Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour, Je comprends parfaitement votre mécontentement face à cette situation. Aussi, je vous présente mes sincères excuses au nom de totalEnergies pour cette situation qui ne reflète en rien notre professionnalisme. Par ailleurs, nos offres sont sans engagement; vous êtes libre de changer d’avis et de souscrire chez un fournisseur de votre choix, quand vous le souhaitez. Regrettant vivement que vous n’ayez pas souhaité poursuivre votre souscription chez TotalEnergies, nous espérons que vous nous accorderez à nouveau votre confiance afin de vous compter parmi nos clients. J'ai le plaisir de vous confirmer que votre contrat chez TotalEnergies est finalisé avec l'offre "Heures Eco électricité". Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Cordialement, Salma

Bonjour, Je comprends parfaitement votre mécontentement face à cette situation. Sachez que votre satisfaction est notre priorité et vos remarques sont d'une grande importance pour nous. Elles nous aident à cibler les domaines à améliorer et à vous offrir une expérience optimale à l'avenir. Si votre compteur électrique saute, vous devez d’abord examiner votre tableau électrique pour vérifier que le disjoncteur a bien sauté. Un compteur électrique qui saute peut s’expliquer par : *Une surtension électrique. *Une puissance électrique trop basse. *Un court-circuit. *Un défaut à la terre. J'ai le plaisir de vous confirmer que votre contrat chez TotalEnergies est finalisé avec l'offre "Verte Fixe électricité ", et le compteur est déclaré à votre nom auprès du gestionnaire du réseau de distribution d'électricité (ENEDIS). Nos conseillers du service client auront le plaisir de vous accompagner et répondre à toutes vos demandes. vous pouvez les joindre du lundi au samedi du 09h00 à 19h00 au 09 70 80 69 69(Prix d'un appel local), aussi par e-mail ou tchat sur votre espace client, ou via la messagerie de l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

Bonjour, Je suis navrée de prendre connaissance de votre message. Regrettant vivement que vous n’ayez pas souhaité poursuivre votre souscription chez TotalEnergies, nous espérons que vous nous accorderez à nouveau votre confiance afin de vous compter parmi nos clients. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Cordialement, Salma

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive. Nous sommes ravis de savoir que notre service a répondu à vos attentes et que vous en êtes satisfait. Concernant l'évolution des tarifs, je comprends parfaitement vos préoccupations, et vous avez tout à fait raison de soulever ce point. En effet, l'augmentation significative des prix de l'énergie au cours des deux dernières années, ainsi que les décisions gouvernementales qui régissent le secteur, ont directement impacté les factures de tous les consommateurs. Malgré ces défis, je tiens à vous rassurer que nous surveillons de très près l'évolution des tarifs et les ajustons en conséquence, tout en respectant les fluctuations du marché et en garantissant un service de qualité. Votre expérience est très importante pour nous, et nous prenons vos remarques très au sérieux, car elles sont essentielles pour améliorer continuellement nos services. Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire et vous souhaite une bonne journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies