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Résumé des avis
Sonergia est très apprécié pour son efficacité et son accompagnement dans les démarches. Les clients se déclarent satisfaits des résultats obtenus et soulignent la clarté des procédures. Beaucoup recommandent la marque pour son sérieux et son écoute.
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A. A.
6 févr. 2023
Avis vérifiéutilisé pour une prime CEE. délai de traitement très long, et il est quasiment impossible d'avoir des réponses claires par mail .Il faut compter environ 3 mois pour avoir le versement de la prime, ce qui a pris un mois dans le cas de la communauté de commune ( géré avec l AGEDEN).
Réponse de Sonergia.fr
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour et suite à un flux importants de dossiers sommes navrés du désagrément occasionné par les délais, cela ne reflète pas la qualité de nos services. Nos équipes s’efforcent chaque jour de pouvoir répondre aux demandes de primes CEE de tous nos bénéficiaires. Par ailleurs, nous vous informons de la prise en compte de votre avis dans le cadre de notre démarche d’amélioration continue. Bien à vous, Lisa de Sonergia
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A. A.
6 févr. 2023
Avis vérifiéRien à signaler: prise en charge totale du dossier par notre installateur;
Réponse de Sonergia.fr
Bonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia
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A. A.
6 févr. 2023
Avis vérifié///
Réponse de Sonergia.fr
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour vos 5 étoiles! Cordialement, Manon de Sonergia
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A. A.
6 févr. 2023
Avis vérifiéBon fonctionnement depuis le dépôt du dossier jusqu'au paiement de la prime. Merci beaucoup.
Réponse de Sonergia.fr
Bonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia
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A. A.
6 févr. 2023
Avis vérifiéBonjour, merci tout c’est bien passé. La prime à bien été versée. Le contact avec téléphonique à été très correct.
Réponse de Sonergia.fr
Bonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia
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A. A.
6 févr. 2023
Avis vérifiéNotre demande de prime a été faite par notre installateur de chaudière. Sonergia réclame des papiers que nous avons déjà fourni et trop lent pour recevoir l'argent.
Réponse de Sonergia.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir laissé un avis au sujet de nos services. Nous prenons en compte vos retours dans le cadre de notre amélioration continue. Sincèrement, Lisa de Sonergia
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A. A.
5 févr. 2023
Avis vérifiéDemande instruite par mon chauffagiste. Versement de la prime rapide et conforme.
Réponse de Sonergia.fr
Bonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia
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A. A.
5 févr. 2023
Avis vérifiéJ'attendais une prime d'un montant annoncé de =/_ 2500 €, j'ai reçu une prime de 220 € sans explication !
Réponse de Sonergia.fr
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis que nous prenons en compte dans le cadre de notre amélioration continue. Après analyse de votre dossier, nous vous confirmons que le montant de prime payé correspond au montant prévu dans l'offre de prime (Attestation Avant Travaux envoyé le 07/06/2022). Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information au 04.28.70.18.56 Belle journée. Lisa.
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A. A.
5 févr. 2023
Avis vérifiéle montant versé n'est pas celui que je pensé recevoir
Réponse de Sonergia.fr
Bonjour Monsieur, Nous avons essayé de vous joindre à plusieurs reprise. Concernant le montant de prime qui diffère de celui qui vous a été annoncé sur l'offre de prime, nous vous indiquons que votre offre est valable pour des travaux réalisés dans un délai de 6 mois, et dont le dossier est retourné à Sonergia au plus tard 2 mois après la date de facture des travaux, sous réserve du respect des critères d'éligibilité au moment de la réalisation des travaux. Tout changement dans votre projet de travaux est susceptible d'affecter la présente offre de prime. En effet, La valeur réellement payée par SONERGIA sera calculée à partir des données mentionnées sur la ou les facture(s) et renseignées sur la ou les Attestation(s) sur l'Honneur et sera dépendante du forfait défini sur les fiches standards du ministère valides au moment du dépôt du dossier. Enfin, sachez que nous restons à votre écoute pour toute question du lundi au vendredi de 9h à 17h au 04.28.7.0.18.56. Cordialement, Lisa de Sonergia
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A. A.
5 févr. 2023
Avis vérifiétrès bien, pas de problème quant à l'aide débloquée
Réponse de Sonergia.fr
Bonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia
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A. A.
