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Résumé des avis
Les retours sur Tefal décrivent une expérience simple et rassurante, avec un site facile à parcourir et une commande qui se fait sans effort. Les clients soulignent surtout la rapidité de livraison, la conformité des articles et la qualité perçue, ce qui donne une impression de service bien maîtrisé.
Livraison
"Le site est très fluide pour trouver ce que l'on à besoin. La livraison dans les délais et l'emballage nickel."
"Site agréable et facile à utiliser. Livraison rapide. Promotions intéressantes. Qualité des produits."
"Bon produit, livraison impeccable et réponse rapide suite à un mail"
Expérience digitale
"Tout est clair et facile à trouver."
"le site est fonctionnel. mais j'ai seulement vu après mon achat , qu'il avais une ristourne de 15% après s'être abonner a la newsletters. du coup…"
le site est fonctionnel. mais j'ai seulement vu après mon achat , qu'il avais une ristourne de 15% après s'être abonner a la newsletters. du coup j'ai perdu presque 20euros
"site facile pour le choix des articles, la livraison était rapide"
Réactivité
"Très bon service rapide et efficace"
"Bon service et rapidité de livraison."
"Service client impeccable et très rapide."
Expertise des équipes
"Professionnalisme"
"Service parfait, qualité très bonne. Je recommande."
"Rapide efficace et de bon conseil"
Choix
"Choix et commande facile"
"Facilité de recherche et comparaison aisée entre les différentes gammes possibles."
"Site bien fait, choix multi critères et bon suivi de la commande"
Accueil et amabilité
"Très bien, service impeccable, soigneux . Je recommande !"
"Service aux clients"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
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A. A.
28 mai 2024
Avis vérifiéSuper promo et envoi rapide !
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A. A.
28 mai 2024
Avis vérifiéJe suis très contente, bonne qualité, livraison rapide et bien emballé. Je recommande vivement.
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A. A.
28 mai 2024
Avis vérifiéPour certains gâteau genre tarte tatin elle met beaucoup de temps à cuire et dorer, il faut finir au four traditionnel. Les moules proposés avec le haut de gamme est très limité ce qui oblige à racheter des moules supplémentaires ce qui augmente considérablement le budget pâtisserie, surtout pour une famille xxl. Pour les madeleines et muffins, ils faut prolonger la cuisson pour obtenir une dorure décente d’ou coûts supplémentaires en électricité...la qualité des moules sont correct
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A. A.
22 mai 2024
Avis vérifiéSite bien organisé
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A. A.
22 mai 2024
Avis vérifiéBon produit et bon service
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A. A.
22 mai 2024
Avis vérifiéBon sites
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A. A.
22 mai 2024
Avis vérifiéSite clair et intuitif
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A. A.
22 mai 2024
Avis vérifiéRapide reçu dans les temps afficher
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A. A.
22 mai 2024
Avis vérifiéLors de la livraison, tout le contenu du colis a été endommagé. Boîte beaucoup trop grande pour ce qu’elle contenait (8 poêles) Aucun rembourrage a l’intérieur de la boite. Obligation de renvoyer le colis pour être remboursé puis repasser commande.
Réponse de Tefal.be
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement désolé d'apprendre que votre commande est arrivée endommagée. Il peut, en effet, arriver que certains produits soient abîmés par le transport. Je vous rassure, vous avez la possibilité de retourner votre article sous un délai de 30 jours après sa réception. Il vous suffit d'utiliser le bon pré-payé présent dans votre colis. Si vous n'avez plus votre bon, vous pouvez contacter notre service consommateurs : https://www.tefal.be/fr/service-clients/Contact Du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 Très bonne journée, L'équipe Tefal
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A. A.
22 mai 2024
Avis vérifiéquelques bugs sur le site en general , peux etre ameliore
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A. A.
22 mai 2024
Avis vérifiéTOP
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A. A.
17 mai 2024
Avis vérifiéColis arrivé chez un dépositaire GLS, DHLou autre au lieu de mon adresse précisée lors de l'achat en ligne...
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A. A.
17 mai 2024
Avis vérifiélivraison très rapide et emballage parfait
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A. A.
17 mai 2024
Avis vérifiéLe site fonctionne bien mais malheureusement l emballage et la livraison ne sont pas à la hauteur de la qualité des poêles
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A. A.
17 mai 2024
Avis vérifiéLe site est assez simple et compréhensible. Le seul point est que pour l’achat des plaques de cuissons j’avais vraiment besoin des mesures et elles n’y sont pas toutes notées.
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A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiéTrès bien, service rapide et le produit convient parfaitement
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A. A.
15 mai 2024
Avis vérifiéTrès bel ustensile
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A. A.
15 mai 2024
Avis vérifiéSite facile, commande rapide
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A. A.
15 mai 2024
Avis vérifiéAu top
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A. A.
15 mai 2024
Avis vérifiéToujours pas reçu 😒😡
Réponse de Tefal.be
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée que votre expérience d’achat n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et d'apprendre les difficultés rencontrées lors de la livraison. Je comprends votre déception et je remonte ces dysfonctionnements à notre service logistique. Nous vous invitons à compléter un document reçu par mail et de nous le renvoyer afin de procéder une enquête auprès du transporteur. Notre service consommateurs reste à votre disposition : https://www.tefal.be/fr/service-clients/Contact Du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 Très bonne journée, L'équipe Tefal
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