Résumé des avis
La marque reçoit principalement des avis positifs, soulignant l'efficacité des techniciens et la qualité du service. Les clients apprécient l'accueil téléphonique et la rapidité des interventions, ce qui contribue à un bon niveau de satisfaction générale.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
La marque reçoit principalement des avis positifs, soulignant l'efficacité des techniciens et la qualité du service. Les clients apprécient l'accueil téléphonique et la rapidité des interventions, ce qui contribue à un bon niveau de satisfaction générale.
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Évaluations clients
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. ........
Avis du , suite à une expérience du par R R.
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Bonjour, je n'ai pas reçu la facture demandée de la pièce changée en décembre 2025 29 rue abbé Lemure Nancy chez Rodriguez Tony. Merci beaucoup. Cordialement CP
Avis du , suite à une expérience du par R R.
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Le technicien est très pro et gentil
Avis du , suite à une expérience du par Y Y.
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Nous pensions qu'une visite d'entretien était systématique pour une chaudière posée en février 2025. Nous avons été surpris de recevoir la facture du contrat d'entretien 2026 sans avoir eu cette visite d'entretien de 2025.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE M.
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tout parfait
Avis du , suite à une expérience du par F F.
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Rien ne va dans la prise de rendez-vous. Un courrier avec une date indisponible, un rendez-vous annulé au dernier moment, un délai d'attente au téléphone catastrophique et aucun moyen de joindre l'agence locale. Cliente depuis des années, je vois la qualité de service se dégrader amplement. Côté technicien , rien à dire, le service est ok
Avis du , suite à une expérience du par Y Y.
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Intervenant très professionnel .
Avis du , suite à une expérience du par R R.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par N N.
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Personnel compétent et très poli
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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Très bien 👍
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD BAT A 3EME F.
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Pas du tout satisfaisant Je me suis orientée vers un autre prestataire La qualité du service de Proxiserve n'y est plus
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par F F.
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Comme je l'ai. précisé dans un précédent avis, le technicien qui est intervenu chez moi a fait preuve, compte tenu de mon âge (79 ans) d'une grande délicatesse en faisant tout son possible pour que je ne sois pas en panne d'eau chaude durant toute la période des fêtes. Ce pourquoi je maintiens mon contrat d'entretien dans cette société.
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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Technicien compétent, à l écoute du client,attentionné, chantier propre
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Professionnalisme et amabilité bon accueil téléphonique
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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POMPE A CHALEUR ATLANTIC EN PANNE DEPUIS DÉBUT DÉCEMBRE !!!!!! Très mauvais, une expérience désagréable. Je ne recommande pas !
Avis du , suite à une expérience du par R R.
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Tout s'est très bien passé ! Ponctualité, professionnalisme .
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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Trés bon service par contre la facture devient de plus en plus cher augmentation de 30 euros en peu année. Je suis entrain de regarder d'autre contrat d'entretien et je ferai le necéssaire si je trouve moin cher .
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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...
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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Dommage que j'ai insisté que j'avais 2 contrats chez vous.
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par K K.
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tres bonne prestation globale.
Avis du , suite à une expérience du par N N.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Après quelques semaines où mes demandes restaient sans réponse, j'ai enfin obtenu satisfaction. J'espère que ça continuera !
Avis du , suite à une expérience du par B B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Heureusement que je suis passé à l'agence de Caudan où j'ai été très bien accueilli et qui se sont très bien occupés de moi, car je suis toujours en attente de mon rendez-vous suite à mon appel avec la plateforme.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CHARLES T.
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Rien de particulier
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE R.
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R a s le technicien super agréable 👍
Avis du , suite à une expérience du par A A.
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l'ensemble
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARIE S.
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Toujours le problème sur BAR
Avis du , suite à une expérience du par JEAN FRANCOIS F.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par T T.
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Service très professionnel depuis le 1er échange téléphonique jusqu'à la réparation la veille de Noël.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN FRANCOIS R.
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Rien à dire sinon tout est parfait, depuis l'achat de la chaudière,le contrôle, et le contrat tout est parfait. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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La remise en service de la chaudière à été mal faite.
Avis du , suite à une expérience du par J 9. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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2 annulations de RDV de la part de Proxiserve, sans aucune explication, un service téléphonique incompétent (sans doute non localisé en France ?). Pas de réponse aux emails ni aux messages laissés sur leur contact internet... Des délais d'intervention extrèmement longs (plus de 6 semaines, sans aucun respect de leurs engagements contractuels). Seul point positif, la plupart des techniciens est très pro, mais un technicien m'a quand même fait changer une pièce très couteuse qui s'est révélée ne pas être à l'origine de la panne. J'ai fini par être remboursé mais ça été long. Société à fuir.
Avis du , suite à une expérience du par G G.
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par contre j ai ete surpris de recevoir une facture alors que j ai remis un cheque le jour de l intervention
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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Personnel très ponctualité , travail propre ,
Avis du , suite à une expérience du par V V.
