Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour, J'ai bien pris en compte votre avis et vous prie de nous excuser pour le désagrément. TotalEnergies est très attachée à la satisfaction de ses clients ainsi qu'à la qualité de ses services. Après analyse de votre dossier, je constate que la mise en service a eu lieu le 03/08/2024, l'électricité est en service et le compteur est dans le périmètre de TotalEnergies. N'hésitez pas à relancer le disjoncteur et d'appuyer trois secondes sur le bouton (plus) de votre compteur, si l'électricité ne fonctionne pas après cette manipulation, je vous invite à contacter notre service clients. Afin de modifier votre mode de paiement, je vous invite à contacter notre service clients après l'activation de votre contrat, mes collègues seront ravis de vous servir. Par ailleurs, je vous confirme que votre contrat est en cours d'activation chez TotalEnergies avec l'offre "Verte Fixe Electricité". Nous mettrons tout en œuvre pour vous prouver notre professionnalisme et le suivi client auquel vous avez droit en vous comptant parmi nos clients. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat

Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir partagé votre retour positif avec nous. Je suis ravie d'apprendre que tout se passe bien et que vous êtes satisfaite de nos services. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir partagé votre avis avec nous. Je comprends parfaitement vos préoccupations concernant les tarifs et l'importance de maintenir des prix compétitifs. Il est toutefois important de noter que les tarifs de l'énergie ont connu une augmentation significative au cours des deux dernières années, une situation qui touche l'ensemble des fournisseurs d'énergie et qui est indépendante de notre volonté. Malgré cela, TotalEnergies s'est toujours distingué en proposant des tarifs compétitifs et s'engage à continuer à fournir une énergie abordable en s'adaptant aux évolutions du marché. En consultant votre dossier, je constate que vous avez reçu les deux factures de solde électricité et gaz avec un avoir. Je tiens à vous féliciter pour les efforts déployés au cours de votre précédent échéancier, qui ont conduit à un remboursement. Pour votre nouvel échéancier, nous avons pris en considération la mise à jour de votre consommation annuelle de référence tout en tenant compte de l'évolution des tarifs et des taxes afin de vous éviter un éventuel rattrapage à l'avenir. Sachez que la satisfaction de nos clients est notre priorité. Vos remarques sont très importantes pour nous et nous aident à améliorer nos services pour vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire et vous souhaite une bonne journée. Mariama Votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour, Je suis désolée de lire ce commentaire et vous prie de nous excuser pour le désagrément. Je porte à votre connaissance que votre satisfaction est notre priorité absolue, ainsi vos remarques nous aideront à identifier les points d'amélioration de notre expérience client. Par ailleurs, je vous confirme que votre contrat est conclu chez TotalEnergies avec l'offre "Verte Fixe Electricité. Nous nous engageons à prendre en considération votre avis afin d'optimiser la qualité de notre service. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Cordialement, Hayat