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Résumé des avis
Les retours sur Tefal décrivent une expérience simple et rassurante, avec un site facile à parcourir et une commande qui se fait sans effort. Les clients soulignent surtout la rapidité de livraison, la conformité des articles et la qualité perçue, ce qui donne une impression de service bien maîtrisé.
Livraison
"Le site est très fluide pour trouver ce que l'on à besoin. La livraison dans les délais et l'emballage nickel."
"Site agréable et facile à utiliser. Livraison rapide. Promotions intéressantes. Qualité des produits."
"Bon produit, livraison impeccable et réponse rapide suite à un mail"
Expérience digitale
"Tout est clair et facile à trouver."
"le site est fonctionnel. mais j'ai seulement vu après mon achat , qu'il avais une ristourne de 15% après s'être abonner a la newsletters. du coup…"
le site est fonctionnel. mais j'ai seulement vu après mon achat , qu'il avais une ristourne de 15% après s'être abonner a la newsletters. du coup j'ai perdu presque 20euros
"site facile pour le choix des articles, la livraison était rapide"
Réactivité
"Très bon service rapide et efficace"
"Bon service et rapidité de livraison."
"Service client impeccable et très rapide."
Expertise des équipes
"Professionnalisme"
"Service parfait, qualité très bonne. Je recommande."
"Rapide efficace et de bon conseil"
Choix
"Choix et commande facile"
"Facilité de recherche et comparaison aisée entre les différentes gammes possibles."
"Site bien fait, choix multi critères et bon suivi de la commande"
Accueil et amabilité
"Très bien, service impeccable, soigneux . Je recommande !"
"Service aux clients"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
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A. A.
10 juil. 2024
Avis vérifiéNot much to say. I saw the item on a different ad, and I looked it up at your site, checked the information and ordered it. I have had no need for extra service or advice.
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A. A.
10 juil. 2024
Avis vérifiébien
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A. A.
10 juil. 2024
Avis vérifiéCommande facile et Livraison rapide.
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A. A.
10 juil. 2024
Avis vérifiéNe fonctionne pas
Réponse de Tefal.be
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu un produit défectueux et prenons en compte ces informations. Sachez que vous pouvez nous renvoyer votre commande en utilisant le bon de retour fourni dans le colis et prévu à cet effet. Très bonne journée, L'équipe Tefal
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A. A.
10 juil. 2024
Avis vérifiéUn site agréable à parcourir, des produits correspondant bien à la description, des prix attractifs et une livraison ultra rapide, c'est le rêve. Je recommande vivement.
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A. A.
3 juil. 2024
Avis vérifiéFacile et rapide
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A. A.
3 juil. 2024
Avis vérifiéLe site est agréable et intuitif
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A. A.
3 juil. 2024
Avis vérifiéFacile. Rapide. Efficace.
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A. A.
1 juil. 2024
Avis vérifiéOn ne sait pas cuire toutes les viandes
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A. A.
1 juil. 2024
Avis vérifiéSatisfaite de mon achat
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiéJ'attends toujours votre réponse pour le cash bac
Réponse de Tefal.be
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis désolé de lire que vous avez rencontré des problèmes lors de la demande de votre cashback. Nous avons examiné votre dossier ensemble avec notre service client et vous avez reçu un mail le 25/05/2024 vous demandant de fournir une facture d'achat. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à contacter notre service consommateurs : https://www.tefal.be/fr/service-clients/Contact Du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 Très bonne journée, L'équipe Tefal
Réponse de A. A.
J'ai envoyé toujours pas de réponse
Réponse de Tefal.be
Bonjour, Vous n'avez pas suivi le lien comme il est précisé dans le mail. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à contacter notre service consommateurs : https://www.tefal.be/fr/service-clients/Contact Du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 Très bonne journée, L'équipe Tefal
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiéConforme et rapide
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiéRien à dire Magnifique
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiéBien
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiéLa poêle commandée avec un gros coup sur le côté à la réception du colis. Le site internet de Tefal pour renvoyer mon colis ne fonctionnait et Max moyen d’avoir un échange, juste remboursement…a éviter !
Réponse de Tefal.be
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement désolé d'apprendre que votre commande est arrivée endommagée. Il peut, en effet, arriver que certains produits soient abîmés par le transport. Je vous rassure, vous avez la possibilité de retourner votre article sous un délai de 30 jours après sa réception. Il vous suffit d'utiliser le bon pré-payé présent dans votre colis. Si vous n'avez plus votre bon, vous pouvez contacter notre service consommateurs : https://www.tefal.be/fr/service-clients/Contact Du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 Très bonne journée, L'équipe Tefal
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiéBien expliqué, complet il y a même les notices on trouve facilement ce qu on cherche, grâce au chat on répond rapidement à nos questions
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiésite agréable à parcourir
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiéFacile
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiéTrouve facilement le produit recherché
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A. A.
30 mai 2024
Avis vérifiéBon service pour la livraison et produit conforme à ce que j' attendais
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