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Résumé des avis
Chez SFR, les clients décrivent surtout une souscription simple, rapide et claire, avec une navigation jugée pratique et un parcours d’achat sans difficulté. Plusieurs saluent aussi l’accompagnement et la réactivité, tandis qu’un avis note une expérience où il a fallu se débrouiller seul.
Expérience digitale
"Aucun problème avec le site"
"Accessibilité impeccable, achat fait sans difficultés mais tout petit bémol, il manque des informations sur les forfaits je les trouve un peu…"
Accessibilité impeccable, achat fait sans difficultés mais tout petit bémol, il manque des informations sur les forfaits je les trouve un peu courtes. Sinon parcours souscription parfait.
"Très compréhensible, navigation également"
Réactivité
"personnel très compétent , très à l'écoute"
"Rapide et professionnel"
"Rapide , sérieux, efficace"
Expertise des équipes
"Très bonne relation et explication"
"Erica était une excellente conseillère."
"Très bon accueil et très bonnes explications"
Accueil et amabilité
"Tres bon accueil"
"Tres bien . Un vrai service"
"Parfait la vendeuse était super gentille merci a elle"
Choix
"Site très clair. Divers choix pour la livraison. Rapidité de livraison"
"super sélection de produits et envoi très rapide et sécurisé"
"Excellent choix et fidèle client depuis 14ans environ"
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéBien resoudre Lea problemes
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéNavigation facile
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéAIMABLE ET PROFESSIONNELLE
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéCe très biens
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéPas évident de trouver mon produit connect tv, j'ai dû appeler mon agence à la chapelle saint Luc qui m'a très professionnellement renseigné.
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéPour commander c’est facile le seule point négatif c’est que pour commander un téléphone avec forfait c’est une fois payée le téléphone que vous demander une sorte d’avance sur l’abonnement dommage beaucoup plus simple avec le prix du téléphone comme ça la personne s’est à quoi s’en tenir dès le départ sinon bien
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéoui trouver facilement mon produit
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéEmployés à l'écoute avec 1 réel intérêt pour le client . D'une grande gentillesse. Merci à eux pour leurs explications .
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéravi de rejoindre le réseau sr
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéNavigation pas très aisée ni intuitive: j'ai dû m'y reprendre à plusieurs reprises pour comprendre que des choix par défaut (pas les miens) faussaient le résultat de ma recherche. Bonnes explications conjointes du conseiller boutique (Belle Epine) et de la conseillère service client... Merci.
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéOui
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéTop
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifié>>Présent, réactif , cernant rapidement et bien mes différentes demandes, pour faire les propositions adéquates aux besoins.
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéAu top ! :)
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéJe veux des merci très professionnel
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéTrès pratique
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéQuel progrès de la part du service client en comparaison de ce que j’ai pu connaître il y’a quelques années… Pourvu que cela dure !
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéJe souhaiterais changer d offres, ça été facile à trouver par contre il manque des informations claires sur le maintien des avantages du forfait actuel comme par exemple le multisurf.
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