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    Mon chauffagiste privé

  • Description

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  • Adresse

    155-159 rue Anatole France 92532 Levallois Perret Cedex 92300 Levallois-Perret

  • Website

    http://WWW.PROXISERVE.fr/monchauffagisteprive

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Avis affichés par ordre chronologique

  • 1 / 5 1
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    me facture un service qui n'a pas eu lieu. ai déjà vécu la même situation avec cette société en 2021.

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  • 5 / 5 1
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    tres bien

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  • 1 / 5 1
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    À fuir, aucun SAV quoi assistance suite à une installation défaillante de leur part. J’ai fait changé un ballon d’eau chaude avec eux. L’installation a tenu à peine 6 mois, occasionnant un gros dégât des eaux. Il s’est avéré que l’entreprise mandatée par Proxiserve avait mal fait l’installation. Malgré plusieurs appels, mails, et relances, je n’ai eu aucune Assistance, et ait dû finalement payer un autre ballon à mes frais, malgré la garantie en cours, et le vice d’installation de l’entreprise. De plus le sous-traitant de Proxiserve s’est montré très agressif. Je déconseille fortement, très mauvaise expérience.

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  • 2 / 5 1
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    On ne peux plus les joindre au téléphone . Le temps d'attente est de soit disant 2 MN mais au bout de10MN J' AI RACCROHE .

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  • 4 / 5 1
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    todo bom

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  • 1 / 5 1
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    Nul et incompetant

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  • 2 / 5 1
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    MAUVAIS

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  • 1 / 5 1
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    Incapable de remplacer une pièce, on nous demande de changer la chaudiere mais personne ne peut le faire avant 1 mois et demi, je recommande absolument pas. (Client depuis 2 ans, contrat confort).

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  • 5 / 5 1
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    Tout est parfait .

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  • 2 / 5 1
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    Le secrétariat est difficilement joignable et peu aimable; rdv trop tardif par rapport à la panne. En revanche le technicien était très professionnel

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    Réponse de proxiserve.fr
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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre expérience. Nous sommes navrés pour les difficultés que vous avez rencontrées. La satisfaction de nos clients est une de nos priorités. Un point sera fait avec nos équipes pour pallier à ce désagrément. Cdt,

  • 5 / 5 1
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    ....

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  • 5 / 5 1
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    toujours du bon travail, respect des horaires de rendez-vous, personnel à l'écoute et répond aux questions que l'on peut poser

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  • 5 / 5 1
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    L agent qui s est déplacé était très sympathique, connait son travail, je souhaiterais avoir le même l année prochaine

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  • 4 / 5 1
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    Satisfaction générale.

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  • 4 / 5 1
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    Satisfaction générale.

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  • 5 / 5 1
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    Le problème est qu’en cas de panne vous n’avez pas de stock sur les pièces à remplacer

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  • 5 / 5 1
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    Excellente prestation. À l’ecoute

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  • 4 / 5 1
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    Rien à dire de particulier

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  • 5 / 5 1
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    Tout s'est très bien passé

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  • 5 / 5 1
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    RAS Parfait!

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  • 5 / 5 1
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    Rien a dire tres bien

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  • 4 / 5 1
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    Satisfaite des services de votre entreprise mais je trouve un peu cher 55€ par mois environ 167€ par trimestre cela fait 668€ par an. Pour 10mm voir 1/4 d heure de présence .un peu trop onéreux à mon avis.

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  • 5 / 5 1
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    Très bien renseigné

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  • 1 / 5 1
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    La chaudière est un plus mauvaise état depuis l’intervention du technicien elle se déclenche toute seule dégage une odeur de brûlé et je n’ai toujours personne malgré une lettre recommandée avec accusé de réception donc je suis très très très déçu un bouchon est posé au-dessus de la chaudière pourquoi n’a-t-il pas été remis à sa place??

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  • 5 / 5 1
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    Mr super très gentil je ne l'avais pas encore vu très bon travail a bien fait l'entretien jusqu'au bout tuyau tout je précise car il y en a qui ne font pas l'intérieur des tuyaix Seulement un petit hic il a bien nettoyé mais cela reste sur ma machine à laver c'est bien incrusté!! très bon travail néammoins

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  • 5 / 5 1
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    contrat depuis de longues années, toujours satisfait.

