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Résumé des avis
Chez SFR, les clients évoquent surtout une expérience simple et rapide, avec une navigation claire sur le site et une souscription jugée efficace. La recherche d’une offre, le passage de commande et le retrait en boutique semblent se faire sans effort, avec un parcours rassurant du début à la fin.
Expérience digitale
"Bonjour, n'ayant pas encore reçu les équipements ni l'intervention du technicien je ne peux pas encore donner d'avis sur la qualité de vos…"
Bonjour, n'ayant pas encore reçu les équipements ni l'intervention du technicien je ne peux pas encore donner d'avis sur la qualité de vos équipements ni sur la qualité de la prestation, ce pendant les offres ont l'air resonable par rapport au service afficher (a voir dans la pratique) concernant la navigation et la sélection des offres après avoir comparé avec vos concurrents, vous êtes les plus abordable pour la prestation annoncé et le prix (a confirmé quand j'en aurai bénéficier) le rapport qualité prix et sur papier plus intéressant chez vous de mon point de vue, je trouve également votre site plus ergonomique et agréable à utiliser que chez vos concurrents (sur une navigation sur smartphone dans mon cas)
"Le site est rapide et facile à comprendre pour passer une commande."
"Souscrit un abonnement sur le site sfr sans aucun soucis . Abonnement en quelques clics super"
Réactivité
"Rapide et efficace"
"Rapide, solution trouvé et tres bon relationnel"
"Rapide et convivial, merci pour votre aide constructive"
Expertise des équipes
"Technicien très agréable et compétent"
"Toute les personnels sont vraiment gentil"
"Très bon accueil et un service vraiment super"
Accueil et amabilité
"Bon accueil"
"Bien accueilli et très gentil"
"Personne compétente et très souriante"
Choix
"super sélection de produits et envoi très rapide et sécurisé"
"Excellent choix et fidèle client depuis 14ans environ"
"Pas très clair pour sélectionner le boîtier fibre, le mien n'est pas dans la liste proposée"
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bon service
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiétrès bien passe
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéSuper très très réactif je recommande
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéNavigation très explicite , succès de ma démarche
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéCe n'est pas très compréhensible et d'autre part, ce n'est pas instantané. Je ne suis pas certaine de ce que j'ai acheté et si ça sera appliqué sur ma puce actuelle. Obligé d'attendre 24h pour avoir le forfait.
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéService sérieux et rapide
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéJ'ai juste commandé en ligne, le système est le même que partout, commande-confirmation-achat, simple et efficace
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéEfficaces
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéOui nikel
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéoffre correcte
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéO top
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéSynthèse des conditions dont la visibilité et la clarté peuvent être améliorer. 24h pour recevoir un AR de prise en compte. C’est trop long.
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéSuper
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéSite fluide et facile à s'orienter. Plus de difficultés concernant la connexion
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéCommande de 2 iPhones 13 mini le 24/10/2021. Aucune confirmation par mail. Aucune commande passée quand on se connecte sur notre espace client. Appel au magasin ou la livraison est prévue, aucune considération de la part de la conseillère antipathique qui me dit d'attendre. Une réelle épreuve du combattant pour trouver le numéro du service concerné qui ne fait que payer les pots cassés d'un site contre intuitif et qui laisse des clients avec une commande de 1600€ dans le flou totale. Des délais annoncés de livraison en point de vente aberrant là où la concurrence pratique du retrait en 1h.
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéNavigation facile et explications claires. Mais un petit bémol lors de la première tentative de commande, un incident technique m'a obligé à recommencer l'opération.
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéPrix trop chère pour des bon client…
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