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Avis clients de proxiserve.fr

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  • Société

    Mon chauffagiste privé

  • Description

    Découvrez nos gammes de ballons d’eau chaude, chaudières et radiateurs – Mon Chauffagiste Privé, spécialiste du chauffage

  • Adresse

    155-159 rue Anatole France 92532 Levallois Perret Cedex 92300 Levallois-Perret

  • Website

    http://WWW.PROXISERVE.fr/monchauffagisteprive

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Actions auprès d’Avis Vérifies

Evaluations clients

  • 5 / 5 1
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    Très satisfaite de l équipe proxiserve ( secrétaires et agents ) Merci pour votre gentillesse et votre professionnalisme

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  • 5 / 5 1
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    Rien à dire. Rapide, ponctuel et efficace

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  • 4 / 5 1
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    Toujours tarifs trop élevés

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  • 1 / 5 1
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    Le personnel de la plateforme téléphonique est exécrable 2 semaines pour avoir un rdv en urgence même avec un contrat d’entretien Premium Les créneaux horaires d’interventions ne sont pas des fourchettes mais dès râteaux Obligé de posé des jours de congés pour recevoir un technicien Les techniciens sont très pro

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 4 / 5 1
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    Créneau de disponibilité limité

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  • 5 / 5 1
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    Rien à redire

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  • 5 / 5 1
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    Nathalie Bohic est parfaite et essaye toujours d’arranger . Merci

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  • 4 / 5 1
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    Entretien de chaudière efficace et rapide

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  • 5 / 5 1
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    Très bonne appréciation pour le chauffagiste 👏🙌👍

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  • 4 / 5 1
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    Très professionnel, bravo.

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  • 5 / 5 1
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    Toujours difficile de vous contacter par téléphone

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  • 3 / 5 1
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    L'intervention concernait un appartement en location et en l'absence du locataire j'ai du attendre toute l’après-midi. Précédemment je pouvais contacter directement mon agence de Caen et être bien informé de l'heure approximative de la visite. Là je n'ai eu qu'un vague créneau de 13h à 18h. A ma question pour plus de précision, la personne de la plateforme téléphonique m'a répondu qu'elle devait s'occuper de 150 agences et qu'elle ne pouvait pas gérer l'emploi du temps de chaque technicien.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 2 / 5 1
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    La chaudière n'a pas été bien nettoyée. D'habitude c'est beaucoup mieux. Il reste plein de saleté. A revoir

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  • 5 / 5 1
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    Ponctualité, efficacité !

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  • 5 / 5 1
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    Entière satisfaction du technicien quant à son sérieux , ses compétences, sa bienveillance et donc du travail effectué. Très bien.

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  • 4 / 5 1
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    Aucun problême notable

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  • 5 / 5 1
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    Le délai entre la prise de rendez-vous et la réalisation de celui-ci nous a paru un peu long. mais pour le reste notre satisfaction est totale. Merci.

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  • 5 / 5 1
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    Pleinement satisfait par l'intervention

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  • 5 / 5 1
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    Fonctionner par créneau de 2h (arrangement professionnel POSSIBLE). Mais une demi-journée de bloquée = 1 journée COMPLÈTE de congé perdue pour moi. Je ne pourrai malheureusement pas continuer avec ces conditions. C'est dommage car tout le reste est très bien avec vous... Cordialement.

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  • 5 / 5 1
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    Du début à la fin, tout est très bien ! Sans oublier la courtoisie pour le rdv et le jeune chauffagiste

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  • 4 / 5 1
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    Tarifs faits pour inciter à prendre un contrat d'entretien...

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  • 5 / 5 1
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    Bonne prestation

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  • 3 / 5 1
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    2e année où je m'étonne en février de n'avoir pas reçu : le renouvellement annuel de mon contrat chaudière et la facture s'y référant, et à ma demande je réclame une visite d'entretien. Il paraît que les documents ont été envoyés en décembre 23.. la poste a dû les égarer.. tout comme en décembre 2022. Vs avez un problème de diffusion.. déléguer n'est pas toujours un "plus" commercial..

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  • 3 / 5 1
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    De temps en temps vous devriez contrôler le matériel de vos employés notamment leur aspirateur. Ceci concerne la personne venue faire l'entretien et non celle qui a fait la réparation. Ensuite j'aimerais avoir la liste de ce qui doit-être contrôlé lors de la visite d'entretien. Il me semble qu'au fil des ans ces contrôles se réduisent.

