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Résumé des avis
Chez SFR, les clients évoquent surtout une expérience simple et rapide, avec une navigation claire sur le site et une souscription jugée efficace. La recherche d’une offre, le passage de commande et le retrait en boutique semblent se faire sans effort, avec un parcours rassurant du début à la fin.
Expérience digitale
"Bonjour, n'ayant pas encore reçu les équipements ni l'intervention du technicien je ne peux pas encore donner d'avis sur la qualité de vos…"
Bonjour, n'ayant pas encore reçu les équipements ni l'intervention du technicien je ne peux pas encore donner d'avis sur la qualité de vos équipements ni sur la qualité de la prestation, ce pendant les offres ont l'air resonable par rapport au service afficher (a voir dans la pratique) concernant la navigation et la sélection des offres après avoir comparé avec vos concurrents, vous êtes les plus abordable pour la prestation annoncé et le prix (a confirmé quand j'en aurai bénéficier) le rapport qualité prix et sur papier plus intéressant chez vous de mon point de vue, je trouve également votre site plus ergonomique et agréable à utiliser que chez vos concurrents (sur une navigation sur smartphone dans mon cas)
"Le site est rapide et facile à comprendre pour passer une commande."
"Souscrit un abonnement sur le site sfr sans aucun soucis . Abonnement en quelques clics super"
Réactivité
"Rapide et efficace"
"Rapide, solution trouvé et tres bon relationnel"
"Rapide et convivial, merci pour votre aide constructive"
Expertise des équipes
"Technicien très agréable et compétent"
"Toute les personnels sont vraiment gentil"
"Très bon accueil et un service vraiment super"
Accueil et amabilité
"Bon accueil"
"Bien accueilli et très gentil"
"Personne compétente et très souriante"
Choix
"super sélection de produits et envoi très rapide et sécurisé"
"Excellent choix et fidèle client depuis 14ans environ"
"Pas très clair pour sélectionner le boîtier fibre, le mien n'est pas dans la liste proposée"
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéUn service de grande qualité, clair et précis.
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéLe fait d’être chez SFR depuis de nombreuses années n’offre pas plus d’avantages que ceux qui arrivent chez SFR
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéSa va très vite
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéBonjour suite a la commande d'achat chez SFR , je donne 4 étoiles La cause et je n'ai pas pu garder mon numéro. Mais je recommande aux clients que sa vaut vraiment le coût. Merci et a bientôt chez SFR
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéOui,assez facilement pour une première fois sur le site
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil, renseignements efficaces et rapidité de changement de forfait
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéRapide
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéOpération facile
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiétres bon site et tres bien fait
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéquelques incohérences
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéTop nickel
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéc'est la livraison qui me gene pas mal sinon rien à redire pour sfr bonne journée
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéCommande passée aisément, seul bémol nous ne savons pas la date à laquelle notre produit va être livré, et pas de confirmation de commande reçue instantanément par mail.....donc pour le moment dans l'attente
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéLe site est tout sauf intuitif, les tarifs fiches produits ne tiennent pas compte des éventuelles réductions, même quand on est connecté. Le panier est très confus, un prix en haut qui encore une fois ne tient pas compte de toutes les remises, puis un prix plus bas qui est le bon cette fois. Impossible de consulter sa commande récente avec le détail payé, impossible de voir la facture de la commande. Le suivi de commande marche une fois sur 10, on perd la session client très vite, obligé de se reconnecter tout le temps. Une expérience catastrophique.
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéUn peu d’ambiguïté … on me demande si je conserve mon numéro alors que c’est une ligne supplémentaire …
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéIl n’est pas précisé lors de la commande que la remise éco sur le forfait actuel est perdu pendant 2 ans.
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