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ponctuel precis rapide
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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Bien, respect du planning et efficacité.
Avis du , suite à une expérience du par P P.
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Intervenant très professionnel, je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par E E.
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Vous avez donné deux horaires différents pour le même rendez-vous...
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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Espère que la pièce à venir ne m'obligera plus à mettre de l'eau dans ma chaudière
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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super
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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Service parfait 👍
Avis du , suite à une expérience du par T T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Compétent et professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par T T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Il a fallu plus d'un mois pour enfin retrouver continuité dans le chauffage et l'eau chaude. La centrale d'appel fait assez mal son travail de transmission et l'impossibilité de contacter l'agence locale ajoute de la longueur au délai d'intervention. Par contre bravo pour les dépanneurs qui sont les seuls à respecter la ponctualité des rendez-vous. J'envisage de rompre mon contrat de maintenance pour l'avenir.
Avis du , suite à une expérience du par A A.
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1mois et demi de retard dans la planification de la visite d'entretien, Entretien suivi d'une panne dans le jour qui a suivi (c'est la 3ème année que cela se produit)
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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dans l ensemble tout est bien jusqu a la douloureuse
Avis du , suite à une expérience du par P P.
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Pour ce qui concerne la prise de RDV et l'intervention du technicien pour la maintenance tout a été parfait d'où 5 étoiles ! Mais cela fait plusieurs jours que j'attends des explications sur un devis et malgré ma relance personne du service technique n'a encore pris le temps de me rappeler. Il y a plusieurs mois de cela c'était déjà le cas : je n'avais jamais eu de réponse à mes questionnements d'où les 2 et 3 étoiles notamment relative au contact (ce qui ABSOLUMENT RIEN A VOIR avec l'accueil téléphonique des personnes, et leur attitude professionnelle, chargées de répondre au client) Il serait bien que le staff technique prenne en considération les messages qui leurs sont transmis et/ou qu'il y ait un numéro d'appel permettant de les contacter directement.
Avis du , suite à une expérience du par R R.
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE S.
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Satisfait de vos services
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Chaudiere en panne depuis le 19/12. Le chauffagiste est venu le 24/12 pour constater pompe morte, commande une nouvelle et à ce jour 3 janvier toujours pas de nouvelle, pas de chauffage, pas d'eau chaude, température négative àl'extérieur, vous trouvez ça normal ? Alors le chauffagiste lui il n y est pour rien mais en attendant je me gele ! Personne n'appelle pour dire oû en est la commande ? Et je vois sur votre site si vous avez un probleme à résoudre appelez tel numero payant... vous vous foutez du monde ou quoi ?
Avis du , suite à une expérience du par T T.
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Manque de communication quant à date de réception de la pièce commandée et à la date d'intervention, il a fallu que nous appelions pour savoir si la pièce était arrivée et quand on allait venir la remplacer. Puis une fois la pièce remplacée après le départ du technicien chaudière à 'nouveau en panne, nous sommes restés sans chauffage une semaine de plus car le technicien n'avait pas purgé le vase d'extension qu'il venait de remplacer. Total 3 semaines !
Avis du , suite à une expérience du par K K.
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Dépannage : Le standardiste ne comprenait pas le problème et le technicien découvrait le matériel !!!!
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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La commande a été réalisée correctement, et dans les temps. A noter une augmentation du prix de 39% par rapport à il y a deux ans, où la exactement même intervention avait été faite.
Avis du , suite à une expérience du par S S.
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très mécontent du suivi de dossier par la plateforme client - service non professionnel- à fuir
Avis du , suite à une expérience du par H H.
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Je suis très satisfaite de vos services ainsi que de vos techniciens qui viennent dépanner ma chaudière à gaz. Salutations
Avis du , suite à une expérience du par A A.
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Première expérience très satisfaisante
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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Des progrès de cohérence et de communication entre l'administration et l'agence restent encore à accomplir. Par respect le client doit recevoir des réponses à ses écrits surtout lorsqu'il signale des erreurs . Est ce que vos collaborateurs sont sensibilisés et accordent du crédit aux retours des clients?
Avis du , suite à une expérience du par Z Z.
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PRO OK
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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Nous ne sommes pas satisfaits car ce n’est pas un dépannage c’est simplement une amélioration de notre confort en attendant d’avoir une réparation de notre chaudière, c’est à dire deux convecteurs et un ballon d’eau chaude afin d’avoir un peu de chauffage et de l’eau chaude mais les convecteurs ne suffisent pas quand on a une maison à étage et nous pouvons pas les mettre la nuit pour la consommation d’électricité cela couterait très cher et nous avons froid quand nous nous levons, la maison ne chauffe pas de la même manière qu’avec le chauffage au gaz.
Avis du , suite à une expérience du par R R.
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Très bien comme toujours
Avis du , suite à une expérience du par P P.
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Bon service
Avis du , suite à une expérience du par P P.
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Plus de chaudière ni d' eau chaude, on m'a dépanné dans la journée. Excellent service de leur part.
Avis du , suite à une expérience du par D R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Le jeune technicien était a l heure ,ponctuel et efface. L intervention s est déroulé efficacement et dans des bonnes conditions.
Avis du , suite à une expérience du par R R.
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par H H.
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Pas très bons !
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par B B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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Niveau de qualité exceptionnel Collaborateurs aimables et competents
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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Andy est super top ! (comme d'habitude d'ailleurs ...)
Avis du , suite à une expérience du par P P.
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Très satisfait de la prestation et des échanges. J'ai attendu de recevoir les photocopies avant de vous répondre (poste un peu lente puis congés). Bonne année à toutes et à tous.
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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Intervention rapide rigoureuse et efficace. Technicien sympathique
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Vraiment très bien, technicien au top, amabilité et professionnalisme, le secrétariat aussi est très arrangeant et sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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tout était parfait
Avis du , suite à une expérience du par G G.
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Dépannage efficace.
Avis du , suite à une expérience du par V V.
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technicien au top , à l'heure, bon travail, chantier propre, échanges agréables
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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programmation des rdv a revoir!!
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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Trop de délais pour la commande des pièces défectueuses, plus de quinze jours. Il a fallu plusieurs relance de notre part pour que cela avance. Par contre, technicien très bien, professionnel et efficace, ponctuel.
Avis du , suite à une expérience du par P P.
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Intervenant très poli et prends le temps d'expliquer
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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Fidèle client. nous n'allons pas changer.. Pourquoi? Satisfaits sur service, accueil Écoute..
Avis du , suite à une expérience du par R R.
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Juste dommage que le probleme ne soit pas résolu
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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Travail soigné et conseils avisés
Avis du , suite à une expérience du par V V.
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Technicien sympathique,mais prestations stricte minimum et compte rendu très léger
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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Je suis très satisfaite.
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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L'installation de l'antenne c'est très bien passée, le thermostat d'ambiance communique bien avec la PAC.
Avis du , suite à une expérience du par S S.
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Sérieux de l'intervention de desembouage
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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190€ pour changer un groupe de sécurité sur un chauffe, du vol manifeste !
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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J’ai envoyé les photos en fin de chantier à proxiserve de LORMONT, c’est inacceptable. Le nettoyage de la chaudière a été bâclée et c’est même moi qui ai dû nettoyer l’intérieur de la façade du chauffe-eau plein de suie.
Avis du , suite à une expérience du par M CHRISTINE L.
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Compétence à acquérir dans le logiciel de pilotage du thermostat
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Rdv pris par téléphone, confirmation via SMS. Le rdv s'est bien passé, néanmoins je remarque toujours un problème de pression après un certain temps de chauffe (2h-3h). Ce problème nécessite de remplir à nouveau le ballon de pression régulièrement, il serait intéressant de se pencher sur le problème à l'occasion.
Avis du , suite à une expérience du par R R.
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Le seul point négatif est le temps mis à réceptionner la pièce nécessaire à l'intervention ( entre 2 et 3 semaines).
Avis du , suite à une expérience du par P P.
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Bonjour Il est très difficile de joindre vos services, les agences ne répondent pas , les numéros de téléphone ne sont pas valide et vous m’avez annulé un rendez-vous la veille pour le lendemain Heureusement la ponctualité et le sérieux de votre technicien ont compensé
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Un vrai technicien est intervenu. Débrouillardise et efficacité. Bravo
Avis du , suite à une expérience du par A A.
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Parfait 😀
Avis du , suite à une expérience du par P P.
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Je vous l'ai déjà dit , je suis très contente des prestations du personnel de Proxiserve
Avis du , suite à une expérience du par MARIE LOUISE C.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par P P.
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Très bon professionnel
Avis du , suite à une expérience du par K K.
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Pas très professionnel, délais pour avoir un rendez-vous a été de plusieurs semaines. Le professionnel n'est même pas venu, une autre date à été convenu le 19 decembre soit quelque semaine après la première prise de rendez-vous. Cependant, lorsque le technicien est partie, nous avons eu un problème de chaudière. Il n'y avait plus de pression dans celle ci donc nous n'avions plus de chauffage ni d'eau chaude. Nous avons contacté le service client. À ce jour personne n'est venu réparer la chaudière nous avons du nous débrouiller. De plus, après plusieurs relance, nous n'avons toujours pas reçu le compte rendu de la visite du technicien. Entreprise pas très sérieuse.
Avis du , suite à une expérience du par C C. *
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Excellente approche et comportement du technicien. Excellent échange et conseil
Avis du , suite à une expérience du par T T.
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Très déçu de ma commande Livraison très mauvaise Problème par la suite sur le chauffe eau depuis le mois d'octobre et pas résolu à ce jour
Avis du , suite à une expérience du par V V. *
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Avis affichés par ordre chronologique