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Résumé des avis
Chez SFR, les clients évoquent surtout une expérience simple et rapide, avec une navigation claire sur le site et une souscription jugée efficace. La recherche d’une offre, le passage de commande et le retrait en boutique semblent se faire sans effort, avec un parcours rassurant du début à la fin.
Expérience digitale
"Navigation sur le site impeccable,tout est bien lisible"
"Accès facile"
"Facile à faire. Renseignements exhaustifs."
Réactivité
"Rapide, solution trouvé et tres bon relationnel"
"Rapide et convivial, merci pour votre aide constructive"
"Personne compétente et très souriante"
Expertise des équipes
"Toute les personnels sont vraiment gentil"
"Très bon accueil et un service vraiment super"
"Bien mieux qu’une discussion stérile avec une conseillère hors du pays"
Accueil et amabilité
"Bien accueilli et très gentil"
"Très bon accueil !bonnes explications merci beaucoup"
"Personne au téléphone très gentil et très agréable Maxim merci pour votre gentillesse et votre bienveillance"
Choix
"super sélection de produits et envoi très rapide et sécurisé"
"Excellent choix et fidèle client depuis 14ans environ"
"Pas très clair pour sélectionner le boîtier fibre, le mien n'est pas dans la liste proposée"
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A. A.
30 sept. 2021
Avis vérifiéLe changement de forfait de l’un de mes téléphones a nécessité l’intervention du service client au téléphone car l'accès au module buguait ou ne prenait pas en compte le bon numéro de téléphone. A améliorer
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A. A.
30 sept. 2021
Avis vérifiéSite bien fait , une seule petite remarque dans le choix des possibilités au lieu dans décider 2 il serait plus judicieux de séparer nouveau téléphone et nouveau contrat
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A. A.
30 sept. 2021
Avis vérifiéAttente de 1 mois avant de l'installation de la box, service client pas très utile pour m'accompagner dans l'achat et la recherche d'informations avant l'achat de mon abonnement.
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A. A.
30 sept. 2021
Avis vérifiéSatisfaite
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A. A.
30 sept. 2021
Avis vérifiébien efficace
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A. A.
30 sept. 2021
Avis vérifiéTres bon accueil merci sfr
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A. A.
30 sept. 2021
Avis vérifiéefficace
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A. A.
30 sept. 2021
Avis vérifiéJ’attends la réception du colis pour vous donner mon avis !
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A. A.
30 sept. 2021
Avis vérifiéOui avec l aide d un ami
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A. A.
30 sept. 2021
Avis vérifié.....
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A. A.
30 sept. 2021
Avis vérifiéSFR n'a pas de forfait avec 10 gigas d internet
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A. A.
30 sept. 2021
Avis vérifiéPayer pour changer des forfait alors qu'on est client depuis quelques années...
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A. A.
30 sept. 2021
Avis vérifiéSelon qui sache manupuler l'internet c bien pour faire l'abonnement sur le site mais au contraire a ceux qui utilise le téléphone seulement pour kes communication
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A. A.
30 sept. 2021
Avis vérifiéImpeccable 👌
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A. A.
30 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bien étant donné que je vais être en invalidité je restreins mon forfait
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A. A.
30 sept. 2021
Avis vérifiéprésentation de l'objet très précis
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A. A.
30 sept. 2021
Avis vérifiéTrès très très mauvais service client incompétent j’ai appelé 5 fois le 1023 pour des informations sur ma commande mais les call center a l’étranger ne comprenne pas grand chose. Heureusement que j’ai eu une personne à mon dernière appelle qui a suivi mon dossier. C’est super les call center à l’étranger car c’est moins cher mais cela vous apporte une mauvaise image car un client qui a besoin d’aide ne veut pas appeler 4fois pour trouver une solution à son problème
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A. A.
30 sept. 2021
Avis vérifiéTop
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A. A.
30 sept. 2021
Avis vérifiéBonjour, merci pour cet accueil.
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A. A.
30 sept. 2021
Avis vérifiéJ’ai trouvé facilement ce que je cherchais j espère que la livraison sera rapide
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