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Résumé des avis
Chez SFR, les clients évoquent surtout une expérience simple et rapide, avec une navigation claire sur le site et une souscription jugée efficace. La recherche d’une offre, le passage de commande et le retrait en boutique semblent se faire sans effort, avec un parcours rassurant du début à la fin.
Expérience digitale
"Souscrit un abonnement sur le site sfr sans aucun soucis . Abonnement en quelques clics super"
"Navigation sur le site impeccable,tout est bien lisible"
"Accès facile"
Réactivité
"Rapide, solution trouvé et tres bon relationnel"
"Rapide et convivial, merci pour votre aide constructive"
"Personne compétente et très souriante"
Expertise des équipes
"Toute les personnels sont vraiment gentil"
"Très bon accueil et un service vraiment super"
"Bien mieux qu’une discussion stérile avec une conseillère hors du pays"
Accueil et amabilité
"Bien accueilli et très gentil"
"Très bon accueil !bonnes explications merci beaucoup"
"Personne au téléphone très gentil et très agréable Maxim merci pour votre gentillesse et votre bienveillance"
Choix
"super sélection de produits et envoi très rapide et sécurisé"
"Excellent choix et fidèle client depuis 14ans environ"
"Pas très clair pour sélectionner le boîtier fibre, le mien n'est pas dans la liste proposée"
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéSuper
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéCommande annulée au bout de 2 jours sans motif
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéTout c’est fait impeccablement
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéLa navigation est simple sur le site et m'a permis de trouver lfacilementb l'article que je voulais..
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéoui , trés correct.
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéje dois fournir un code pour receptionner le telephone et j ai rien recu
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéJe choisis SFR car j’ai pu prendre rdv avec un technicien dans la semaine, puis surprise on m’informe qu’à la fin de la commande les RDV sont indisponible ! Et toujours aucun appel pour prendre rdv très déçu du manque de transparence et du suivi de la commande.
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéPas satisfaite car j'ai changé mon portable en conservant le forfait que j'avais. Devant la consommation de ce nouveau téléphone, j'ai donc changé mon forfait et du m'acquitter de 50,00 euros pour frais de remboursement. Il serait judicieux de prévenir vos clients qu'il faut changer de téléphone et de forfait en même temps pour ne pas avoir ce genre de problème.
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéJ'ai passé commande facilement mais le suivi, la confirmation et la préparation de la commande ont été négligés, en revanche, le transporteur a respecté les délais
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéj ai bien réussi à changer mon forfait Bien cordialement Renee
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéoffre attractive service client nul cela m'a rappelé pourquoi je suis parti ailleurs
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéBonne offre
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéLivraison rapide, le jour même et le code d'activation est fonctionnel Merci
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiétrès rapide!
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéImpeccable !!! Très professionnel, rapide, pratique, bref à recommander chaudement !!!
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bonne navigation sur le site qui est très explicite
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéTrès long toujours pas reçu ma commande
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéTrès déçu,je ' ai encore pas mon téléphone,hors il annonce e n 72h ça fait 5 jours!!!
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéNickel
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