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  • 5 / 5 1
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    tout va bien continuez et merci;

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  • 5 / 5 1
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    Site clair et précis RAS

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  • 5 / 5 1
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    Très bien Cotisation annuelle trop onéreuse

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  • 5 / 5 1
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    Globalement excellent et en plus de sa compétence et sa clarté grande gentillesse du technicien!

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  • 5 / 5 1
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    Aucun reproche à Proxiserve ainsi qu'au technicien Au contraire, je recommande Proxiserve, travail rapide et soigné.

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  • 5 / 5 1
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    Je suis très satisfait du travail et des conseils du chauffagiste, que je recommande. J'ai constaté un temps d'attente au téléphone entre 1 et 3 minutes avant que l'opératrice décroche la l'appel, appel très courtois et clair.

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  • 5 / 5 1
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    Très bons interlocuteurs. Installation d'un cumulus professionnelle et emplacement laisse propre. Meilleur forfait cumulus avec installation trouve autour de mon domicile. Je recommande.

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  • 2 / 5 1
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    Ils ont oublié de programmer la visite annuelle. Jai appelé pour avoir un rv. Le technicien n'est pas venu sans excuses Jai dû rappeler pour un nouveau rv qui s'est bien passé

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  • 4 / 5 1
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    nettoyage rapide 15 a 20 minutes par rapport a certains techniciens

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  • 5 / 5 1
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    RAS tout était parfait

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  • 5 / 5 1
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    Toujours impeccable

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  • 5 / 5 1
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    Intervention professionnelle et très satisfaisante

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  • 5 / 5 1
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    Toujours un excellent service accompagné de précieux conseils

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  • 5 / 5 1
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    Parfait

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  • 5 / 5 1
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    Pas de créneaux précis de la venue du technicien donc pas évident quand on a des enfant à récupérer à l'école.

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  • 5 / 5 1
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    Parfait depuis 25 ans. Merci

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  • 5 / 5 1
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    Technicien très correct & de bon conseil.

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  • 5 / 5 1
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    Intervenant très professionnel.

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  • 4 / 5 1
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    TRES PRO

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  • 4 / 5 1
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    RAS

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  • 5 / 5 1
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    Simple et rapide

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  • 5 / 5 1
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    Très bon service

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  • 4 / 5 1
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    Très satisfait de l'entretien chaudière

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  • 3 / 5 1
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    UN TECHNICIEN PEU AIMABLE ET TRE PRESSEE D'EN FINIR QUITTE A MALTRAITER LE MATERIEL.......!

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  • 5 / 5 1
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    rien a redit tres bon travail

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  • 5 / 5 1
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    Entreprise remarquable qui a été d'une grande écoute, qui a parfaitement répondu à nos demande et qui a effectué les travaux dans les délais prévus. Les travaux effectués sont de qualité. Je la recommande autour de moi.

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  • 5 / 5 1
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    Bonne prestation et conseil.

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  • 4 / 5 1
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    Le devis ne prenait pas en compte les mesures exactes, le technicien a dû aller chercher 2 pièces pour faire le joint d'évacuation des fummées.

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  • 5 / 5 1
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    Bien

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  • 5 / 5 1
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    de bons conseils m'ont été donnés

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  • 4 / 5 1
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    livraison de la pièce défectueuse dans des délais raisonnables

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  • 5 / 5 1
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    Très correct.

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  • 5 / 5 1
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    Très bon entretien, disponible....

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  • 5 / 5 1
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    j'ai déjà donné mon avis ,tout est ok le chauffagiste parait sérieux et compétent

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  • 5 / 5 1
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    très bien.

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  • 4 / 5 1
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    J'attends toujours le contact pour la pièce à changer. Membrane de chauffe eau.

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  • 5 / 5 1
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    parfait

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfait de proxiserve

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  • 5 / 5 1
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    Parfait merci

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  • 5 / 5 1
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    Très bonne prestation.

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  • 5 / 5 1
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    Ras

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  • 5 / 5 1
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    prestation parfaite

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  • 2 / 5 1
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    Pas de réparation Pas de contact après visite

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  • 5 / 5 1
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    bonne prestation travail parfait je recommande proxiserve

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  • 5 / 5 1
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    Parfait !

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  • 5 / 5 1
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    Très bons services.

