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Résumé des avis
Chez SFR, les clients décrivent surtout une souscription simple, rapide et claire, avec une navigation jugée pratique et un parcours d’achat sans difficulté. Plusieurs saluent aussi l’accompagnement et la réactivité, tandis qu’un avis note une expérience où il a fallu se débrouiller seul.
Expérience digitale
"Aucun problème avec le site"
"Accessibilité impeccable, achat fait sans difficultés mais tout petit bémol, il manque des informations sur les forfaits je les trouve un peu…"
Accessibilité impeccable, achat fait sans difficultés mais tout petit bémol, il manque des informations sur les forfaits je les trouve un peu courtes. Sinon parcours souscription parfait.
"Très compréhensible, navigation également"
Réactivité
"personnel très compétent , très à l'écoute"
"Rapide et professionnel"
"Rapide , sérieux, efficace"
Expertise des équipes
"Très bonne relation et explication"
"Erica était une excellente conseillère."
"Très bon accueil et très bonnes explications"
Accueil et amabilité
"Tres bon accueil"
"Tres bien . Un vrai service"
"Parfait la vendeuse était super gentille merci a elle"
Choix
"Site très clair. Divers choix pour la livraison. Rapidité de livraison"
"super sélection de produits et envoi très rapide et sécurisé"
"Excellent choix et fidèle client depuis 14ans environ"
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A. A.
23 nov. 2021
Avis vérifiéle probleme c 'est qui faut tout faire spis meme alors si la personne ne connait pas trop les offres et les tels et bien c est vite la merdasse sinon pas mal etle service client sfr a vraiment baisser en qualité .
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A. A.
23 nov. 2021
Avis vérifiéRas
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A. A.
23 nov. 2021
Avis vérifiébien
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A. A.
23 nov. 2021
Avis vérifié0 étoile aurait été plus approprié Il est annoncé 24h de livraison ce qui est faux J ai passé 30 mn à trouver un numéro de tel pour parler de ma commande L opératrice m a oublié…après 25 mn de mise en attente j ai décidé de raccrocher pour qu on m annonce que le délai de 24 h était celui de prise en compte de la demande…votre site est donc mensonger Les tarifs annoncés sont également faux ou du moins les vrais tarifs sont très bien dissimulés… J avais choisi livraison en magasin pour être rapide et on me livre chez moi….vu les délais ça m’arrange finalement Bref, expérience détestable du début à la fin….
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A. A.
23 nov. 2021
Avis vérifiéLe produit était à un prix different lorsque je l'ai mis dans le panier. Puis au moment du paiement c'était le bon prix
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A. A.
23 nov. 2021
Avis vérifiéRAS
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A. A.
23 nov. 2021
Avis vérifiécompliqué lorsque l'on a deux compte SFR sur l'application
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A. A.
23 nov. 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
23 nov. 2021
Avis vérifiéBelle offre sur un sire clair Merci
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A. A.
23 nov. 2021
Avis vérifiéSimple rapide avec son compte Réd by Sfr
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A. A.
23 nov. 2021
Avis vérifiéLa navigation sur le site / dans l'application est très complexe et illogique parfois
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A. A.
23 nov. 2021
Avis vérifiéMerci beaucoup pour
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A. A.
23 nov. 2021
Avis vérifiéLe prix bas toutes concurrences
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A. A.
23 nov. 2021
Avis vérifiétout est ok
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A. A.
23 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bon conseiller
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A. A.
23 nov. 2021
Avis vérifiéService clients disponibles
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A. A.
23 nov. 2021
Avis vérifiéEn voyant une offre blackfriday sur une applewatch j'ai fait la commande en créant un compte bien que n'ayant pas de ligne SFR. Je me suis aperçu ensuite que le remboursement de 100e ne s'appliquait qu'à ceux qui avait une ligne SFR. Impossible d'annuler, pas possible de contacter un service client, pas possible de suivre une commande, il faut être titulaire d'une ligne.
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A. A.
23 nov. 2021
Avis vérifiémerci
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A. A.
23 nov. 2021
Avis vérifiéÇa c'est très bien passé merci encore
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A. A.
23 nov. 2021
Avis vérifié....
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