Les avis sur la marque soulignent la rapidité d'expédition et la discrétion des colis, ainsi que la qualité des produits livrés. Les clients apprécient également la facilité d'utilisation du site, sans nécessité de créer un compte.
-
A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Sinful.fr
Bonjour Mickael Merci beaucoup pour vos 4 étoiles - même si nous aurions vraiment voulu savoir pourquoi nous n'avons pas obtenu la dernière petite 5ème ? 😊 Je suis ravie de voir que votre achat vous ait plu, ainsi que nos services. En espérant vous revoir très bientôt, Aurélie, Service client, Sinful
-
A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéImpeccable je recommande
Réponse de Sinful.fr
Hey Anna! Merci beaucoup pour vos 5 étoiles et votre avis 🤩 Je suis ravie de voir que tout s'est passé à merveille. J'espère que cela vous donnera envie de retourner chez nous ! Nous vous accueillerons à bras ouverts. Bien à vous, Aurélie, Service client, Sinful
-
A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéTrès satisfait! Bons produits et bon prix. Expédition ultra rapide. Merci
Réponse de Sinful.fr
Hey ! Je vous remercie 1000 fois pour ce super avis et ces merveilleuses étoiles que vous nous avez attribuées. Contente de voir que vous êtes satisfait de vos produits, de nos prix, et de notre livraison !! 🤩 C'est fabuleux. À bientôt, on l'espère ! Aurélie, Service client, Sinful
-
A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéMauvaise expérience de la livraison ! Commande un vendredi. Préparation colis le lundi, envoi le mardi et livraison au point relais le samedi. Pire encore : livraison ailleurs qu’au point choisi à 10 km de chez moi ! Trop lent et sans respect du relais choisi.
Réponse de Sinful.fr
Bonjour Michel, Merci pour votre avis. Comme nous avons déjà discuté par e-mails précédemment, je vais simplement re-partager ces mêmes informations ici, en espérant recevoir une réponse de votre part (ici, ou au mail que je vous ai envoyé). Notre livraison s'effectue en 3 à 5 jours ouvrables, comme nous l'écrivons sur notre site internet, et votre livraison a bien respecté ce délai 😊 Je suis désolée si vous vous attendiez à une livraison plus rapide, mais nous faisons notre possible pour respecter ces délais et nous sommes totalement transparents là-dessus. Pour ce qui est du point relais, je suis désolée de voir que Mondial Relay ait dû redirigé votre colis dans un autre point relais pour cause de non disponibilité. Je comprends votre frustration, et c'est la raison pour laquelle je vous ai remboursé les frais de votre livraison lors de notre échange par e-mail. Je suis toujours dans l'attente d'un échange avec vous concernant cette situation. Et j'espère évidémment que nous trouverons un arrangement qui sera à la hauteur de vos attentes. Bien à vous, Aurélie, Service client, Sinful
Réponse de A. A.
Votre réponse ne me satisfait pas. Vous dites que vous avez respecté les délais annoncés. C’est tout à fait discutable puisque la commande avait été faite un vendredi, jour ouvrable, et le livraison un samedi, huit jours après. Au-delà de cette divergence de point de vue, tout ce que vous dites est faux. Je me suis rendu au point de livraison prévu : il n’y avait aucun empêchement à livrer mon colis à ce relais. Il s’agit d’une erreur ou d’un chauffeur qui ne sait pas faire son boulot. J’ai donc bien fait 10 km en voiture pour prendre livraison et Mondial Relay n’est pas bon. Vous me dites que vous m’avez remboursé les frais de déplacement. Là aussi c’est faux ! Vous avez suggéré que vous rembourseriez mais je n’ai pas vu cela arriver.
Réponse de Sinful.fr
Re-bonjour Michel Je suis désolée de voir que vous n'êtes pas satisfait des services de Mondial Relay - malheureusement nous n'avons pas le contrôle sur chaque livreur. Je comprends votre énervement et votre frustration, mais si je communique avec vous, c'est parce que je souhaite vous aider et trouver une solution pour compenser les problèmes que vous avez rencontré. C'est pourquoi j'attendais un retour de votre part. Pour ce qui est du remboursement, celui-ci a bien été effectué. Cela peut prendre quelques jours ouvrables avant de réapparaître sous le nom Mcompany sur votre compte en banque. Pour continuer cette conversation, je vais vous envoyer un e-mail en privé, en espérant trouver une solution qui vous convienne. Bien à vous, Aurélie
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéLe meilleur service client que j’ai pu avoir : rapide et efficace !! Un grand merci à Aurélie ❤️
Réponse de Sinful.fr
Bonjour Coralie Oh, votre message me fait chaud au coeur ! 🥰 Merci beaucoup pour cette petite note personnelle ! Et bien sûr, merci pour vos 5 étoiles et votre super avis. Nous faisons notre possible pour être rapide et trouver des solutions satisfaisantes pour tous. 😊 J'espère vraiment que votre commande vous plaira !! À bientôt, Aurélie, Service client, Sinful
-
A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiésur la livraison promise sur 2 à 5 jours et effectuée 13 jours après . Par contre l'accueil est très bien
Réponse de Sinful.fr
Bonjour Christian Je comprends totalement votre désarroi. Lorsque vous nous avez contacté la 1ère fois, j'étais surprise de voir que votre commande n'était pas encore arrivé ! Néanmoins, lorsque je vous ai renvoyé une seconde commande gratuite lundi dernier pour compenser le retard du premier, vous avez reçu celle-ci tout de suite après durant la semaine. 😊 Je suis donc contente que nous ayons rapidement trouvé une solution ensemble. Vous avez finalement fini par recevoir le premier colis également - et nous vous l'avons gentiment offert en cadeau de compensation. Qu'aurions-nous pu faire de plus pour vous satisfaire davantage ? Nous aimerions vraiment trouver une solution avec vous, et vous faire vivre une expérience digne de 5 étoiles (et non 2!) J'espère recevoir une réponse de votre part 😊 Bien à vous, Aurélie, Service client, Sinful
-
A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéNavigation facile...