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  • 2 / 5 1
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    J'ai fait intervenir Proxiserve à 2reprises. La prévisite d'un éléctricien avant venue du consuel a révélè qu'aucune des 2 interventions n'étaient conformes au niveau du tableau éléctrique (1- diamètre fil inuffisant, 2- repiquage sur plafonnier, 3- TIC ne couvrait pas tout le tableau). Cela a nécessité une 3ème intervention pour corriger

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  • 5 / 5 1
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    Satisfait du service rendu.

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  • 5 / 5 1
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    xxxx

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  • 1 / 5 1
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    Chauffagiste très très désagréable et incompétent!!

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  • 5 / 5 1
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    comme d'habitude,efficacité,rapidite et sourire...continuez comme ça.merci.

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  • 5 / 5 1
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    Je n'ai jamais navigué sur le site. Je contacte proxiserve par téléphone et je suis toujours bien reçu par les secrétaires. Quant aux techniciens, ils sont très compétent et très consciencieux dans leur travail. Je suis très satisfait de proxiserve.

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  • 5 / 5 1
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    Parfait

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  • 3 / 5 1
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    Délais d'attente au téléphone beaucoup trop long!

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  • 5 / 5 1
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    Rien de plus à ajouter

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  • 5 / 5 1
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    TRES PROFESSIONNEL

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  • 5 / 5 1
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    Très bien !

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  • 5 / 5 1
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    Technicien compétent et travail bien fait. Très satisfait.

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  • 4 / 5 1
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    Il ne faut surtout pas tomber sur la plate forme d’appel les notes correspondent à l’accueil local

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  • 5 / 5 1
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    Parfait.

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  • 5 / 5 1
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    Bonne intervention rapide efficace et claires dans ce qui est fait

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  • 5 / 5 1
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    Je crois avoir déjà répondu à ce questionnaire il y a quelques jours

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  • 5 / 5 1
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    L'intervenant a été ponctuel et a su répondre clairement à mes interrogations.

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  • 5 / 5 1
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    Bon travail.

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  • 5 / 5 1
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    Rapide efficace très bien !

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  • 4 / 5 1
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    Service client parfait. Veiller à avoir un suivi dans le technicien qui vient. Les contacts et la surveillance de l'appareil sont plus faciles.

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  • 5 / 5 1
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    Professionnel de A à Z. le technicien qui a fait l'intervention connaît parfaitement son job.

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  • 3 / 5 1
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    Il faut 4 mois pour installer la chaudière.

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  • 5 / 5 1
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    Intervention dans le cadre d'un contrat d'entretien parfaitement réalisée comme chaque année depuis 3 ans

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  • 4 / 5 1
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    Peu de pratique.

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfaite de l'entretien

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  • 5 / 5 1
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    RAS. Intervention de qualité.

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  • 5 / 5 1
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    Tout est parfait.

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  • 1 / 5 1
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    J’ai été facturé deux fois et malgré ma relance je n’ai toujours pas été remboursé

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  • 4 / 5 1
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    Lors de la prise de RV par téléphone, le créneau proposé était 8h - 12h. N'ayant vu personne à 12h, j'ai rappelé ; il m'a alors été dit qu'il s'agissait de la journée entière. Ce créneau est beaucoup trop large.

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  • 1 / 5 1
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    Rendez-vous reporté à la dernière minute à la demande de Proxiserve. Toujours pas reçu le certificat et le compte rendu de la visite d'entretien annuel de ma chaudière à gaz malgré de multiples appel à Proxiserve depuis près d'un moisi. Très insatisfait.

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  • 5 / 5 1
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    RAS. Respect du rendez vous, personnel agréable et compétent

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    Tout s'est bien passé. Un petit bug sur la facture mais rectifié sans problème

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    Très professionnel

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    A l’heure, travail rapide et efficace. Chauffagiste très serviable et bonne communication Nickel ! 👍

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    Très bon service, travail soigneux et attentif,

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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    Intervention et diagnostic excellent

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  • 5 / 5 1
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    Très contente des services,des techniciens,du professionnalisme ainsi que du contact téléphonique avec la secrétaire de Caen.

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    Travail professionnel intervenant sympathique.

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    Très bon service. Dépannage parfait très professionnel.

