Evaluations clients
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le technicien a été ponctuel, efficace et très sympa
Avis du , suite à une expérience du par S S.
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Tentative de réparation, chaudière toujours en panne le lendemain
Avis du , suite à une expérience du par Q Q.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Appel téléphonique du 5 juin 2024 pour prendre rendez-vous pour l’entretien annuel de notre chaudière, fixé au 07/08/24. Le technicien est fidèle au rendez-vous. Il m’annonce qu’il vient pour un « dépannage sous contrat » avec voyant, message d’erreur, picto allumé – dispositif qui n’existe pas sur la Chappée Initia 2-24 - Je lui explique qu’il s’agit d’un entretien annuel (entretien qui doit être programmé entre le 1 janvier et le 31 octobre 2024 : SMS Proxiserve du 30 janvier.) L’intervention se déroule à merveille.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE M.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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Très mauvais accueil de la permanence du samedi, aucune aide ou solution proposée même pour mise en attente de l'intervention 2 jours après
Avis du , suite à une expérience du par V V.
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Je réponds à ce 16 ème avis en espérant que c'est le dernier. J'y ai répondu au second puis au 4eme en disant que j'avais déjà répondu. Au 14eme j''ai envoyé un mail. Il doit avoir un problème de communication chez vous
Avis du , suite à une expérience du par T T.
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Intervention correcte
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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Très bon service.
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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A fuir j’ai un abonnement depuis 7 ans ou il me prélève 15€ par mois pour l’entretien annuel et lors de réparation je suis censé payé que la pièce usé . Aujourd’hui ma chaudière monte trop en température donc elle se met en défaut et là, surprise le technicien me dit que mon installation n’est pas au normes donc il n’effectue pas de réparation. Donc pour me prélever tout les mois aucun souci mais dès lors qu’il faut faire une réparation il trouve une excuse.
Avis du , suite à une expérience du par R R.
Réponse de proxiserve.frSignalerL installation est non conforme selon le diagnostic du technicien nous allons faire le nécessaire au plus vite pour satisfaire le client. Une installation de VMC a été faite récemment installée et non compatible avec la chaudière qui est actuellement en tirage naturel
Réponse de R RSignalerLa VMC EST INSTALLÉ DEPUIS PLUS DE 5 ans et ma chaudière n’a jamais eut de problème
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Service parfait!
Avis du , suite à une expérience du par K K.
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Tout tres bien
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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Très bonne prestation. Technicien parfait.
Avis du , suite à une expérience du par P P.
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Technicien très aimable et à l’écoute
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Rien à signaler, dépannage parfait.
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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Excellent travail
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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Je recommande, super service !!
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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Tout était parfait
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rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par G G.
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Ne changez rien. Tout est bon.
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY B. *
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Rapidité et efficacité
Avis du , suite à une expérience du par P P.
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Peu de Pieces détachés disponible lors d'une simple visite d'entretien ce qui impose une attente des pièces et d'un nouveau rdv.
Avis du , suite à une expérience du par G G.
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Parfait toujours satisfait des prestations
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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R A S
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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Tout était bien
Avis du , suite à une expérience du par A A.
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Très mauvaise gestion des soucis de la clientèle
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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Pas de prévenance sur l'arrivée alors que nous étions en déménagement. A part ça, service OK.
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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tres bonne société
Avis du , suite à une expérience du par G G.
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rien à redire très bien merci
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE D. *
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Travail soigné, technicien très professionnel .
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE T.
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tres bien comme intervention
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Chauffagiste très bien avec une intervention sérieuse et des conseils très intéressants.
Avis du , suite à une expérience du par AURELIE OU FLORENT S.
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Au top RAS
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Très bien.
Avis du , suite à une expérience du par A A.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE L. *
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rien a reprocher , c'est parfait
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par T T.
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La commande des pièces s est faite sans le démontage. Du coup le diagnostic n est pas le bon et des pièces encore valables ont été changées pour rien. Conclusion il manquera un joint à la commande.
Avis du , suite à une expérience du par V V.