Réponse de Sinful.fr
Bonjour Francis Merci pour votre évaluation ! Nous sommes contents de voir que notre site internet vous plaise. Je vous souhaite une très belle journée ! 💕 Aurélie Service client, Sinful
-
A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéRas conforme aux attentes
Réponse de Sinful.fr
Bonjour Christine Merci pour vos 4 étoiles, je me demande néanmoins qu'est-ce que nous aurions pu faire de mieux pour mériter cette petite dernière étoile ? 😊 Nous voulons être au top du top, donc votre retour est important pour nous ! En espérant avoir une réponse de votre part, Bien à vous, Aurélie, Service client, Sinful
-
A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéEnvoi rapide, merci.
Réponse de Sinful.fr
Bonjour Andrew Merci pour votre commentaire ! Ravie de voir que l'envoi a été rapide. J'espère que votre commande vous plait. Bien à vous, Aurélie, Service client, Sinful
-
A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéRien à signaler
Réponse de Sinful.fr
Bonjour ! Si vous n'avez rien à signaler - tout va pour le mieux pour nous ! Nous vous remercions pour vos 4 étoiles. Mais qu'aurions-nous pu faire de mieux pour mériter cette petite 5ème étoile et vous rendre encore plus satisfait ? 😊 En espérant recevoir un retour de votre part, Bien à vous, Aurélie, Service client, Sinful
-
A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéTarifs très intéressants, livraison rapide
Réponse de Sinful.fr
Hey Thierry Merci pour ce bel avis ⭐ Nous sommes heureux de lire que votre paquet est arrivé rapidement ⚡ Et je suis ravie de voir que nos tarifs sont attractifs ! En espérant que vous êtes content de votre commande, Bonne journée 😊 Aurélie Service client, Sinful
-
A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéImpeccable rien a redire
Réponse de Sinful.fr
Bonjour Colette, Nous souhaitons vous remercier pour votre évaluation et pour votre confiance 😊 Passez une très bonne journée ! 💕 Aurélie Service client, Sinful
-
A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéLivraison et échange sans problèmes A recommander car très réactif !
Réponse de Sinful.fr
Bonjour Abdel Je suis ravie de voir que vous êtes satisfait de nos services de livraison et de notre service client 🥰 J'espère que cela vous a donné envie de refaire un tour dans notre magasin ! Bien à vous, Aurélie, Service client, Sinful
-
A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéTres bien
Réponse de Sinful.fr
Bonjour Viviana Ravie de voir que vous êtes satisfaite de votre commande et de nos services ! En espérant que vous reviendrez nous rendre visite. Bien à vous, Aurélie, Service client, Sinful
-
A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiéEnvoi rapide, discret, et très soigné.
Réponse de Sinful.fr
Bonjour! Merci beaucoup pour vos super 5 étoiles. 🥰 Ravie de voir que la livraison se soit passé à merveille et que vous apprécié la manière dont nous emballons vos achats. Nos collègues travaillant à l'entrepôt seront ravis de l'entendre. À bientôt, on l'espère, Aurélie, Service client, Sinful
-
A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiétout est bien passé
Réponse de Sinful.fr
Bonjour Dinand ! Ravie de voir que tout s'est bien passé - c'est bien sûr comme cela que cela devrait être - donc nickel ! 🤩 En espérant que vous reviendrez nous visiter, Bien à vous, Aurélie, Service client, Sinful
-
A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiéfacile à commander, vite reçu, en bon état, bon produit
Réponse de Sinful.fr
Bonjour Carole Ravie de voir que vous avez apprécié nos services - de la commande jusqu'à sa réception 😊 Nous vous remercions pour vos 5 étoiles et votre confiance. À bientôt, Aurélie, Service client, Sinful
-
A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéSérieux
Réponse de Sinful.fr
Bonjour Christophe Ravie de voir que vous appréciez notre professionnalisme 😎 Nous travaillons dur pour que notre shop soit au top niveau, donc nous sommes toujours ravis de voir que cela est apprécié. Merci beaucoup, À bientôt sur Sinful.fr Aurélie, Service client, Sinful
-
A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéConforme à la description. Livraison rapide Paefait
Réponse de Sinful.fr
Bonjour Evelyne Contente de voir que votre commande chez nous a été à la hauteur de votre attente ! Je suis ravie de voir que la livraison s'est bien passé et que vous êtes satisfaite de vos achats. À bientôt on l'espère, Aurélie, Service client, Sinful
-
A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Sinful.fr
Bonjour Julien, Super, je suis ravie de voir que tout s'est très bien passé. 😊 J'espère que vos futures commandes chez nous se passeront tout aussi bien ! En tout cas, nous vous accueillerons à bras ouverts. Bonne journée à vous, Aurélie, Service client, Sinful
Avis affichés par ordre chronologique