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    Ils sont parfaits

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  • 4 / 5 1
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    Ponctuel, sérieux

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    Très satisfaite

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  • 5 / 5 1
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    très bien

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  • 1 / 5 1
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    Nous attendons toujours notre devis de réparation 15 jours après le passage du dépanneur, notre fuite n'est toujours pas réparée.

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    Service de qualité et très professionnel.

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    Dommage suite au délai pour avoir la pièce commandee

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    compétent, à l'écoute, rapidité et efficacité

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    Tout s'est très bien passé !

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  • 5 / 5 1
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    rien à redire

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  • 5 / 5 1
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    Bien

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    Un technicien compétent est correct

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    Rien à dire vous posez trop de questions

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    Pas de souci.

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    pas de problème technicien compétant et agréable, 5 étoiles

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    J’avais un problème sur bloc sécurité et demande un plombier.pour éviter toute confusion, j’envoie une photo de la pièce… une semaine après, c’est un gars de maintenance qui vient sans la pièce et dit devoir faire par un plombier ! Il fait la maintenance annuelle (sans changer les granulats du filtre de condensat alors que je paye 2 fois le prix normal). 3 jours plus tard, j’ai un plombier que je paye 160 E pour changer rapidement le groupe de sécurité (au moins lui était bon et le travail fait en 20% du temps facturé) Conclusion, après 30 ans de service, il va être temps de trouver des concurrents compétents… au royaume des aveugles, les borgnes sont rois.

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    tout est parfait

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    Très bonne maison. Sommes clients depuis que nous avions fait bâtir c'est-à-dire depuis 1995.

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    très bien. Merci Louis.

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    J'ai reçu un nouvel intervenant très sympathique à très vien fait son travail à bien nettoyé mes tuyaux ce qui n'est pas le cas de tous .

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    technicien pro et

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    Je suis leur cliente depuis 2007, entièrement satisfaite de leur service.

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    Par principe je n'utilise pas les espaces dits "clients" Autant de comptes autant de mots de passe à enregistrer

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    Malgré une intervention de 2h30 et changement d,une piece ,je suis toujours en panne.le 19/06/23 je suis trés mécontent

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  • 5 / 5 1
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    Très bien.

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  • 4 / 5 1
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    il a fallu 3 interventions séparées pour changer le circulateur de la chaudière. c'est beaucoup

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    Aucun problème

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    pas de commentaire

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    Personne très efficace et courtoise

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    RAS

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  • 5 / 5 1
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    Super prestation...mais avis déjà envoyé...

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    Délai pour la pose de la nouvelle chaudière un peu longue par rapport à la promesse du commercial. Cependant, l'entreprise a été très réactive. Un chauffagiste est intervenu dès le lundi après-midi pour solutionné la panne en attendant la pose de la nouvelle chaudière et ceci sans frais supplémentaires. Bravo et merci !

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    Il manque des questions sur le plus important, la partie technique de l'intervention. Et là j'aurais aussi mis 5 étoiles.

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    Le passage du technicien n’était pas affiché en évidence comme d’habitude donc je n’étais pas au courant mais malgré tout, cela s’est bien passé

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    L'ensemble très satisfaisant.

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  • 3 / 5 1
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    Tout ce qui est dans le contrat n'est pas réalisé, de plus le client ne voit pas ce qui a été réalisé et on ne lui demande pas de signer "curieux "

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  • 5 / 5 1
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    jai fait appel à vos services pour l'installation, vous avez installé j'ai fait appel à vous pour l'entretien, tout est fait correctement par une personne compétente et très agréable j'ai fait appel à vous lors d'un problème de sonde, vous avez réparé tout va très bien jusque là avec vous, merci !

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  • 4 / 5 1
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    La visite du technicien et ses explications font que la gestion de l'équipement est facile.

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  • 5 / 5 1
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    satisfaite

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  • 4 / 5 1
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    Bien, possibilité de rendez , horaire. Difficile quand vous travaillez toute la semaine et qu'il n'y a pas de visite d'entretien le samedi.

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    Peut être un peu long, ce doit être la rançon de la gloire 🙂

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    Service impeccable ! Technicien très prévenant et soigné !

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  • 5 / 5 1
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    très bien travail impeccable, je recommande vivement cette société

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    Le chauffagiste qui est intervenu à été de très bons conseils. Très pro.

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    Tout va bien. Satisfaite.

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    Rapide et pros... 👌

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  • 4 / 5 1
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    Ras tout vas bien

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  • 5 / 5 1
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    très bien

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    Service et intervenant au top.