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  • 5 / 5 1
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    Très professionnel, travail impeccable.

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  • 5 / 5 1
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    Entièrement satisfaite par les services de Proxiseve

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  • 5 / 5 1
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    Rien à rajouter tout roule bien à chaque fois

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  • 4 / 5 1
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    Quelques erreurs et oublies dans la rédaction du rapport de visite

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  • 5 / 5 1
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    Encore merci

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  • 5 / 5 1
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    explique bien pour le fonctionnement de la chaudière et donne des conseils

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  • 5 / 5 1
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    Technicien compétant , ponctuel, à l'écoute. Un service de qualité

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  • 5 / 5 1
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    tout était très bien

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  • 5 / 5 1
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    Technicien très ponctuel, cordial, efficace, rapide et expliquant la panne et la pièce à changer.

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  • 5 / 5 1
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    satisfaite de l'intervention, ponctualité, professionnalisme et amabilité.

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  • 5 / 5 1
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    Jamais déçu

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  • 5 / 5 1
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    Délai RDV d’intervention trop long Soit la matinée ou l’après midi

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  • 4 / 5 1
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    Satisfait

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  • 5 / 5 1
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    Parfait

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  • 4 / 5 1
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    bien

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  • 4 / 5 1
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    Manque de réponses à mes courriers

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  • 4 / 5 1
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    Le problème est que le technicien a dit qu'il ne pouvait pas mieux régler l'arrivée de l'eau chaude car dans la cuisine l'eau coule froide pendant un long moment alors que la chaudière est à coté. On perd énormément d'eau avant que l'eau coule chaude !

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  • 5 / 5 1
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    Rien à dire depuis 3 ans.

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  • 5 / 5 1
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    Prise de RV à ma convenance Hôtesse sympathique et arrangeante Ponctualité du technicien Politesse du technicien Amabilité du technicien

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  • 5 / 5 1
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    Un seul reproche: délai trop long ( 10 jours !!! ) pour avoir des pièces de rechange chez Frisquet . ( bruleur et carte électronique )^

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfait de la prise en compte de mes fortes contraintes personnelles pour reprogrammer l'après-midi un rendez-vous du matin annulé en raison de l'absence du technicien prévu , annulation dont j'avais été prévenu de mémoire le matin même

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  • 3 / 5 1
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    Satisfaction avec un bémol tout de même: lors de son deuxième passage le technicien a enlevé une chose qu'il avait faite lors de son premier; reconnaissant qu'il n'avait pas bien fait.

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  • 5 / 5 1
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    Rapide, efficace et sympathie du technicien.

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  • 5 / 5 1
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    pro

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  • 5 / 5 1
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    Intervention rapide et excellente pour

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  • 1 / 5 1
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    Je suis très mécontente de la première intervention programmée, puisque le technicien n'a pas su lire l'adresse, s'est adressé ailleurs où on ne l'a pas laissé entrer, mais surtout s'est permis de nous faire un faux certificat et de nous menacer de pénalisation si nous devions contiinuer à être absents lors du rendez-vous et à l'empêcher d'entrer. Par contre, la deuxième intervention s'est trè bien passée, technicien aimable et efficace.

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  • 5 / 5 1
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    L’entretien a été réalisé par la même personne depuis plusieurs années. Il est au top, très sympathique, toujours de bonne humeur , travaille propre et parfait. Je recommande. Il doit partir à la retraite on verra avec le prochain intervenant.

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  • 5 / 5 1
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    Satisfaite du service rendu

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  • 5 / 5 1
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    👍👍👍👍

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  • 5 / 5 1
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    Ras Tout était correct

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  • 5 / 5 1
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    Toujours fidele

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  • 5 / 5 1
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    Depuis des années rien à redire sur vos services et le personnel

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  • 4 / 5 1
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    Très réactif

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  • 3 / 5 1
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    Déjà plusieurs déplacements d'un technicien sans résolution de ou des problèmes de ma chaudière à condensation installée il y a trois ans, les entretiens annuelseffectués, je me demande maintenant si il étaient fait dérieusements, la chaudière précédente que j'avais en rentrant dans cette maison en 2009 n'a jamais été en panne

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  • 5 / 5 1
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    RAS

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  • 4 / 5 1
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    c'est parfait

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  • 4 / 5 1
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    RAS

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  • 5 / 5 1
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    Rdv ok Technicien a l écoute et aimable Rdv pris dans les temps et rapide

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  • 5 / 5 1
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    Tout est parfait !

