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Résumé des avis
Chez SFR, les clients décrivent surtout une souscription simple, rapide et claire, avec une navigation jugée pratique et un parcours d’achat sans difficulté. Plusieurs saluent aussi l’accompagnement et la réactivité, tandis qu’un avis note une expérience où il a fallu se débrouiller seul.
Expérience digitale
"Aucun problème avec le site"
"Accessibilité impeccable, achat fait sans difficultés mais tout petit bémol, il manque des informations sur les forfaits je les trouve un peu…"
Accessibilité impeccable, achat fait sans difficultés mais tout petit bémol, il manque des informations sur les forfaits je les trouve un peu courtes. Sinon parcours souscription parfait.
"Très compréhensible, navigation également"
Réactivité
"personnel très compétent , très à l'écoute"
"Rapide et professionnel"
"Rapide , sérieux, efficace"
Expertise des équipes
"Très bonne relation et explication"
"Erica était une excellente conseillère."
"Très bon accueil et très bonnes explications"
Accueil et amabilité
"Tres bon accueil"
"Tres bien . Un vrai service"
"Parfait la vendeuse était super gentille merci a elle"
Choix
"Site très clair. Divers choix pour la livraison. Rapidité de livraison"
"super sélection de produits et envoi très rapide et sécurisé"
"Excellent choix et fidèle client depuis 14ans environ"
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéEffectivement j’ai vite trouvé ce que je recherchais
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéVery good
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéProcédure commande rapide mais attente résultat pour valider le tout.
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéOn m’a mal parler je suis tomber sur 2 femme complètement incompétente je leur et dit ce que je voulais comme modèle elle m’écoute pas parler franchement le service client et très très médiocre
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéTout et claire facile à remplir Exelent
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéInscription facile tres bien
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéTrès rapide
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéCommande rapide et efficace
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéTres bien
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéTrès rapide
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéfacile et rapide
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéUne catastrophe on commande un téléphone ils disent en 48h à domicile que du mensonges cela fait déjà 4 jours et toujours en préparation faut arreter un peu
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéC'est bien
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéSuper accueil
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifié´´´
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéJ ai un handicap et c'est compliqué pour moi de me rendre en boutique. J ai voulu prendre commande par téléphone (fibre téléphone) mais compliqué aussi avec des interlocuteurs pendant des heures et des rdv (6) pour TOUJOURS PAS DE FIBRE.... et pas de nouveau téléphone forfait..... COMMENT AVOIR UN AVIS POSITIF ? Je reste en attente de BELLES PROMESSES pour le dédommagement des demi-journées prises qui n'ont aboutit à rien...... Pour ma part : perte de salaire et de temps et perte de congés. Aucune apathie avec vos clients... SURTOUT QUE JE SUIS SFR DEPUIS LE DÉBUT.... JE SUIS CERTAINEMENT UNE DE VOS PLUS ANCIENNES CLIENTES....... même pas une offre personnalisée pour un nouveau téléphone.... ha si ??!! La même qu un nouveau client Donc Je ne vous remercie pas et oui je suis en colère
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiétres bien
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéUn peu déçu, une personne au téléphone que j'entendais à peine ! Un comble pour un opérateur téléphonique ! Des renseignements au sujet d'un achat de téléphone erronés ! Obligé de téléphoner pour obtenir une réduction de tarif ! Pourquoi ne pas faire payer directement le prix juste ?
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéj'ai réussi à trouver mon produits rapidement sans aucun soucie
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