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Résumé des avis
Chez SFR, les clients évoquent surtout une expérience simple et rapide, avec une navigation claire sur le site et une souscription jugée efficace. La recherche d’une offre, le passage de commande et le retrait en boutique semblent se faire sans effort, avec un parcours rassurant du début à la fin.
Expérience digitale
"Navigation sur le site impeccable,tout est bien lisible"
"Accès facile"
"Facile à faire. Renseignements exhaustifs."
Réactivité
"Rapide, solution trouvé et tres bon relationnel"
"Rapide et convivial, merci pour votre aide constructive"
"Personne compétente et très souriante"
Expertise des équipes
"Toute les personnels sont vraiment gentil"
"Très bon accueil et un service vraiment super"
"Bien mieux qu’une discussion stérile avec une conseillère hors du pays"
Accueil et amabilité
"Bien accueilli et très gentil"
"Très bon accueil !bonnes explications merci beaucoup"
"Personne au téléphone très gentil et très agréable Maxim merci pour votre gentillesse et votre bienveillance"
Choix
"super sélection de produits et envoi très rapide et sécurisé"
"Excellent choix et fidèle client depuis 14ans environ"
"Pas très clair pour sélectionner le boîtier fibre, le mien n'est pas dans la liste proposée"
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A. A.
30 sept. 2021
Avis vérifiéProduit trouvé très facilement.
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A. A.
30 sept. 2021
Avis vérifiéTrès facile
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A. A.
30 sept. 2021
Avis vérifiéJ'ai appris APRES ma commande d'un nouveau téléphone que j'allais perdre une remise sur mon forfait, il est inacceptable que l'on ne soit informé qu'après la commande (et par une petite ligne dans un email de confirmation de paiement)! Heureusement j'ai pu me rétracter et annuler la commande
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A. A.
30 sept. 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
30 sept. 2021
Avis vérifiéTrouvé facilement ce que je cherchai
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A. A.
30 sept. 2021
Avis vérifiéSuper
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A. A.
30 sept. 2021
Avis vérifiéL'application SFR et MOI est incroyable. Elle permet d'accéder à tout l'univers de SFR et nous guide remarquablement dans la sélection et la validation de notre commande. Merci pour l'expérience! Ne reste plus que le produit à livrer dans les délais, avec la qualité annoncée.
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A. A.
30 sept. 2021
Avis vérifiéAchat clair et rapide. Pas de surprise. Traitement et expédition rapide.
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A. A.
30 sept. 2021
Avis vérifiésimple rapide et facile
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A. A.
30 sept. 2021
Avis vérifiéfacile et intuitif
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A. A.
30 sept. 2021
Avis vérifiéBonjour un peu déçu du temps d’attente quand j’ai commander le téléphone on m’a dis qu’il serai dispo entre 48h/72h et au final 8j d’attente pour qu’il soit envoyer au magasin de retrait. Dommage
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A. A.
30 sept. 2021
Avis vérifiéTres bien
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A. A.
30 sept. 2021
Avis vérifiéJ’ai eu une conseillère au service résiliation, juste géniale
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A. A.
30 sept. 2021
Avis vérifiéNavigation et commande très facile
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A. A.
30 sept. 2021
Avis vérifiéCommande annulée sans raison et aucun support
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A. A.
30 sept. 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
30 sept. 2021
Avis vérifiéSimple rapide c’est très sérieux Colis reçu au bout de deux jours Le top Merci à toute l’équipe
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A. A.
30 sept. 2021
Avis vérifiéTout est claire parfait
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A. A.
30 sept. 2021
Avis vérifiéLe site sur téléphone n'est pas prévu pour télécharger les fichiers, mais sur pc oui , heureusement une gentille dame m'a tout expliquer et g fait la cde .😃
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A. A.
30 sept. 2021
Avis vérifiéJe ne supporte plus les télés conseillers qui ont l’air d’être robotisés et qui ne répondent pas forcément aux demandes précises
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