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Résumé des avis
Chez SFR, les clients décrivent surtout une souscription simple, rapide et claire, avec une navigation jugée pratique et un parcours d’achat sans difficulté. Plusieurs saluent aussi l’accompagnement et la réactivité, tandis qu’un avis note une expérience où il a fallu se débrouiller seul.
Expérience digitale
"Aucun problème avec le site"
"Accessibilité impeccable, achat fait sans difficultés mais tout petit bémol, il manque des informations sur les forfaits je les trouve un peu…"
Accessibilité impeccable, achat fait sans difficultés mais tout petit bémol, il manque des informations sur les forfaits je les trouve un peu courtes. Sinon parcours souscription parfait.
"Très compréhensible, navigation également"
Réactivité
"personnel très compétent , très à l'écoute"
"Rapide et professionnel"
"Rapide , sérieux, efficace"
Expertise des équipes
"Très bonne relation et explication"
"Erica était une excellente conseillère."
"Très bon accueil et très bonnes explications"
Accueil et amabilité
"Tres bon accueil"
"Tres bien . Un vrai service"
"Parfait la vendeuse était super gentille merci a elle"
Choix
"Site très clair. Divers choix pour la livraison. Rapidité de livraison"
"super sélection de produits et envoi très rapide et sécurisé"
"Excellent choix et fidèle client depuis 14ans environ"
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéLes prix pourraient être plus attractifs..
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéLe site est très simple à utiliser tout est parfait
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéSite clair
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéla recherche a ete satisfaisante
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéIls vendent la fibre sans savoir si elle est dispo dans mon immeuble nul
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéCommande refusée sans explication. Interlocutrice jointe qui n’en a pas non plus. Un motif est nécessaire. J’ai recommencer toute la procédure et attends la réponse 🤷🏽♀️
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifié...
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéACCES SIMPLE ET COHERENT
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéBonjour, j’ai passé une commande d’un mobile seul ce jour, mais ni elle n’apparaît dans l’espace client mes commandes, ni j’ai reçu de mail. Pourtant le paiement a été effectué et j’ai reçu le mail pour donner mon avis suite à ma commande de ce jour…cependant invisible… vais-je voir la couleur un jour de cette commande ??
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéAu début sur le site sa ete ensuite j ai appeler sfr pour un renseignement et la la personne ete désagréable car pour lui on lui a pris 22 mn de son temps car on a voulu prendre le téléphone 5 euros par mois et non 53 immédiatement hors on lui expliqué qu on a tjr fait sa mais sa lui a pas plus.
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéClient depuis très longtemps chez SFR, je trouve simplement dommage de ne pas être sollicité pour des offres plus avantageuses quand SFR les lance.
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéPlutôt aisé mais manque de clarté ( tarifs , résiliation de l'ancien forfait... )
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéVraiment très content on m'a rappelé aussitôt pour la mise en place et pour le rendez-vous du technicien
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéNavigation relativement facile.
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéJe suis très déçus du service client et service après vente de SFR. j’ai commandé un téléphone sans forfait et je n’ai aucunes traces de ma commande. J’ai essayé de joindre tout les services possibles. Qui ne veulent pas me prendre en charge parce que je suis pas cliente SFR. Je ne recommanderais pas sur ce site.
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéCela fait deux fois que j effectue la même commande ; je reçois mail de confirmation comme quoi la commande est enregistrée… mais l’orque que j appel le service client, on m apprend que la commande est annulée … (si je demandais pas je n aurais pas été au courant!). J effectue à nouveau la même commande et je sais pas pourquoi mais je sens qu’il va se passer la même chose … Alors vos mail pour noter mon expérience sur ma commande se serait quand même plus logique de l envoyer l’orque la commande est reçu vous croyez pas ??? Même par téléphone vous n’êtes pas foutu de renouveler ma commande ! Parce que là ma note est de 0/20!!
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéJe ne suis pas contente car on m annulé la commande obliger de refaire un commande
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéBien répondu à mon attente
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéAccueil chaleureux et conseillé au top
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéSimple rapide efficace
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