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sfr.fr

Avis clients de sfr.fr

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Informations sfr.fr

  • Société

    SFR

  • Description

    Découvrez les offres mobile, TV, Internet et Fibre de SFR. Choisissez le forfait qui répond à vos besoins et profitez de conseils sur les offres SFR.

  • Adresse

    16, rue du Général Alain de Boissieu 75015 Paris

  • Website

    http://www.sfr.fr/

  • Catégorie

    Téléphonie & communication

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Evaluations clients

  • 5 / 5 1
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    Parfait

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  • 5 / 5 1
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    Bonne prise en charge par le dernier agent

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  • 5 / 5 1
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    Très bon accueil,

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  • 5 / 5 1
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    Top

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  • 4 / 5 1
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    Rien à redire, commande rapide.

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  • 4 / 5 1
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    Bien

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  • 1 / 5 1
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    Depuis très longtemps chez SFR. très déçu. Dès que mon engagement est fini je pense aller j'ai les concurrents. Ce qui est dit par les opérateurs n'est pas appliqué en réalité. Ça fait la deuxième fois que je me fais avoir sur mes forfaits.

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  • 5 / 5 1
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    Parfait

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  • 5 / 5 1
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    Tres bon service

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  • 5 / 5 1
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    satisfaite

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  • 5 / 5 1
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    Super facile, bonnes explications

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  • 5 / 5 1
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    Mon expérience d'achat chez sfr a été très bonne.

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  • 1 / 5 1
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    Box pas compatible chez vous d’après votre technicien alors que sur le site ça me dit que oui

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  • 1 / 5 1
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    Commande passée le mercredi. Nouveau portable nouveau forfait et reprise ancien téléphone . Prélèvement de 259 euros le mercredi. Le jeudi la reprise est annulée je ne sais pas pourquoi. Je peux poursuivre la commande mais je perds les offres!!!!! Je peux redemander une reprise mais je perds également l’offre ou alors je peux annuler. J’annule donc mais il faut patienter pour le remboursement du premier prélèvement et je suis bloqué pour faire une nouvelle commande. Je suis déçu. Client box et portables depuis de nombreuses années . Vraiment pas cool

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  • 5 / 5 1
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    Pour ce qui est de la commande sur SFR et moi, rien à dire rapide clair et précis mais pour récupérer le tél en magasin c'est un peu plus froid car nous l'avions pas pris au magasin et juste quelques petits conseils rapides pour le transfert des données d'un téléphone à l'autre. Enfin je viens de finir le transfert tout seul et tout marche.

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  • 5 / 5 1
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    Parfait

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  • 5 / 5 1
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    Pas mal

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    Parfait

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  • 5 / 5 1
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    C'est très bien

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  • 4 / 5 1
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    Service rapide et efficace

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  • 5 / 5 1
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    Très bien et merci à Eva pour l’accompagnement tout au long de l’achat. Compétence, patience et disponibilité la qualifient.

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  • 4 / 5 1
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    pour l'instant, tout va bien..

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  • 4 / 5 1
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    j'ai trouvé le produit avec l'aide d'un agent du service commercial qui a été très compréhensif et patient.

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  • 5 / 5 1
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    Ecoute, patience et clarté de la conversation

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  • 3 / 5 1
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    Forfait cher pour avoir accès Internet !!!!

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  • 4 / 5 1
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    Oui

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  • 2 / 5 1
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    Bonjour, il est dommage que dans le contexte actuel vous ne contactiez plus vos clients lors d'une fin d'engagement afin de leurs proposer une offre attractive. J'ai plutôt trouvé ne pas avoir le choix pour la ligne mobile de mon fils qu'être considérée comme une cliente fidèle. Il est dommage de ne pas avoir le temps mais changer d'opérateur aurait été une solution. Cordialement

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  • 5 / 5 1
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    Service très rapide !

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  • 2 / 5 1
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    C'est la 10e personne que j'ai au télephone suite renouvellement mes 4 offres mobiles. C'est la 10e version. Totalement mécontente car les engagements pas tenus au vue de mes dernières factures. On laisse entendre qu'on m'a mal expliqué ou que j'ai mal compris... Pas de chance pour SFR, tous mes appels sont enregistrés et j'ai la preuve des promesses bien souvent pas tenues ou contradictoires. Cliente fidèle, c'est désespérant. Personnel incompétent ou tromperies volontaires ????

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  • 5 / 5 1
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    Très bonne conseillère 👍

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  • 5 / 5 1
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    Transaction passer avec efficacité

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  • 3 / 5 1
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    Toujours regrettable d'avoir un tarif pour les anciens abonnés supérieur à celui d'un nouvel abonné... vive le marketing moderne. Arrivée de la nouvel box en 36h chrono 👏

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  • 5 / 5 1
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    Facilité d'accès, bien détaillé

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  • 4 / 5 1
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    Navigation assez fluide et interface assez rapide.

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  • 4 / 5 1
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    Pas toujours très clair ! Un tableau comparatif entre notre forfait et celui avec lequel nous souhaitons évoluer, dès les premières pages serait bienvenu.

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  • 1 / 5 1
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    augmentation intempestive de prix. la chargée clientèle me dit qu'on ne peut rien faire alors que sur mon espace en ligne je peux prendre le même forfait pour moins cher.

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  • 5 / 5 1
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    tres bien

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  • 4 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    Très simple d'utilisation et commande prise très rapidement

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  • 5 / 5 1
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    Parfait, rapide et grâce à l’odr, moins cher qu’ailleurs

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  • 3 / 5 1
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    Je regrette l'impossibilité d'effectuer la reprise en boutique.

