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Résumé des avis
Chez SFR, les clients décrivent surtout une souscription simple, rapide et claire, avec une navigation jugée pratique et un parcours d’achat sans difficulté. Plusieurs saluent aussi l’accompagnement et la réactivité, tandis qu’un avis note une expérience où il a fallu se débrouiller seul.
Expérience digitale
"Aucun problème avec le site"
"Accessibilité impeccable, achat fait sans difficultés mais tout petit bémol, il manque des informations sur les forfaits je les trouve un peu…"
Accessibilité impeccable, achat fait sans difficultés mais tout petit bémol, il manque des informations sur les forfaits je les trouve un peu courtes. Sinon parcours souscription parfait.
"Très compréhensible, navigation également"
Réactivité
"personnel très compétent , très à l'écoute"
"Rapide et professionnel"
"Rapide , sérieux, efficace"
Expertise des équipes
"Très bonne relation et explication"
"Erica était une excellente conseillère."
"Très bon accueil et très bonnes explications"
Accueil et amabilité
"Tres bon accueil"
"Tres bien . Un vrai service"
"Parfait la vendeuse était super gentille merci a elle"
Choix
"Site très clair. Divers choix pour la livraison. Rapidité de livraison"
"super sélection de produits et envoi très rapide et sécurisé"
"Excellent choix et fidèle client depuis 14ans environ"
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéJe n'ai pas reçu de mail de confirmation de commande. Par contre j'ai bien été débité et je reçois un questionnaire de satisfaction. J'en conclus donc que ma commande a dû passer mais je ne retrouve rien dans mon espace client. C'est très perturbant. Et il y avait un bug sur Chrome sous Mac, impossible d'ajouter l'article dans le panier, j'ai dû changer de navigateur.
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéLivré du jour pour le lendemain. Colis en parfait état. Service client efficace pour obtenir la facture pour l'offre de remboursement. Excellent!!!
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiénavigation laborieuse mais on y arrive à la fin...
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéTrès pratique pour changer de forfait
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéj;ai été très bien accueillie par Benjamin à la boutique SFR d;Aix
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéSite clair et efficace
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéService qui vous raccroche au nez
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéOui
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéLivraison rapide, dans la plage horaire annoncée oar SMS et courriel.
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiétrès bonnes offres et facile d'accès .
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiésite impeccable...choix variés
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéAucun confirmation ni facture au moment du paiement de l'achat pour une somme de plus de 700 c'est anormal. J'ai du appelé pour avoir une confirmation de commande parle service client. On ne sait pas non plus si l'article est en stock, simplement que c'est une précommande. Aucune info de délai prévisionnel de livraison alors qu'en se rendant en boutique ils l'ont. Donc on se demande ce qu'on nous livre en ligne... Pas très rassurant comme fonctionnement; Mais par contre on vous incite à acheter sans soucis. Des vendeurs qui veulent absolument vous vendre un abonnement alors qu'on est venu pour acheter un téléphone, c'est pas normal. Sans compter le harcèlement des appels toutes les 10 minutes si on a eu le malheur d'aller repérer des articles sur le site web.
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéFacile à faire
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéFluide et rapide.
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiécommander effectuer facilement
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bien et aussi très simple
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéPas de factures fournies lors de l'achat du mobile et impossible de s'en procurer une sur le site SFR, je ne suis pas client SFR. Impossible de les contacter par téléphone ou mail .
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéFacile d’accès.
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéCe n'est pas moi qui l'ai fait
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