Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience positive avec nous et nous sommes ravis de pouvoir répondre au mieux à vos attentes. Notre objectif est de vous apporter un service de qualité, et vos retours sont importants dans notre démarche d'amélioration continue. Nous vous remercions de nous avoir fait confiance. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Je prends note de votre avis et je vous remercie pour votre appréciation positive quant à notre application mobile. Nous sommes heureux de savoir que nos outils de suivi de consommation vous permettent d'optimiser votre consommation afin de mieux gérer votre budget énergétique. Encore un grand merci pour votre confiance. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Je tiens à vous remercier d'avoir partagé vos préoccupations relatives aux différents éléments mentionnés dans votre avis. En tant que service clientèle, nous sommes entièrement à votre disposition pour répondre à toutes vos questions ou préoccupations concernant votre contrat de fourniture d'électricité et de gaz. N'hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous assister et de vous accompagner dans toutes vos démarches. En vous souhaitant une bonne journée, Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Je suis ravie de prendre connaissance de votre avis et nous vous remercions pour votre commentaire et de l'intérêt que vous nous portez. Nous sommes heureux de pouvoir répondre au mieux à vos attentes. Chez TotalEnergies, la satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous nous efforçons constamment d'offrir un service de qualité qui répond à vos besoins. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience positive avec nous et nous sommes ravis de pouvoir répondre au mieux à vos attentes. Notre objectif est de vous apporter un service de qualité, et vos retours sont importants dans notre démarche d'amélioration continue. Nous vous remercions de nous avoir fait confiance. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Je prends note de votre avis et comprends vos préoccupations concernant le coût élevé de l'énergie. Permettez-moi de vous apporter quelques éclaircissements. En effet, les prix de l'énergie ont connu une hausse significative ces dernières années, impactant tous les fournisseurs et entraînant une augmentation des factures pour les consommateurs. Malgré cette réalité, TotalEnergies reste engagé à offrir des tarifs compétitifs tout en maintenant un service de qualité. En consultant votre dossier, je remarque que vous avez reçu une facture de solde avec un avoir. Je tiens à vous féliciter pour vos efforts lors de votre précédent échéancier, ce qui a permis un remboursement. Pour votre nouvel échéancier, nous avons ajusté vos mensualités en tenant compte de votre historique de consommation, tel que transmis par votre compteur communicant, et en intégrant l'évolution des tarifs pour la période concernée. Cela a pour but de vous éviter un éventuel rattrapage à l'avenir. De plus, nous avons mis à votre disposition divers outils via votre espace client et notre application mobile pour vous aider à mieux comprendre et à optimiser votre consommation. N'hésitez pas à nous contacter, nous serions ravis de vous assister. Cordialement, Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Je prends note de votre avis et je suis consciente de vos préoccupations concernant le fonctionnement de votre Carte Club TotalEnergies. Je vous prie de bien vouloir accepter nos excuses les plus sincères pour les désagréments que cela a pu vous causer. Par ailleurs, pour toute difficulté liée à votre Carte Club TotalEnergies, ou pour toute question relative à celle-ci, nous vous invitons à contacter le Club de TotalEnergies en visitant leur site internet à l'adresse suivante : .fr/contact-et-faq/formulaire-club-autre-sujet ou au numéro 09 70 80 86 64. Le service dédié assurera les vérifications requises et prendra en compte les informations dont il dispose. Sachez Monsieur que votre satisfaction est notre priorité au quotidien, je prends en compte votre commentaire et je vous confirme que nous le prenons au sérieux, afin de contribuer à l'amélioration de notre qualité de service. En vous souhaitant une bonne journée. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Je suis désolée de lire ce commentaire et vous prie de nous excuser pour le désagrément. Veuillez noter que cette situation ne reflète nullement la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Rassurez-vous, la remontée de votre cas est déjà envoyée au service dédié. J'ai le plaisir de vous informer que votre contrat est conclu avec l'offre" Verte Fixe Electricité". Je porte à votre connaissance que votre satisfaction est notre priorité absolue, ainsi vos remarques nous aideront à identifier les points d'amélioration de notre expérience client. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local), du lundi au samedi de 9h à 19h ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat et sur votre espace client. Cordialement, Jennat

Bonjour Monsieur, Je tiens à vous remercier pour votre retour positif concernant notre application mobile. C'est un plaisir de savoir qu'elle a répondu à vos attentes. La satisfaction de nos clients demeure une priorité, et nous restons engagés à vous fournir un service de qualité. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services et de pouvoir répondre au mieux à vos attentes. Nous sommes heureux de vous accueillir parmi nos clients et nous nous engageons à assurer votre entière satisfaction. Merci encore de nous avoir fait confiance. Bahae Votre conseillère TotalEnergies