5 févr. 2023
Avis vérifiéTres a l'écoute
Réponse de Sonergia.fr
Bonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia
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A. A.
5 févr. 2023
Avis vérifiéParfait
Réponse de Sonergia.fr
Bonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiédossiers tres lourds à remplir. le paiement intervient tardivement. mais quand meme satisfait
Réponse de Sonergia.fr
Bonjour Madame, Comme expliqué lors de notre échange téléphonique de ce jour, le dispositif des Certificats d'Economie d'Energie est réglementé et impose des critères d'éligibilité rigoureux ainsi qu’une chronologie précise. Il exige la conformité de l'ensemble des pièces justificatives de votre demande de prime. Pour rappel, vous avez la possibilité de vous informer sur le dispositif et les critères d'éligibilité via notre site internet www.chequeecoenergie.com. De plus, après vérification par les services de Sonergia, nous constatons que l'instruction et la validation de votre dossier ont été effectués en moins de 4 semaines (dossier reçu le 28/11/2022 et validé le 23/12/2022), au lieu d'une moyenne de 45 jours pour un bénéficiaire ne bénéficiant pas de l'accompagnement. Enfin, sachez que nous restons à votre écoute pour toute question du lundi au vendredi de 9h à 17h au 04.28.70.18.56 Cordialement, Lisa de Sonergia
Réponse de A. A.
bonjour madame, je ne savais pas que vous aviez reçu le dossier que le 28/11/22.(les travaux etaient terminés et payés debut septembre.je pense que ça a du trainer du coté de l'installateur à ce moment la.avec toutes mes excuses. cordialement Mm hirsch pascale
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéSimple, rapide , efficace
Réponse de Sonergia.fr
Bonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéJ'ai trouvé le dossier très lourd, il vous manquait toujours des justificatifs, et notamment des documents non demandé au départ, finalement une aide peu élevée, beaucoup plus simple et efficace avec " maprime renov" Seulement 5 documents envoyés par internet, si il en manquait un la demande ne partait pas. Une somme correcte et vite versé. Vous avez du progrès à faire
Réponse de Sonergia.fr
Bonjour, Nous avons essayé de vous joindre afin d'échanger avec vous concernant votre expérience de demande de prime CEE. Comme vous le soulignez, le dispositif des Certificats d'Economie d'Energie est réglementé et impose des critères d'éligibilité rigoureux ainsi qu’une chronologie précise. Il exige la conformité de l'ensemble des pièces justificatives de votre demande de prime. Pour rappel, vous avez la possibilité de vous informer sur le dispositif et les critères d'éligibilité via notre site internet www.chequeecoenergie.com. Après vérification par les services de Sonergia, nous constatons que l'instruction et la validation de votre dossier ont été effectués en 45 jours( dossier reçu à Sonergia le 08/11/2022 et validé le 22/12/2022). Concernant les relances d'envoi de documents dont vous nous faites part, nous vous invitons à vous rapprocher de votre professionnel qui a bénéficié d'une pré-instruction de celui ci par un de nos partenaires. C'est en effet grâce à ce suivi de conformité que nous avons eu le plaisir de vous verser une prime CEE en tant que délégataire du Ministère en charge. Enfin, sachez que nous restons à votre écoute pour toute question du lundi au vendredi de 9h à 17h au 04 28 70 18 56 Cordialement, Lisa de Sonergia
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéTrès réactif
Réponse de Sonergia.fr
Bonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéBcp de patience de votre part pour m’expliquer les formalités bien compliquées d’obtention de prime pour le changement de mon chauffage . On aimerait avoir la même chose du côté de Ma primeRenov . Merci à vous
Réponse de Sonergia.fr
Bonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéÉtude du dossier très correcte. Infos et questions par mail avec bon suivi.Delai d'étude assez long, mais beaucoup de dossier à analyser
Réponse de Sonergia.fr
Bonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéAprès quelques attentes , ma demande a été acceptée facilement et le payement fut rapide
Réponse de Sonergia.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir laissé un avis au sujet de nos services. Nous prenons en compte vos retours dans le cadre de notre amélioration continue. Sincèrement, Lisa de Sonergia
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéTenue régulièrement de l’avancée du dossier. Très bon service.
Réponse de Sonergia.fr
Bonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia
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