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Résumé des avis
Chez SFR, les clients évoquent surtout une expérience simple et rapide, avec une navigation claire sur le site et une souscription jugée efficace. La recherche d’une offre, le passage de commande et le retrait en boutique semblent se faire sans effort, avec un parcours rassurant du début à la fin.
Expérience digitale
"Navigation sur le site impeccable,tout est bien lisible"
"Accès facile"
"Facile à faire. Renseignements exhaustifs."
Réactivité
"Rapide, solution trouvé et tres bon relationnel"
"Rapide et convivial, merci pour votre aide constructive"
"Personne compétente et très souriante"
Expertise des équipes
"Toute les personnels sont vraiment gentil"
"Très bon accueil et un service vraiment super"
"Bien mieux qu’une discussion stérile avec une conseillère hors du pays"
Accueil et amabilité
"Bien accueilli et très gentil"
"Très bon accueil !bonnes explications merci beaucoup"
"Personne au téléphone très gentil et très agréable Maxim merci pour votre gentillesse et votre bienveillance"
Choix
"super sélection de produits et envoi très rapide et sécurisé"
"Excellent choix et fidèle client depuis 14ans environ"
"Pas très clair pour sélectionner le boîtier fibre, le mien n'est pas dans la liste proposée"
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A. A.
30 sept. 2021
Avis vérifiéRdv manqué la première fois alors que présent au domicile, connexion 48h après, désolant quand on doit travailler
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A. A.
30 sept. 2021
Avis vérifiéJe trouve que l installation est longue ( 3 semaines!! Mini) et si on a un empêchement ça repousse beaucoup ...
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A. A.
30 sept. 2021
Avis vérifiéJ ai pas eu problème pour trouver le produit que il me fallait
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A. A.
28 sept. 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
28 sept. 2021
Avis vérifiéExpérience efficace avec une commande directe sur le site.
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A. A.
28 sept. 2021
Avis vérifiéImpossible de re tenté une demande de credit suite à une erreur de la part de sfr dans le formulaire
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A. A.
28 sept. 2021
Avis vérifiéJ’ai été prélevé 2 fois
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A. A.
28 sept. 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
28 sept. 2021
Avis vérifiéExpérience concluante. Cependant il serait souhaitable de rajouter le paiement, par exemple, d'un portable par sepa. Très souvent votre prestataire rejette des CB de parents venant des DOM. Ma carte a été plusieurs fois rejetée alors que vous n'avez aucun incident de paiement avec moi.(pas très bien vécu avec des clients fidèles). Vous perdrez moins de clients.
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A. A.
28 sept. 2021
Avis vérifiéAssez compliqué le site
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A. A.
28 sept. 2021
Avis vérifiéParfait j’ai réussi à tout faire sans aucunes aide .
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A. A.
28 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
28 sept. 2021
Avis vérifiéSite parfait compréhensible facile de navigation
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A. A.
28 sept. 2021
Avis vérifiéDepuis vendredi premier appel téléphonique que des galères pour cet achat iphone11 ! Samedi pas de numéro de commande à la boutique désignée, attente jusqu’à 19h. Commande relancée iPhone dispo pourtant au magasin. Ce soir commande confirmée mais livraison à domicile ce qui ne m’arrange pas du tout ! J’ai besoin de cet iPhone pour mardi matin ! Je vais voir à la boutique demain pour annuler au pire l’achat s’il n’est pas dispo demain soir. Mécontentement total !
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A. A.
28 sept. 2021
Avis vérifiéJe suis ravie de l'interface du site de SFR En effet, moins de 10 minutes suffisent à souscrire à une offre! La recherche d'adresse est fluide et précise ! Vous pouvez choisir la date de passage du technicien et suivre votre commande directement sur l'application. Je recommande
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A. A.
28 sept. 2021
Avis vérifiéJ’ai beaucoup aimé la facilité concernant la commande et j’espère recevoir mon article assez vite
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A. A.
28 sept. 2021
Avis vérifiéJ'ai zaper de choisir la couleur est le site me la pas proposer avant de validé
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A. A.
28 sept. 2021
Avis vérifiéSuper nickel
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A. A.
28 sept. 2021
Avis vérifiéJe ne sais pas encore je viens de commander mais je ne vois que ma commande mobile mais celle de la box?
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A. A.
28 sept. 2021
Avis vérifiéPrix assez élevé
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