à une expérience du par YANNICK L.
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Avec toute la fidélité que j’ai et plus de respect pour 120€ de factures par mois je n’ai jamais un téléphone avec un super prix alors que je suis cliente prénium idnamissible
Avis du , suite à une expérience du par SOFIA H.
Réponse de sfr.frSignalerBonjour Sofia, nous vous remercions pour votre fidélité. Concernant les téléphones, nos équipes prendront contact avec vous bientôt, afin de trouver le téléphone qu'il vous faut. Bonne journée :)
Réponse de SOFIA H.SignalerMerci de me contacter par mail ou sms car je ne suis pas joignable par téléphone
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Nivkel
Avis du , suite à une expérience du par L V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très pratiques.
Avis du , suite à une expérience du par CLARISSE M.
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...
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE P.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par MUISEZ O.
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Très insatisfait, offre proposée n’a pas été appliquée. Un conseiller devait me rappeler, ça fait 5 jours et j’attends encore. Déçu
Avis du , suite à une expérience du par CONRAD D.
Réponse de sfr.frSignalerBonjour Conrad, nous sommes vraiment désolés pour cette expérience. Nous remontons votre commentaire à nos équipes afin qu’elles vous contactent prochainement. À bientôt !
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Il a fallu que m'y prenne a 2 reprises car le site ne se chargeais pas bien hier, donc j'ai dû repasser ma commande ce matin. Cela reste une expérience convenable mais cela dépend des horaires où on se connecte sur le site. A améliorer
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE L.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par SHAINEZ Z.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par INES M.
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Superbe merci et bon courage à sfr
Avis du , suite à une expérience du par PAOLO B.
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Bonjour
Avis du , suite à une expérience du par S E. *
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Nice
Avis du , suite à une expérience du par E Z. *
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Parfait, très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE M.
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Oui j ai trouvée ce que je chercher. J attend maintenant ma commande. Merci a vous sfr.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA T.
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Le délai d installation est trop longue 17 déc
Avis du , suite à une expérience du par TETANI P.
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Trop de temps suivis. En préparation rien d’autre
Avis du , suite à une expérience du par KEILA M.
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Pourrais mieux faire en terme de reprise ancien téléphone et transfert de forfait... Sinon très correct
Avis du , suite à une expérience du par JONATHAN D.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT B.
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Il est un eu compliqué de trouver le moyen d'annuler une commande. Mais de manière globale, le site est fluide et intuitif.
Avis du , suite à une expérience du par Y W. *
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Le site est Très bien expliqué
Avis du , suite à une expérience du par EMILIE B.
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Site intuitif
Avis du , suite à une expérience du par PREJEAN J.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE P.
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Quand nous effectuons l achat du téléphone aucune information sur votre site qui dit de payer 150euro apres l'achat
Avis du , suite à une expérience du par SANDRA L.
Réponse de sfr.frSignalerBonjour Sandra, nous sommes surpris par votre commentaire, car nous affichons tous les prix et conditions sur notre site internet. Bonne journée.
Réponse de SANDRA L.SignalerHa nn du tous rien n'est ecrie
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Je trouve que les offres sont très abordable et que franchement sa fait plaisir de voir que vous êtes réactif
Avis du , suite à une expérience du par F L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Oui ,j'ai trouvé facilement sur la navigation.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN DIDIER M.
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Achat bien passé mais je prends un rdv pour le jeudi suivant et on l’annule mon rdv et incapable de pouvoir un prendre un nouveau. J’ai besoin en urgence d’internet et je n’ai pas de retour.
Avis du , suite à une expérience du par I C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de sfr.frSignalerBonjour, nous sommes ravis d'apprendre que votre achat s'est bien déroulé. Concernant, le rendez-vous annulé, nous sommes vraiment désolés. Dans l'optique de vous aider à trouver un rendez-vous, nos équipes vous contacteront prochainement. Agréable journée.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par MELANIE R.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par VANESSA T.
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Impossible de commander sur le site. 1h pour faire la commande au téléphone.
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE D.
Réponse de sfr.frSignalerBonjour Virginie, nous sommes navrés d'apprendre le déroulement de votre commande. Cette expérience va être remontée. Nous sommes tout de même ravis d'apprendre que vous avez pu passer votre commande avec notre service client. Belle journée :)
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Oui g trouver facilement le produit que je voulais.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN DIDIER M.
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Très bien et a des très bon prix merci
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE C.
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Bonjour. Super accueil et professionnel, a l'écoute le technicien pour la box sympa qui explique tout , Cordialement Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par NIKOLA M.
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Tout s'est bien passé merci au conseiller qui était avec moi au téléphone (Salomon je crois) adorable vraiment
Avis du , suite à une expérience du par ANDREA C.
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Cetais très rapide
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE J.
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Assez bien mais dommage un peu long pour avoir un technicien dommage
Avis du , suite à une expérience du par JOSELINE B.
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Pbm lié à la portabilité
Avis du , suite à une expérience du par N A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de sfr.frSignalerBonjour, nous nous excusons pour ce fait. Afin de vous apporter une aide, nos équipes prendront contact avec vous prochainement. Bonne journée :)
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Très rapide
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE P.
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Good!
Avis du , suite à une expérience du par GERHARD B.
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site internet parfaite
Avis du , suite à une expérience du par CEDRIC M.
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Toujours satisfaite de vos services
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE N.
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Très clair très simple
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE S.
Avis affichés par ordre chronologique