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  • 5 / 5 1
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    Ras

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  • 5 / 5 1
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    correspondance très bonne

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  • 1 / 5 1
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    Je voulais déposer une réclamation sur le site de SFR, mais comme je n'ai pas trouvé de procédure en ligne pour cela afin de tracer les échanges. J'ai été contacté le 07/02/2024 par un "conseiller" sfr pour me faire une offre : mon tarif boxe + mobile passant à 40€ pour le même service, si je prenait canal + à un tarif garanti 24 mois à 22€. Soit 62€ garanti 24 mois. J'ai accepté l'offre envoyée via un email, redirigeant bien vers le site sfr (numéro de panier : 765211844). Il contenait l'offre canal, le conseiller m'a affirmer que le nouveau tarif sfr serai appliqué automatiquement. Résultat 1 mois après : facture fixe : 43,97 € facture mobile : 34,19 € facture canal : 22,99 €. Il y avait une augmentation automatique de 10€ à partir d'avril, j'ai donc résilié cette option puis mon abonnement qui sera effective au 01/04/2024 (selon le conseiller cette offre exceptionnelle ne pouvait être résilier avant 24 mois...). Je vais porter plainte pour abus de confiance et pratiques commerciales illégales.

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  • 5 / 5 1
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    Super!

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    Expérience Achat OK pratique et conforme aux attentes. Achats par téléphone promesses non tenues quant aux résultats !!!!!!¡!

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    Accueil dugne d'un palace

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    pas clair du tout

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    10 très bien

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  • 3 / 5 1
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    je pensais changer de contrat immédiatement et c'est reporté à l"échéance du 29 mars donc à 0.55€ la minute dépassant mon forfait

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    Très bon accueil, juste un retrait en boutique.

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    Très bien

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  • 1 / 5 1
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    Nul, fibre devant être installée il y à plus de 15J, le technicien m’appelle pour me dire que le RDV est reporté à l'après-midi, depuis impossible d'avoir des nouvelles, et toujours pas de fibre.

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  • 5 / 5 1
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    Pour l'instant rien à dire à voir dans le temps

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  • 5 / 5 1
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    Oui c'était très bien très facile de passer commande merci

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  • 5 / 5 1
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    Cela c est très bien passé

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  • 4 / 5 1
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    ...

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  • 5 / 5 1
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    Très content

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    parfait

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    Encore et toujours très bien

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    Sans aucune difficulté pour passer la commande, la conseillère au téléphone m'a bien expliqué pour activer mon achat

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  • 1 / 5 1
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    Je donne 0 car j'ai changer le forfait de ma fille hier et sur le site ses 25€ par mois et quand j'ai reçu la confirmation sa me dis 30€99 !! Honteux

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  • 5 / 5 1
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    Au top

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  • 4 / 5 1
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    Bien

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  • 1 / 5 1
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    Bonjour,je vous avait fait part de l'annulation de ma commande Je ne vais pas encore un ommander une box que je possède déjà !

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  • 5 / 5 1
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    Très bien rien a dire

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  • 4 / 5 1
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    Cool

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  • 5 / 5 1
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    Excellent service !!! Merci de votre écoute ,votre réactivité, et de récompenser l ancienneté

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    Satisfait

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  • 5 / 5 1
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    Tout c'est bien passée sur le site

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    Rapide, suivi commande parfait

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  • 4 / 5 1
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    Rien à dire

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  • 4 / 5 1
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    Rien n'a dire

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  • 5 / 5 1
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    simple pour modifier le contrat.

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  • 5 / 5 1
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    bon

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  • 5 / 5 1
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    👍👍👍

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  • 5 / 5 1
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    TRES BIEN COMME TOUJOURS

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    Très bonnes explications. Très clair. Et sympathique

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    bien

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    Satisfait des améliorations apportées pour effectuer mon achat (forfait mobile) dans des conditions claires.

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    Bon

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  • 4 / 5 1
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    Expédition rapide or je n'arrive pas à trouver ma facture. Étant cliente RED SFR je ne l'ai pas ds mes factures. Je souhaite bénéficier de l'offre en cours où il me faut la facture. Merci de prendre en compte ma demande.

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    Le vendeur était à l'écoute et souriant

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  • 1 / 5 1
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    Interlocuteur avec un fort accent étranger difficilement compréhensible, au milieu d une cacophonie ambiante due aux autres appels gérés par les autres employés. 45mn pour faire comprendre que l on voulait juste reconduire le contrat au même prix. Tout cela est lamentable. Et dire que sfr est élu meilleur service client de l année. Qu est ce que cela doit être chez les autres…

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  • 4 / 5 1
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    Satisfaite

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  • 5 / 5 1
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    continuez comme ça

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  • 5 / 5 1
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    👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼

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    J'ai eu une conseillère très professionnelle et agréable qui a su me diriger sur le site avec compréhension et patience.

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    Pari

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    RAS

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    oui mais la livraison est un longue mais sinon rien à redire c'est très bien

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    Ras

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    À l’écoute

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  • 3 / 5 1
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    Pas assez d'offres pour les anciens client toujours pour les nouveaux depuis 1998 que je suis chez sfr c'est ainsi

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    pas content du tout!!!!!

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    efficace

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    Très content

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  • 5 / 5 1
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    Réactif tarifs dans le raisonnable, mois cher que chez free , ça donne envie 🤠

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