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Résumé des avis
Sonergia est très apprécié pour son efficacité et son accompagnement dans les démarches. Les clients se déclarent satisfaits des résultats obtenus et soulignent la clarté des procédures. Beaucoup recommandent la marque pour son sérieux et son écoute.
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A. A.
15 déc. 2022
Avis vérifiéUne aide financière non négligeable pour notre investissement
Réponse de Sonergia.fr
Bonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia
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A. A.
7 déc. 2022
Avis vérifiéBon suivi, très pro rien à redire.
Réponse de Sonergia.fr
Bonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia
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A. A.
7 déc. 2022
Avis vérifiéLa prime qui m'a été versée n'est que 5% de l'accord avant travaux qui m'a été donné. J'ai essayé de faire une réclamation et je n'ai jamais été contacté. Sonergia donne des avis trompeurs, erronés et son service client est déplorable.
Réponse de Sonergia.fr
Bonjour Monsieur, Après vérification dans les historiques de nos échanges, il s'avère que votre prime CEE a été versée hors coup de pouce pour cause d'inéligibilité. L'objectif du versement d'une prime CEE est valoriser les économies d’énergie en minimisant les énergies fossiles. Les forfaits coup de pouce sont très avantageux et bonifient les économies d’énergie générées par la pose d’une chaudière biomasse. Cependant, si un autre mode de chauffage d'appoint est fait par une chaudière fioul, alors l’économie souhaitée est revenue à la baisse, et le forfait préalablement calculé ne correspond plus aux critères définis par l’état. Nous vous remercions pour votre avis dont nous tiendrons compte dans le cadre de l'amélioration continue de nos services. Lisa de Sonergia
Réponse de A. A.
Bonsoir Madame, Le devis que je vous avais transmis avant travaux était identique à ce qui a été réalisé. La chaudière fioul n'est que que pour du hors gel, alors que la chaudière bois (plus de 40k€) est utilisée pour chauffer. Je vous reproche: 1) de ne pas appliquer ce qui a été défini lors des devis avant travaux; 2) de m'avoir mal conseillé. Cette chaudière fioul n'est jamais utilisée, et j'ai réalisé des investissements importants dans une chaudière bois, le hors gel aurait pu être réalisé par un chauffage électrique. A aucun moment avant travaux vous m'avez indiqué qu'il y avait un risque de ne pas recevoir ces subventions. Wilfrid Petrie
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiédossier traité dans les délais et versement rapide
Réponse de Sonergia.fr
Bonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiédossier suivi par le fournisseur
Réponse de Sonergia.fr
Bonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéBonjour somme reçue , esr environ moitié de celle annoncée par le chauffagiste, Pas de simulateur de prime dispo? Cordialement
Réponse de Sonergia.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis que nous prenons en compte dans le cadre de notre amélioration continue. Apres une nouvelle analyse de votre dossier et comme expliqué lors de notre échange, nous vous confirmons que le montant de prime payé correspond au montant prévu dans l'offre de prime (Attestation Avant Travaux) envoyé au moment de la création de votre dossier. De plus, un simulateur est disponible sur notre site internet : chequeecoenergie.com Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information au 04.28.70.18.56 Belle journée. Lisa de Sonergia
Réponse de A. A.
Merci du retour, pouvez vous ne pas publier mon avis vu que sans suite, merci d'avance
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéC’est très compliqué de satisfaire les demandes répétées… Mais nous avons été finalement payé plus rapidement que nous l’espérions
Réponse de Sonergia.fr
Bonjour Monsieur, Nous venons d'échanger concernant votre expérience de demande de prime CEE. Après vérification par les services de Sonergia, nous constatons que l'instruction et la validation de votre dossier ont été effectués en moins de 4 semaines, au lieu d'une moyenne de 45 jours pour un bénéficiaire ne bénéficiant pas de l'accompagnement d'un professionnel.( dossier reçu a Sonergia le 14/10/2022 et validé le 07/11/2022). Concernant les relances d'envoi de documents dont vous nous faites part, nous vous invitons à vous rapprocher de votre professionnel qui a bénéficié d'une pré-instruction de celui ci par un de nos partenaires. C'est en effet grâce à ce suivi de conformité que nous avons eu le plaisir de vous verser une prime CEE en tant que délégataire du Ministère en charge. Enfin, sachez que nous restons à votre écoute pour toute question du lundi au vendredi de 9h à 17h au 04.28.7.0.18.56 Cordialement, Lisa de Sonergia
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéMême si l'aide pourrait être supérieure, elle n'est quand même pas négligeable.
Réponse de Sonergia.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir laissé un avis au sujet de nos services. Nous prenons en compte vos retours dans le cadre de notre amélioration continue. Sincèrement, Lisa de Sonergia
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bonne prestation
Réponse de Sonergia.fr
Bonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéBonjour, Equipe très professionnelle, à l'écoute, une appréciation particulière pour madame Mondou, qui m'as beaucoup aidé, alors qu'elle n'est pas censé s'occuper des particuliers. Cordialement
Réponse de Sonergia.fr
Bonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéBonne gestion des dossiers
Réponse de Sonergia.fr
Bonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bien et fiable
Réponse de Sonergia.fr
Bonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéTrès satisfait Délais tout a fait satisfaisants
Réponse de Sonergia.fr
Bonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéMalgré quelques allés retour sur le dossier, le paiement de la prime s'est fait dans un temps correct
Réponse de Sonergia.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir laissé un avis au sujet de nos services. Nous prenons en compte vos retours dans le cadre de notre amélioration continue. Sincèrement, Lisa de Sonergia
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéLes interlocuteurs ont toujours été très agréables, bien à l'écoute et ont toujours répondu favorablement aux questions posées.
Réponse de Sonergia.fr
Bonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéSonergia à été très professionnel à partir du moment on s est occupé de mon dossier. Je suis tombé sur des personnes sympathique. Le délais de traitement de plusieurs mois explique la mauvaise note. Si je n appelle pas quotidiennement rien n avance.
Réponse de Sonergia.fr
Bonjour Monsieur Nous vous remercions d'avoir laissé un avis au sujet de nos services et sommes navrés du désagrément occasionné par les délais, cela ne reflète pas la qualité de nos services. Nos équipes s’efforcent chaque jour de pouvoir répondre aux demandes de primes CEE de tous nos bénéficiaires. Par ailleurs, nous vous informons de la prise en compte de votre avis dans le cadre de notre démarche d’amélioration continue. Notre service relation clients est disponible pour répondre à toutes vos interrogations du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00. Nous vous remercions de votre retour et vous souhaitons une très belle journée. Lisa de Sonergia
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéPaiement reçu dans un délai correct.
Réponse de Sonergia.fr
Bonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéLes demandes n ont pas été faites par moi même mais par soliha,et si il s est avéré qu il vous manquait le certificat RGE pour la période de la signature du contrat (la constitution de mon dossier a mis environ 20 mois)à partir du moment où je vous l ai fait parvenir,vous avez été assez prompt pour le finaliser .
Réponse de Sonergia.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir laissé un avis au sujet de nos services. Nous prenons en compte vos retours dans le cadre de notre amélioration continue. Sincèrement, Lisa de Sonergia
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiébonne réactivité
Réponse de Sonergia.fr
Bonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Sonergia.fr
Bonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia
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