
Evaluations clients
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Avis affichés par ordre chronologique
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Très Bien,service impeccable .
Avis du , suite à une expérience du par A A.
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bonne prestation dans l'ensemble
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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RAS Bonne qualité de service de maintenance
Avis du , suite à une expérience du par S S.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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satisfaction entière
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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La qualité d'accueil et de l intervenant ,parfait .Mais le montant de l intervention est trop ELEVE pour moi, ;merci de pouvoir en tenir compte
Avis du , suite à une expérience du par J J.
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Service très bien
Avis du , suite à une expérience du par A A.
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Paiement en ligne impossible tant que la facture n'apparait pas. Pour le reste tout est parfait.
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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...
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE E. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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Travail sérieux et propre. Rien à reprocher aux différents techniciens qui ont fait la maintenance sur notre chaudière depuis des années.
Avis du , suite à une expérience du par S S.
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Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par F F.
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j'ai attendu 1mois et demi avant d'être dépanné. En effet lorsqu'ils ont eu la pièce ils ne sont venus que 15 jours plus tard.
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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Bonne prise en charge
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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Le process de Proxiserve était particulièrement mal organisé. Ou plutôt bien trop organisé générant ainsi des délais trop important pour ce type de métier. Pour une panne de chaudière dont j’ai signalé la pièce défectueuse dès le premier contact, la proposition De réparation finale prenait un total de 10 jours, en passant par les étapes d’achat de la pièce de reprise de rendez-vous, etc. etc. J’ai donc opté pour une réparation en externe. Dommage.
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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voir organisation de l'agence !
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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Rien a dire tous c'est très bien passé je recommande+++
Avis du , suite à une expérience du par F F.
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incapable de mettre en marche une sonde de temperature ne reprends plus rendez vous pour finaliser le travail. impossible de joindre l'agence de Perigny par mail ou tel. l'agence ne peut pas nous dire quand ils installeront le radiateur commandé avec acompte versé ! Une semaine sans pouvoir joindre un conseiller par telephone sur la plateforme qui est saturée. le conseiller transmet a l'agence qui ne rappelle pas Lamentable.
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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Entière satisfaction quant à la prestation du technicien et à l' échange téléphonique avec la secrétaire pour le rendez- vous. 3
Avis du , suite à une expérience du par H H.
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Créneaux horaires peu précis ; avis différents d'une année sur l'autre ; le technicien laisse toujours sale après son intervention.
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Un léger dysfonctionnement dans la validation du rendez-vous proposé rattrapé par la qualité du passage du technicien
Avis du , suite à une expérience du par W W.
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la réparation a été faite en un temps minimum
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Extracteur et pressostat à changer sur une marque de chaudière répendue. TRES BIEN : Diagnostic de la panne fait très rapidement le lendemain de l'appel. TRES BIEN : Efficacité du technicien pour le changement des pieces. MALHEUREUSEMENT : 5 semaines pour obtenir le pressostat. ( en plein hivers, laissant une femme agée, malvoyante, vivant seule, sans chauffage ni eau chaude pendant cette trop longue période )
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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J'ai appelé Proxiserve suite à un défaut de chaudière constaté le 2 mars 2023. Après description du problème (code erreur EA et pression légèrement en dessous de 1 bar), mon interlocuteur m'a conseillé de rouvrir légèrement le robinet d'alimentation pour faire remonter la pression entre 1 et 2 bar, ce que j'ai fait. Le code erreur EA a persisté (malgré plusieurs RESET), et une fuite d'eau (goutte à goutte) est apparue au niveau de l'alimentation. J'ai rappelé le service et la recommandation a été de m'envoyer un technicien le lendemain après-midi. J'ai donc passé la nuit du 2 au 3 mars sans chauffage ni eau chaude (température extérieure < 0°C à cette date). Le technicien est arrivé dans le créneau horaire prévu, et a immédiatement suspecté une coupure de gaz (EA = erreur d'allumage), confirmée par la constatation du robinet fermé dont il connaissait l'emplacement dans l'immeuble. Concernant la fuite, il m'a expliqué qu'il fallait refermer le robinet d'alimentation après que la pression ait remonté, et que c'était simplement le trop plein qui générait le goutte à goutte. Il m'a recommandé d'appeler GRDF pour rétablir le gaz et m'a facturé son déplacement 72,20€. Je considère que ce diagnostic aurait pu/dû être fait par mon interlocuteur au téléphone qui avait tous les éléments, ce qui m'aurait évité 1) de vivre 36 heures sans chauffage en plein hiver, 2) de laisser fuire ma chaudière tout ce temps et 3) de payer ces frais exhorbitants pour une intervention qui n'a duré que 2 minutes. Rien à redire sur le chauffagiste qui était cordial et compétent.
