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Résumé des avis
Les clients apprécient l'écoute et la compétence des conseillers, ainsi que la clarté des informations fournies. Les échanges sont souvent jugés agréables et fluides, renforçant la satisfaction générale.
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A. A.
29 juin 2024
Avis vérifiéTrès bien en espérant compter sur votre expérience pour nous faire bénéficier des meilleurs coûts… Cordialement
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A. A.
29 juin 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
29 juin 2024
Avis vérifiéTrès bien merci beaucoup
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A. A.
29 juin 2024
Avis vérifiéRéponses claires et efficaces
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A. A.
29 juin 2024
Avis vérifiéVotre chargé de clientèle devait me rappeler dans l'après-midi, j'attends toujours son appel. J'ai du reconnecter Votre service
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, J'ai bien pris note de votre message. Aussi, nous ferons le nécessaire afin de vous prouver le professionnalisme et le suivi client auquel vous avez le droit en vous comptant parmi nos clients. J'ai le plaisir de vous confirmer que votre contrat chez TotalEnergies est finalisé avec l'offre "Verte Fixe électricité ", et le compteur est déclaré à votre nom auprès du gestionnaire du réseau de distribution d'électricité (ENEDIS). Nos conseillers du service client auront le plaisir de vous accompagner et répondre à toutes vos demandes. vous pouvez les joindre du lundi au samedi du 09h00 à 19h00 au 09 70 80 69 69(Prix d'un appel local), aussi par e-mail ou tchat sur votre espace client, ou via la messagerie de l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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A. A.
29 juin 2024
Avis vérifié311
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A. A.
29 juin 2024
Avis vérifiéDisponibilité, amabilité et à répondu très bien à nos attentes.
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A. A.
29 juin 2024
Avis vérifiéBien la personne avec qui j'ai conversé était parfaite, pas de problème pour ma souscription, maintenant j'attends la suite !!! si non RAS
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A. A.
29 juin 2024
Avis vérifiéConseiller très efficace et professionnel.
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A. A.
29 juin 2024
Avis vérifiéMoyen car ont m'a fait 2 contrat dont un ou je n'était pas au courant.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je comprends parfaitement votre insatisfaction pour ce désagrément. Sachez que votre satisfaction est notre priorité et vos remarques sont d'une grande importance pour nous. Elles nous aident à cibler les domaines à améliorer et à vous offrir une expérience optimale à l'avenir. Après vérifications, je constate que vous avez un seul contrat chez TotalEnergies. Aussi, Je vous informe que les mensualités mises en place sont fixées afin de s'ajuster au mieux à votre consommation et vous éviter une facture de solde importante, celle-ci étant le bilan de votre année de consommation. J'ai le plaisir de vous confirmer que votre contrat chez TotalEnergies est finalisé avec l'offre "Verte Fixe électricité ", et le compteur est déclaré à votre nom auprès du gestionnaire du réseau de distribution d'électricité (ENEDIS). Nos conseillers du service client auront le plaisir de vous accompagner et répondre à toutes vos demandes. vous pouvez les joindre du lundi au samedi du 09h00 à 19h00 au 09 70 80 69 69(Prix d'un appel local), aussi par e-mail ou tchat sur votre espace client, ou via la messagerie de l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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A. A.
29 juin 2024
Avis vérifiéLe conseiller a pris le temps de m'expliquer les détails de mon contrat. Agréable, dynamique et prévenant. Les prix sont un peu moins cher qu'ailleurs. Je recommande.
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A. A.
29 juin 2024
Avis vérifiéTrès bien bon accueil renseignements complets merci
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A. A.
29 juin 2024
Avis vérifiéInformations contradictoires . 2 jours pour arriver à avoir un contrat qui en finalité à doublé les prélèvements. On ne me rappelle pas alors que le service est en dysfonctionnement momentané. Il va falloir que je modifie les données moi même ....
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je comprends parfaitement votre mécontentement face à cette situation. Sachez que votre satisfaction est notre priorité et vos remarques sont d'une grande importance pour nous. Elles nous aident à cibler les domaines à améliorer et à vous offrir une expérience optimale à l'avenir. Aussi, nous ferons le nécessaire afin de vous prouver le professionnalisme et le suivi client auquel vous avez le droit en vous comptant parmi nos clients. J'ai le plaisir de vous confirmer que votre contrat chez TotalEnergies est finalisé avec l'offre "Verte Fixe électricité ", et le compteur est déclaré à votre nom auprès du gestionnaire du réseau de distribution d'électricité (ENEDIS). Nos conseillers du service client auront le plaisir de vous accompagner et répondre à toutes vos demandes. vous pouvez les joindre du lundi au samedi du 09h00 à 19h00 au 09 70 80 69 69(Prix d'un appel local), aussi par e-mail ou tchat sur votre espace client, ou via la messagerie de l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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A. A.
29 juin 2024
Avis vérifiéPersonne très compétente et très sympathique.
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A. A.
29 juin 2024
Avis vérifiéJ’ai eu affaire à une Dame adorable, qui a su rapidement m’apporter satisfaction par rapport à mes demandes.
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A. A.
29 juin 2024
Avis vérifiéPour le moment je ne peux pas dire grand chose, vu que c'est juste une inscription. Faut voir avec le temps. En attendant je sais que ma fille est ravie et c'est même elle qui vient de me parrainer.
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A. A.
29 juin 2024
Avis vérifiéBien.
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A. A.
29 juin 2024
Avis vérifiéRapide efficace
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A. A.
29 juin 2024
Avis vérifiéLe contact avec les conseillers a été excellent. En revanche, ma demande d'ouverture de contrat gaz du 14/06 par internet n'avait pas été prise en compte. Il a fallu que j'appelle pour que la situation se débloque.
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A. A.
29 juin 2024
Avis vérifiéTrès simple et facile peut être même trop facile. Car rien ne prouve que je suis le propriétaire du dit lieux. n importe qui peux prendre un abonnement dans le normale. Il y a un vide il me semble.
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