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Résumé des avis
Chez SFR, les clients évoquent surtout une expérience simple et rapide, avec une navigation claire sur le site et une souscription jugée efficace. La recherche d’une offre, le passage de commande et le retrait en boutique semblent se faire sans effort, avec un parcours rassurant du début à la fin.
Expérience digitale
"Bonjour, n'ayant pas encore reçu les équipements ni l'intervention du technicien je ne peux pas encore donner d'avis sur la qualité de vos…"
Bonjour, n'ayant pas encore reçu les équipements ni l'intervention du technicien je ne peux pas encore donner d'avis sur la qualité de vos équipements ni sur la qualité de la prestation, ce pendant les offres ont l'air resonable par rapport au service afficher (a voir dans la pratique) concernant la navigation et la sélection des offres après avoir comparé avec vos concurrents, vous êtes les plus abordable pour la prestation annoncé et le prix (a confirmé quand j'en aurai bénéficier) le rapport qualité prix et sur papier plus intéressant chez vous de mon point de vue, je trouve également votre site plus ergonomique et agréable à utiliser que chez vos concurrents (sur une navigation sur smartphone dans mon cas)
"Le site est rapide et facile à comprendre pour passer une commande."
"Souscrit un abonnement sur le site sfr sans aucun soucis . Abonnement en quelques clics super"
Réactivité
"Rapide et efficace"
"Rapide, solution trouvé et tres bon relationnel"
"Rapide et convivial, merci pour votre aide constructive"
Expertise des équipes
"Technicien très agréable et compétent"
"Toute les personnels sont vraiment gentil"
"Très bon accueil et un service vraiment super"
Accueil et amabilité
"Bon accueil"
"Bien accueilli et très gentil"
"Personne compétente et très souriante"
Choix
"super sélection de produits et envoi très rapide et sécurisé"
"Excellent choix et fidèle client depuis 14ans environ"
"Pas très clair pour sélectionner le boîtier fibre, le mien n'est pas dans la liste proposée"
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéCertains point pas visible
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéMerci sfr
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéJ'ai commandé un téléphone avec forfait en ligne. Delai de livraison 4 semaines J'appelle le service client pour essayer d'accélerer le délai, on me dit annulé la commande et faite la avec nous vs serez livré dans 48h Ok j'applique. Au final on ne peut pas payer en 4 fois comme sur le site et il faut en plus un dépôt de garantie de 150e a donner. Pas très pro je trouve.... Du coup je dois attendre 4 semaines. Appelez moi et regler mon problème la vous serez efficace. Merci
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéBien dans l'ensemble...
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéBiem
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéBonne expérience d'achat, de très nombreux choix de forfaits et de mobiles mais de fortes lenteurs pour naviguer sur le site (ayant la fibre je suppose que les lenteurs de navigation sont liées au serveur)
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéRecherche et commande très fluide
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéRien à dire 👍
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéclaire rapide tt c est bien passé
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéC’est très facile très confortable et très rapide merci SFR
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéR A S
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéPas toujours simple de trouver le bon téléphone
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéRien à dire
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien et rapide
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéRien à redire
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéTrès satisfait
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiénon dificultés à passe commande
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