Avis du , suite à une expérience du par B B.
Réponse de proxiserve.frSignalerBonjour, Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis. Nous faisons le maximum pour satisfaire nos clients. Les interlocuteurs que vous avez en lignes peuvent faire un pré diagnostique mais si malgré les indications le problème persiste par précaution ils prennent et doivent prendre un rendez-vous avec vous. Nous restons à votre dispo, Cdt,
Réponse de B BSignalerBonjour, La bonne précaution aurait été de suspecter une coupure de gaz et de me demander d'appeler GRDF qui vérifient et règle les problèmes dans les 4 heures et gratuitement. Je n'appelerai plus Proxiserve : vos interlocuteurs sont incompétents à établir un diagnostic. Cordialement,
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Contact pour rendez vous respecté, entretien très bien, chauffagiste très aimable. Tout bien. Merci
Avis du , suite à une expérience du par S S.
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Chauffagiste compétent et dynamique. Secrétaire sympathique et à l’écoute. Merci Proxiserve.
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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Une très bonne adresse pour l'entretien de votre chaudiere.
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Très bon service. Personne très agréable au téléphone..
Avis du , suite à une expérience du par ALICE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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A suivre.
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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Intervention très professionnelle.
Avis du , suite à une expérience du par Y Y.
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Comme d habitude, tout s est tres bien passe. Audrey a l accueil qui s arrange pour nous donner entiere satisfactio. Le technicien, tres aimable, tres professionnel tout en etant extremement sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE ODILE B.
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Professionnel et à l écoute.
Avis du , suite à une expérience du par I I.
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Navigation aisée
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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A recommander.
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Très bien , très sérieux, très aimable
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MICHEL B.
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La chaudière ayant été en panne dans une période de froid nous aurions aimé avoir un dépannage un peu plus rapide. Pour le reste rien à signaler, tout est bien.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE H.
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L’intervention et la prise de rdv étaient parfaites . J’aurais toutefois aimé que le rdv annuel me soit rappelé par mail ou sms ( c’est moi qui ai dû appeler à la date anniversaire)
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par P P.
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Personne très sympathique, patiente, parfaite!
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Très fiable, pleine satisfaction
Avis du , suite à une expérience du par A A.
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Oui ça a été à part qu'il avait pas ses pince avec lui ni l'échelle ni l'aspirateur je lui ai tout fourni
Avis du , suite à une expérience du par V V.
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Sentiments de ne pas être écouté
Avis du , suite à une expérience du par N N.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par P P.
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toujour satisfait de leurs prestations
Avis du , suite à une expérience du par R R.
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ras
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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C’était parfait
Avis du , suite à une expérience du par NE PAS UTILISER Z.
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ponctualité et bon renseignement du dépanneur
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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Service nécessaire mais de qualité très moyenne. Manque de considération du client fidèle. Période de RDV modifiées unilatéralement par l’agence.
Avis du , suite à une expérience du par A A.
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il a cassé une piece sans me prévenir,
Avis du , suite à une expérience du par N N.
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......
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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L'intervenant à été très efficace et à réglé ma chaudière qui marche désormais à merveille. Merci
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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le service rendu et la compétence dépend pas mal des techniciens envoyés
Avis du , suite à une expérience du par A A.
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Troisième fois que vous me demandez mon avis… mauvais! Vous ne les lisez pas? J’ai déjà relaté ma panne totale de chaudière gaz constatée par Proxiserve…le 11/02, le dépanneur devait intervenir auprès de sa directeur dès le 13/02…. 4 messages laissés sur répondeur pour tenter d’être dépanner et changement de chaudière…. Un mois après.. toujours rien. Impossible d’avoir le lundi 13 quelqu’un au téléphone…. J’ai dû faire changer ma chaudière en urgence, 6 jours après, par quelqu’un d’autre et ceci dans une période de grand froid… vous comprendrez bien que j’arrête mon contrat avec Proxiserve…
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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Je regrette que votre n° de tel soit surtaxé
Avis du , suite à une expérience du par F F.
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fait plusieurs fois d eja
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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lorsque l'on est en panne de chauffage et que l'on a un contrat à l'année avec l'entreprise, la moindre des)choses est d'assurer un rdv dans les 48 H ce qui n'es pas mon cas puisque l'on me propose un rdv dans 10 jours!(me précisant quand même que si un rdv se libère je serai prioritaire) ce n'est pas normal
Avis du , suite à une expérience du par N N.
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Personne toujours sympathique, bon conseils
Avis du , suite à une expérience du par T T.