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    L'intervention du technicien a été extrêmement rapide, ne durant que 20 minutes au maximum. Cependant, je suis quelque peu déçu par le fait que le technicien n'ait pas pu trouver l'adresse sans l'aide d'un GPS. Il serait peut-être judicieux d'équiper vos techniciens de GPS pour faciliter leurs déplacements et éviter tout retard potentiel. De plus, j'ai été frustré par le fait que je ne puisse pas rappeler le technicien en raison du numéro masqué. Il serait préférable de fournir un numéro de contact clair et non masqué afin de faciliter la communication avec les clients. En ce qui concerne le nettoyage de mon évier, je dois dire qu'il n'a pas été effectué de manière satisfaisante. Mon évier semble se souvenir encore des traces laissées.

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    Surprise, à la fin on a voulu me faire signer un contrat j'ai demandé du temps de réflexion et on a osé me demander de payer le déplacement du technicien !!! Est-ce normal...!?

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    S'agissant de la visite de contrôle, je suis toujours aussi contente des prestations. Ces Messieurs toujours à l'écoute et de bons conseils

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    Très bien

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    il y avait aucune communication et le temp d'intervention a pris 2 mois, nous laissant sans eaux chaude, pourtant acompte était payé.

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    Le technicien Guillaume est très sérieux et très aimable

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    Toujours en attente du devis

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    IMPOSSIBLE D AVOIR UNE REPONSE LORS D UN APPEL TELEPHONIQUE TECHNICIEN OK

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    Réponse de proxiserve.fr
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    Bonjour, Suite à notre conversation téléphonique de ce jour, nous sommes désolée pour ce désagrément, en cas de problème nous restons joignable par mail à agence-marseille@proxiserve.fr ou par téléphone au 04.84.67.00.00 Bonne journée Cordialement,

    Réponse de proxiserve.fr
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    Bonjour Mme ROGEL Nous espérons avoir répondu à votre question, n'hésitez pas à nous faire part de vos remarques par mail à agence-marseille@proxiserve.fr. Nous y répondrons dans les meilleurs délais. Bonne journée Cordialement L'équipe PROXISERVE Agence de Marseille

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    Très bonne entreprise

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    Très bien

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    Après la première visite de control du technicien, m’a chaudière à arrêté de fonctionner correctement et en plus il a enlevé le couvercle de ma chaudière et il ne l’a pas bien remis. J’ai rappelé le service de IDF Nord pendant une semaine pour demander une intervention sans jamais arriver à les joindre. Je décide d’appeler le service client général et la personne qui me décoche me dit qu’elle ne peut pas me donner un rdv. Une semaine plus tard je réussis enfin à avoir quelqu’un de IDF Nord pour prendre rdv. La dame, qui a été très désobligeante, refusait de me donner un créneau pour un samedi car ils ne travaillaient pas les samedis, alors que je paie un contrat plus cher pour avoir accès aux interventions les samedis. Après l’avoir dit plusieurs fois que je n’étais pas disponible un autre jour de la semaine, elle accède enfin à me donner rdv pour le samedi de deux semaines après mon appel et, sans pouvoir rien faire, j’accepte. Quand je le demande le créneau de passage elle me raccroche. J’appelle après pour confirmer que mon rdv avait été bien pris en compte, et le monsieur qui m’a répondu me le confirme pour le créneau de 8h à 12h. Aujourd’hui, le jour J, à 12h51 j’appelle IDF Nord pour demander pour le technicien qui n’était pas encore venu, et la réponse a été qu’il passerait dans la matinée. J’argumente que la matinée était finie et que j’avais besoin de savoir quand exactement il allait passer et la réponse est qu’ils ne savent pas, mais que pouvait être rassuré qu’il passerait. J’espère qu’après mois sans avoir l’eau chaude constante chez moi à cause de la mauvaise intervention du technicien que Proxiserve m’a envoyé, je pourrais enfin trouver une solution aujourd’hui. Bon, si le technicien daigne venir

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    J’attends toujours le devis de réparation de la deuxième chaudière ???

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    Dépannage très rapide et très efficace, même si visiblement la panne n'était finalement pas très grave

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    La dernière fois, nous avons été prévenues seulement juste avant l'intervention .

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    C'était parfait

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