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SUPER PROFESSIONNEL TRAVAIL SERIEUX
Avis du , suite à une expérience du par G G.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par K K.
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Technicien très compétent, professionnel et agréable
Avis du , suite à une expérience du par A A.
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Très bien merci.
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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Une expérience désagréable
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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Rdv facile à modifier et chauffagiste professionnel
Avis du , suite à une expérience du par A A.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par T T.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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T’as
Avis du , suite à une expérience du par T T.
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Catastrophique
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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Mauvais diagnostic de panne
Avis du , suite à une expérience du par V V.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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Merci, super boulot
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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Rien à dire de particulier.
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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Ils m'ont vendu et remplacé la chaudière, vendu le thermostat et ils font les réglages annuels nécessaires moyennant un abonnement... cependant le remplacement des piles et surtout la reprogammation du thermostat n'entre pas dans le contrat paraît-il. Il faut donc se débrouiller...en fait cela dépend de la bonne volonté de l'intervenant.
Avis du , suite à une expérience du par R R.
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Je suis satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par S S.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par T T.
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Technicien compétent.
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO OU FRANCOISE B.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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Rien à redire.
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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La navigation du site est correcte.
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Visite effectuée sans problème
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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bon
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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Après plusieurs rappels téléphoniques toujours pas reçu le diagnostic par mail cela fait 1 mois et demi
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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Tout est bien
Avis du , suite à une expérience du par H H.
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j ai deja donné mon avis dés le lendemain de l intervention ! vous m envoyez une demande d avis tous les jours depuis l intervention!!
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS R. *
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différent le chauffagiste ne veut plus intervenir cause fuite d’eau dans le circuit chauffage en hiver arrêt du système de chauffage .recherche dépanneur délais exct .recherche fuite pas de fuite coût de l intervention plus de 1000€ .retour vers proxi problème fuite ballon expansion comme condensation de frais injustifiée de entretien c est a dire 1/2 journée de travail de leur employe contre plus de 1000€ de frais + pas de chauffage pendant plusieurs jour + recherche société dans l urgence etc pour moi le compte ni est pas.
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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bon
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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Bon travail comme d'habitude
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par P P.
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Le contact téléphonique est très difficile. Délai de réponse au téléphone très long quand il réponde. Le rappel pour donner un rdv est aussi trop long ( plusieurs jours ). Vous avez un gros travail a faire sur ce sujet.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE YVES H.
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...
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par E E.
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Très satisfait des techniciens et de leur relationnel envers le client
Avis du , suite à une expérience du par S S.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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je suis très contente de Proxi serve la personne qui est venue faire la révision était très compétente et s'il y a un problème le dépannage est rapide
Avis du , suite à une expérience du par P P.
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Visite annuelle. Créneau horaire respecté, technicien professionnel et soigneux.
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par A A.
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Un technicien compétent et pédagogue cette année.
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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Très contente de la prestation Dommage de tomber sur une plate forme et que l’on doive rappeler 3fois pour qu’ils le travail… Une secrétaire c’est mieux et tout le monde gagne du temps 😘
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Serait il possible de passer moins de temps à demander l'avis aux gens sur proxiserve et d'améliorer votre système d'appels qui est complètement nul .Nos avis ne servent pas à améliorer puisque le service se dégrade...les plateformes de tel ne sont pas du tout la solution ...une personne au Maroc se fiche bien de vos problème d'eau chaude ou de chauffage... ils ne retransmettent même pas les Appels chez vous..Arrêtez de demander nos avis pour la forme Agissez en fonction de ce qui est transmis..Mettre en place des secrétariats qui l'on puisse joindre dont le personnel soit impliqué..Pour ma part déjà dit ..mais je repète j'ai du faire 130 kms pour avoir un rdv directement dans une agence...autrement impossible....tout simplement Lamentable.
Avis du , suite à une expérience du par R R.