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  • 4 / 5 1
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    Échange direct et efficace. Intervention du technicien attentive aux besoins d'explications.

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  • 5 / 5 1
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    Parfait...

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  • 5 / 5 1
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    Rien à dire qualité du travail impeccable

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  • 5 / 5 1
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    Depuis plus de 10 ans je suis toujours aussi satisfait de vos services.

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfaite.

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  • 5 / 5 1
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    très correcte.

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  • 5 / 5 1
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    Société arrangeante et très professionnelle

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  • 5 / 5 1
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    super continuez

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  • 3 / 5 1
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    L'intervention a été rapide (environ 20 minutes maxi) et mes observations n'ont pas été prises en considération. Il y a 1 an j'ai changé une pièce sur ma chaudière car je perdais de la pression....j'ai demandé au technicien de noter que malgré cela je suis obligé régulièrement de rajouter de l'eau, mais il m'a répondu qu'il était normal de compléter plusieurs fois en période hivernal....je suis septique et j'en parlerai à mon fils qui est plombier chauffagiste (mais mlheureusement pas dans ma région)

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  • 5 / 5 1
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    Ras

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  • 5 / 5 1
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    ras très satisfait

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  • 5 / 5 1
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    Satisfait de la prestation

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  • 2 / 5 1
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    RDV obtenu après forte insistance. Technicien reparti sans nous apporter de réponse sur savoir si nos chauffages et eau chaude allaient fonctionner et sans savoir si réellement il fallait changer de chaudière... + Besoin de relancer pour obtenir le devis de changement de pièce. Le résultat est 18 jours sans chauffage et eau chaude. Nous changeons donc de prestataire.

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  • 3 / 5 1
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    Bonjour, Nous sommes un peu déçu, nous avons fait instaler le 8/03/2021 une chaudiére viessmann vitodens 050 W. Le commercial nous en avez dit le plus grand bien ( materiel allemand ). Or lors de l'intervention du tchénicien pr la révision annuelle, je lui ai signalé que la chaudiére se méttait en F4 ? Aprés la 2mé intervention ça à lair de fonctionner ! Sauf que nous avons maintenant du mal à avoir de l'eau chaude et un des 2 robinets de purge est bloqué et doit être changé ! C'est pourquoi, nous aimerions si possible avoir un geste commercial au vu de l'age de la chaudiére. Dans l'attente de votre réponse, Bien à vous, G.Brisepot

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  • 5 / 5 1
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    RAS ils sont parfait

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  • 5 / 5 1
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    En général BIEN

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  • 5 / 5 1
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    Aucun problème

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  • 4 / 5 1
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    Le processus de rdv pourrait être amélioré soit via un appel téléphonique par le centre d'appel pour convenir d'une date soit la demande au client de proposer une liste de dates de ses disponibilités me paraît être une meilleure approche client que le processus actuel.

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  • 5 / 5 1
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    client de " proxiserve " depuis plusieurs années, je ne peux que me féliciter de leur accorder ma confiance, depuis 2 ans l'ancien chauffagiste que j'appréciais est parti à la retraite, son remplaçant est identique sérieux, affable ponctuel est compétent...en fait très satisfait

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  • 5 / 5 1
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    Tout est parfait. Néanmoins, il me semble que les prises de rendez vous annuels devraient être faites par Proxiservice compte tenu du contrat signé et non pas par le client comme précédement. Bonne journée.

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  • 5 / 5 1
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    Très bon suivi des dossiers avec rappel pour la prise de rendez-vous. Disponibilité, réactivité. Intervention impeccable.

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  • 5 / 5 1
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    La visite d'entretien de notre chaudière s'est bien déroulée, le chauffagiste a rèpondu à toutes nos questions.

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  • 5 / 5 1
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    une piece a ete endommagée suite a ouverture avec une pince

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  • 5 / 5 1
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    Trop difficile de joindre le standard.

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  • 4 / 5 1
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    Nous sommes satisfait

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  • 4 / 5 1
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    Non réception de mon mail de confirmation mais après appel, nouveau rendez vous fixé très rapidement.

