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Résumé des avis
Chez SFR, les clients évoquent surtout une expérience simple et rapide, avec une navigation claire sur le site et une souscription jugée efficace. La recherche d’une offre, le passage de commande et le retrait en boutique semblent se faire sans effort, avec un parcours rassurant du début à la fin.
Expérience digitale
"Navigation sur le site impeccable,tout est bien lisible"
"Accès facile"
"Facile à faire. Renseignements exhaustifs."
Réactivité
"Rapide, solution trouvé et tres bon relationnel"
"Rapide et convivial, merci pour votre aide constructive"
"Personne compétente et très souriante"
Expertise des équipes
"Toute les personnels sont vraiment gentil"
"Très bon accueil et un service vraiment super"
"Bien mieux qu’une discussion stérile avec une conseillère hors du pays"
Accueil et amabilité
"Bien accueilli et très gentil"
"Très bon accueil !bonnes explications merci beaucoup"
"Personne au téléphone très gentil et très agréable Maxim merci pour votre gentillesse et votre bienveillance"
Choix
"super sélection de produits et envoi très rapide et sécurisé"
"Excellent choix et fidèle client depuis 14ans environ"
"Pas très clair pour sélectionner le boîtier fibre, le mien n'est pas dans la liste proposée"
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A. A.
26 sept. 2021
Avis vérifiéje me rends compte après 2 mois que je paye 10€ de plus sur mon forfait, ce qui correspondrait à la "réduction écologique" dont je ne peux plus bénéficier du fait que j'ai commandé un nouveau téléphone. Cette information serait écrite en tout petit sur le mail de commande. Ce qu'il y avait surtout écrit, et facile à lire c'est "conservation de votre forfait actuel"...c'est bien des techniques de commerce crapuleuses...très déçu.
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A. A.
26 sept. 2021
Avis vérifiéJe me suis fait installer la box et ça ne marche pas
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A. A.
26 sept. 2021
Avis vérifiéTout s'est bien passé. Ergonomie du site rend l'achat facile
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A. A.
26 sept. 2021
Avis vérifiéOui j’espère qu’il arrivera assez vite.
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéIncompétence des interlocuteurs. Système qui fonctionne mal. Remises affichées qui se avèrent inapplicables. Mangue de rigueur et de respect du client à tous les niveaux.
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéCe fut simple et le contrat et les mensualités étaient claires et précises.pas de problèmes donc
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéIl serait utile que soit nettement différenciées les offres pour nouveau client et les changements d'offre pour les client SFR
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéBonjour, je suis moyennement satisfaite. Je trouve que l'on a du mal à trouver ce que l'on cherche sur le site internet et lorsque l'on contact le service par téléphone pour de plus amples renseignements, on finit par vous raccrocher au nez car je n'ai pas validé de commande !
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéTrès intuitif, seul bémol j’aurais aimé avoir plus d’explication en détail sur le produit
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéSimple rapide et efficace
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéPas toujours facile d'arriver à ses fins de façon claire
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéSite très conforme aux exigences des clients
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéAucune information lors de la commande Facturation de la résiliation chez l’ancien opérateur
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiésite accessible et plutôt clair
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéÇa fonctionne bien ,parfois je cherche les infos. Mais tout est ok
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiésui
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéPas de problème pour la recherche du produit. Cela se complique lorsque l'on souhaite acheter un téléphone sans forfait.
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéMa ligne a été écrasé le lendemain de mon abonnement je suis aujourd'hui sans internet
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiébien, pas de problème majeur à signaler
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéSite simple et facile d’utilisation
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