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J avais déjà répondu à cette enquête en précisant les motifs de mon insatisfaction Le chauffagiste a mis moins d un quart d heure pour faire le travail qui d habitude est plus aoirofondi et donc plus long j en ai fait l observation et on l à répondu que rien de récupérer de cette intervention car appareil propre et ce un an après et contrairement à k habitude de plus on a refusé de réparer le Pier zo qui fonctionne mal. Je fais donc des réserves pitr cette intervention.
Avis du , suite à une expérience du par S S.
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La réparation n'a pu être complète car il manquait une pièce il faudra donc une nouvelle intervention
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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PARFAIT
Avis du , suite à une expérience du par R R.
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Technicien très consciencieux et de bon conseil. A recommander
Avis du , suite à une expérience du par P P.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Site sérieux. Agence Proxiserve de Nancy/Fleville sérieuse et réactive.
Avis du , suite à une expérience du par Z Z.
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Le technicien à fini de cassé une pièce sur ma chaudière qui d'après ses dire, aurait était déjà endommagé par le technicien qui avait fait l'entretien précédent (toujours PROXISERVE). Depuis le 17 février je n'ai pas de nouvelle. la pièce normalement est commandé. quand vat elle être changé ? Aucune idée. En plus je me retrouve à devoir payé une pièce que VOS techniciens on abimé. Je trouve pas ça très commercent ! ! ! Cordialement.
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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satisfaction totale
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Manque de conseil
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Prise de rdv et entretien de la chaudière nickel RAS
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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Nous avons dû appeler à deux reprises pour avoir une intervention efficace. Le 1er technicien est venu nous disant que c'était la pression qui n'était pas bonne alors qu'il n'y avait eu aucun changement. Nous avions uniquement de l'eau tiède et la chaudière se mettait souvent en sécurité. Ce qui devait arriver arriva la chaudière c'est mis à ne plus fonctionner du tout. Nous avons donc rappelé et là nous avons eu un technicien efficace et qui a trouvé la panne. Miracle nous avons à nouveau de l'eau chaude et non de l'eau tiède. Certes nous sommes pas des techniciens c'est pas notre métier mais il se pourrait peut-être judicieux ne de pas remettre en question la parole des clients nous sommes arrivés dans ce logement avec de l'eau chaude ce n'était pas normal d'avoir de l'eau tiède. Nous remercions Fabien pour sa super intervention et sa gentillesse. Pour ce qui est du service téléphonique il est inexistant à chaque fois nous sommes renvoyés vers la centrale une plateforme qui nous dit que l'on a pas de contrat chez eux alors que nous sommes bien prélevés chaque mois. Je trouve aussi regrettable que l'on nous reproche d'être loin nous n'y sommes pour rien peut-être faut-il ne pas prendre de contrat trop éloigné. Sinon je remercie quand même malgré tout pour la dernière intervention qui a été très rapide il faut dire que je commençais à m'agacer un peu que l'on ne crois pas. C'est tout de même regrettable qu'il était nécessaire d'avoir deux interventions pour avoir une réparation efficace. Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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satisfaite de la prestation, le rdv pour la pose de la chaudière a pris du temps car peu de date disponible. Le chauffagiste n'ai pas ponctuel mais le chantier a été impéccable.
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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Professionnels intervenants à domicile aussi qualifié, aimable et conciliant que le personnel administratif que j'ai pu rencontrer. Je ne peux que conseiller.
Avis du , suite à une expérience du par R R.
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Bonjour, Bonne relation cliente que ce soit pour la programmation ou pour la réalisation du service. Merci beaucoup,
Avis du , suite à une expérience du par R R.
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PARFAIT
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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Je regrette de n'avoir aucun document papier.
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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La manière de fixer le rendez-vous est dictatoriale et l’échange avec le client inexistant.
Avis du , suite à une expérience du par S S.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par MARIE FRANCOISE P.
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Très bon services , personnel compétent et très à l’écoute ,de plus très agréable
Avis du , suite à une expérience du par R R.
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Aucun
Avis du , suite à une expérience du par G G.
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service impeccable
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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Dommage que le changement de tuyau d'évacuation ne comprenne pas le démontage du meuble même moyennement facturation. Comment trouver un artisan acceptant cette prestation. Donc bon courage aux non bricoleurs.
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Tt va bien
Avis du , suite à une expérience du par V V.
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très bien encore merci .
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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Excellent service
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PHILIPPE L.
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1111
Avis du , suite à une expérience du par J J.
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Intervention de contrôle trop élevée tous les ans une augmentation importante
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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Nickel
Avis du , suite à une expérience du par R R.
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Je suis cliente depuis de nombreuses années et je n'ai jamais été déçue. contact et intervention au top.
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très mauvaise gestion des demandes et communication déplorable. Un technicien à la hauteur mais une équipe back office incompétente
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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Très bien, tech efficace et aimable. Pièce disponible dans la journée.