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Technicien très sympa et efficace
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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L'année dernière le pot à boues n'a pas été vidé car le chauffagiste n'avait pas une clé pour le dévisser. Cette année en prenant le rendez-vous nous avons signalé ceci et qu'il vienne avec celle-ci. Hélas, il n'a pas eu le message et le pot n'est toujours pas vidé.
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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cela va faire plus de 6 mois que j'ai changé et appelé pour changer mes coordonnées bancaires de prélèvement. ça n'a toujorus pas été fait malgré mes quelques appels. c'est dommage que le service ne soit pas au rendez-vous.
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par R R.
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Chauffagiste très agréable et efficace
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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Nous avions un premier rendez-vous. Nous étions à la maison, et la personne a mis que nous n'étions pas à notre domicilie. Il est compliqué de poser des demies journées pour une intervention de 15 minutes
Avis du , suite à une expérience du par P P.
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Client pour ma chaudière depuis 15 ans et globalement toujours satisfait et le professionnalisme des techniciens est toujours très bon
Avis du , suite à une expérience du par S S.
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Intervention prévue le matin. Le technicien est arrivé tôt dans la matinée. Personne très courtoise et très poli. A réalisé l'intervention en 45 mn sans laisser de traces après son passage.
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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Parfait, mercvi
Avis du , suite à une expérience du par G G.
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La personne que j'ai eu au téléphone pour le rendez vous (agence de Cesson Sevigne) est super pro et le technicien était top aussi !
Avis du , suite à une expérience du par P P.
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bien
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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Très bien la partie technique MAIS la centrale de réservation nationale NULLE DE CHEZ NUL ....Rdv non transmis à l agence locale ...discours mensonger quant à l arrivée prochaine du technicien ....et mieux que ça rdv alors que le technicien est passé une semaine auparavant. NULLE DE CHEZ NUL REVENEZ AU SYSTEME LOCAL
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE D.
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LE TECHNICIEN ETAIT DEJA PASSE POUR UNE AUTRE INTERVENTION ET C'EST UNE PERSONNE TRES COMPETENTE
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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Tout était bien
Avis du , suite à une expérience du par P P.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par V V.
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J'attends toujours des nouvelles du chauffagiste qui est passé chez moi faire l'entretien d'une chaudière qui ne fonctionnait pas l'année dernière. Il l'a bien vu mais ne m'a jamais recontacté, pas plus de solution du côté du secrétariat.
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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bonne expérience.
Avis du , suite à une expérience du par V V.
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Très satisfait du technicien, de son professionnalisme et sa gentillesse.
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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Service parfait,une véritable équipe de professionnels, ce qui aujourd'hui est une denrée rare
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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tout est parfait
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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Intervention prévue à 8h30 le matin. 7h d'attente avant intervention, et necessité de relancder le Service Client plusieurs fois. Le technicien a refusé que je note ces observations sur le compte-rendu de visite.
Avis du , suite à une expérience du par P P.
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Le problème , c'est la plate forme après vente et le suivi .. Le chauffagiste n'a pas, ou mal, rempli le circuit d'eau après la vidange de la chaudière et rapidement, il n'y a plus eu d'eau chaude .Appel , attente 30mn, et au final pas de possibilité de passage avant au moins 7 jours et en plus" ils ne sont pas responsables du circuit d'eau" . :-)
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Intervention rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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Bonne intervention du chauffagiste
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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Pas relance , absence de retour sur devis J’attend toujours…..
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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R A S
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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Déjà envoyé
Avis du , suite à une expérience du par T T.
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Bonjour, Cela fait deux fois que je répond à cette enquête de satisfactions, oui, vôtre fonctionnement est parfait, cela fait 27 ans que vous avez suivi mes 3 chaudières, sans aucun problème.
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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EN ATTENTE
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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L'intervenant à été particulièrement aimable et courtois.
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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Rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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je suis toujours satisfaite d'Eric qui s'occupe de ma chaudière qui répond à mes questions éventuelles. La secrétaire est charmante et cherche toujours à m'arranger.
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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Rien de plus à ajouter. Très bien
Avis du , suite à une expérience du par A A.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par P P.
