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Résumé des avis
Chez SFR, les clients évoquent surtout une expérience simple et rapide, avec une navigation claire sur le site et une souscription jugée efficace. La recherche d’une offre, le passage de commande et le retrait en boutique semblent se faire sans effort, avec un parcours rassurant du début à la fin.
Expérience digitale
"Souscrit un abonnement sur le site sfr sans aucun soucis . Abonnement en quelques clics super"
"Navigation sur le site impeccable,tout est bien lisible"
"Accès facile"
Réactivité
"Rapide, solution trouvé et tres bon relationnel"
"Rapide et convivial, merci pour votre aide constructive"
"Personne compétente et très souriante"
Expertise des équipes
"Toute les personnels sont vraiment gentil"
"Très bon accueil et un service vraiment super"
"Bien mieux qu’une discussion stérile avec une conseillère hors du pays"
Accueil et amabilité
"Bien accueilli et très gentil"
"Très bon accueil !bonnes explications merci beaucoup"
"Personne au téléphone très gentil et très agréable Maxim merci pour votre gentillesse et votre bienveillance"
Choix
"super sélection de produits et envoi très rapide et sécurisé"
"Excellent choix et fidèle client depuis 14ans environ"
"Pas très clair pour sélectionner le boîtier fibre, le mien n'est pas dans la liste proposée"
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéUne honte . Impression de mettre fait avoir par votre commercial. et aucune réponse donnée satisfaisante en reponse
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéPeu de disponibilités niveau téléphone
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéJ’ai un à un conseiller qui ne savait rien j’étais obligé de raccrocher et de retéléphoner service client bidon
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéPas mal
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéCommande toujours pas reçue Très long Aucune date précisée
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéUn prix trop élevé par rapport au service. Pas de possibilité de rompre le contrat depuis le site. Un engagement trop long.
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéSuper rapide fasile d'utilisation
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéAucun problème. Bien cordialement.
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéIl dise que ma puce et activer je n’est pas reçu ma carte sim
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéJe n’apprécie pas la tentative de souscription quasi automatique à CAFEYN
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéle parcours c'est tres bien passé.
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéProblème de rendez vous
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéCommande facile à passer, rendez-vous pris pour installer la fibre au moment de la commande, tout avait l'air parfait, jusqu'au moment de suivre ma commande trois jours plus tard. "Retard dans le traitement de votre commande : Un retard dans l'activation de vos services nécessite l'intervention de nos équipes techniques sur notre infrastructure réseau. Contacter votre Service Client." Sauf que le Service Client est injoignable et je sais que mon rendez-vous ne sera pas honoré. Extrêmement déçu par ma commande, les erreurs de prise en charge et de suivi.
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéDans l'ensemble cela c'est très bien passé, sauf plusieurs fois le site à sauté, j'ai dû mis reprendre plusieurs fois pour finaliser ma commande. Je ne sais pas si c'est le site où ma connexion internet qui est en cause. Autrement le site est bien consu, facile de trouver ce qu'on cherche. Cordialement
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéJe suis allée à la boutique SFR de Carcassonne.
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéJe suis satisfait... pas de commentaires
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéProduit trouvé facilement ( et même proposé par SFR). Commande sans difficulté particuliere
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéJ'ai trouvé et commandé facilement mon nouvel abonnement
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéAssez rapide. Très.
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéOffres claires et prise en compte immédiate.
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