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Résumé des avis
La marque Tefal est appréciée pour la qualité de ses produits et la fluidité de navigation sur son site. Les clients soulignent la rapidité de livraison et le large choix d'articles disponibles. Les produits sont faciles à utiliser et bien emballés, offrant une expérience généralement satisfaisante.
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A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifiéZéro !! Aucune nouvelle de ma commande, j'attends toujours...
Réponse de Tefal.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Votre demande est en cours auprès du service consommateur France, néanmoins je constate que vous résidez en Belgique. Je transmets votre demande auprès du service consommateur Belge , vous pouvez également les contacter si besoin sous ce lien: https://www.tefal.be/fr/consumer-services/contact-us-m. Estelle, de l’équipe TEFAL
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A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifiéCommande réalisée le 15-16/12 pour faire un cadeau de Noël. La commande est annulée début janvier ; le service client a été contacté 2 fois sans que cela change quelque chose. J'espère que Tefal est plus fiable pour fournir les professionnels...
Réponse de Tefal.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis sur votre commande. Je suis sincèrement désolé que votre expérience d’achat n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et d'apprendre les difficultés rencontrées. Je comprends votre déception et remonte ces éléments à notre Service Consommateurs (tél. 09 74 50 47 74), en charge de votre dossier. Un conseiller prendra contact avec vous dans les meilleurs délais, à toute fin de suivi du traitement de votre demande de remboursement. Daniel, de l'équipe Tefal
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A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifiéJ’ai offert les moules à une amie qui aime beaucoup pâtisserie et elle trouve les moules très bien surtout ceux avec le support
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A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifiéLivraison très rapide
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A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifiéTrès bon site, appareil reçu rapidement. Je recommande vivement
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A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifiéSite très pratique et facile à trouver les produits que l'on veut acheter. Livraison très rapide et sans soucis. . Bcp de recettes disponibles sur le site, très bien.
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A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifiésatisfaite je recommande
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A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifiéPrix raisonnables. Livraison rapide.
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A. A.
8 janv. 2022
Avis vérifiéComme vu sur le site, je commande un support de 9 moules CreaBake ainsi que plein de moules (4*9). Mais ce support ne rentre pas dans le CakeFactory... J'apprends par le support (après recherches de leur côté) qu'il va falloir acheter un support 6 moules. Bien évidemment ce support n'est pas dispo seul. Il faut racheter un kit... alors que ayant commandé 4 fois 9 moules (pour aller dans le support 9 moules) j'en ai déjà 4 fois 3 de trop !!!! Le comble, comme je n'ai plus les cartons (jetés dans l'euphorie de Noel) : pas de reprise ni remboursement ...
Réponse de Tefal.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je suis sincèrement désolé que votre expérience client n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Un conseiller clientèle vous a adressé un courriel le 05/01/22 à 18:38, au sujet du support (grille) que vous évoquez. Nous espérons ainsi avoir répondu à votre attente et restons à votre écoute au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel local non surtaxé), lundi au vendredi de 9h à 19h. Daniel, de l'équipe Tefal
Réponse de A. A.
Bonjour, je sens que ce n'est tellement pas clair que même vos conseillers ont du mal à comprendre le fonctionnement de ces moules liés au CakeFactory... Ce n'est pas d'une grille dont j'ai besoin, mais d'un support 6 moules. J'ai déjà cette grille mais qui ne permet pas de stabiliser les moules à madeleines ou les moules diamants. ils penchent, posés simplement sur cette grille... Sans ce support 6 moules je ne pourrai pas me servir des moules à madeleines et diamants que j'ai achetés. Pourriez-vous, svp, me faire parvenir un support 6 moules ? Merci d'avance
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A. A.
8 janv. 2022
Avis vérifiéSans problème !
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A. A.
8 janv. 2022
Avis vérifiéRAS
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A. A.
8 janv. 2022
Avis vérifiéSite très convivial simple d'utilisation
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A. A.
8 janv. 2022
Avis vérifiéRapidité, qualité des produits
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A. A.
6 janv. 2022
Avis vérifiéImpeccable
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A. A.
6 janv. 2022
Avis vérifiéexcellent achat. j'ai bénéficié d'une super promo sur le site Tefal; la livraison est arrivée en avance chez mon relais colis et les poêles sont tops !
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A. A.
6 janv. 2022
Avis vérifiéCommande simple et rapide
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A. A.
6 janv. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
6 janv. 2022
Avis vérifiéLe site est simple pour naviguer et acheter. Par contre le gros bémol, C'est la livraison car Chronopost n'est pas une maison très fiable.
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