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Résumé des avis
Chez SFR, les clients évoquent surtout une expérience simple et rapide, avec une navigation claire sur le site et une souscription jugée efficace. La recherche d’une offre, le passage de commande et le retrait en boutique semblent se faire sans effort, avec un parcours rassurant du début à la fin.
Expérience digitale
"Navigation sur le site impeccable,tout est bien lisible"
"Accès facile"
"Facile à faire. Renseignements exhaustifs."
Réactivité
"Rapide, solution trouvé et tres bon relationnel"
"Rapide et convivial, merci pour votre aide constructive"
"Personne compétente et très souriante"
Expertise des équipes
"Toute les personnels sont vraiment gentil"
"Très bon accueil et un service vraiment super"
"Bien mieux qu’une discussion stérile avec une conseillère hors du pays"
Accueil et amabilité
"Bien accueilli et très gentil"
"Très bon accueil !bonnes explications merci beaucoup"
"Personne au téléphone très gentil et très agréable Maxim merci pour votre gentillesse et votre bienveillance"
Choix
"super sélection de produits et envoi très rapide et sécurisé"
"Excellent choix et fidèle client depuis 14ans environ"
"Pas très clair pour sélectionner le boîtier fibre, le mien n'est pas dans la liste proposée"
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéCommande facile à réaliser et claire
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéIncompétence du service client. 35 minutes au téléphone et 3 services différents pour rien, pas de branchement de ma ligne. Lamentable
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéTRES BIEN
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéMauvais, car pour avoir l'abonnement fibre a 10euros pendant 12mois,il ma fallu 2 jours. Le cite rentre en conflit sans arrêts et il faut tout recommencer ?
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéJe n ai fais aucune commande j ai appelé car nous n arrivons pas joindre le service technique plus dbintzrnet depuis 1 semaine et ne dise rien juste ils ne répondent plus je suis vraiment mécontente de plus cela fait plus de 20 ans que je suis cliente chez sfr mais la je pense m en aller
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéBen een hele dag bezig geweest om de modem te bestellen. Site liep elke keer vast. Hoop dat het modem beter werkt.
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéRien à dire super!!
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéNavigation très simple pour les recherche et commande passée sans complication.
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéTout était facile pour la commande
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéCommande difficile à passer car le site fonctionnait très mal.
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéTres bien
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéAucun professionnalisme et aucune considération des clients abonnés depuis plus de 10 ans
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéBonjour je donnerais mon avis quand j'aurai reçu ma commande pour l'instant ça a l'air rapide mais je ne suis pas sûr de recevoir dans les 72 heures car vu que j'ai commandé le 29 je devrais recevoir ça aujourd'hui normalement
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéSite web très lent, pas responsive
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéBeaucoup de problemes techniques durant the processus (ecran bloque, pointeur lagging, annulation des formulaires).
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéLa première que j'ai galéré pour passer une commande. C'est mal fait
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéPas instinctif
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéEfficace et rapide
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéMerci d'être plus professionel !
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéLe choix de l 'offre répond à ma demande .
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