Quels sont les avis des internautes à propos de sfr.fr ?

Avis clients de sfr.fr | Moyenne de 4.3/5 calculée à partir de 60793 avis clients pour sfr.fr

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Avis pour Sfr.fr

Total : 113 329 avis depuis 09/03/2017

Des avis authentiques

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Basé sur 3 340 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

Chez SFR, les clients évoquent surtout une expérience simple et rapide, avec une navigation claire sur le site et une souscription jugée efficace. La recherche d’une offre, le passage de commande et le retrait en boutique semblent se faire sans effort, avec un parcours rassurant du début à la fin.

Les retours mettent aussi en avant la qualité du service en ligne, la clarté des explications et un bon relationnel au téléphone quand un échange est nécessaire. Dans l’univers des télécoms, la gestion de la box, des forfaits mobiles et des options reste au cœur de l’usage, avec une impression générale de praticité. SFR rassemble des avis très majoritairement positifs avec 113329 avis publiés au total et une note moyenne de 4.3 étoiles.

Ce résumé est généré par l’IA

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Utile ?

Expérience digitale

787 avis mentionnent l'expérience digitale, avec 78% d'avis positifs.

"Navigation sur le site impeccable,tout est bien lisible"

"Accès facile"

"Facile à faire. Renseignements exhaustifs."

Réactivité

521 avis mentionnent la réactivité, avec 84% d'avis positifs.

"Rapide, solution trouvé et tres bon relationnel"

"Rapide et convivial, merci pour votre aide constructive"

"Personne compétente et très souriante"

Expertise des équipes

407 avis mentionnent l'expertise des équipes, avec 85% d'avis positifs.

"Toute les personnels sont vraiment gentil"

"Très bon accueil et un service vraiment super"

"Bien mieux qu’une discussion stérile avec une conseillère hors du pays"

Accueil et amabilité

262 avis mentionnent l'accueil et l'amabilité, avec 95% d'avis positifs.

"Bien accueilli et très gentil"

"Très bon accueil !bonnes explications merci beaucoup"

"Personne au téléphone très gentil et très agréable Maxim merci pour votre gentillesse et votre bienveillance"

Choix

55 avis mentionnent le choix, avec 75% d'avis positifs.

"super sélection de produits et envoi très rapide et sécurisé"

"Excellent choix et fidèle client depuis 14ans environ"

"Pas très clair pour sélectionner le boîtier fibre, le mien n'est pas dans la liste proposée"

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A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifié
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simple , claire et rapide
Expérience du : 15 sept. 2021
A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifié
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Je souhaite me rétracter impossible de trouver le formulaire
Expérience du : 15 sept. 2021
A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifié
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Très bien. Simplicité.
Expérience du : 15 sept. 2021
A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifié
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Très bien
Expérience du : 14 sept. 2021
A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifié
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Très bonne expérience
Expérience du : 15 sept. 2021
A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifié
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Bien
Expérience du : 15 sept. 2021
A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifié
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aucun problème, merci
Expérience du : 15 sept. 2021
A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifié
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efficace
Expérience du : 15 sept. 2021
A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifié
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Rapide et efficace
Expérience du : 15 sept. 2021
A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifié
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Satisfait pour le moment. J'attends la réception du produit pour être pleinement convaincu.
Expérience du : 14 sept. 2021
A. A.
17 sept. 2021
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Pas simple retourne souvent au début Pas très clair
Expérience du : 15 sept. 2021
A. A.
17 sept. 2021
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Je devais recevoir ma commande en 24h et au final il faut attendre 72h
Expérience du : 14 sept. 2021
A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifié
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Non. Site pas assez fluide. Trop de réinitialisations intempestives des options. Après 48h d'attente, je n'ai toujours pas mon téléphone.
Expérience du : 14 sept. 2021
A. A.
17 sept. 2021
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Beaucoup d'offres....pour la rentrée
Expérience du : 14 sept. 2021
A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifié
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Les conditions de résiliation n'apparaissent nulle part avant le paiement
Expérience du : 15 sept. 2021
A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifié
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ça semble à priori très bien.
Expérience du : 15 sept. 2021
A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifié
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Très bien
Expérience du : 15 sept. 2021
A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifié
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COMMANDE TRES RAPIDE DEPUIS MON ESPACE CLIENT
Expérience du : 15 sept. 2021
A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifié
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Bizarrement aucune précision sur la résiliation avec le précédent fournisseur comme le temps de coupure internet avant l’installation de la fibre. Que se passe t-il si les travaux d’infrastructure préalable ne permette pas d’activer la fibre ? La résiliation avec le précédent fournisseur est donc caduque ? Et le précédent contrat continu ?
Expérience du : 15 sept. 2021
A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifié
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Oui c' est facile
Expérience du : 15 sept. 2021