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Résumé des avis
L'établissement à Luxembourg offre une excellente qualité de sushis, souvent appréciée pour leur fraîcheur et leur présentation soignée. Malgré quelques retours sur la livraison, le service est généralement rapide et attentif, encourageant ainsi une fidélisation des clients.
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Riccardo S.
17 déc. 2025
Avis vérifiéA little too early, he arrived half an hour early and I had just gotten home. Better on time than early.
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V. R.
15 déc. 2025
Avis vérifiéLe service de livraison à été extrêmement long. Il s'est passé 1h45 entre la commande et la livraison ce qui est inacceptable.
Réponse de sushishop.lu
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. | Customer Care Team, This message is intended only for the use of the addressee and may contain information that is privileged or confidential. Disclosure of this information to any third party or unauthorized use by your own is prohibited. If you are not the addressee, you are hereby notified that you may not use, copy, disclose or distribute to anyone this message or its contents. If you have received this message in error, please immediately advise the sender by reply email and delete this message. Please consider the environment before printing this email.
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B. G.
1 déc. 2025
Avis vérifiéTout était très bien.
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Vincent M.
30 nov. 2025
Avis vérifiétop à tous les niveaux!☺️
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Valerie R.
28 nov. 2025
Avis vérifiéLivraison demandée pour 12h en raison des horaires de travail, commande livrée à 13h35... Et surtout sans un appel pour prévenir du retard (qui peut arriver..) et impossible de joindre la boutique. Logistique lamentable
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S. A.
27 nov. 2025
Avis vérifiétoujours bien servi
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J. G.
22 nov. 2025
Avis vérifié/
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Jessica K.
16 nov. 2025
Avis vérifiéJ'ai passé ma commande à 11h30 et j'a été livrée à 13h. J'avais justement une réunion à13h, raison pour laquelle j'ai commandé tôt. Votre site indiquait pourtant depuis le début une livraison à 12h13. En plus l'avocat était dur comme de la pierre. Immangeable. Ce n'est pas la première fois que j'ai des soucis d'horaire de livraison. Je me demande vraiment pourquoi je commande encore chez vous.
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Adeline C.
13 nov. 2025
Avis vérifié45 minutes de retard pour la livraison et une trentaine de minutes a essayer de payer par CB car l'appareil ne fonctionnait pas...
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L. S.
9 nov. 2025
Avis vérifiéVery easy to place the order online, quick pick up, very good sushi
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J. E.
8 nov. 2025
Avis vérifiéJ'ai trouvé que le produit (tartare de saumon) était très loin de respecter la photo du site internet, qui montrait bien de saumon. Donc j'ai été un peu déçu.
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T. L.
7 nov. 2025
Avis vérifiéLe produit est toujours disponible à mon arrivée au shop et cela est plaisant
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N. M.
7 nov. 2025
Avis vérifiéQuelle idée de mettre de la noisette dans des sushis, et surtout sans mention claire des ingrédients...! Ma fille est très allergique à la noisette et elle en a mangé... Elle a fait une réaction allergique!! et j'ai du tout jeter!! En plus, dans la boîte, (pourtant magnifique) tous les sushis collés serrés les uns aux autres et ratatiné.. dommage.
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D. M.
5 nov. 2025
Avis vérifiéLe poulet dans le Mali de la unami box n'avait pas l'air très frais … ( je suis cuisinière pro). J'ai déjà pris cette box et ce n'était pas comme ça la dernière fois.
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Christiane K.
1 nov. 2025
Avis vérifiéLa commande est arrivée une heure en retard.
Réponse de sushishop.lu
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident qui est survenu lors de la livraison de votre commande. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons de réduire nos temps de livraison pour répondre au mieux à vos attentes. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop. Thomas, Chargé de Clientèle
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Celine U.
29 oct. 2025
Avis vérifiéles edamames étaient congelés
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J. D.
28 oct. 2025
Avis vérifiéTemps que ça a pris beaucoup trop long
Réponse de sushishop.lu
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident qui est survenu lors de la livraison de votre commande. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons de réduire nos temps de livraison pour répondre au mieux à vos attentes. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop. Thomas, Chargé de Clientèle
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Sara M.
28 oct. 2025
Avis vérifiéMy order was cancelled, I never received my money
Réponse de sushishop.lu
Hello, Thank you for taking the time to write to us. We apologize if your experience at Sushi Shop did not meet your expectations. Please feel free to contact our Customer Service by copying and pasting the form below into your search bar: https://www.sushishop.lu/fr/service-client See you soon at Sushi Shop Solène Customer Care Specialist
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Xia Z.
21 oct. 2025
Avis vérifiéC'est vraiment long pour la livraison. tjs en retard
Réponse de sushishop.lu
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous prenons vos retours très au sérieux et nous nous efforçons constamment d'améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre expérience. Bien cordialement. L’équipe sushishop.lu
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H. N.
14 oct. 2025
Avis vérifiéJ'ai toujours été satisfaite de Sushi Shop mais j'ai été déçu lors de ma dernière commande (13/10/25) tant dans la fraicheur que dans la présentation - dommage
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