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Résumé des avis
Les retours sur Tefal décrivent une expérience simple et rassurante, avec un site facile à parcourir et une commande qui se fait sans effort. Les clients soulignent surtout la rapidité de livraison, la conformité des articles et la qualité perçue, ce qui donne une impression de service bien maîtrisé.
Livraison
"Le site est très fluide pour trouver ce que l'on à besoin. La livraison dans les délais et l'emballage nickel."
"Site agréable et facile à utiliser. Livraison rapide. Promotions intéressantes. Qualité des produits."
"Bon produit, livraison impeccable et réponse rapide suite à un mail"
Expérience digitale
"Tout est clair et facile à trouver."
"le site est fonctionnel. mais j'ai seulement vu après mon achat , qu'il avais une ristourne de 15% après s'être abonner a la newsletters. du coup…"
le site est fonctionnel. mais j'ai seulement vu après mon achat , qu'il avais une ristourne de 15% après s'être abonner a la newsletters. du coup j'ai perdu presque 20euros
"site facile pour le choix des articles, la livraison était rapide"
Réactivité
"Très bon service rapide et efficace"
"Bon service et rapidité de livraison."
"Service client impeccable et très rapide."
Expertise des équipes
"Professionnalisme"
"Service parfait, qualité très bonne. Je recommande."
"Rapide efficace et de bon conseil"
Choix
"Choix et commande facile"
"Facilité de recherche et comparaison aisée entre les différentes gammes possibles."
"Site bien fait, choix multi critères et bon suivi de la commande"
Accueil et amabilité
"Très bien, service impeccable, soigneux . Je recommande !"
"Service aux clients"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
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A. A.
11 avr. 2024
Avis vérifiéPas facile de trouver le produit dans la liste. Obligé de chercher...
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A. A.
8 avr. 2024
Avis vérifiéLisible, pratique, design et charte graphique moderne et dynamique
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A. A.
8 avr. 2024
Avis vérifiéJ'ai commandé un fer à gaufres, il est arrivé vraiment très vite et bien protégé (sans plastiques).
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A. A.
6 avr. 2024
Avis vérifiéTout est parfait
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A. A.
6 avr. 2024
Avis vérifiéFacilité d’utilisation
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A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifiéRien à redire. Tout est parfaitement maitrisé. Le site est facile d'usage et explicite, le produit conforme aux attentes et la livraison ultra rapide.
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A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifiéSuper rien à dire
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A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bons produits, site facile à utiliser.
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A. A.
4 avr. 2024
Avis vérifiéTrès reactif site clair et précis
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A. A.
4 avr. 2024
Avis vérifiétoujours content de Tefal
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A. A.
4 avr. 2024
Avis vérifiéLivraison rapide et soignée
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A. A.
4 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéLe produit est bon mais le service de livraison est le plus lamentable auquel j ai eu a faire ! UPS pour ne pas les nommer !Tefal ferait bien d3 changer de collaborateur avant de ruiner totalement sa réputation !
Réponse de Tefal.be
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navré que votre expérience d’achat n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et d'apprendre les difficultés rencontrées lors de la livraison. Nous mettons tout en œuvre pour garantir un envoi le plus rapidement possible, cependant il arrive que certaines sociétés de transport prennent du retard dans la distribution des colis. Je comprends votre déception et je remonte ces dysfonctionnements à notre service logistique. En guise de geste commercial et compte tenu des faits relatés, vous recevrez un code de réduction par mail. Notre service consommateurs reste à votre disposition : https://www.tefal.be/fr/service-clients/Contact Du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 Très bonne journée, L'équipe Tefal
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A. A.
1 avr. 2024
Avis vérifiéAucun avis de l’arrivée du colis n’est envoyé par le transporteur (UPS) ce que font les autres (DPD - Colissimo etc…)
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A. A.
1 avr. 2024
Avis vérifiéXxxx
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A. A.
1 avr. 2024
Avis vérifiéBasique
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A. A.
1 avr. 2024
Avis vérifiéProduit et service conforment à l'attente.
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A. A.
1 avr. 2024
Avis vérifiéParfait Facile
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A. A.
1 avr. 2024
Avis vérifiéQualité au rendez-vous
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A. A.
1 avr. 2024
Avis vérifiécorrect
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