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  • 5 / 5 1
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    Pas super facile de caller le rdv, mais sinon très bien : ponctuel, sympa, etc. Merci

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  • 5 / 5 1
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    Très bien, continez ainsi

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  • 3 / 5 1
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    Cela fait 8 mois que j'attends d'être dépanné. Après de multiples appels, le service technique ne m'a jamais rappelé pour fixer un rendez-vous. Scandaleux

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  • 5 / 5 1
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    bonne intervention technicien compétant et intervention rapide

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  • 4 / 5 1
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    Facilité pour convenir du RdV annuel

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  • 1 / 5 1
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    J’ai attendu 2 semaines sans eau et sans chauffage pour avoir un rdv alors que j’ai un contrat d’entretien. Lors de sa venue, le technicien a refusé d’intervenir sur ma chaudière car il n’a pas voulu attendre 5 minutes que les entrepreneurs chez moi finissent de poser mes radiateurs. Avant de partir, le technicien m’a manqué de respect en m’expliquant qu’il ne pouvait pas intervenir. Il m’a hurlé dessus ! Les entrepreneurs ne s’en sont pas mêlés pour ne pas que cela dégénère. J’ai appelé le service client pour leur expliquer et prendre un autre rendez-vous. Je suis tombée sur une plate-forme. En réponse, il m’a été demandé à rappeler pour le rendez-vous.J’ai expliqué le comportement du technicien et j’ai demandé à être rappelée par le responsable d’agence, je n’ai jamais été rappelée ! C’est inadmissible de traiter des clients comme ça. Je prends cette entreprise pour entretenir ma chaudière depuis 22 ans. Quelle déception !

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  • 5 / 5 1
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    RasTB

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  • 5 / 5 1
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    Top

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    Rien à dire. Service de qualité comme à chaque fois. Très bon contact pour la prise de rendez-vous, entretien annuel de mon système de chauffage réalisé parfaitement, et règlement facile à effectuer. Je recommande. Merci

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  • 5 / 5 1
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    Un rendez vous technique apprécié

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  • 5 / 5 1
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    Techniciens courtois professionnels et disponibles pour répondre aux questions

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  • 5 / 5 1
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    Ras

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    Très satisfaite par la rapidité de l'intervention et la visite

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  • 4 / 5 1
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    Bonne prestation

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    parfait rien a rajouter

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  • 5 / 5 1
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    Comme à chaque passage, proxiserve est réactif, bienveillant et professionnel. Merci pour votre savoir faire et être.

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  • 5 / 5 1
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    technicien très contentieux. Félicitations a lui.

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  • 1 / 5 1
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    Un contrat facile a souscrire pour un contrat de révision de chaudière. Rdv rapide. Dans les 10 jours suivant 2 dysfonctionnements... Rupture de contrat demandée à la fin de la période de souscription, 1 mois plus tard toujours aucune réponse ou confirmation... Des courriers de rdv pour la nouvelle période alors que le contrat va se terminer... Nouvelle relance pour la résiliation, enfin une reponse... Mais encore un courrier de date de revision... Pour signer des nouveaux clients ils sont sympa et disponibles, pour le suivi client, assurer leurs prestations, répondre aux demandes... Plus personne... Très décevant, réputation méritée.

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  • 4 / 5 1
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    RAS

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    RAS

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    Très satisfait depuis de nombreuses années

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  • 5 / 5 1
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    très satisfaite

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  • 5 / 5 1
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    Très bon travail

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    Excellent travail comme d'habitude

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    Très satisfaite réactivité professionnalisme

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  • 5 / 5 1
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    Le nouvel intervenant m'a semblé faire un entretien encore plus complet que précédemment, je recommande. La personne assurant le secrétariat est très agréable, c'est à souligner car cela n'est pas le cas partout. tout est fait pour vous faciliter les choses. encore merci,

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  • 5 / 5 1
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    très satisfaite des services personnel agréable accueil et techniciens un petit bémol pour joindre le service,de l'agence locale la ligne tél est orientée vers une plateforme , pas tjrs au top pour les rdv,, mais ils contacte l'agence qui nous rappelle ensuite , pas très logique

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  • 4 / 5 1
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    Sur le site il n'y a pas de souci mais impossible de les avoir au téléphone

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  • 2 / 5 1
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    Bonjour, j 'ai demande a vos services de prendre rendez vous chaque fin d'année avec ma locataire .il faut que ca soit moi qui vous relance .inadmissible.

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    Très satisfait.

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    J'avais demandé une intervention avec la valise de contrôle de la combustion mais le message n'a pas été passé

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    Très réactif! Intervenant très professionn et très sympa!

