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Résumé des avis
Sonergia est très apprécié pour son efficacité et son accompagnement dans les démarches. Les clients se déclarent satisfaits des résultats obtenus et soulignent la clarté des procédures. Beaucoup recommandent la marque pour son sérieux et son écoute.
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéaucun problème
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéTout a été géré par l'entreprise RGE qui a fait les travaux. Aucune démarche de notre côté (à part fournir RIB, avis d'impôt et justificatif de domicile). Remboursement rapide !
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéLa prime versée représente 400€ de moins que ce qui avait été prévu initialement sur le devis de l'installateur!
Réponse de Sonergia.fr
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis que nous prenons en compte dans le cadre de notre amélioration continue. Nous vous confirmons que le montant de prime payé correspond au montant prévu dans l'offre de prime (Attestation Avant Travaux) et mentionné sur le devis de votre installateur. Nous restons, toutefois, à votre disposition si nécessaire. Louise.
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéDossier compliqué à faire
Réponse de Sonergia.fr
Bonjour Monsieur, Le dispositif des Certificats d'Economie d'Energie est réglementé et impose des critères d'éligibilité rigoureux ainsi qu’une chronologie précise. Il est précis et exige la conformité de l'ensemble des pièces justificatives de votre demande de prime. Pour rappel, nous informons nos clients via notre site internet www.chequeecoenergie.com des documents obligatoires pour bénéficier de cette prime et nos conseillers sont, également, disponibles pour répondre à vos interrogations du lundi au vendredi de 9h à 17h. Nous vous remercions de votre retour. Louise.
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéprojet bien accompagné
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A. A.
17 oct. 2021
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
17 oct. 2021
Avis vérifiéDemarche claire et bon suive jusqu'au paiement de la prime
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A. A.
17 oct. 2021
Avis vérifiéMon installateur de chauffage m'a bien aidé pour la constitution du dossier..La prime m'a été virée conformément à ce qui été prévu.
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A. A.
17 oct. 2021
Avis vérifiéJ'ai monté mon dossier avec l'aide de la secrétaire de l'entreprise PASCUITO , ce qui m'a facilité la tâche. Le paiement de la prime a été très rapide (environ 1 mois. Je suis donc très satisfaite.
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A. A.
17 oct. 2021
Avis vérifiéBon accompagnement dans le projet. Plusieurs échanges par mail ont permis de finaliser et de valider le dossier. Le dossier demande beaucoup de rigueur et le dossier reste complexe à monter. Délai de réalisation des travaux raccourci et assez difficile à tenir pour l'artisan qui doit réaliser les travaux (vu la charge actuelle des artisans)
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A. A.
17 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien. Malgré tous les documents à fournir. facilité pour les remplir avec l'artisan.
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A. A.
17 oct. 2021
Avis vérifiéLa création de ma demande de prime a été rendue compliquée par l'apparition de la covid , malgré cela je pense que les efforts consentis par tout le monde ont permis que les difficultés soient surmontées . Le résultat est donc globalement très positif .
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A. A.
17 oct. 2021
Avis vérifiéVersement de la prime rapide meme avant le délai annoncer.
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A. A.
17 oct. 2021
Avis vérifiéSérieux, rapidité de traitement, communication top, je ne m'attendais pas à ça mais très étonné en bien merci
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A. A.
17 oct. 2021
Avis vérifiéNormalement cet organisme est fait pour accompagner dans l'établissement du dossier, heureusement que l'entreprise qui a installé la chaudière est plus réactive et compétente pour rattraper les éventuelles erreurs... Bref, la prime a été versée mais tardivement.
Réponse de Sonergia.fr
Bonjour Monsieur, Nous prenons note de votre avis quant à la gestion de votre dossier et vous en remercions. Dans le cadre de l'incomplétude d'un dossier, le délai de retour des éléments manquants rallonge d'autant plus le délai de traitement de votre dossier. Le dispositif des CEE est très précis et impose qu'une partie des éléments versés au dossier soit des exemplaires originaux, c'est le cas notamment de l'attestation sur l'honneur. C'est à réception de l'attestation originale que l'instruction de votre dossier a pu être finalisée et votre prime versée. Louise.
Réponse de A. A.
Comme l'indique le message reçu ce jour, traitement administratif (certes nécessaire) du dossier mais pourquoi avoir attendu 3 mois pour dire que le dossier pour l'étudier et dire qu'il était incomplet ? Je maintiens donc mon avia, organisme sûrement compétent mais néanmoins aucun conseil prodigué pour simplifier et gagner du temps.
Réponse de Sonergia.fr
Monsieur, En reprenant l'historique des actions menées sur votre dossier, nous ne retrouvons pas les mêmes délais. En effet, votre dossier a été réceptionné par nos services le 12/08/2021 et l'incomplétude signalée dès le 26/08/2021. L'attestation attendue a été réceptionnée le 08/09/2021 pour être validée le même jour par l'instructrice en charge de votre dossier. La validation définitive de votre dossier vous a été notifiée le 16/09/2021. Si vous avez d'autres éléments n'hésitez pas à nous les faire parvenir afin que nous puissions répondre à vos interrogations. Nous vous remercions pour ces retours, très importants pour notre démarche qualité. Louise.
Réponse de A. A.
Bonsoir, Je ne conteste pas les procédures suivies, par contre pour moi le dossier a été notifié réceptionné le 28/05/2021 à 15:29 par HARGASSNER en précisant juste l'absence du cachet de l'entreprise sur la page 3 de l'attestation (ce qui a été fait le jour même). Mais bon, comme indiqué lors de mes précédents messages heureusement que l'installateur a été compétent dans son installation et également administrativement. Comme client je suis satisfait de mon installation et la prime a été finalement versée, je ne souhaite donc pas polémiquer inutilement sur les délais constatés ainsi que l'absence de conseils.
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A. A.
17 oct. 2021
Avis vérifiétout c'est bien passé.
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A. A.
17 oct. 2021
Avis vérifiéBeaucoup trop long 11 mois pour toucher l argent. Il falais appelé souvent et il manquait toujours un papier ou sa ne se fesai plus comme sa.
Réponse de Sonergia.fr
Bonjour Monsieur, Nous prenons note de votre avis quant à la gestion de votre dossier et vous en remercions. Nous sommes, cependant, étonnés du délai indiqué sachant que votre dossier a été a été instruit 7 jours après réception, et seul, un élément était manquant. L'instruction s'est achevée un mois et demi après, à réception réception de cette pièce justificative attendue. Nous tenons compte, toutefois, de votre retour dans le cadre de notre amélioration continue. Louise.
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A. A.
17 oct. 2021
Avis vérifiéBonjour L'expérience est tres positive malgré la complexité du montage du dossier. Mais je comprends aussi le besoin de vérifier chaque étape pour s'assurer de la réalité des projets. Les échanges mails avec le conseiller ont été très cordiales.
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A. A.
17 oct. 2021
Avis vérifiéras tout c'est bien passé
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A. A.
17 oct. 2021
Avis vérifiéBonjour, c'était parfait, très bonne communication, très description pour établir les dossier de demande, parfait accueil téléphonique et délai de traitement du dossier très convenable (trois mois) de mémoire. Bien à vous.
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