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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Bonjour Certaines tâches m’ont parues un peu succinctes lors de l’intervention. Le technicien n’avait pas forcément les outils adaptés. Perte d’une vis lors de l’intervention (vis remplacée à l’identique). Pas de remplacement du joint gaz et pas de contrôle de fuite sans ma demande. Oubli pour la remise en place du joint du pot à boues qui a généré une fuite et beaucoup d’efforts pour le redévisser Pas de contrôle de la pression du vase d’expansion sans ma demande.
Avis du , suite à une expérience du par PAUL L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Jusqu’à présent : satisfaction
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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La gestion administrative du contrat est compliquée Impossible de commander un ramonage en même temps que la visite annuelle. Les créneaux de visite proposés sont trop larges. RAS sur le technicien, super interaction. Propreté de l'entretien.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par A A.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PHILIPPE M.
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Bonjour, Bonne prestation
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par G G.
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j'apprécie bien PROXISERVE.....mais essayez de ne pas m'envoyer la même demande d'avis....en 5 jours
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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merci au chef d'équipe d'Arcachon, compétent et consciencieux. Grace à lui tout s'est bien terminé.
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par V V.
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Tout était parfait
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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Direct et expéditif
Avis du , suite à une expérience du par R R.
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Il me semble que la révision de ma chaudière, contrairement aux autres années à été succincte.
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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Totalement satisfait. Navigation simple pour rendez-vous et paiement
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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tout ok
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PAUL V.
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Client fidèle de cette société qui anciennement "SEG" m'a toujours satisfait de ces conseils et prestations. Je la recommande et j'en ai fait profiter une voisine... Ne changez rien!!!
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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RAS- Très bien.
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Rien à rajouter
Avis du , suite à une expérience du par P P.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par G G.
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intervention impecable comme d'habitude rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par V V.
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ras
Avis du , suite à une expérience du par G G.
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Intervention faite par un spécialiste très expérimenté.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE B.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par G G.
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Cela fait 2 fois qu on me dit que le rdv est le premier de la journée donc censé être à 8h00, et le technicien n arrive qu à 9h00 ou après. La première fois, il a eu une intervention prioritaire avant et cette fois c est parce qu il part de chez lui à 8h00 et qu il y a un temps de route long. Alors certes le rdv est indiqué entre 8 et 10h00 mais si Proxiserve sait que son technicien ne sera pas présent à 8h00 alors que c est le premier rdv il est plus juste de donner un horaire réaliste car le client organise sa journée et cela perturbe cette organisation. Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par S S.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par P P.
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le chauffagiste professionnel, agréable, sympathique propore
Avis du , suite à une expérience du par F F.
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2 interventions pour aucune solution - pour la dernière le technicien devait commander une pièce et je reste toujours dans l'attente du remplacement de celle ci et en attendant mon chauffage marche quand il en a envie et je me gèle - j'espère vite une solution au problème, le contrat d'entretien est bien suffisamment cher
Avis du , suite à une expérience du par G G.
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Continuez ainsi
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par JEAN BERNARD P.
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Technicien très professionnel . Sérieux. A l écoute du client
Avis du , suite à une expérience du par F F.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Jamais de problème. Sauf pour le rdv du 8 mars pas honoré . J'ai dû appeler pour avoir un nouveau rdv, sans explication de votre part.
Avis du , suite à une expérience du par G G.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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Rien à dire de négatif. Parfait
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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Bon service
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE JEAN T.
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SUPER COMME DAB
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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technicien sympathique, ouvert et compétent
Avis du , suite à une expérience du par S S.
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Je suis entièrement satisfaite pour tout !
Avis du , suite à une expérience du par R R.
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Les Opérations à tous les stades se déroulent impeccablement.
Avis du , suite à une expérience du par T T.
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Le système de prise de rendez n'est pas vraiment pratique. Car on nous a signalé un premier rendez vous par SMS du jour au lendemain. Hors aucun mail ni courier nous avait été envoyé pour nous prévenir de ce dernier. Nous avons dû passer par un appel téléphonique pour le décaler car nous ne pouvions pas être présente ce jour là. Sinon, en ce qui concerne l'intervention. L'expérience a été parfaite. Le technicien était ponctuel. Et il était vraiment disponible et de bons conseils vis à vis de toutes les questions que nous avons eu à lui poser.
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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................................
Avis du , suite à une expérience du par P P.
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Ce n'est pas acceptable de ne pas honoré un rdv donné plusieurs jours avant faire perdre une journée entière à client n'est pas très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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Toujours très satisfait dès intervention à mon domicile, avec des explications claires
Avis du , suite à une expérience du par A A.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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Professionnalisme,courtoisieet ponctualité
Avis du , suite à une expérience du par R R.
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Intervention par un très bon professionnel sérieux et agréable
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur