Avis clients de proxiserve.fr

4.3 / 5

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Informations proxiserve.fr

  • Société

    Proxiserve

  • Description

    Leader des services à l'habitat : Entretien, remplacement et dépannage de vos solutions de chauffage depuis plus de 40 ans.

  • Adresse

    155-159 rue Anatole France 92532 Levallois Perret Cedex 92300 Levallois-Perret

  • Website

    https://www.proxiserve.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Actions auprès d’Avis Vérifies

Evaluations clients

  • 5 / 5
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    Rien à redire

    Avis du , suite à une expérience du par L L.

  • 4 / 5
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    Malgré 15 jours sans chauffage dans l’attente de pièces, la réparation d’est bien passée.

    Avis du , suite à une expérience du par L L.

  • 5 / 5
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    Ponctuel et poli. Il a su nous conseiller sur le choix du contrat. Très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par A A.

  • 4 / 5
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    Technicien très pro merci à lui.

    Avis du , suite à une expérience du par L L.

  • 5 / 5
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    La visite s’est parfaitement passée , le seul bémol est que j’ai été obligé de recontacter Proxyserve pour avoir un rendez vous alors que je m’étais déplacé au siège pour déclarer mon probleme.

    Avis du , suite à une expérience du par E E.

  • 5 / 5
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    Dépannage rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD J. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Le froid pendant 48h , pas terrible heureusement , que j'ai un chauffage d'appoint, avant votre intervention (MERCI), PS appel sur votre messagerie non pris en compte??

    Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Les chauffagistes sont réactifs et professionnels

    Avis du , suite à une expérience du par B B.

  • 5 / 5
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    rapidité de l'intervention je vous félicite

    Avis du , suite à une expérience du par S S.

  • 5 / 5
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    Ras personne sympathique

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARC B.

  • 5 / 5
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    Très bon travail par un technicien efficace

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK ET MARTINE P.

  • 5 / 5
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    Excellent rendez-vous

    Avis du , suite à une expérience du par JULES D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Bonne présentation

    Avis du , suite à une expérience du par B B.

  • 5 / 5
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    Équipe sympa et à notre écoute merci

    Avis du , suite à une expérience du par D D.

  • 5 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par NOUR EDDINE B.

  • 5 / 5
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    Rapide efficace

    Avis du , suite à une expérience du par C C.

  • 5 / 5
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    Très bonnes équipe et efficaces

    Avis du , suite à une expérience du par L L.

  • 5 / 5
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    Rapidité et travail bien fait le chauffagiste à l écoute des problèmes

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN LOUIS B.

  • 5 / 5
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    Tout s'est très bien passé. Chauffagiste très pro, agréable, de bon conseil.

    Avis du , suite à une expérience du par H H.

  • 5 / 5
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    Intervenant et back-office, ce fut parfait

    Avis du , suite à une expérience du par D D.

  • 2 / 5
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    Insatisfaction totale sur chaudière Frisquet installée par Proxiserve qui tombe en panne régulièrement Sécurité Gaz malgré changement du bloc gaz et sortie ventouse.

    Avis du , suite à une expérience du par F F.

  • 5 / 5
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    Ne pas changer ! Courtois, sympa et de bon conseil

    Avis du , suite à une expérience du par C C.

  • 5 / 5
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    non concerné

    Avis du , suite à une expérience du par L L.

  • 5 / 5
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    Le premier rendez-vous a été annulé. Il faut donc en permanence s'ajuster à vos possibilités. C'est compliqué

    Avis du , suite à une expérience du par APPT 201 F.

  • 5 / 5
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    Réparation rapidement prise en charge et réalisée

    Avis du , suite à une expérience du par P P.

  • 5 / 5
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    Très pro , à l’écoute des problèmes et respectueux. Bravo pour ton professionnalisme

    Avis du , suite à une expérience du par S S.

  • 5 / 5
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    Intervention très rapide et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par G G.

  • 3 / 5
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    Problèmes de communication avec le service client, impossible de joindre l'agence de Toulouse en direct. Résultat 5 jours sans chauffage avant de nous adresser au technicien. Par contre très satisfait du technicien qui a réglé le problème rapidement.

    Avis du , suite à une expérience du par INÈS D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5
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    La condamnation de la conduite de gaz vers la gazinière n'est pas conformes aux normes de Gaz de France. Il faut mettre en conformité cette intervention!

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    très bien partout

    Avis du , suite à une expérience du par B B.

  • 3 / 5
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    Un couac plus de 10 jours pour avoir un devis

    Avis du , suite à une expérience du par P P.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA F. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 2 / 5
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    En 2024 , l'entretien de ma chaudière n'a pas été réalisé par Proxyserve malgré le contrat d'entretien 2024 payé car mes locataires ayant changés et ne répondant plus au téléphone, personne chez Proxyserve n'a essayé de me contacter ( je suis le propriétaire ) pour la prise de RDV. .En revanche pour envoyer la facture d'entretien 2025, Proxyserve a su trouver mon adresse mail. Lorsque j'ai expliqué mon problème , proxyserve n'a pas voulu me faire un geste commercial sur la facture 2025 malgré que l'entretien n'ait pas été réalisé en 2024 mais bien facturé.

    Avis du , suite à une expérience du par C C.

  • 4 / 5
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    Il est impératif de prévoir des dépannages le week-end parce que c’est un grave problème

    Avis du , suite à une expérience du par MANON S. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    L'accueil au téléphone est toujours agréable et nous avons été très bien reçu lors de notre passage dans les bureaux.

    Avis du , suite à une expérience du par B B.

  • 1 / 5
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    Erreur sur la facture. Malgré de nombreux mails et appels téléphoniques indiquant que la facture allait être rectifiée, j'ai quand même été prélevé!!!

    Avis du , suite à une expérience du par M M.

  • 5 / 5
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    Rien à ajouter c'est parfait

    Avis du , suite à une expérience du par B B.

  • 4 / 5
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    travail soigné

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD MICHELINE G.

  • 4 / 5
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    Travail propre

    Avis du , suite à une expérience du par Q Q.

  • 5 / 5
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    personnel sympathique et compétent

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN FRANCOIS B.

  • 5 / 5
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    bonne prestation

    Avis du , suite à une expérience du par S S.

  • 5 / 5
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    Je suis satisfait de l'entreprise mais j'en ai marre de devoir saisir des commentaires de façon obligatoire

    Avis du , suite à une expérience du par V V.

  • 5 / 5
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    La plage horaire est beaucoup trop large dans la journée

    Avis du , suite à une expérience du par C C.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par A A.

  • 4 / 5
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    Peut être une meilleure intervention lors de la visite d'entretien, elle dure à peine un quart d'heure. ce temps suffit il pour une vérification rigoureuse !!!! Cordialement

    Avis du , suite à une expérience du par P P.

  • 5 / 5
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    Tout nickel

    Avis du , suite à une expérience du par A A.

  • 5 / 5
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    positif

    Avis du , suite à une expérience du par L L.

  • 4 / 5
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    entretien satisfaisant. Mais importantes augmentations de prix plusieurs années de suite. Je m'interroge sur la poursuite de ce contrat.

    Avis du , suite à une expérience du par P P.

  • 5 / 5
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    Parfait ! Efficace et ponctuel comme d'habitude

    Avis du , suite à une expérience du par B B.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par C C.

  • 5 / 5
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    Travail soigneux;

    Avis du , suite à une expérience du par D D.

  • 5 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE MARIE L.

  • 5 / 5
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    Prestation de qualité.

    Avis du , suite à une expérience du par J J.

  • 5 / 5
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    Très efficace Un bon échange

    Avis du , suite à une expérience du par D D.

  • 3 / 5
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    Les années précédentes, Nous avions un avis de passage, Maintenant il faut appeler Notre technicien AU TOP et très professionnel Merci à ce Monsieur et en plus très sympathique

    Avis du , suite à une expérience du par D D.

  • 5 / 5
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    Proxiserve ont été rapide et efficace lors de l'entretien de ma chaudière. De bonnes explications ont été données

    Avis du , suite à une expérience du par D D.

  • 4 / 5
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    Le technicien est très sympathique, reste à améliorer votre façon de gestion des rendez-vous et ne pas envoyer des sms arbitraires aux clients avec des fausses dates de rendez-vous

    Avis du , suite à une expérience du par O O.

  • 5 / 5
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    Tout est très bien, le petit bémol c'est la plage horaire d'attente qui est trop longue.

    Avis du , suite à une expérience du par D D.

  • 5 / 5
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    Très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par P P.

  • 5 / 5
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    parfait au top , remplacement d'un ballon d'eau chaude, tarif tres competitif, et un des seuls a m'avoir répondu, petit decalage d'une journee mais on m'a prevenu presque de suite, ouvriers tres pro sympa et en temps et en heure que du bon merci

    Avis du , suite à une expérience du par YUSSEF D.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par G G.

  • 5 / 5
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    Technicien aimable, qualifié et soigneux

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK ET MARTINE P.

  • 5 / 5
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    RDV annulé une fois le.jour même alors que dispositions prises pour être présent mais l'intervention fut très satisfaisante.

    Avis du , suite à une expérience du par D D.

  • 1 / 5
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    Retard, non respect des clients, travaux effectués tardivement, rendez-vous non honorés sans prévenir. Bref vous avez compris, cherchez un autre chauffagiste.

    Avis du , suite à une expérience du par D D.

  • 5 / 5
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    Depuis plusieurs années chez proxiserve et super relationnel avec le réparateur rien à dire.

    Avis du , suite à une expérience du par KARINE JEAN CLAUDE P.

  • 5 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par VIVIANE ET EDOUARD G.

  • 3 / 5
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    Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone, obligé d'appeler le siège, inadmissible

    Avis du , suite à une expérience du par R R.

  • 5 / 5
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    Personne connaissant très bien ma chaudière, polie et ponctuelle

    Avis du , suite à une expérience du par D D.

  • 5 / 5
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    Toujours aussi satisfaite des services de Proxiserve 👍🙂

    Avis du , suite à une expérience du par T T.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE THÉRÈSE C.

  • 1 / 5
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    Promesses de rdv (4!!!!) non tenues. Impossible de joindre le service au téléphone. Un numéro me renvoie vers une plateforme située au Maroc (!!!!) où les opératrices n'ont aucune expérience et aucune réponse à pouvoir apportée. Conseil : fuir cette entreprise. Alors que je les côtoie depuis 1999!!!!

    Avis du , suite à une expérience du par E E.

  • 4 / 5
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    bien je vous en remercie

    Avis du , suite à une expérience du par D D.

  • 5 / 5
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    parfait en tout point

    Avis du , suite à une expérience du par N N.

  • 5 / 5
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    Intervention de qualité

    Avis du , suite à une expérience du par D D.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE NOELLE B.

  • 5 / 5
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    très bien

    Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    toujours pas reçu facture et attestation annuelle 3 semaines après le passage du technicien.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN FRANCOIS B.

  • 1 / 5
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    Trois interventions, trois demi-journées à prendre pour le même problème, trois techniciens différents, trois diagnostics différents. Le premier nous fait comprendre qu'on ne sait pas lire les messages de la chaudière (ce qui est faux), le deuxième nous invite à changer une petite pièce, le troisième une grosse pièce. Qui croire ? Ce n'est pas sérieux

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5
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    Surfacturation normalement 150€ votre facture établi à 177€ aucune confiance même l'année précédente j'ai payé 164€ !!!!! Je me suis fait volé

    Avis du , suite à une expérience du par S S.

  • 5 / 5
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    Très bien, intervenant professionnel et sérieux.

    Avis du , suite à une expérience du par M M.

  • 5 / 5
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    Rien à dire

    Avis du , suite à une expérience du par A A.

  • 5 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par T T.

  • 4 / 5
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    chantier bien réalisé mais si les ouvriers avaient été deux tout le temps cela aurait permis de terminer plus tôt.... et avec moins de stress pour celui qui a conduit tout le chantier

    Avis du , suite à une expérience du par B B.

  • 5 / 5
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    Parfait comme d'habitude

    Avis du , suite à une expérience du par R R.

  • 5 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par B B.

  • 5 / 5
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    Entreprise très sérieuse avec laquelle j’ai un contrat depuis plus de 20 ans. Le chauffagiste qui vient faire l’entretien de la chaudière est consciencieux et surtout d’une propreté exceptionnelle. Même pas la peine de donner un coup de balai après son départ. Bravo!

    Avis du , suite à une expérience du par T T.

  • 1 / 5
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    Je n'est jamais demandé de rdv avec proxiserve mais donné personnelle vous ont été transféré par qui ?

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE MOREIRA D.

  • 5 / 5
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    J'apprecie l'accueil téléphonique qui essaie de répondre au mieux à nos questions, au regard de mon âge je préfère les échanges téléphoniques plutôt que les échanges de mils

    Avis du , suite à une expérience du par B B.

  • 5 / 5
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    technicien exceptionnel a pris le temps de m 'expliquer les réglages chaudières//radiateurs répondre à mes diverses questions et me faire un bilan rapide de la révision. Que demandez de plus

    Avis du , suite à une expérience du par L L.

  • 4 / 5
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    Technicien parfait, très précautionneux, attentif dans son travail

    Avis du , suite à une expérience du par S S.

  • 5 / 5
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    entreprise sérieuse et disponible au téléphone .

    Avis du , suite à une expérience du par D D.

  • 4 / 5
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    xxx

    Avis du , suite à une expérience du par C C.

  • 5 / 5
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    Technicien ("Antonio") très sympathique et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN LOUIS 1.

  • 5 / 5
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    tout etait parfait

    Avis du , suite à une expérience du par L L.

  • 5 / 5
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    Tout s'est bien passé, technicien très professionnel et sympathique

    Avis du , suite à une expérience du par R R.

  • 5 / 5
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    Je recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES OU MIREILLE L.

  • 5 / 5
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    RAS attention cependant à l'inflation sur la facture !

    Avis du , suite à une expérience du par G G.

  • 5 / 5
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    La vérification du ballon d'eau chaude habituellement faite n'a pas été réalisée.

    Avis du , suite à une expérience du par HUGUES L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Améliorez la relation téléphonique de votre accueil centralise

    Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    suivi client et secretaires au top.

    Avis du , suite à une expérience du par G G.

  • 5 / 5
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    satisfaction toujours aussi bonne depuis l'utilisation des services de la Société

    Avis du , suite à une expérience du par R R.

  • 5 / 5
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    Le technicien a été très professionnel en commandant la pièce défectueuse très rapidement et en programmant lui-même l'intervention pour le lendemain. Il a tenu compte de mon âge (97 ans) et de la météo très froide. Il a été d'une très grande gentillesse. Bravo et merci mille fois

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE CLAIRE B.

  • 5 / 5
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    Toujours parfait

    Avis du , suite à une expérience du par G G.

  • 5 / 5
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    Rien à dire de plus sinon que tout était parfait y compris le technicien, qui a été très attentif et m'a conseillée.

    Avis du , suite à une expérience du par S S.

  • 5 / 5
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    ***

    Avis du , suite à une expérience du par A A.

  • 5 / 5
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    Excellente intervention. Bon diagnostic.

    Avis du , suite à une expérience du par D D.

  • 1 / 5
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    Le seul commentaire que je puis faire est que je pourrais faire la même chose en beaucoup mieux. Je crois bien que je vais arrêter là mon contrat.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN YVES M.

  • 5 / 5
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    Technicien intervenant compétant et à l'écoute. Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par D D.

  • 5 / 5
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    Personne agréable, ponctuel, travail bien fait.

    Avis du , suite à une expérience du par B B.

  • 4 / 5
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    bien

    Avis du , suite à une expérience du par P P.

  • 5 / 5
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    le technicien était très agréable et de bon conseil pour l’utilisation de ma chaudière.

    Avis du , suite à une expérience du par D D.

  • 5 / 5
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    L'intervention du technicien a été très pro. Très ponctuel, et propre dans son travail.

    Avis du , suite à une expérience du par D D.

  • 5 / 5
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    seulement visite d'entretien d'une chaudière récente, pas de problème particulier

    Avis du , suite à une expérience du par B B.

  • 4 / 5
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    Bonne relation client et bin savoir faire des employés

    Avis du , suite à une expérience du par S S.

  • 5 / 5
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    Très bien. Intervention efficace. Technicien courtois et de bon conseil.

    Avis du , suite à une expérience du par S S.

  • 5 / 5
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    Bon travail

    Avis du , suite à une expérience du par R R.

  • 1 / 5
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    Mauvais

    Avis du , suite à une expérience du par D D.

  • 2 / 5
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    Depuis que le service téléphonique est une plateforme téléphonique, c est la catastrophe ! Pas moyen d avoir l agence en direct ! Plus de 3 semaines pour réussir à avoir quelqu un qui prend vraiment en considération notre demande ! Et attendre encore 15 jours de plus pour qu un technicien intervienne ! La chaudière fuyait a grosse goûte et ma mère (85 ans) devait vider les sots d eau toutes les 2h, le matin elle s est retrouvée plusieurs fois les pieds dans l eau... Ça fait plus de 20 ans que nous avons un contrat chez proxiserve, nous n avions pas de problème pour les contacter et ils intervenaient dans de bons délais. Le passage en plateforme nous fait réfléchir, continuer ou pas.

    Avis du , suite à une expérience du par B B.

  • 2 / 5
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    Aucune notion d'urgence de la part de l'opérateur téléphonique lors de la déclaration de la panne. Aucune empathie, peu d'amabilité et une méconnaissance du dossier

    Avis du , suite à une expérience du par G G.