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    travail et organisation excellents

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    Satisfait

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    RAS

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    Rien de particulier tout c'est très bien passé Seul bémol le tarif un peu trop élevé

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    Ras

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    Il est extrêmement difficile d'obtenir un rendez-vous par téléphone. Trois semaines d'acharnement tout le mois de janvier pour avoir quelqu'un qui décroche un téléphone. C'est inadmissible !!!! Que se passera t'il s'il y a une panne et que j'ai un besoin urgent de réparation ??? En 25 ans, le service s'est très fortement dégradé. Tout cela m'encourage à voir la concurrence.

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    Devis réalisé avec compétences et bons conseils. Travaux réalisés qualité au rendez-vous, dans les délais.

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    compétence et serviabilité

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    Très bon professionnel.

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    très bien

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    Très satisfait

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    je reçois ce questionnaire par la cinquième fois toujours pas reçu l'attestation de passage

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    aucun problème

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    Je suis très contente des services de Proxiserve

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    bien

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    Un délai de 4h c'est trop long, on ne peut pas toujours attendre aussi longtemps l'arrivée du chauffagiste surtout quand on est seul

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    Parfait efficace rapide perfectionniste

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    J attends le devis pour pouvoir réparer le défaut sur la chaudière

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    RAS

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    RAS

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    expérience négative : très faible réactivité : en cas d'urgence l'obligation contractuelle d'intervention dans les 48 H n'est pas respectée, communication interne déplorable.. l'intervention sur place a été correcte mais j'ai demandé (et obtenu très rapidement) un devis (pour le changement de 2 radiateurs) qui pose cependant question. je songe à résilier mon contrat

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    Rien a redire merci c est parfait

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    Très satisfait

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    Ce serait un plus si le jour de son intervention le technicien prévienne par un message de sa venue en début ou en fin de matinée ou d'après-midi.

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    Très bien

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    Technicien très professionnel.

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    Satisfait

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    Ponctuel efficace et de bons conseils !

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    RIEN A SIGNALER

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    Difficultés à contacter le site de Caen, à cause de la pateforme d'appel qui n'est pas du tout à la hauteur. Le site de Caen est réactif, l'intervenant est super

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    Ras

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    Les prises de rdv sont toujours assez atypiques Le rdv est confirmé entre 14 h et 18 h par téléphone (selon nos disponibilités) Puis plus tard une confirmation arrive pour le créneau 13 h 30 - 18 h et pour terminer la veille un rappel indique que le technicien arrivera bien entre 13 h et 18 h ( on perd 1 heure entre ce qui était convenu et la réalité des messages envoyés ce qui est agaçant) Sinon rien à dire

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    parfait

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    La chaudière toujours le même problème se met en défaut.

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    compétence

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    1er rdv annulé par proxiserve la vieille (pose de journée de congés pour rien), 2ème rdv lors de l'entretien de la chaudière, le technicien a renversé de l'eau ce qui a provoqué un court-circuit cuisine et garage.

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    Je recommande le chauffagiste lors de la dernière intervention.

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    Le technicien est arrivé à l'heure indiquée. Sympathique, poli, il a effectué un travail de qualité et propre.

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    zzz

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    Le technicien est vraiment très bien, il est a l'écoute et fait super bien son travail.

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    Intervention impeccable, qualité de service parfaite

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    Personne très professionnelle je recommande

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    J'attends une intervention d'urgence depuis plus d'une semaine, même après avoir appelée plusieurs fois.

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    rien à dire

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    Le moins cher de la region, mais il n'y a pas plus de SAV que chez un autre. Une fois qu'une chaudiere est posee, si elle est defectueuse, je pense que ni proxiserve ni un independant ne saurait quoi faire.

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    Plage horaire du rdv excessivement longue entre 13h et 18h. Un creneau plus court permettrait de pouvoir faire autre chose qu'attendre.

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    Entreprise sérieuse

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    que du positif

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    très bien

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    Chaudière en panne après l'intervention du technicien suite à la visite annuel d'entretien, ne fonctionne toujours pas correctement , en attente de rdv ,impossible de joindre l'agence par téléphone et pas de retour au mail.

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    Tbt

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    Le chauffagiste n'avait pas l'information que j'avais payé en ligne.

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    Très bien du début à la fin.

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    La qualité du chantier top mais aurait pu prendre des mesures de protection lors de l'extraction de l'ancien conduit de cheminée Poussière Suie partout

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