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La visite s’est très bien passée, le chauffagiste était cordial et professionnel mais la tranche horaire n’a pas été respectée. J’ai donc dû prolonger ma présence au détriment de mon activité professionnelle.
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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Tres pro
Avis du , suite à une expérience du par T T.
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Intervention parfaite du chauffagiste. RAS
Avis du , suite à une expérience du par JEAN YVES S.
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la prestation a eu lieu en temps et en heure. travail très propre
Avis du , suite à une expérience du par P P.
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le technicien intervenu en dernier a été tout à fait bien mais hélas, il est possible que la pièce changée n'ait pas tout résolu car depuis la pression a encor baissé une nouvelle fois.
Avis du , suite à une expérience du par I I.
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Je suis satisfais du travail effectué par le technicien
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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mieux préparer les RV
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Tout s'est bien passé, je suis satisfaite.
Avis du , suite à une expérience du par S S.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par S S.
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il n'on rien fait a part baisser la temperature de l'eau donc le probleme perdure en plus il a remplie le compte rendu tout seul
Avis du , suite à une expérience du par R R.
Réponse de proxiserve.frSignalernous sommes désolé du désagrément engendré nous avons fixé un rdv au plus vite afin de solutionner le problème
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Bien
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Très bien.
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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La prestation est parfaitement réalisée;
Avis du , suite à une expérience du par G G.
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J'ai déjà répondu à votre enquête. C'est le 3ème message que vous envoyez
Avis du , suite à une expérience du par P P.
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TBIEN POUR LA VISITE NUL POUR LES RV DE VISITE
Avis du , suite à une expérience du par R R.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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intervention d un chauffagiste compétant aimable souriant ,un certain lionel je pense,donc je le reserve pour les prochains dépannages!
Avis du , suite à une expérience du par R R.
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En plus de la révision le technicien a changé des pièces en raison de fuites à l'arrière de la chaudière. Malheureusement les fuites sont toujours là.
Avis du , suite à une expérience du par T T.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par P P.
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Parfait merci
Avis du , suite à une expérience du par P P.
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service soigneux
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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prise de RV facile, personnel d'entretien sympathique et pro, reparation rapide
Avis du , suite à une expérience du par S S.
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Rien à signaler de plus.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE PAULE C.
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Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par Y Y.
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Malgre une disponibilite restreinte Proxitherm Perpignan a fait en sorte de me trouver un creneau satisfaisant. Merci. Et aussi pour l'amabilite du technicien
Avis du , suite à une expérience du par A A.
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Le technicien (prénommé Christian) qui est intervenu a été très professionnel, très compétent et très sympathique, très à l'écoute du client ; c'est très appréciable d'avoir un tel interlocuteur.
Avis du , suite à une expérience du par R R.
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Très bien passer, suis satisfaite,
Avis du , suite à une expérience du par S S.
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Parfait merci
Avis du , suite à une expérience du par P P.
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le chauffagiste en l occurence Lionel je pense :competent !poli et aimable donc je le reserve pour les prochaines interventions!
Avis du , suite à une expérience du par R R.
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Professionnel, intervention au top. Une vraie référence
Avis du , suite à une expérience du par G G.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par P P.
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Un axe d'amélioration est l'amplitude du RDV 8h à 13h! De plus, il serait étonnant que l'agent soit sur le chantier à 8h et sans compter son temps de déjeuner,...
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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J'avais clairement spécifié lors de la confirmation du rendez-vous une intervention à 8 heures car je travaillais, l'interlocuteur au téléphone m'a assuré le stipuler mais le technicien est arrivé chez moi à 9h35.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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bien pour le technicien et son travail je souhaite avoir une copie de son rapport merci
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par G G.
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rAS
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Il n’a rien fait juste baisser la température de l’eau soi disant ma chaudière est trop vieille donc le problème est toujours présent je crois que je vais arrêté mon abonnement
Avis du , suite à une expérience du par R R.
Réponse de proxiserve.frSignalernous sommes désolé du désagrement engendré nous avons repris rdv pour solutionner le problème
Avis affichés par ordre chronologique