  • 5 / 5
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    Tres bonne intervention, bon contact, bonnes informations fournies

    Avis du , suite à une expérience du par H H.

  • 1 / 5
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    Privée de chauffage APRES la visite du technicien pour l'entretien annuel de ma chaudière, il ’n’est revenu que 4 jours plus tard réparer son erreur. Aucun échange possible avec l’agence locale malgré plusieurs tentatives. Mes différents mails et appels restent sans réponse.

    Avis du , suite à une expérience du par B B.

  • 4 / 5
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    Satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par ROGER OU JOCELYNE T.

  • 5 / 5
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    Parfait, ponctuel, très bon conseil et entretien de la chaudière au top

    Avis du , suite à une expérience du par Z Z.

  • 5 / 5
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    Ok pour le service

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARIE C.

  • 5 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par T T.

  • 5 / 5
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    Intervention parfaite

    Avis du , suite à une expérience du par P P.

  • 4 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par H H.

  • 5 / 5
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    Excellent, continuez.

    Avis du , suite à une expérience du par A A.

  • 5 / 5
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    Satisfait du service

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE L.

  • 5 / 5
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    EXCELLENTE PRESTATION

    Avis du , suite à une expérience du par R R.

  • 5 / 5
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    Toujours très efficaces et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par A A.

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    Pour le moment je n'ai pas d'avis le travail vas être fait bientôt

    Avis du , suite à une expérience du par R R.

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    Toujours satisfaite de Proxiserve .

    Avis du , suite à une expérience du par R R.

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    tout très bien

    Avis du , suite à une expérience du par M M.

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    Impossible d’avoir une personne au téléphone. Pas de réponse ni aux mails Rendez vous mal organisé : j’avais bien demandé l’après midi et j’ai une visite le matin . Je n’étais pas disponible. Le prix du contrat est trop élevé

    Avis du , suite à une expérience du par B B.

    Réponse de proxiserve.fr
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    Bonjour, un rendez-vous était positionné le matin sur notre planning. Nous répondons à chaque mail envoyé par Madame. Et Madame est informée d'une nouvelle tarification à la baisse pour son contrat.

    Réponse de B B
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    NON vous ne répondez pas à tous mes mails ni au téléphone sinon je ne me serais pas déplacée. Vous avez mal noté le rendez vous. J'étais à l'agence en présence de Monsieur DOMINGOS te j'ai bien dis "l'après midi". Je ne suis jamais disponible le matin. J'ignorais que le montant de mon contrat allait baisser ? Pourriez vous m'en informer

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    ...........

    Avis du , suite à une expérience du par B B.

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    Circulateur chaudière qui fonctionne très mal et chauffage par conséquent très peu efficace. Impossible pour Proxiserve de communiquer une date d'intervention alors qu'un abonnement depuis plus de vingt ans nous lie !

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Rien à dire , le technicien un vrai pro honnête et respectueux

    Avis du , suite à une expérience du par D D.

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    Premier RV respecté - le technicien n'étant pas compétent a fait son rapport en désignant un spécialiste du type de problème soulevé - J'attends toujours la visite de ce dernier depuis plus de 15 jours - sans aucune prise de contact ni de RV. C'est à croire que les CR de visites ne servent à rien -

    Avis du , suite à une expérience du par M M.

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    Excellent grâce au technicien génial qui est intervenu....c est lui et uniquement lui qui a fait la différence .

    Avis du , suite à une expérience du par G G.

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    La personne qui a fait l'entretien était très professionnelle et sympathique. Service parfait

    Avis du , suite à une expérience du par R R.

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    A e jour ma fuite n'a toujours pas été réparée. La plateforme fait remonter ma demande à l'agence mais je ne vois rien venir. Cela va faire 3 semaines depuis mon premier appel pour signaler la fuite et demander une intervention. C'est long. Certaines de vos questions sont sans objet c'est pourquoi j'ai coché mauvais. J'espère que je verrais le bout de ce problème sans arriver à couper l'arrivée générale et être privé d'eau comme cela est arrivé précédemment.

    Avis du , suite à une expérience du par G G.

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    Très aimable

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE S. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    AGREABLE INTERVENANT

    Avis du , suite à une expérience du par E E.

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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par B B.

  • 3 / 5
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    l heure de passage n a pas été respecté, le technicien est passé avec 2h de retard

    Avis du , suite à une expérience du par B B.

Avis affichés par ordre chronologique